Nombre Completo del Alumno:

Benjamín Calvo Priego

Matrícula Grupo

116359 CF62
Nombre Completo de la Materia:

Temas Elementales de Administración

Nombre Completo del Docente de la materia:

Héctor Manuel Kirwant Zepeda

Número y tema de la Actividad:

Actividad de Aprendizaje 4. Definición del tipo de

dirección y controles a implementar.

Ciudad y Fecha:

Villahermosa, Tabasco, 25 de noviembre de 2019

Introducción

El proceso administrativo es totalmente necesario para la empresa dentro del

sistema de toma de decisiones. Trabajando en su planeación, organización,
dirección y control, se lograrán de mejor manera los objetivos planteados para la
mejora y crecimiento de la organización.

En la etapa de planeación se analiza el entorno y se establecen estrategias, políticas

y objetivos.

Para organizar el sistema, se diseña la estructura organizacional, donde se

determinan cargos que se han de respetar por todos los colaboradores que estén
dentro de esta estructura.

La dirección trata de la ejecución de planes, de la motivación del equipo, de la

comunicación y supervisión para alcanzar las metas de la organización.

Finalmente, el control tiene la función de evaluar el desempeño de los indicadores

que se planteen.

Las organizaciones se diseñan de manera que tienen qué lograr metas u objetivos
por medio del sistema efectuado por el talento humano. Se componen de
subsistemas que cumplen funciones específicas y trabajan conjuntamente.
 Planeación

La planeación estratégica de un negocio es una parte fundamental para el

establecimiento de un negocio o la mejora de uno ya existente ya que une las
fortalezas con las oportunidades y brinda una dirección más detallada para cumplir
con los objetivos.

El plan estratégico brindará a los colaboradores confianza y tranquilidad, pues se

entenderá mejor el funcionamiento de la empresa. Cada quien entenderá mejor sus
roles y conocerán la dirección de la empresa. Ayudará a descubrir que todo dentro
del negocio mejorará.

Como todos sabemos, dentro de una empresa existen diversas áreas con una
función determinada, éstas trabajan conjuntamente para lograr resultados positivos
en la empresa, con el fin de alcanzar los objetivos de la organización.

Es por esto que es importante tomar en cuenta los recursos con los que se cuenta
y aprovecharlos para lograr ventaja sobre otros competidores.

Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
¿De acuerdo al mercado en el que se
¿Cuáles son nuestros mejores
mueve la empresa; que expectativas
recursos, ventajas competitivas, lo
positivas se visualizan en el entorno
mejor que hacemos?
futuro?
Infraestructura en sistemas de izaje y
Rentabilidad operativa
sujeción de carga
Posicionamiento Comercial Gestión de competencias
Posicionamiento de localización
Cartera vencida de clientes
(geográfico)
Activo de Clientes relacionado con el
Mantenimiento de equipos no consistente
sector energético
Conocimiento del Producto y Servicios Control efectivo de inventarios
Estabilidad Laboral Riesgos identificados fuera de control
Sistema informático escalable Supervisión incipiente
Fuerza de ventas Falta de competencia
Compromiso de la Alta Gerencia para
Desconocimiento de requisitos legales
programa SST y Ambiente
Personal con disciplina para adoptar
Uso irregular del EPP
medidas de control
Capacidad para identificar peligros y
Desconocimiento del ciclo de vida del
evaluar niveles de riesgo en materia de
producto
SST y Ambiente
Se cuenta con los recursos necesarios
Falta de atención a la salud física y
para atender requerimientos en SST y
psicosocial
Ambiente
OPORTUNIDADES AMENAZAS
¿Qué fuerzas negativas pueden afectar a
¿Qué es lo que nos falta por hacer; que
la empresa; que aspectos del exterior
es en lo que somos vulnerables; que es
podrían vulnerar a la empresa si se
lo que no hemos hecho muy bien?
llegaran a presentar?
Posible Apertura económica en el Estado Inseguridad en el Estado
Crecimiento de la industria de servicios en
Cambios climáticos repentinos
sistemas de izaje
Participación en proyectos de la secretaria
Acceso de la competencia a la región
de energía
Opciones de negocio en áreas regionales
Devaluación de la moneda
fuera del Estado
Inminente cumplimiento regulatorio por parte
Licitaciones y Concursos de gobierno
de entidades de gobierno
Cumplimiento efectivo en requisitos
Incremento a la inseguridad relacionada con
inminentes en materia regulatoria de SST
atentados a la integridad humana
y Ambiente
Participación en proyectos de empresas Incremento de padecimientos relacionados
petroleras e Industriales con la salud psicosocial (Bornout)
Visión

