Instituto Tecnológico Superior de Los Ríos.

Empresa:
Farmacias Similares.

Materia:
Teoría General De La Administración.

Equipo:
Alejandro Rodríguez Eduardo.
Cruz Hernández Litzi.
Gutiérrez Jiménez Aracely.
Jiménez Peñate Gladys Mayte.
López García Yuri Guadalupe.
López Torres Selene Del Carmen.
Méndez Ventura Carlos Mario.

Docente:
Raziel Esaú Coop Abreu.

Balancan Tabasco, noviembre/2019

 INTRODUCCIÓN

A través del desarrollo de este trabajo se busca conocer más a fondo las distintas operaciones que se ejercen en una determinada
empresa, así como conocer la forma en la que se estructura y por las que se compone dicha organización para tener un poco más
de conocimiento acerca de las diversas tareas que deben de realizarse para llegar al cumplimento y logro de sus objetivos.
Estudiar cada una de las partes internas por las cual se constituye una empresa nos llevará a poder comprender mejor el
funcionamiento de la misma, es por ello que el motivo por el cuál se realiza este trabajo es para conocer más allá de lo que se ve,
es decir no perder el hilo de lo que queremos saber o encontrar, podemos analizar los diferentes aspectos que constituyen a una
empresa.
Es de vital importancia conocer la estructura organizacional de una empresa porque podemos comprender cada uno de los
procesos que deben implementarse, que estrategias se pueden tomar al momento de operar en una empresa, los valores éticos
que debemos establecer para el logro de nuestras metas como administradores y aprender día con día nuevas formas de trabajo.
Con el estudio de este trabajo lograremos obtener un mayor desempeño académico y obtendremos un mayor aprendizaje en los
diferentes puntos a tratar sobre la empresa, el papel que desempeña cada trabajador, así como los retos a los que se enfrentan.
Ya que algo muy importante por las cuales se caracteriza una empresa es la manera en que se organizan dichos trabajadores en
sus respectivas áreas para un solo fin, enfrentándose a los grandes restos que rijan en la sociedad cubriendo las necesidades del
consumidor.
FARMACIAS SIMILARES
 HISTORIA DE LA EMPRESA:

Farmacias Similares, perteneciente al Grupo Por un País Mejor, fue constituida el 8 de Septiembre de
1997, con la finalidad de ofrecer productos y servicios de salud a los estratos más desprotegidos del
país. En 2002, Farmacias Similares intensificó su presencia con más de 1000 sucursales en todo México.
Cuando las cadenas farmacéuticas concentraban aquí 96 % del retail, González Torres trasladó su
visión de negocio a nuestro país, donde procuró que los sectores más vulnerables tuvieran acceso a
medicamentos genéricos de calidad, a bajo costo, con una atención basada en la calidez. A 13 años
de ese arribo y con más de 250 farmacias, los beneficios que se brindaron son reconocidos por todos.
Hoy, el desarrollo del Dr. Simi y su labor asistencial, son objeto de múltiples reconocimientos,
actualmente, existen más de 6,000 sucursales y franquicias establecidas en todo México y Chile.
Farmacias Similares es la empresa líder en Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y
Productos de Salud en México y América Latina. Por su valor como empresa comprometida con la
sociedad, Farmacias del Dr. Simi ha recibido el primer lugar en Reputación Corporativa en la
categoría Farmacias, investigación elaborada por la consultora Reputation Institute, líder mundial en
medición y gestión del prestigio. Tal distinción la obtuvo en 2011, 2012, 2014 y en este 2018,
periodo en el que Farmacias del Dr. Simi se mantuvo en la preferencia de los consumidores. También
sobresalió en las categorías mejor reputación, productos y servicios y mejores 20 trasnacionales, sin
competidor en su ramo.
 HISTORIA DE LA EMPRESA:
En sus versiones de 2012, 2013 y 2014 se obtuvo el primer lugar en la categoría
transaccional, aquella donde la relación cliente-empresa no es contractual. La excelente
calidad de su servicio fue razón definitiva para que se ubicara en tal distinción.
 FILOSOFÍA EMPRESARIAL:
• Filosofía.
Para el fundador, Don Víctor González Torres, todos tenemos algo bueno que compartir: tu
sonrisa, tu tiempo, tu talento, etc. Dar es la expresión más noble del ser humano, la que lo
identifica y lo hermana, así entonces esta filosofía se basa en aprender a dar a los demás.

