FASE 1 PLAN DEL NEGOCIO

Yahaira Antonia Romero

Diego Hernán Parra
Idaryi Cano
Diego Leonardo Hernández
Dana Julieth Castro Roa

CURSO
102026_65

TUTOR
Gustavo Adolfo Calderón

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTACIA UNAD

FLORENCIA CAQUETA
2020
 Introducción

Dentro de la gestión empresarial constantemente se toman decisiones

estratégicas, cuya concepción y puesta en práctica están en estrecha relación con
el Plan de Negocios que elabora la gerencia de la empresa.
El presente informe ha sido diseñado básicamente con el objetivo de contar con
una base conceptual abarcadora, aunque no tan amplia en las explicaciones en él
presentadas, que permita comprender mejor las metas y estructura que
generalmente rigen un plan de este tipo.
A este aspecto central, se le han adicionado otros, tan interesantes como actuales
y útiles relacionados con la forma en que se deben llevar a cabo las negociaciones
para que sean lo más exitosas posible y se aborda también el tema de la
planificación financiera, que es un factor determinante en la supervivencia de la
empresa.
Este trabajo ha constituido también un incentivo para la investigación acerca de
otros temas relacionados con la negociación y la planeación estratégica
empresarial.
 a) Resumen Ejecutivo

Nombre de la empresa: Restauraciones Maderables Toña

Antecedentes: Tiempo de Es una empresa nueva

fundada, productos que • Alcoba
fabrica, número de socios • Sala y comedor
• Cocina
• Accesorios Decorativos
• Servicios de reparación o restauración
Misión Ser una empresa líder en el ámbito del diseño, fabricación y
restauración de muebles, ofreciendo a nuestros clientes las mejores
innovaciones en diseño, los mejores materiales y mano de obra y precio
justo garantizando así su satisfacción que también es la nuestra.
Visión Tener un crecimiento fuerte y pronunciado en nuestras áreas de
servicios diseño, fabricación y restauración, cuidando siempre nuestros
or de empresa familiar
Sector al que pertenece: La empresa está ubicada en el sector secundario “se refiere a la
producción de bienes y todo lo que produce la industria, construcción y
manufactura.” Y el sector económico según la actividad económica es el
sector del comercio “el comercio ocupa el cuarto puesto en el PIB desde
hace 4 años, después de la agricultura, la industria manufacturera y los
servicios financieros.”
Competidores: son las ebanisterías en actual funcionamiento y los expendedores de
artículos para el hogar ubicados en distintas zonas del municipio
además de los pedidos en línea que establecen una gran gama de
productos que adornan los hogares para los cuales debemos estar a la
vanguardia del mercado y ser receptivos a las peticiones de los usuarios
en cuanto a sus preferencias y servicios
Productos y servicios que Basará los elementos diferenciadores de su oferta en la búsqueda de
oferta productos que permitan hacer agradables los espacios de una
propiedad, con diseños funcionales y duraderos, satisfaciendo la
necesidad de calidad y gusto por la estética basada en el arte que
persigue el mercado. Así, los elementos diferenciadores del portafolio
son:
 Alcoba
 Sala y comedor
 Cocina
 Accesorios Decorativos
 Servicios de reparación o restauración
Procesos realizados sobre muebles de madera ya elaborados para su
restauración o reparación. Incluye: retoque pintura, pintura, cambio de
partes, ajuste, instalación o armado de muebles.
Mercado objetivo: La empresa estará dedicada a la producción comercialización y
restauración de muebles en madera, caracterizada por ofrecer
productos de excelente calidad e innovadora en sus diseños, que
permita satisfacer las necesidades existentes en el mercado, buscando
así generar empleo y de igual forma productividad y competitividad en
 sus procesos. Esta empresa estará enfocada en dos líneas de producción
principalmente. La primera es la línea de muebles en madera para el
hogar, con productos tales como los juegos de alcoba, sala y comedor, y
en segunda instancia, la línea de los muebles en madera para la
restauración y remodelación De esta forma, se pretende llegar a
clientes mayores de 26 años, debido a que
estas son personas que ya tienen una estabilidad laboral y económica
aceptable, así como un núcleo familiar conformado o con proyección de
hacerlo
Describir la estrategia de La estrategia de precios tiene como objetivo principal apalancar el
precios: incremento en participación de mercado haciendo viable la
formalización del negocio, por lo que se determina como utilidad
gravable mínima esperada el 15%. El comportamiento de los precios en
el mercado no corresponde a patrones de estacionalidad; los
incrementos de precios anuales están asociados directamente al
aumento de costos en materiales y mano de obra el cual está
determinado por el IPC
Instrumentos de Página web, bajo el formato Blog, con una estructura cronológica que se
comunicación usados actualizará regularmente para exhibir información referente a los
productos comercializados, como es su portafolio de servicio. De igual
manera, se usará como innovación la App a través de las redes sociales,
principalmente el WhatsApp, quien mediante la base de datos que se
tenga, se reconozca con premios los clientes que refieran nuevos
clientes

