CASO WAL* MART STORES, Inc.

Lineamientos generales para la presentación Grupo 8. • • • • Vanessa Gollini Juan Cerdeño Hewelyn Carrillo Adriana Pacheco

Análisis del caso En este caso, luego de una introducción y presentación de la industria, se plantean tres áreas principales de discusión: − − − Las fuentes de las ventajas competitivas de Walt Mart en el negocio de las tiendas de descuento. La sostenibilidad de su posición a futuro. La efectividad de la estrategia de diversificación planteada.

Preguntas para orientar la discusión:

1. ¿El éxito fenomenal de la empresa puede ser atribuido al atractivo de la industria en la cual Wal-Mart compite? Explique.

2. ¿Identifique cuáles son las fuentes de las ventajas competitivas de Wal-Mart en el negocio de tiendas de descuento y dónde ha estado el mayor énfasis para el desarrollo de capacidades organizacionales? Fuentes de Ventajas competitivas de Wal Mart: Cobro de márgenes brutos del 10% y 15% menos que las tiendas convencionales, en su mercancía. La ubicación, Wal Mart en sus inicios fue ubicada en zonas rurales lo cual representaba una gran ventaja, pues no tenían distribuidores cercanos que sirvieran de competencia como ocurría en las grandes ciudades.

empezaban a trabajar luego de que salían de la secundaria y alcanzaban grandes puestos ejecutivos Otro foco que garantizó el desarrollo organizacional de Wal Mart. Otro personal de tienda se les pagaba un salario por hora con bonos de incentivo otorgado sobre la base de la productividad de la empresa y la rentabilidad. Wal Mart era líder en estrategia tecnológica que permitía la fuerza operativa de la empresa. por los beneficios que otorgaba a sus empleados. que ofrece ropa. Wal Mart fue reconocida como una de las 100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos. La confianza que le brinda a sus clientes. para autos.- Construyeron sus propios almacenes. mencionaban que en Wal Mert trabajaban personas muy comprometidas y era un placer estar trabajando de cerca con ellos. lo que permitía la previsión. . Wal Mart se caracterizó no solo por ser una tienda de precios bajos sino de gran variedad que se encuentra organizada en 36 departamentos. con la compensación de incentivos basado en los beneficios tienda. productos de farmacia. La obsesión de San Walton por mantener los precios siempre por debajo de los competidores. deportivos. equipos de jardinería. - - Mayor énfasis para el desarrollo de las capacidades organizacionales: Wal Mart. Los gerentes y supervisores fueron compensados en forma asalariada. fue convertirse en asociado de sus proveedores. planificación. etc. joyería. se enfocó en darle un trato exclusivo a sus empleados. entendiendo que para que su negocio funcione de manera exitosa su fuerza de venta debe estar motivada. artículos para el hogar. que les permitía comprar grandes volúmenes de mercancía a precios solidarios y a su vez almacenarla. juguetes. la empresa denominó a sus empleados como socios. Las ventas de Wal Mart. con el uso de códigos de barra (como se indicó en el punto anterior) y el intercambio de datos electrónicos (EDI) para compartir información entre tiendas y los proveedores. para la posterior venta. La variedad. zapatos. dichos proveedores se sentían muy comprometidos con la empresa. cámaras fotográficas. reposición y envío. sin cuestionamientos. mejorando su rendimiento. de salud y belleza. también se vio influenciada por la publicidad que hacían a nivel nacional de los productos de marca. La empresa ofrecía a sus empleados oportunidades para hacer carrera allí. ya que Wal Mart permitía la devolución de la mercancía en cualquiera de sus tiendas.

