Asignatura:

PROYECTO DE CONSULTORA II

Tarea:
TAREA #2

Facilitador:
MARIA CAMARENA

Participante:

Fecha:
23 de enero de 2018
SANTO DOMINGO

MUEBLES DE OFICINAS SIMON S.R.L.

 Nombre de la empresa

Muebles de Oficina Simón S.R.L

 Historia de la empresa

En el año 2001 el señor Simón Encarnación tiene la visión de crear su propia empresa
pero no contaba con los medios para hacerlo. Para ese entonces se encontraba
laborando, como trabajador privado, para la empresa Muebles SBS como supervisor
del área de producción.

No fue hasta el 15 de julio del 2003 que, haciendo uso de sus conocimientos como
maestro en mecánica industrial y experiencia previa en la elaboración de muebles de
metal para oficinas, abre las puertas de la empresa Muebles de Oficina Simón.

 Misión

Elaborar y distribuir muebles en metal para oficinas a nivel nacional.

 Visión

Ser la empresa número uno del país en la distribución de muebles en metal para
oficinas a nivel nacional.
 Valores
- Calidad
- Confianza
- Puntualidad
- Garantía
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Comunicación

 Sus funciones principales

- Elaboración de muebles en metal.
- Distribución de los muebles a los compradores.

 Departamento de RRHH

La empresa cuenta con 166 empleados en total, los cuales el departamento de RRHH
coordina de manera eficaz. Para el buen funcionamiento de los empleados y de la
empresa se ha creado un organigrama del departamento, veámoslo a continuación.

Planteamiento y propuesta del problema para Muebles de oficina Simón

Actualmente la empresa cuenta con 166 empleados dentro de ellos 10 son de servicio
al cliente. La empresa está presentando un problema con el personal de servicio al
cliente. Mi propuesta es crearle un programa de ciclos de cambios, donde primero
iniciare diagnosticando el problema de los empleados del área de servicio al cliente y
de acuerdo al problema diagnosticado creare un plan a unos tres meses.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROVISIONAL

Conste por el presente, el contrato de prestación de servicios que suscriben por una parte ELIS
ORTIZ, con domicilio Av. Bolívar No.4, CP. 10412, identificada con el número de cedula 095-
0038888-9, en adelante LA PRESTADORA y, de la otra parte, MUEBLES DE OFICINAS SIMON
SRL con domicilio Av. Ortega y Gasset No. 103 Esq. Calle 34, Cristo Rey, identificado con RNC
131-903881 LA USUARIA, en los términos y condiciones siguientes:

PRIMERO LA PRESTADORA, Capacitada para brindar consultoría en el área de Recursos

Humanos.

SEGUNDO LA USUARIA, es una empresa que se dedica a muebles de oficinas.

TERCERO LA PRESTADORA, prestara sus servicios de consultoría a LA USUARIA para

desarrollar un plan de capacitación para los empleados del área de servicio al cliente de la
empresa.

CUARTO LA PRESTADORA, pactada en común acuerdo que LA USUARIA se compromete no

pagar a LA PRESTADORA, puesto que el mismo es una práctica universitaria.

QUINTO LA PRESTADORA, no podrá transferir parcial o totalmente las obligaciones que asume
en este contrato, y tendrá responsabilidad directa y exclusiva por el cumplimiento del mismo.

SEXTO LA PRESTADORA, se obliga a mantener en estricto secreto la información que pudiera

recibir de LA USUARIA con motivo del presente contrato, a no revelarla en todo o en parte a
terceros, sean estas personas naturales o jurídicas y, a no utilizarla y cuidar que otros no la
utilicen en forma alguna, bajo pena se asumir todos los daños y perjuicio ocasionados.

Ambas partes declaran su conformidad con las cláusulas que anteceden, suscribiendo el
presente documento, en tres ejemplares de igual valor.

Santo Domingo, a los 23 días del mes enero de 2018

ELIS ORTIZ MUEBLES DE OFICINA SIMON SRL

095-0038888-9 131-903881