Ser la empresa más importante de la región sureste en la comercialización y

fabricación de sistemas de izaje y sujeción de carga. Destacarnos por un servicio
eficiente y eficaz, capaz de responder de manera efectiva a las necesidades del
cliente, logrando a la vez su lealtad y el logro de los índices de rentabilidad de la
empresa.

Misión

Lograr la satisfacción del cliente a través de ofrecer productos y servicios con

calidad certificada, sistemas de izaje y sujeción de carga con tecnología avanzada
y personal especializado capaz de reaccionar en forma efectiva ante las
necesidades específicas del cliente. Nos distinguimos de la competencia por
nuestra capacidad de reacción a las necesidades más específicas del cliente.

Objetivos generales

a) Cumplir con el presupuesto de ventas a través de comercializar en forma

efectiva y bajo criterios de rentabilidad.
b) Realizar la Fabricación de Sistemas de Izaje y Sujeción de Carga, en las
mejores condiciones de calidad, en estricto apego a la normatividad
establecida y en cumplimiento a los requerimientos específicos de nuestros
clientes.
c) Lograr la satisfacción del cliente en todos los servicios proporcionados tanto
por calidad de los productos como de los servicios de entrega.

Objetivos estratégicos

a) Llevar a cabo de manera efectiva los programas de mantenimiento preventivo

y/o correctivo de todos los equipos utilizados en el proceso de fabricación y
distribución de los productos.
 b) Efectuar oportunamente, las entregas de los pedidos consolidados con el
Cliente, asegurando en todo momento su trazabilidad y la recepción
satisfactoria de los productos por parte de nuestros clientes.
c) Lograr la Capacitación y el desarrollo de las competencias del personal de la
empresa.
d) Cumplir con los controles operacionales establecidos para prevenir riesgos de
seguridad y salud en el trabajo.
e) Cumplir con los controles operacionales establecidos para reducir el impacto
ambiental significativo inherente a los procesos comprendidos en el alcance.
f) Cumplir de manera efectiva con las actividades programadas para abordar los
riesgos y oportunidades establecidos para el ejercicio 2019.
g) Cumplir de manera efectiva con los planes de acción correctiva, derivados de
los programas de auditoría en materia de calidad, seguridad, salud, gestión
ambiental y antisobornos.

Definición de estrategias.

a) Establecer los niveles de mantenimiento para la preservación de los equipos

de fabricación.
b) Uso de sistemas informáticos para el seguimiento del avance de los pedidos,
desde que se autoriza hasta que se entrega al cliente.
c) Describir las diferentes estrategias de capacitación (asesoramiento, cursos,
talleres, pláticas) y realizar el programa de capacitación.
d) Concienciación del personal para su participación en los programas de
capacitación.
e) Campañas de seguridad en el trabajo, realización de estudios médicos.
f) Capacitar al personal para que identifiquen los riesgos y oportunidades con los
que cuenta su área.
g) Realización del programa de auditorías en el que se hace partícipe al personal
auditado para la ejecución de los planes de acción correctiva.
 Diseño de la estructura Organizacional

El trabajo presente tiene la intención de aplicar en una empresa el diseño de la

estructura organizacional. En la actualidad, es necesario entender el funcionamiento
de la empresa.

