GD.

F-01
QUEJAS Y CAUSAS MENORES Código 320
v.00

DILIGENCIA PRESENTADA POR LA SEÑORA MARIA JOVITA ROZO LAGOS mayor

de edad identificado con la cédula de ciudadanía No. 27.732.289 EXPEDIDA EN
HERRAN.

En el Municipio de Herrán Norte de Santander, siendo las 4:26 p.m. del día diez (10) de
mayo de 2019, ante este despacho compareció la señora MARIA JOVITA ROZO de edad
identificado con la cédula de ciudadanía No.27.732.289 expedida en Herrán N.d.S,
domiciliado en el Barrio María auxiliadora calle 1 4 #1 -18, de 52 años de edad, con el
objeto de presentar QUEJA CONTRA GRENCOL COLOMBIAN ENERGY GROUP
S.A.S.E.S.P.

En tal virtud la suscrita Personera Municipal da inicio a la recepción de la queja,

haciéndole hincapié al quejoso sobre la importancia de la diligencia y recalcando los
alcances del juramento que se le va a tomar, como lo determina de manera precisa el
artículo 442 del Código Penal, de igual forma se le pone de presente lo reglado por los
artículos 266 al 269 del Código de Procedimiento Penal de 1980, ante lo cual expreso
conocer la importancia y los alcances de los mismos artículos puestos en su
conocimiento; luego se procede a la toma del juramento de rigor, tal como lo establece la
Ley. Entonces, el despacho exhorta al quejoso a que realice un recuento de los hechos,
ante lo cual expresa: Mi inconformidad es por la falta de seriedad de la empresa de Gas
domiciliario ya que han incumplido los acuerdos del contrato generando altos costos de la
facturación. Un alto consumo de dicho Gas domiciliario. solicitando una aclaración y
revisión de los altos consumos en la facturación.

Anexo copia del contrato y copia de los recibos de las facturas recibidas.

Se observó lo de Ley,

EL QUEJOSO.

MARIA JOVITA ROZO LAGOS

C.C. 27.732.289 Expedida de HERRAN N d S

LILLY JULIETH GELVEZ MORA MIRYAM SOLAY BAUTIISTA

Personera Municipal de Herrán Secretaria

Calle 6 No. 3-29 Barrio San Martín Herrán-Norte de Santander

Celular 3133912601- Código Postal 542010
E mail: personeria@herran-nortedesantander.gov.co
personeriamunicipaldeherran@yahoo.es
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v.00

DILIGENCIA DE PRESENTACIÓN DE QUEJA PRESENTADA POR EL SEÑOR

ISIDRO VILLAMIZAR MONTAÑEZ mayor de edad identificado con la cédula
de ciudadanía No 5.434.888 Expedida en Chinácota.

En el Municipio de Herrán Norte de Santander, siendo las 11:35 a.m. del día
jueves ocho (08) de mayo de 2019, ante este despacho compareció el señor Isidro
Villamizar Montañez mayor de edad identificada con la cédula de ciudadanía No.
5.434.888 expedida en Chinácota, domiciliado en la avenida 3 No. 3-36 Sector
Balcones Municipio de Herrán, de 62 años de edad; con el objeto de presentar
QUEJA CONTRA LA EMPRESA DE GAS DOMICILIARIO GRENCOL E.S.P.

En tal virtud la suscrita Personera Municipal da inicio a la recepción de la queja,

