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EVALUACIÓN FINAL
INTEGRANTES:
FECHA DE ENTREGA
ÍNDICE
Nosotros........................................................................................................................................4
Misión............................................................................................................................................4
Visión.............................................................................................................................................4
Valores..........................................................................................................................................5
Logo y slogan...........................................................................................................................5
Objetivos.......................................................................................................................................5
Organigrama................................................................................................................................6
Maquinaria y herramientas.....................................................................................................7
Abastecimiento........................................................................................................................8
Mano de obra...........................................................................................................................8
Inversión inicial........................................................................................................................9
FODA..........................................................................................................................................10
Identificación de riesgos...........................................................................................................11
Estrategias de marketing..........................................................................................................12
Estrategias a Utilizar.................................................................................................................12
Feedback..................................................................................................................................13
Alimentos:................................................................................................................................13
Instalaciones:...........................................................................................................................13
Atención brindada por los meseros:.........................................................................................13
Posibilidad de Regresar:...........................................................................................................13
Políticas......................................................................................................................................14
- DE SERVICIO......................................................................................................................14
- ATENCIÓN AL CLIENTE...................................................................................................14
Ubicación del proyecto.............................................................................................................16
Constitución de la empresa......................................................................................................16
Persona moral........................................................................................................................16
Persona física........................................................................................................................17
Costos.....................................................................................................................................17
Inscripción a la cámara correspondiente............................................................................17
Registros Obligatorios...........................................................................................................18
Registro ante el instituto mexicano de propiedad industrial (IMPI).................................19
Permiso de uso de suelo...........................................................................................................19
AXKAN SANTA MARIA
Horario de servicio a domicilio: de 10 AM a 10 PM diario
Santa María La Rivera, Cuauhtémoc, México DF
Horario: lunes – Domingo 10 AM a 6 AM
Teléfono: (55) 53-07-92-40
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Nosotros
Hemos escogido vivir la vida como si no hubiera mañana, haciendo todo los que
sentimos, llevando todo al máximo, desafiando lo establecido y nunca repitiendo lo
que otros dicen o hacen, sino hacer de lo nuestro algo especial.
Nosotros nos comprometemos a dar a conocer los mejores platillos y bebidas que
han existido en México, pues nuestro país tiene una gran riqueza gastronómica
que se caracteriza por “el chile mexicano” y estamos dispuestos a presentar cada
plato con un toque diferente al puro estilo de AXKAN.
Misión
En Axkan buscamos dar la mejor experiencia en cada platillo y bebida a nuestros
consumidores, y tenemos el compromiso de ofrecerte no sólo un lugar para comer,
sino un espacio donde puedes disfrutar con tu familia y amigos de un nuevo
concepto.
Visión
Ser el mejor restaurante con gastronomía mexicana a nivel nacional. Queremos
llegar al 2020 siendo un establecimiento reconocido no solo por su buen servicio al
cliente, y por resaltar la gastronomía nacional que ha perdido su valor con el paso
de los años, sino por ser un restaurante con un estilo único y una excelente
reputación
Valores
-RESPETO: Todos merecen el mismo trato dentro.
-RESPONSABILIDAD: Cumplir con cada una de las peticiones hechas por el
cliente
-CALIDAD: Dar bebidas y platillos únicos con un servicio personalizado.
-EXCELENCIA PERSONAL: Ampliar nuestros conocimientos, habilidades y
capacidades, para ofrecer una mejor experiencia a cada cliente.
Logo y slogan
Objetivos
-Extender nuestros locales por todo el territorio nacional.
-Ser un establecimiento generador de empleo.
-Hacer que nuestros locales sean innovadores y llamativos.
-Brindar un ambiente cálido a nuestros clientes.