• Misión.
Ofrecer a la humanidad, conforme con nuestra mística, productos y servicios de salud
integral con los más altos estándares de calidad y al precio más justo para ayudar a los que
menos tienen. Ser reconocidos, por todos nuestros grupos de interés, como la empresa más
comprometida con la mejora de las condiciones de vida de nuestros semejantes en aquellos
mercados en los que tenemos presencia.

• Visión.
Conforme con las metas definidas en el plan estratégico 2017-2021, crecer en rentabilidad y
participación de mercado en todos los estados de la república mexicana incrementando, al
mismo tiempo, el porcentaje de ingresos internacionales. Ser reconocidos, en donde
operamos, como la mejor opción para el consumidor por la calidad, precio y variedad del
portafolio de productos y servicios de salud que ofrecemos, así como por el alcance de
nuestras actividades en apoyo a la sociedad.
 FILOSOFÍA EMPRESARIAL:
• Valores
Honestidad.
Compromiso.
Confianza.
Generosidad.
Integridad.
Justicia.
Respeto.
 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
(ESR)
Farmacias Similares, una Empresa Socialmente Responsable, promueve e impulsa una cultura de
competitividad que busca alcanzar las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al bienestar de la
sociedad al mismo tiempo que hace públicos sus valores, combate interna y externamente prácticas de
corrupción y se desempeña con base en un código de ética. Acciones que Farmacias Similares impulsa,
defiende y realiza desde hace poco más de 10 años, con la ayuda de diferentes organizaciones como la
Fundación del Dr. Simi y el Movimiento Nacional Anticorrupción (MNA).
Debe decirse que el Cemefi es el organismo pionero en la introducción del concepto de Empresa
Socialmente Responsable en México, concepto que creó en 1997, con el reto de apoyar a la empresa
en la implantación, desarrollo, evaluación y mejora de prácticas sociales, que le permitan alcanzar la
excelencia de negocio e impactar en forma positiva a la comunidad.
Pertenecientes al Grupo Por Un País Mejor AC, contamos con 5 instituciones de carácter social que
buscan contribuir mediante el apoyo a los que menos tienen, ayuda asistencial, rehabilitación física y
mental, desarrollo de comunidades indígenas y apoyos económicos en todo el país, a la creación de un
México mejor.

• Fundación Best A.C. (1994)

• Movimiento Nacional Anticorrupción (1996)
• Fundación Niños de Eugenia A.C. (2002)
• Fundación del Dr. Simi A.C. (1994)
• Centro Nacional de Diagnóstico para las Enfermedades Emocionales –CNDEE– (2007)
 COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
(ESR)
• Compromiso con el Bienestar Laboral.
• Compromiso de vinculación con la Comunidad.
• Compromiso Cívico y Ético.
• Compromiso con el Cuidado y Preservación del Medio Ambiente.
• Compromiso de Comunicación Responsable.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de investigación y desarrollo

Este es el departamento encargado de la creación y desarrollo de los nuevos productos que

saldrán al mercado. Además, debe promover las diversas actividades de investigación,
desarrollo e innovación de la empresa.
Otras de las funciones de esta área son: generar, coordinar, supervisar la ejecución de los
proyectos, las alianzas y los diversos convenios tecnológicos en los que se involucre. El objetivo
de que una empresa farmacéutica cuente con esta área es que logre diversificar su oferta de
productos nuevos o actuales con un valor agregado.
Los responsables de esta área también deben supervisar todas las actividades de investigación
y desarrollo que puedan contribuir a mejorar los productos y servicios que ofrezca la empresa
farmacéutica.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de almacenes

Este departamento, además de almacenar los diversos productos de la empresa, tiene la

capacidad de funcionar como un centro de envío y recepción de productos. El área de
almacenes también tiene la función de registrar las entradas y salidas de este.
Es importante tener en cuenta que este espacio no solo es un lugar de almacenamiento
para los artículos de inventario, equipos, entre otros, también debe realizar el mantenimiento
de los productos o materiales así como del almacén en sí.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de producción

Es un departamento de mucha importancia porque aquí se deben producir los productos o

servicios que la empresa farmacéutica ofrecerá en el mercado, que deben generar ingresos
para hacer sostenible el desarrollo de la compañía.
Su función no solo está enfocada en la producción sino el análisis y control de la fabricación,
al igual que la evaluación de la calidad, de los costos que se generen y la cantidad de los
productos elaborados.
Otro rol importante es garantizar que la producción salga a tiempo para dirigirse a los
consumidores finales, además de asegurarse que estos productos cumplan con las
expectativas tanto de la empresa productora como de los clientes.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de control de calidad

