Semestre: 2 Bloque: 1

Carrera: Gestión y administración de PyME

Asignatura: Comportamiento Organizacional
GAP-GCOR-1901-B1-001
Ciclo escolar: 2019 -1-B1
Alumna: Joaquina Castelan Marcos

U3

Actividad 1: impacto del comportamiento grupal

Manual de organizació n de Marketing
y ventas.

Introducción

El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la

estructura orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una
organización, así como las tareas específicas y la autoridad asignada a cada
miembro del organismo.

El manual de organización de Marketing y de ventas es un documento interno

de la organización destinado a orientar al equipo comercial mediante una serie
de directrices acompañadas de información básica para el desempeño eficiente
de la tarea de Marketing y ventas.

Este instrumento formativo (y de consulta) puede contener información

estratégica de modo que es poco probable que encontremos material de
ejemplo al respecto.

El titular del área de Marketing y ventas es el responsable de desarrollar los

mecanismos correspondientes para la atención de patrocinios así como
registrar los ingresos obtenidos.
  Objetivo del manual
En marketing y ventas es crear y captar valor en el consumidor. La lealtad del
cliente, crear una relación valiosa con los clientes que tenga la consecuencia
de que sigan comprando tu producto o servicio.

 Misión, visión y valores Marketing

Misión
La misión del marketing y ventas de la se refiere a que la empresa desarrolle
vínculos fuertes con sus clientes, apuntando la fidelización de los mismos.

Visión
Se deberá crear procesos para liberar e intercambiar que tenga valor para los
clientes, los accionistas y a todos en general.

Valores
Honestidad: Ser sincero en posibilidades de un proyecto se recomienda lo
más adecuado no lo más caro.

Confianza: No se deja de lado a los clientes, ya que pueden delegarnos que

no les fallamos.

Responsabilidad: investigar y analizar, no inclinarse por opciones fáciles si no

la mejor.

Entrega: Se busca cada día lo mejor no se conforma con solo cumplir.

Complicidad: Se trabaja con el cliente, no para el cliente, que también

participe el cliente.

Organigrama
Descripción de funciones de Marketing
 Análisis de Oportunidades: identificar las oportunidades a largo plazo
en el mercado
 Investigación y selección de mercados meta: Antes de seleccionar
un mercado meta se requiere medir y pronosticar qué tan atractivo es
un mercado en
 Diseño de estrategias de marketing: Cuando la organización ha
seleccionado su mercado meta, debe desarrollar una estrategia de
diferenciación y posicionamiento.
 Planeación de negocios: Toda estrategia se debe traducir en un plan
anual de marketing, lo que significa que hay que decidir el nivel de
gastos del marketing para lograr los objetivos.
 Planeación, implantación y control de las actividades del
marketing: El último paso consiste en organizar los recursos,
implementar y controlar el plan de marketing. Para organizar los
recursos se debe de revisar la estructura jerárquica; es muy importante
saber si pueden soportar los retos que se han establecido en el plan o
requieren modificarse con ese propósito.