haciéndole hincapié a la quejosa sobre la importancia de la diligencia y
recalcando los alcances del juramento que se le va a tomar, como lo determina de
manera precisa el artículo 442 del Código Penal, de igual forma se le pone de
presente lo reglado por los artículos 266 al 269 del Código de Procedimiento Penal
de 1980, ante lo cual expreso conocer la importancia y los alcances de los mismos
artículos puestos en su conocimiento; luego se procede a la toma del juramento de
rigor, tal como lo establece la Ley. Entonces, el despacho exhorta a la quejosa a
que realice un recuento de los hechos, ante lo cual expresa: El motivo de mi queja
se debe que se realizo con mencionada empresa de Gas domiciliario un contrato
el cual incumplieron , esta empresa de Gas domiciliario me envio un oficio el 9 de
abril del 2019, en el cual hacen referencia al valor y los descuentos de la
instalación interna del Gas, realizando un pago de diecinueve mil cuatrocientos
ochenta y cinco ($19,485) el día veintiocho (28) de marzo del 2019 ,con concepto
de instalación interna y el día doce (12) de abril del 2019 un valor de seiscientos
ochenta y tres mil pesos ($600.833) siendo este el pago completo de la instalación
interna, con el fin de manifestarle mi inconformidad debido a los altos costos que
ha llegado en los recibos de Gas domiciliario con un consumo de doscientos
ochenta y tres mil quinientos treinta ($283.530) correspondientes a los meses
noviembre, diciembre y enero del año 2018 y 2019 , continuando con los
exagerados costos de los recibos el mes de febrero del año 2019 llegando una
factura con un consumo de trescientos veintiocho mil setecientos cuarenta y uno
pesos ($328.741) y de nuevo pagando instalación interna de diecinueve mil
trescientos veintisiete mil ($19.327) los cuales cancele anteriormente.
Presentándome a este despacho la Personería Municipal a poner en conocimiento

Calle 6 No. 3-29 Barrio San Martín Herrán-Norte de Santander

Celular 3133912601- Código Postal 542010
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de la señora Personera mi situación, necesito una explicación de los altos costos

de la facturación y el reembolso de los pagos cancelados exigiendo se respete el
contrato. Anexo a la presente queja Contrato con GRENCOL, primer recibo de
servicio que pague, segundo recibo de servicio que no se ha cancelado.

Se observó lo de Ley,

LA QUEJOSO

ISIDRO VILLAMIZAR MONTAÑEZ

C.C. No.5.434.888 Expedida en Chinacota N de S.

LILLY JULIETH GELVEZ MORA MIRYAM SOLAY BAUTIISTA

Personera Municipal de Herrán Secretaria

Calle 6 No. 3-29 Barrio San Martín Herrán-Norte de Santander

Celular 3133912601- Código Postal 542010
E mail: personeria@herran-nortedesantander.gov.co
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DILIGENCIA DE PRESENTACIÓN DE QUEJA PRESENTADA POR EL SEÑOR

JULIO CESAR OCHOA mayor de edad identificada con la cédula de
ciudadanía No 5.455.835 Expedida en Herrán.

En el Municipio de Herrán Norte de Santander, siendo las 4:08 p.m. del día jueves
nueve (09) de mayo de 2019, ante este despacho compareció el señor mayor de
edad identificada con la cédula de ciudadanía No. 5.455.835 expedida en Herrán,
domiciliada en el Barrio maría auxiliadora Municipio de Herrán, de 39 años de
edad; con el objeto de presentar QUEJA CONTRA LA EMPRESA DE GAS
DOMICILIARIO GRENCOL.

En tal virtud la suscrita Personera Municipal da inicio a la recepción de la queja,

haciéndole hincapié a la quejosa sobre la importancia de la diligencia y
recalcando los alcances del juramento que se le va a tomar, como lo determina de
manera precisa el artículo 442 del Código Penal, de igual forma se le pone de
presente lo reglado por los artículos 266 al 269 del Código de Procedimiento Penal
de 1980, ante lo cual expreso conocer la importancia y los alcances de los mismos
artículos puestos en su conocimiento; luego se procede a la toma del juramento de
rigor, tal como lo establece la Ley. Entonces, el despacho exhorta a la quejosa a
que realice un recuento de los hechos, ante lo cual expresa: El motivo de mi queja
estoy inconforme debido al incumplimiento del contrato ya que se había acordado
pagar la suma de seiscientos mil pesos ($600.000) y en la facturación está
llegando de ochocientos mil ($800.000) solicito una solución y explicación el por
qué cambiaron las condiciones del contrato.

. Anexo a la presente queja copia de los Contrato con GRENCOL, copia de la

factura

Se observó lo de Ley,

LA QUEJOSA

JULIO CESAR OCHOA

C.C. No.5.455.835 Expedida en Herrán.

Calle 6 No. 3-29 Barrio San Martín Herrán-Norte de Santander

Celular 3133912601- Código Postal 542010
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LILLY JULIETH GELVEZ MORA MIRYAM SOLAY BAUTIISTA

Personera Municipal de Herrán Secretaria

Calle 6 No. 3-29 Barrio San Martín Herrán-Norte de Santander

Celular 3133912601- Código Postal 542010
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