Curso:

SUPLY CHAIN MANAGEMENT

Caso 2:

BETAPHARM

Equipo de trabajo:

 Morin Burneo Diego Salvador.

 Maximiliano Llana Elias Isaac.
 Ortiz Ordinola Jorge Ernesto.
 Hum Chavez Norberto Min Wa.

Profesor del curso:

 Arias Gonzales Carlos Alberto

 Trate a la confiabilidad como a la seguridad

La confiabilidad se asocia con cada etapa de todo el ciclo de vida de los proyectos
de plantas. Se inicia con los requerimientos y especificaciones del cliente; la
instalación, operación y mantenimiento son cuestiones importantes que afectan a
la confiabilidad de los sistemas. Por ejemplo, si el sistema fue diseñado con una
escasa confiabilidad, entonces no importa lo bien que esté instalado, mantenido y
operado, seguirá siendo poco confiable hasta que la acción re-diseño se lleve a
cabo.

Es súper importante y determinante, partir con un buen diseño del producto, esto
llevará a reunir todas las necesidades para la fabricación de este (Materia prima,
maquinaria, procesos, etc), desde el punto inicial es crítica la importancia de un
buen diseño ya que esto llevará al éxito de la empresa

Debemos considerar la confiabilidad en varios aspectos estratégicos de la

empresa, por ejemplo:

Confiabilidad en el diseño: esto nos permite asegurar la confiabilidad de procesos,

sistemas, productos y servicios durante la etapa del diseño tanto del producto,
como de procesos, plantas, etc.

Confiabilidad en el proceso productivo, permite asegurar el correcto desempeño

en cada parte del proceso, entradas, salidas, maquinaria/equipos, durante el
proceso de manufactura.

Confiabilidad Humana: es la probabilidad que el personal se desempeñe de

manera eficaz y eficiente, tratando de minimizar los errores/fallas durante el
desarrollo de alguna actividad específica.

Trabajar una buena gestión del mantenimiento, bajo el enfoque de confiabilidad,

llevará la empresa a cumplir con los siguientes objetivos:

 Mejorar las operaciones de mantenimiento

 Reducir la cantidad y frecuencia de mantenimiento
 Mejorar y asegurar la máxima utilización de maquinarias y equipos.

Los constantes avances tecnológicos y la agresiva competitividad, exigen a las

empresas tener una mayor disponibilidad de la maquinaria que interviene en el
proceso de transformación, además de un mejor control de todos los parámetros
que integran el proceso productivo, es decir: calidad, producción, recursos, etc.

Debemos tener en cuenta que el mantenimiento ha dejado de ser un servicio que

sólo se ocupa de reparar fallas o desperfectos, mantenimiento es el encargado de
mantener siempre disponibles los activos de la empresa para su máxima
utilización.

Es evidente que en la actualidad el tema de mantenimiento dentro de la

organización cada vez es mayor de importancia, ahora se entiende por
mantenimiento como un mix de las acciones técnicas, administrativas y de gestión
durante un período de tiempo determinado.

Se podría decir que la confiabilidad es una medida de seguridad y riesgo, nos

provee de un grado de confianza de que un activo cumplirá su función, bajo ciertas
condiciones específicas durante un tiempo determinado.
La gestión integrada de activos debe ser capaz de proporcionar información
detallada sobre las capacidades de producción de la organización permitiendo a la
gerencia tomar decisiones estratégicas para evaluar nuevas oportunidades.

La confiabilidad operacional es la integración de los siguientes 3 elementos:

 Confiabilidad del proceso, Los procesos deben ser estables, sin variaciones
significativas, la información debe ser precisa, lo cual permitirá a la gerencia
el análisis y la toma de decisiones.
 Confiabilidad del Equipo, se define como la probabilidad de que un equipo
desempeñe su función, libre de fallos, y bajo determinadas condiciones,
durante un periodo de tiempo también determinado.
 Confiabilidad Humana, se puede definir como la probabilidad de
desempeño eficiente de las personas en todos los procesos, sin cometer
errores derivados del conocimiento y/o actuar individual.

Capital Intelectual, se refiere a la experiencia, conocimientos, habilidades, valores

y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.

Factor Humano

El comportamiento y error humano.

Clasificación desarrollado por J. Rasmussen del Laboratorio de Riesgos de

Dinamarca. Este procedimiento proporciona una herramienta útil para identificar
los tipos de error que suelen ocurrir en las diferentes situaciones de operaciones.

Además de estos modelos, se puede consideras los errores humanos más

comunes, las cuales son la siguiente:

Errores Técnicos: se relacionan con falta de entrenamiento, formación y/o de

destreza para realizar un trabajo.
Errores Inadvertidos: Son inconscientes al momento que se cometen, se
relacionan con vacíos mentales, falta de atención, etc.

Errores Conscientes: cuando existe intencionalidad al cometer el error, esto se

puede relacionar con el ocultamiento de resultados pobres o fraudes, sabotajes,
etc.

Nivel de confiabilidad

Para medir el nivel de confiabilidad se pueden utilizar las siguientes metodologías:

 SHARP (Systematic Human Action Reliability Procedure)

 ATHEANA (A Technique for Human Event Analysis)
 THERP (Technique for Human Error Rate Prediction)
 SHERPA (The Systematic Human Error Reduction and Prediction
Approach)

La metodología THERP (Swain/Guutman 1983) es la metodología más conocida y

más utilizado para suministrar datos sobre la fiabilidad humana a los estudios de
evaluación de probabilidades de riesgos.

El THERP facilita una herramienta para la utilización en las fases de análisis

cualitativo y cuantitativo denominada árbol de sucesos de fiabilidad humana (HRA
Event Tree). El árbol comienza en cualquier punto de una actividad desarrollada
por el hombre en el sistema, siguiendo una lógica temporal (del inicio de la tarea al
final de la misma), mostrándose gráficamente sólo los pasos de la tarea con
incidencia en las fallas.

El THERP modela los pasos de la tarea en una secuencia de nudos de decisión

binaria. En cada nudo se plantean dos supuestos: la sub-tarea puede realizarse
correcta o incorrectamente. Las probabilidades de acierto y de fallo deben sumar
1.
Fuente:

Desarrollo Exploratorio De Modelos De Conceptos Analíticos De Confiabilidad Humana -

ESPINOZA URZÚA, MATÍAS ANDRÉS

http://www.verriveritatis.com.br/Toro/outubro2010/Confiabilidad-Humana.pdf

FIABILIDAD HUMANA EN LOS ANÁLISIS PROBABILISTICOS DE SEGURIDAD - Juana Núñez Méndez