La función básica de esta área de control es realizar las pruebas para comprobar la calidad.
Los especialistas deben supervisar el proceso de producción en su inicio, desarrollo y
término para asegurarse que la calidad se mantenga durante todo el procedimiento. Para
que las pruebas se realicen sin mayores inconvenientes también deben de asegurarse de
aprobar los equipos y al personal calificado, así como los métodos y procesos de producción
que se pondrán en marcha.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área logística

Son los encargados de la adquisición de los insumos, bienes, maquinaria, etc. De la misma
manera tienen a su cargo la seguridad y el cuidado de los productos e insumos ya
elaborados. El área logística también se preocupa de gestionar el inventario, los costos, las
estrategias y todo lo relacionado a esto. Una de sus funciones más importantes es lograr
que el producto final llegue a los clientes de la empresa farmacéutica.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de Departamento de Dirección

Es el máximo órgano responsable y se encarga de gestionar los diversos recursos

productivos, con la finalidad de alcanzar todos los objetivos con la mayor eficiencia posible.

• Área de Departamento Financiera

Trabaja codo con codo con todos los demás (o más bien, los supervisa) y está muy unido a
dirección y recursos humanos.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Área de Recursos Humanos

Se encarga de la formación de sus empleados y el seguimiento de cada uno de ellos para

encajar un perfil u otro en el área que mejor le corresponda, o bien, rescindir de ellos en el
caso de que el rendimiento no sea el adecuado, previo reporte del gerente de su área.

• Departamento Jurídico

Es el encargado de “blindar” a la empresa ante posibles amenazas o denuncias hacia ésta o

al revés.
 ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

• Departamento de Marketing

Su objetivo principal es el desarrollo de estrategias que permitan cumplir una de objetivos

establecidos en el plan de marketing o business plan. De ahí la figura del producto manager,
que es la persona que diseña y ejecuta con una serie de tácticas el lanzamiento, promoción
y venta de un producto o línea concreta.

• Departamento de Soporte

Suelen ser los denominados “call-center”. Se encargan de los problemas de los posibles
clientes ya sean pedidos, servicios concretos o temas burocráticos. De este departamento,
en muchas ocasiones y dependiendo del tamaño, surge el departamento informático
propio que además de velar por el hardware y el software de toda la organización.
ORGANIGRAMA
 ORGANIGRAMA (DESCRIPCIÓN)

Director médico:
• Supervisa todo el entrenamiento y programas de educación continua para mantener su
equipo actualizado.
Gerente general:
• Es responsable del funcionamiento de los diversos aspectos de la farmacia, tales
como finanzas, estado mayor, marketing, ventas, y servicio de atención al cliente.

Dirección administrativa
• Se encarga de ver que se cumplan de manera correcta el trabajo de todo el personal,
así como está encargada de ver los caminos hacia donde se dirige la empresa.
 ORGANIGRAMA (DESCRIPCIÓN)

Director de talento humano:

• Tienen una función primordial como es la creación de estrategias, para que el
empleado se sienta identificado con la misión y visión de la organización. Para cumplir
con estos objetivos la clave es la planificación y las mediciones de la gestión a través
de indicadores de resultado.

Médicos especialistas:
• Realiza consultas médicas a la comunidad, son personas altamente preparadas
profesionalmente con el fin de dar una solución a las necesidades del cliente y un
excelente servicio.
Director de compras:
• Se encarga de analizar periódicamente los precios de las materias primas,
componentes o materiales.
 ORGANIGRAMA (DESCRIPCIÓN)

Contabilidad:
• Se encarga de mantener todas finanzas en orden, incluyendo; cuentas, pagos a los
surtidores, pagos de seguro, sueldos y jornales e ingresos diarios.
• Mientras que el flujo de liquidez se registra diariamente, las declaraciones de
ganancias y pérdidas de todo el pago se deben también registrar en a regularmente,
generalmente en un semanal o mensualmente, base. Esto dependerá de la talla y de
la estructura directiva de la farmacia.

Asistente de talento humano:

• Se encargan de brindar asistencia a los Gerentes y demás especialistas en el área en
la ejecución de un sinnúmero de tareas administrativas, tales como procesar la
documentación pertinente a quejas, despidos, ausencias del personal, la evaluación
de desempeño junto a su respectivo informe y, además, hacen seguimiento de la
información correspondiente a compensaciones y demás beneficios.
Laboratorio:
• Se encarga de brindar un buen servicio siendo cuidadosos y responsables, de igual
manera debe de estar correctamente estructurada teniendo todos los recursos
necesarios y en buen estado para el bienestar del cliente siendo un lugar agradable y
seguro.
 ORGANIGRAMA (DESCRIPCIÓN)

Emergencia:
• Ofrece un tratamiento inicial de pacientes con un amplio espectro de enfermedades y
lesiones, algunas de las cuales pueden ser potencialmente mortales y requieren
atención inmediata.