b) Plan legal

Información Describa de manera concreta cada uno de los puntos solicitados

Nombre o razón social de la Restauraciones Maderables Toña

empresa
Número de socios 5

Forma jurídica de constituciónSociedad por acciones simplificada

Breve descripción forma Es el nuevo tipo societario creado por la Ley 1258 de 2008, se constituye
jurídica elegida por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes serán
responsables hasta el monto de sus aportes. Se acomoda a la idea de
negocio, mas no la idea de negocio se acomoda a la sociedad. Traje a la
medida.
Descripción de trámites 1. Consultar nombre en el RUES
realizados. 2. Preparar la papelería
3. Inscripción en la cámara de comercio
4. Crear cuenta de ahorros
5. Tramitar el RUT definitivo
6. Tramitar el registro mercantil definitivo.
7. Resolución de facturación y firma digital.
Registro mercantil (incorpore
gráfico del registro mercantil)
Inscripción Cámara de
Comercio (incorpore gráfico
de formato)
Registros legales de
inscripción de salud y
seguridad social
Inscripción Dian, Alcaldía y
trámites Municipales de la
Zona donde se encuentre el
negocio.

c) Plan de operaciones o de producción

Nombre de la empresa: Restauraciones Maderables Toña

Indicar el Producto que servicios, tales como:  Ebanistería, Tapicería, Restauración y Reparación de
fabrica o el servicio que muebles, restauración de artículos de madera.
presta:
Sitio de ubicación: instalaciones ubicadas cerca de la carretera con fácil accesibilidad vía
Requisitos de ubicación peatonal y vial de manera que facilite la vista de los mostrarios de nuestros
diseños y las restauraciones desarrolladas a la vista del público de manera
que conozcan la calidad, habilidad, responsabilidad y compromiso a la hora
de prestar nuestros servicios.
Dimensiones del sitio de
ubicación: Fábrica o lugar
de funcionamiento.
Preferible usar gráfico.

Nombre los recursos Instalaciones técnicas.

tangibles requeridos. Equipos para procesos de información.
Enumerarlos (recursos Elementos de transporte.
humanos, técnicos, Madera (cedro, pino, tríplex, mdf)
financieros) Ferretería (puntillas, tornillos, grapas, bizarras)
Pintura (laca, sellador, tiner)
Insumos para inmunizar madera (gasolina y veneno)
Insumos de Pintura: (tintes para color, disolvente, lija de agua roja o negra,
entre otros)
Insumos de Banco: Colbon (pegamento).

Registre los recursos Gastos de instalación

intangibles requeridos Concesiones administrativas.
Propiedad industrial.
Derechos de traspaso.
Aplicaciones informáticas.
proveedores
Indique cual sistema de
producción emplea, o del El sistema de producción empleado por la empresa fue sistema de
tipo de servicio que presta producción industrial, y de ahí se deriva la Producción por trabajo.