-Darle importancia a cada uno de nuestros clientes pues de ellos depende nuestro
éxito
Organigrama
Maquinaria y herramientas
La siguiente tabla muestra el equipo necesario para operar, así como su costo
MAQUINARIA Y
COSTOS
HERRAMIENTA
Remodelación $ 120,000.00
Decoración $ 50,000.00
Mobiliario $ 80,000.00
Mantelería $ 4,500.00
Cristalería $ 10,000.00
Uniformes $ 5,000.00
Cubiertos $ 6,000.00
Refrigerador $ 4,500.00
Congelador $ 7,500.00
Terminal punto de venta $ 4,500.00
Caja registradora $ 1,500.00
Equipo de cocina $ 15,000.00
Estufa $ 20,000.00
Freidora $ 7,000.00
Mesa caliente $ 15,000.00
Plancha $ 5,000.00
Coctelera $ 8,000.00
Campana $ 5,000.00
Grill $ 8,500.00
Lavavajillas $ 6,000.00
Tarja $ 3,000.00
TOTAL $ 386,000.00
Abastecimiento
Para poder abastecer el restaurante es necesario contar con equipo de transporte
y un manual de logística para la rotación de inventarios. El precio de una unidad
de transporte es aproximadamente como se muestra en la siguiente tabla.
Equipo de transporte $ 60,000.00
Gasolina mensual $ 2,000.00
Mantenimiento mensual $ 1,000.00
TOTAL $ 63,000.00
Mano de obra
Para la elaboración de platillos y servicio al cliente es necesario contratar al menos
el personal mostrado en la siguiente tabla. También se contemplan los sueldos
mensuales de cada uno, sin contar propinas.
Puesto Vacantes Sueldo Suma
Chef 1 $ 12,000.00 $ 12,000.00
Cocineros 4 $ 5,000.00 $ 20,000.00
Meseros 5 $ 4,000.00 $ 20,000.00
Bar tender 1 $ 6,000.00 $ 6,000.00
Gerentes 1 $ 15,000.00 $ 15,000.00
Limpieza 2 $ 4,000.00 $ 8,000.00
Administrativo 1 $ 7,000.00 $ 7,000.00
$ 88,000.00
Inversión inicial
La inversión inicial comprende todas las erogaciones necesarias para tener el
restaurante operando. En la siguiente tabla se desglosa la inversión inicial que es
necesaria para operar, así como la depreciación de los activos.
VIDA
COSTO DEPRECIACION
CONCEPTO CANTIDAD COSTO TOTAL ÚTIL
UNITARIO (MES)
(AÑOS)
REMODELACION 1 $ 120,000.00 $ 120,000.00 5 $ 2,000.00
DECORACION 1 $ 50,000.00 $ 50,000.00 10 $ 416.67
COCINA
REFRIGERADOR 1 $ 4,500.00 $ 4,500.00 5 $ 75.00
CONGELADOR 1 $ 7,500.00 $ 7,500.00 5 $ 125.00
EQUIPO DE COCINA 1 $ 15,000.00 $ 15,000.00 5 $ 250.00
ESTUFA 1 $ 20,000.00 $ 20,000.00 10 $ 166.67
FREIDOR 1 $ 7,000.00 $ 7,000.00 10 $ 58.33
MESA CALIENTE 1 $ 15,000.00 $ 15,000.00 10 $ 125.00
PLANCHA 1 $ 5,000.00 $ 5,000.00 10 $ 41.67
COCTELERA 1 $ 8,000.00 $ 8,000.00 5 $ 133.33
CAMPANA 1 $ 5,000.00 $ 5,000.00 10 $ 41.67
GRILL 1 $ 8,500.00 $ 8,500.00 10 $ 70.83
LAVAVAJILLAS 1 $ 6,000.00 $ 6,000.00 10 $ 50.00
TARJA 1 $ 3,000.00 $ 3,000.00 10 $ 25.00
MOBILARIO
MESAS 12 $ 2,500.00 $ 30,000.00 5 $ 41.67
SILLAS 40 $ 1,250.00 $ 50,000.00 5 $ 20.83
MANTELERIA 50 $ 90.00 $ 4,500.00 5 $ 1.50
CRISTALERIA 100 $ 100.00 $ 10,000.00 5 $ 1.67
UNIFORMES 13 $ 384.62 $ 5,000.06 1 $ 32.05
CUBIERTOS 200 $ 30.00 $ 6,000.00 5 $ 0.50
EQUIPO DE OFICINA
TERMINAL PUNTO DE VENTA 1 $ 4,500.00 $ 4,500.00 10 $ 37.50
CAJA REGISTRADORA 1 $ 1,500.00 $ 1,500.00 10 $ 12.50