Esta empresa con alta capacidad de expansión. fue instalado en las tiendas Wal Mart. fueron los primeros en incluir el lector de código de barras. ofrece a las marcas de tiendas. sin embargo esta empresa sigue teniendo buena reputación y se encuentra entre los líderes del mercado. en 1983. que ofrece productos tecnológicos a bajos precios. Sears.. como lo son Best Buy. y en estar en la vanguardia tecnológica. que en la actualidad funciona bastante bien para los clientes. para el punto de venta. tal es el caso de Best Buy. 3. Target. dos años antes que su competidor Kmart. pudiéndose mantener esta situación a lo largo del tiempo. y que sigue manteniendo su filosofía de precios bajos. la cual fue la clave del éxito. Ol 'Roy en el comida para perros Ventajas • • Todas las marcas alcanzaron una rápida diversificación de sus productos. comúnmente conocidas como marcas genéricas. por nombrar algunas Sam´s Choice y Grea Value en alimentos. lo que garantizaba la información de inventario. para compartir información entre sus tiendas y los proveedores. Equate de salud y belleza. retos y riegos. ¿Cuán efectiva cree que pueda resultar su estrategia de diversificación hacia el sector de alimentos? Justifique su respuesta indicando ventajas. Además posee una diversidad de marcas que se ocupan de diferentes categorías. Wal-Mart ha sido criticado por las relaciones con los empleados y los bajos salarios. su estrategia en la diversificación en el sector alimento resulta ser efectiva. ¿Cuán sostenible es la posición de esta empresa a futuro? En los últimos años. por lo que tienen un bajo costo y son productos de alta calidad .- Permitir el scaneo de código de producto uniforme (UPC). Son muchas las marcas que se venden en esta cadena de supermercado. En vista que Wal-Mart es un minorista más grande y cadenas de supermercados de alcance nacional e internacional. pero no tan fuerte para mantenerse en el tiempo. sin embargo sigue siendo una empresa de presencia internacional que sigue incrementando sus ventas. que ofrecen también bajos precios en sus productos y algunas de estas tiendas son especializadas en algún ramo en particular. etc. desventajas. 4. Se trata de marcas genéricas. que son alternativas de bajo precio. Wal Mart. actualmente presenta numerosos competidores. entre otros. representando fuerte competencia para Wal Mart.

y el consumidor no sabe a ciencia cierta la identidad de la marca. • Retos Seguir expandiéndose en el mercado internacional. Por ser una tienda presente en muchas localidades. y la publicidad en este caso seria más importante.000 puestos de trabajos a través de esta campaña “Buy American” Como estos productos están en todas las tiendas Wal Mart. ¿Cuán transferibles cree usted que son sus ventajas competitivas a medida que la empresa se mueva a nuevos formatos y se internacionalice? . El reto es calar en los mercados más exigentes. Cada país tiene su idiosincrasia y productos de marcas bien definidas con una cuota en el mercado marcado.• • • Los alimentos representan el 40% de sus ventas. no son producidos por ellos mismo. que si bien son productos parecidos con el mismo contenido de calidad. Por ello. como Ol' Roy. los costos de comercialización y publicidad son bajos. Wal Mart debe adaptarse a cada país siempre. la mayoría de los productos son creados por una variedad de fabricantes de la agricultura y la alimentación. en comparación a marcas nacionales. debido a las campañas publicitarias y la trayectoria de cada marca. y con costumbre de marcas que son de carácter nacional. la etiqueta a menudo sólo da a la fuente del producto como “distribuidos por Walmart” Los productos bajo la etiqueta de Wal Mart. estos productos llegan a todos los EEUU y también son distribuidos a nivel internacional. Por ejemplo. • • • Desventaja • Las marcas disponen de menos información en la etiqueta. ya reconocidas por el consumidor. belleza y salud. las marcas nacionales tienen un porcentaje mas grande del mercado. sacando del mercado alimentos importados. Varias marcas han logrado posicionarse en el mercado. fabricantes de comida para animales. para darle paso a los fabricados en EEUU. sino la reconoce por el diseño del envase. 5. Riesgos El riesgo es ser desplazados por las marcas nacionales. Campaña publicitaria “Buy American” dio un fuerte apoyo al consumo nacional. captando el puesto numero 1 de consumo. Genero mas de 41.

el mismo patrón se vio con Home Depot y Toys “R” Us. Toyota y otros han transformado ineficiencia en ventaja competitiva al reparar eslabones débiles en su cadena de valor. Un cambio similar podría darse con CarMax o Amazon. Las firmas que querían hacer negocios con WalMart tenían que cambiar sus modelos de negocios imstrumentando mejoras en sistemas. si se puede hacer las dos cosas. Factores de éxito: La cultura organizacional es el pilar y orgullo de la empresa y los precios bajos Si las empresas a nivel internacional de alinean a estas ventajas competitivas. intercambios de datos electrónicos y entrega “justo a tiempo. salvo que quisiesen convertirse en un eslabón fuerte. ya que no solo es vender es atender las necesidades de los socios y clientes. “Procter & Gamble”. Ningún proveedor podía hacer negocios con esas compañías. Luego. . y para algunos competidores. para alinear objetivos. Así como McDonald´s.com en un futuro cercano. representaba una oportunidad para llenar el espacio. Wal-Mart arregló el eslabón formando una sociedad con su proveedor más grande.” Su ventaja competitiva es vender a precios mas bajos y con una amplisima selección de servicios de calidad. el éxito esta asegurado. coordinar y compartir información.Con Wal-Mart el poder cambió de los fabricantes a los canales de distribución.

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