La producción por trabajo se realiza después de recibir un pedido y es

común en empresas que necesitan un uso intensivo de mano de obra y
recursos, como es el caso de la industria de los astilleros. También algunas
pequeñas empresas se rigen por esta forma de producción. Antes de que el
comprador dé su conformidad, la empresa envía un informe con el coste
total del encargo, materiales necesarios, planificación y las posibles
incidencias que se pueden dar.
Taller artesanal especializado en la conservación y restauración de mueble
antiguo y de almoneda. El taller ofrece un trabajo artesanal de calidad, y un
trato directo y personalizado con el cliente.
Los trabajos de restauración serán realizados respetando la historia y
antigüedad del mueble, recuperando su funcionalidad sin borrar la huella
del tiempo. En dichos trabajos se compaginarán técnicas y conocimientos
artesanales con criterios de restauración con el fin de preservar la vida de
los muebles y mantenerlos en buen estado.

Describa o grafique el
proceso de producción de
la empresa

Indicar si se tiene La empresa ya cuenta con la certificación de calidad que otorga la norma
certificación de calidad o ISO 9001, eso significa que acreditan a una empresa que cumple la
se planea incorporarla. normativa vigente en la elaboración o ejecución de un producto o servicio.
Es un distintivo de garantía y seguridad ante sus clientes y prestigio ante el
mercado.

d) Plan Estratégico
Nombre de la empresa:
Breve descripción factores
ambientales externos que le
pueden afectar: Económicos,
sociales, tecnológicos,
políticos, ambientales
Breve descripción factores Tecnología, equipos y materia prima:
internos que pueden afectar
la empresa.
Restauraciones Maderables Toña
Especialización y modernización de la cadena productiva de madera y
muebles en madera. (Factor Tecnológico)
En su gran mayoría las personas prefieren los muebles en madera, pues
compran o alguna vez han comprado productos hechos a base de este
material. (Factor social)
Los tipos de muebles más vendidos son para el hogar y la oficina.
(Factor social)
Antes que precio y diseño lo primero que tiene en cuenta la gente al
momento de comprar muebles en madera es la calidad. (Factor social)
 Un óptimo mantenimiento de todo el equipo para asegurar un
funcionamiento en perfectas condiciones y continuado,
evitando esas paradas que tanto afectan a la productividad de
cualquier planta o circuito de producción.
 Adopción de las medidas correctivas necesarias para evitar
embudos o cuellos de botella que hagan descender la
producción.
 Uso eficaz de todas las máquinas y capacidades.
 Realizar las inversiones necesarias con el fin de sustituir la
maquinaria obsoleta o muy anticuada y, en los casos
necesarios, mejorar la automatización y la utilización de la
tecnología de la información.
 Mejorar también los procesos de manipulación de materiales,
almacenamiento, sistemas de comunicación y control de
calidad.
Materiales y energía.
 Prestar atención al rendimiento del material, sustituyéndolo
cuando pierde eficacia o utilidad.
 Elección de las materias primas más adecuadas.
 Optimización del uso de la energía, poniendo en prácticas
sistemas de ahorro.
 Utilizar sistemas de reciclaje.
 Control adecuado de los desechos y las sobras.
Recursos humanos:
 Motivación de los empleados mediante incentivos salariales,
reconocimientos y promoción personal y laboral.
 Formación adecuada y continua.
 Promoción y cuidado constante del bienestar de los
trabajadores, la salud y la prevención de riesgos.