COMPUTADORA 1 $ 10,000.00 $ 10,000.00 5 $ 166.67
IMPRESORA 1 $ 4,000.00 $ 4,000.00 5 $ 66.70
EQUIPO DE TRANSPORTE
CAMIONETA 1 $ 60,000.00 $ 60,000.00 5 $ 1,000.00
OTROS GASTOS
PERMISOS 1 $ 40,000.00 $ 40,000.00 10 $ 333.33
EVENTO DE INAUGURACIÓN 1 $ 30,000.00 $ 30,000.00 1 $ 2,500.00
CAMPAÑA DE 1 $ 10,000.00 $ 10,000.00 1 $ 833.33
COMUNICACIÓN
CAPITAL DE TRABAJO 1 $ 400,000.00 $ 400,000.00 1 $ 33,333.33
TOTAL $ 940,000.06 $ 41,960.75
FODA
Tener los objetivos claros en la gestión de restaurantes, es fundamental, porque
como vemos, estos objetivos al final, afectan directamente al cliente.
Una vez sabemos qué queremos de nuestro restaurante, es hora de hacer
un análisis
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Identificación de riesgos
Una de las definiciones más adecuadas a la Gestión de Riesgos en los
proyectos dice relación con; “Los riesgos del proyecto proceden de
acontecimientos que, de ocurrir, pueden tener un efecto negativo o positivo
sobre los objetivos del proyecto. Lo tiene una causa, y si se producen, un
impacto. El riesgo incluye una amenaza para el cumplimiento de los objetivos
del proyecto y, a la vez, una oportunidad de mejora de estos objetivos.
(Rodríguez, Sergio. s.f)
En función de lo anteriormente descrito, indicar que la implementación de todo
proyecto esta afecta a riesgos no solo en su etapa de implementación, sino
que, durante su puesta en marcha y operación, para tales efectos una
adecuada gestión de los mismos garantizará el éxito de este proyecto en el
corto, mediano y largo plazo.
proyecto.
4 Insumos de Dificultad para asegurar el Riesgo de
calidad aprovisionamiento periódico Imagen y
de insumos, de forma Financiero.
específica, "perecederos"
como base en la
preparación de los diversos
platos a ofrecer por el bar
restaurante
5 Demanda y Un restaurante se Riesgo
Estacionalidad encuentra afecto a una Financiero
del Negocio estacionalidad de clima y
fechas específicas en
donde se conmemoran
diversos eventos locales y
de las propias empresas
Estrategias de marketing.
Estrategias a Utilizar
Se les otorgara una tarjeta rewards a todos los clientes frecuentes y clientes
nuevos que asistan al Restaurant Axkan.
Cada vez que visiten el establecimiento deberán presentar la tarjeta Rewards.
Deberán asistir 5 días y por esas visitas se les firmara su tarjeta como
asistencia.
En la 6 visita obtendrán un desayuno gratis.
Términos y Condiciones
• La tarjeta Axkan Rewards solo es válida para desayunos.
• Cumpleaños Card
• Se otorgará esta tarjeta a clientes frecuentes y clientes nuevos que asistan al
Restaurant
Durante el mes del cumpleaños del cliente, podrá asistir a desayunar al
Restaurant y para ellos el desayuno será totalmente gratis.
Términos y Condiciones
El cumpleañero deberá asistir con un grupo mínimo de 5 personas para poder
aplicar la tarjeta Cumpleaños Card, deberá mostrar alguna identificación donde
incluya su fecha de nacimiento, esta tarjeta solo es válida para desayunos.
