CICLO PHVA: CLINICA SALSIPUEDES

TALLER SALSIPUEDES

GESTION DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS

PRESENTADO POR
PATERNINA JULIO CHEILA LUCIA
GERALDINE VERGARA VALENCIA

TUTOR
ING. EDISON SUAREZ
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MONTERIA CORDOBA
TALLER CICLO PHVA
1. APLIQUE EL CICLO PHVA PARA ESCOGENCIA DE 2 MEDICOS Y
1 ENFERMERA PARA LA CLINICA SALSIPUEDES

CICLO PHVA PARA CONTRATACIÓN

CLINICA SALSIPUEDES

PLANEAR HACER

 Análisis de las necesidades  Reclutamiento de los aspirantes al

 Definir los perfiles adecuados para cargo de doctor o enfermera
el cargo (características, funciones,  Recepción de candidatos
habilidades, experiencia entre  Preselección de candidatos
otras)
 Definir el tipo de selección de
personal (interno o externo)

VERIFICAR ACTUAR

 Revisar las hojas de vida de los  Contratación de 2 doctores y una

candidatos enfermara
 Verificar el cumplimiento de  Incorporación de 2 doctores y una
requisitos enfermera
 Verificar el proceso de selección  Seguimiento del personal escogido

Elaboro: Cheila Paternina julio

Geraldine Vergara valencia
 2. Aplicación de Encuesta de satisfacción del usuario para los
diferentes servicios ofrecidos en la clínica Salsipuedes.

CICLO PHVA PARA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

CLINICA SALSIPUEDES

PLANEAR HACER

 Diseño de la encuesta
 Definir la población objetivo  Recolección de datos
 Estudio de la problemática  Aplicación de la encuesta
 Definir el tipo de aplicación
de la encuesta
 Definir los objetivos

VERIFICAR ACTUAR

 Verificar la realización de la
encuesta  Análisis de resultado
 Verificar la transparencia de  Plan de mejora
la encuesta  Seguimiento al plan de mejora
 Verificar el cumplimiento de
los objetivos

Elaboro: Cheila Paternina julio

Geraldine Vergara valencia