Presentación diagnóstica: Fortalezas:
Elaborar y presentar la DOFA
de la empresa
Registrar estrategias de Estrategias de mejoras.
mejora de acuerdo con la
DOFA presentada.
 Facilitar un buen ambiente laboral.
 Abundancia y variedad de materia prima
 Existencia de potencial creativo
 Artesanos con experiencia en la fabricación de muebles
 Disponibilidad y bajo costo de mano de obra
 Existencia de productos competitivos y con potencial de ser
exportados
 Factura electrónica
Oportunidades:
 Continuo crecimiento del consumo de productos forestales y
preferencia por muebles hechos de madera
 Incremento de la demanda de muebles
 Potencialidad en el uso de variedades alternativas
 Alto potencial de penetración en mercado
Debilidades:
 Informalidad del sector
 Escasa capacidad de gestión de los fabricantes
 Inexistencia de una correcta normalización y estandarización de
productos
 Limitaciones tecnológicas en diseño y acabado de muebles
 Falta de personal capacitado en procesos productivos
 Ineficientes sistemas de extracción y aprovechamiento forestal
 Baja disponibilidad de madera comercialmente seca, con
condiciones y calidades estandarizadas
 Elevadas mermas en maderas por pudriciones y defectos en el
secado de la madera
 Falta de capital de trabajo
 Altos costos de transporte interno y externo
Amenazas:
 Extinción del recurso forestal por falta de inversión
 Mayor penetración de los competidores al mercado
 Mayor capacidad de respuesta de competidores ante las nuevas
tendencias del mercado.
 Capacitar constantemente a los empleados para que se estén
actualizando y así obtener nuevas formas de trabajar y

Indicar cuál sería la ventaja
competitiva de la empresa.
e) Plan de Marketing
Nombre de la empresa:
Análisis del mercado del
producto o servicio de la
empresa. ¿Suficiente
clientela? ¿Mercado
potencial?
satisfacer a los clientes.
 Gestionar recursos con entidades o cooperativas lo cual permita
tener más materia prima y poder ofrecer más variedad
servicios.
 Implementar alianzas con empresas de transporte para el
desplazamiento de la materia prima, así poder obtener precios
más económicos.
 Buscar la implementación de normas para la extracción y uso
adecuado de la madera, que es la materia prima de la empresa.
 cumplimiento en la entrega del producto por parte de la
competencia
 Altos precios que ofrece la competencia
 Las mueblerías de barrio son los lugares más propicios que visita
la gente al momento de comprar y restauración de muebles en
madera.
 Ejecutar actividades de publicidad para posesionar el producto,
resaltando las características propias e innovadoras del mismo.
 Ejecutar actividades de promoción de ventas con el objeto de
informar y persuadir a los clientes a través de ventas con rebajas,
regalos y descuentos por compras al por mayor y reembolsos por
fallas en algún producto.
Restauraciones Maderables Toña
En el plan de negocios se identificó el portafolio de productos que se
ofrecen a los diferentes consumidores en la línea de decoración – hogar,
tales como la venta y remodelación de muebles en madera como
mesas, camas, baúles, portarretratos, organizadores, sillas, entre otros
productos tradicionales; además su capacidad de producción depende
del número de horas que cada empresa dispone para la elaboración del
producto, teniendo en cuenta que realizan otras actividades
empresariales.
El potencial de mercado para este tipo de productos en madera son
tiendas artesanales especializadas, almacenes de decoración,
comercializadores, además de llegar al consumidor final.
Perfil y Competencia:
Es recomendable que la persona que se vaya a embarcar en este tipo de
negocio disponga de competencias avanzadas en el mundo de la
restauración y la decoración. También debería tener conocimientos
artísticos e históricos, y estar familiarizada con el sector de las
antigüedades. Las siguientes competencias se destacan como