Sistemas:
• Se encarga de registrar los respectivos controles de registro (entrada, salida y
búsqueda) de los medicamentos y la atención a los clientes.

Farmacia:

• En esta área se encarga de brindar la mejor atención a los clientes dando una buena
impresión tanto al lugar como al cliente.
 TIPO DE EMPRESA

Farmacias Similares pertenece a la empresa del

sector terciario, es decir al sector servicios ya que
esta se encarga de realizar la venta de
medicamentos y nos brinda servicios médicos a
precios accesibles para toda la comunidad en
general.
Se Encarga de mejorar la productividad de la
comunidad así como cubrir las necesidades del
cliente logrando un mayor crecimiento a la empresa
y siendo útil en la sociedad generando productos y
servicios de calidad.
 GIRO DE LA EMPRESA:

Su giro es comercial puesto que están encargadas de brindar servicios de

calidad en el rubro de salud, alimentación y educación, con el fin de garantizar
pleno acceso a todos ellos y mejorar la calidad de vida de millones de
mexicanos, actualmente contamos con 4 empresas de carácter comercial:

• Laboratorios Best S.A. (1953)

• Farmacias Similares S.A. de C.V. (1997)
• Transportes Farmacéuticos Similares S.A. de C.V. (1999)
• Análisis Clínicos del Dr. Simi (2006)
 LUGARES DONDE SE ENCUENTRA:

En 2002, Farmacias Similares intensificó su presencia

con más de 1000 sucursales en todo México. En 2003,
la cadena farmacéutica arribó a Guatemala, dando el
primer paso para su internacionalización.
Para el 2004, sumaron 2000 sucursales, con el fin de
mejorar las condiciones de salud de todos los
mexicanos.
Actualmente, existen más de 4000 sucursales y
franquicias establecidas en todo México, Chile y
Guatemala. Farmacias Similares es la empresa líder en
Venta y Distribución de Medicamentos Genéricos y
Productos de Salud en México y América Latina.
 CONCLUSIÓN
Gracias a toda la información que fue recabada con ayuda del personal de Farmacias Similares S.A DE C.V. podemos
llegar a la conclusión de que dicha empresa se encuentra muy bien estructurada, ya que cuentan con aspectos que
ayudan en mucho a la sociedad así como también cuentan con los controles de calidad que garantizan que los
productos que ofrecen son provenientes de industrias que los elaboran de manera correcta.
Podemos observar que su amplio historial, que se presenta desde la formación de las primeras sucursales, éstas fueron
creciendo y expandiéndose a lo largo del país obteniendo un mayor grado de crecimiento, estableciéndose como
principio primordial la calidad de sus productos y servicios.
De igual forma nos permitió analizar más a fondo cada una de sus áreas funcionales que ésta tiene, pudiendo obtener
un mayor aprendizaje y la manera organizacional en la que trabaja, para que llegue así al cumplimento de su
objetivos, logrando un alto crecimiento de la empresa conforme al paso del tiempo; innovándose día con día para
cubrir las necesidades de los clientes.
Sin duda alguna, una de las recomendaciones que se debe aportar a esta empresa es, que gracias a todo el gran
éxito que tiene en el país, sigan apoyando a la causas nobles, que sigan proyectando ambientes sanos en el que los
jóvenes puedan enfocarse al deporte, para tener una buena salud, tanto física como mental, así como también apoyar
a las personas mayores con las fundaciones con que cuenta esta empresa Farmacéutica.
Seguir creando un control de calidad en sus productos cada vez mejor, aplicando en ellos la reingeniería que hace falta
para garantizar que son más que excelentes para el consumo de la población y no llegue a dañar a las persona, que
se cumpla satisfactoriamente como hasta ahora su finalidad la cual es: "CURAR NO SOLO VENDER".
 BIBLIOGRAFÍA
• https://negocios-inteligentes.mx/farmacias-similares-como-funciona-su-modelo-de-
negocio/
• http://www.farmaciasdesimilares.com.mx/ui/buscador/empresa.aspx#section.com
• https://www.farmaciasdesimilares.com.mx
• http://www.fundacionbest.org.mx/ligas.html