Encuesta de Satisfacción
AXKAN SANTA MARIA
Horario de servicio a domicilio: de 10 AM a 10 PM diario
Santa María La Rivera, Cuauhtémoc, México DF
Horario: lunes – Domingo 10 AM a 6 AM
Teléfono: (55) 53-07-92-40
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Feedback
Alimentos:
Instalaciones:
Posibilidad de Regresar:
Políticas
- DE SERVICIO
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Los pilares básicos sobre los que se asienta este sistema de gestión son:
La Satisfacción de nuestros clientes: Tenemos siempre presente los consejos que
nos dan nuestros clientes con el fin de mejorar el servicio y la calidad de esta
nuestra/vuestra casa, siendo nuestros principales objetivos:
Constitución de la empresa
Actualmente hay 2 esquemas que podrían utilizarse para dar vida al restaurante,
el primero es darse de alta como persona física con actividad empresarial por
parte del propietario y la segunda es formar una sociedad o persona moral, en
caso de requerir la integración de socios a la ecuación.
Persona moral
Persona física
Además, una persona física puede transformarse en una persona moral con el
tiempo si se requiere.
Costos
Capacitación y protocolos.
Manual “las claves de un restaurante exitoso”
Acceso a créditos
Promociones especiales de proveedores
Acceso a premios al mérito empresarial restaurantero
Para pertenecer a la cámara, es necesario realizar el pago de la tarifa
dependiendo de la capacidad y cualidades del restaurante en cuestión
Registros Obligatorios
Para efectos legales es importante considerar el registro del logotipo, así como el
nombre del restaurante a fin de evitar posibles falsificaciones y para poder
considerar a futuro la posibilidad de franquiciar el negocio. El trámite tiene una
duración aproximada de 6 meses y un costo de $2,303.33 más IVA, éste se realiza
en las oficinas del instituto en la dirección: Boulevard Puerta de Hierro #5200
Puerta de Hierro Zapopan, Jalisco CP 45110 México
Licencias de Funcionamiento
Este trámite sólo es obligatorio para aquellos establecimientos que quieran contar
con permiso para venta de alcohol.
Los costos de las licencias varían de acuerdo a cada estado (entre 6 mil y 12 mil
pesos aproximadamente) y tienen una vigencia de tres años.
Anuncio exterior
La publicidad del restaurante dependerá mucho del anuncio exterior que se ponga,
por ello, es importante que se realice este trámite, se realiza en la ventanilla única
de cada delegación. El costo y tiempo para autorizar varía en cada estado.
Es necesario saber que en algunos lugares no se permiten anuncios luminosos y
en algunas ciudades hay anuncios que son considerados inmorales.
Alta ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, se puede dar de alta hasta
un mes después de abrir el local.
Modelo de negocio.
Un modelo de negocio es una herramienta previa al plan de negocio que te
permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a
quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar
ingresos (Emprendedores 2019).
La manera de validar un modelo de negocio es teniendo clientes que paguen por
tu producto y/o servicio. Esa es la manera de validar tu propuesta de valor.
Análisis de competencia
- La Casa De Toño
Se encuentra ubicado en la cercanía y se caracteriza por su comida casera,
con sazón de la abuelita. Es un restaurant en crecimiento que se está haciendo
famoso de una manera impresionante.
Al analizarlo nos dimos cuenta que su target está enfocado en las familias ya
que no se especializan en bebidas alcohólicas.
- La Oveja Negra
Se especializan en tacos de barbacoa, siendo su único producto.
- La Granadita
Su enfoque principal es la gastronomía mexicana, lo más atractivo de su menú
son sus famosos tacos y sus precios son bastante accesibles para el público
en general con un costo unitario de $10, al igual cuentan con diversas bebidas
no alcohólicas.
Referencias
Emprendedores (24 de mayo 2019). ¿Qué significa modelo de negocios?
Recuperado de: https://www.emprendedores.es/crear-una-empresa-/a69057/que-
significa-modelo-de-negocio/
Rodríguez, Sergio. (s.f) Recuperado de:
http://arantxa.ii.uam.es/~jms/pfcsteleco/lecturas/20120921SergioSebastianRodrigu
ez.pdf