Identificación de deseos o
preferencias de los clientes.
Estudio de mercado: Breve
descripción. Indicar nicho o
segmento de mercado a
atender.
Referir ingresos esperados
importantes para el negocio:
- Conocer y controlar las patologías y características de la madera.
- Conocer y aplicar los procesos de identificación de daños y la
aplicación de los tratamientos más adecuados a cada tipo de madera o
daño.
- Desarrollar el proceso de preparación de la pieza para su tratamiento
- Conocer y aplicar las técnicas y productos adecuados para una buena
configuración de la madera, limpieza, desinfección y tratamientos de
prevención.
- Desarrollar el proceso de elaboración y reposición de los elementos
dañados.
- Conocer y aplicar las técnicas de taracea, marquetería y revestimientos
de la madera, así como las técnicas de pátina y reintegración cromática.
- Elaborar diferentes tipos de productos y aplicarlos para los acabados.
- Conocer y aplicar las técnicas del acabado de la madera, refinamiento
de las superficies, aplicación de lacas, ceras, tintes, dorados, y realizar
envejecimientos.
-La formación reglada recomendable es la siguiente: Técnico Superior
en Desarrollo de Productos en Carpintería y Mueble, o Restaurador en
Madera, Carpintero-Ebanista Artesano.
Cliente: El cliente tipo es poseedor de muebles con un valor suficiente
que justifica su restauración, por tanto, son clientes que no eligen la
alternativa de mueble barato económico para sustituir la funcionalidad
deteriorada, como, por ejemplo:
- Anticuarios y aficionados a las antigüedades con un poder adquisitivo
elevado.
- Propietarios de muebles de alto valor económico o sentimental, que
sean susceptible de restauración.
- Otros comerciantes del mueble, como subcontratación de servicios
puntuales.
- Clientes de almonedas y subastas.
- Instituciones con patrimonio que rehabilitar. El producto se distribuye
a través de la tienda física en el taller.
Los segmentos de clientes de Restauraciones Maderables Toña son
personas apasionadas por el arte y el diseño que están buscando
productos y objetos innovadores y únicos que sirvan como alternativa a
los producidos en gran escala por diseñadores que son ya reconocidos.
Estos clientes se subdividen en jóvenes que están buscando productos y
diseños para sus hogares, y personas de todas las edades amantes del
diseño y del arte. 8 Adicionalmente, para la línea de negocios 2, el
segmento de clientes que buscamos son jóvenes diseñadores con
talento, que quieren salir adelante, ser reconocidos y exitosos mediante
la venta de sus productos y diseños.
Mes de comienzo de la actividad Enero
 Ventas del primer mes 320.973 Euros (1.200.000 Pesos)
Costes de venta 5%
Crecimiento mensual de ventas durante el inicio 7%
Fase de inicio del negocio 8%
Crecimiento mensual de ventas durante su maduración
10%

Objetivos a largo plazo  Incrementar las ventas

 Posicionar la marca Restauraciones Maderables Toña basado
en la calidad, durabilidad y buen servicio.

Estrategias de mercadeo a La investigación de mercado y el análisis de la competencia permiten
usar concluir respecto a la estrategia de ventas lo siguiente:

 Establecimiento de fuerza de ventas propia contratada de

manera directa y cuya remuneración esté sujeta al volumen de
ventas que logre materializarse (básico mas comisión por
ventas). El recurso a contratar estará orientado a la atención de
clientes potenciales capturados a partir de la estrategia
promocional que se ejecutará, así como la motivación de la
compra a través de la asesoría que realice en visitas a los
lugares mobiliarios habitacionales que los clientes deseen
amoblar.

 Apertura de un punto de venta en el segundo año de operación,

en el cual se pueda realizar una tarea de exhibición de los
productos y se presente de manera contundente el concepto de
asesoría en diseños, armonización de espacios y funcionalidad y
practicidad hecha mueble. La fuerza de venta propia estará
presente en el punto de venta y será capacitada dos veces al
año en tendencias de diseño de muebles y habilidades de
negociación. Se dispone de un presupuesto del 0,2% de las
ventas para cubrir estos programas de capacitación.
Sobre producto, precio, Plaza:
promoción y plaza: Hacer El mercado inicial es la ciudad de Orito- Putumayo y los pueblos del
breve descripción de estos departamento de Putumayo, estos serán los mercados objetivo
relacionado con el producto o iníciales, en donde se encontraron grandes oportunidades de
servicio de la empresa. Sea crecimiento y expansión, estas oportunidades seran logradas
breve y conciso. únicamente si se cumplen con las políticas de generación de una
empresa formal, con una infraestructura física y administrativa fuerte y
una calidad y desempeño ejemplar, lo que atraerá a los consumidores a
la compañía.

Estrategia de precio:
Precio de lanzamiento, en el cual la empresa realizara una reducción del
10% en sus precios para el primer mes de funcionamiento, con el cual se
 espera atraer al consumidor con estos buenos precios, pero siempre
acompañado de una excelente calidad lo cual generara recompra del
cliente de nuestros productos.
Los precios de la competencia se analizaron detalladamente en el
trabajo de campo que se realizó por lo que se sabe, cual es el punto
débil de los competidores.

f) Plan de Organización y recursos humanos

Nombre de la empresa: Describa de manera concreta cada uno de los puntos solicitados

Registre organigrama de la
empresa (usar gráfico)

Indicar cargos o puestos de 
trabajo requeridos para
funcionar el negocio: Solo
nombrarlos.
 Departamento comercial: imagen, logo y marketing de nuestro
Departamento de administración: llevar los libros de cuentas con los
gastos e ingresos, gestionar los recursos humanos y los trabajadores y
mantener relaciones con diferentes empresas y bancos.
producto, mantener relaciones comerciales con los proveedores y
nuestros clientes, negociación de los precios de venta y
almacenamiento de los stocks del producto desde que llegan las
materias primas previas a la transformación hasta que se destinan a la
venta.

 Departamento de producción: recepción de los pedidos de los clientes,

 planificación del proceso productivo y sus tareas, pedido de materias
primas, almacenaje de materias primas y de los productos elaborados y
comunicar al departamento comercial la finalización del pedido.
Registrar el número de
trabajadores requeridos 3
Indicar de manera general
el perfil necesitado. De
acuerdo con el número de
cargos describa
resumidamente el perfil.
Relacione cuales serían las
competencias del personal
en la empresa.
Indicar forma de
contratación del personal
Hacer profesiograma

g) Plan Económico y financiero

Nombre de la empresa: Restauraciones Maderables Toña

Cuantificar viabilidad del Proyección de ventas

negocio.
Indicar Inversión Inicial
Indicar cual es el punto de
equilibrio del negocio
Mes de comienzo de la actividad Enero
Ventas del primer mes 320.973 Euros (1.200.000 Pesos)
Costes de venta 5%
Crecimiento mensual de ventas durante el inicio 7%
Fase de inicio del negocio 8%
Crecimiento mensual de ventas durante su maduración 10%
5.000.000
Al realizar el análisis de punto de equilibrio se encuentra que durante el
transcurso del doceavo mes de operación se alcanzará el equilibrio
entre los costos y las ventas. Es decir que en el doceavo mes se
recuperará la inversión de los $5.000.000 realizada por los accionistas.

Cuadro de inversiones
iniciales Costo para la constitución de la empresa 251.500 Pesos
Alquiler de las instalaciones para el negocio 800.000 Pesos
Publicidad y Lanzamiento 1.000.000 Pesos
Total 2.051.500 Pesos
Proyección de ventas
Mes de comienzo de la actividad Enero
Ventas del primer mes 320.973 Euros
Costes de venta 5%
Crecimiento mensual de ventas durante el inicio 7%
Fase de inicio del negocio 8%
Crecimiento mensual de ventas durante su 10%
 maduración
Balance general

Estado de pérdidas y
ganancias
Flujo de caja

h) Plan de crecimiento o expansión

Nombre de la empresa: Describa de manera concreta cada uno de los puntos solicitados.

Indicar los objetivos a largo
plazo
 Entregar una buena relación precio - calidad, debido a la
implementación de procesos de mejoramiento continuo,
herramientas modernas de gestión y herramientas
modernas de información capaces de mantener bases de
datos de calidad y la posibilidad de poder estar conectado
On–line en forma permanente con nuestros clientes.

 Mejorar la capacidad de negociación contemplando desde la

gestión de comercialización de los productos generados
hasta el financiamiento, para la satisfacción financiera de
los clientes y de las demandas del entorno económico y
social.

¿Se ha previsto o planeado

que hacer en caso de
liquidación de la empresa?
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