La estructura organizacionel y diseño organizacional se ven como sinónimos muy

amenudo. Normalmente la estructura organizacional se trata de un organigrama que
muestra las relaciones de autoridad, canales formales de autoridad, grupos de
trabajo, departamentos o divisiones y líneas formales de responsabilidad. También
describe las relaciones internas, división de mano de obra y el medio por el que se
coordinan las actividades dentro de la organización.

No existe una manera única para dar forma a la estructura de las organizaciones,
es por esto que se deben tener en cuenta los enfoques determinados por diferentes
autores. Es importante analizar bien a la organización para elegir el mejor método
para realizar su diseño organizacional de manera eficiente.
División del trabajo

Alta Dirección

Coordinadores de área (Compras,

Finanzas, Calidad, Pedidos)

Administradores de Cartera de
Clietes

Encargados de Producción

Auxiliares de producción, Auxiliar

General, Chofer

Departamentalzación

Alta Dirección

Ventas Administración Producción

Ventas Finanzas Fabricación

Prospección de Recursos
Pedidos
clientes Humanos

Investigación
Compras Calidad
de mercado
Niveles Jerárquicos, tramo de control y forma de delegar la autoridad

Alta
Dirección

Gerencia Gerencia
Operativa Adminsitrativa

Encargado de Encargado de Administradores

Control de
Producción de Producción de de Cartera de Compras Finanzas Calidad
Pedidos
Eslingas Sintéticas Cables de Acero Clientes (2)

Auxiliar de Auxiliar de
Auxiliar General Chofer
Producción Producción
Diagrama de proceso del producto o servicio por ofrecer
Características del producto o servicio

Fabricación y Comercialización de Accesorios para Grúas e Izajes.

Servicios de Fabricación: Se refiere a la producción de Eslingas, ya sea de estrobos

o sintéticas utilizadas para la sujeción de carga.

Comercialización en Sistemas de Izaje y Sujeción de Carga: Se refiere a la

comercialización de los productos de las siguientes líneas:

 Eslingas:
o de cable
o de cadena
o sintéticas
 Accesorios
o ganchos
o grilletes
o polipastos
o bandas de amarre
o cadenas de amarre
o ligadores
Equipo requerido para la fabricación del producto o para la prestación del
servicio

Para la fabricación de eslingas de cable se necesita:

 Prensa Hidráulica de 600 tons.

 Herramientas de trabajo.
 Cortadora.
 Embobinadora.

Para la fabricación de eslingas sintéticas se necesita:

 Máquina de coser industrial.

 Parrilla eléctrica.
 Tijeras.
 Reglas.
 Herramientas.

Para la fabricación de Eslingas de cadena se necesita:

 Cortadora.
 Accesorios para unir.
Descripción del puesto

Nombre Puesto Descripción

José Valencia Gerente de Producción Dirigir, administrar y controlar los
procesos de fabricación y
comercialización de productos y servicios
de la empresa, efectuando las acciones
de seguimiento a las actividades de
negociación, prospección y control de la
calidad de los procesos de producción,
enfocados a cumplir de manera efectiva
con los requerimientos del cliente y lograr
su satisfacción.
Sofía Gordillo Gerente de Coordinar y dirigir las actividades
Administración relacionadas con la gestión financiera de
la empresa, controlando la administración
de los flujos de efectivo, mediante la
revisión de los pagos a proveedores,
cuentas por cobrar y el manejo de fondos
revolventes del gasto requerido para la
operación comercial y operativa.
Benjamín Calvo Finanzas Coordinar las actividades relacionadas
con la gestión financiera de la empresa,
controlando la administración de los flujos
de efectivo, mediante la revisión de los
pagos a proveedores, cuentas por cobrar,
facturación y el manejo de fondos
revolventes del gasto requerido para la
operación comercial y operativa.
Elva Brena Compras Atender los requerimientos en cuanto al
suministro de materiales, repuestos y
 equipos, recibiéndolos, clasificándolos,
despachándolos e inventariándolos para
satisfacer las necesidades de los usuarios
solicitantes.
Felix Morales Calidad Supervisar, coordinar y validar las
órdenes de servicio y de producción
relacionadas con los pedidos de clientes,
verificando que la fase de realización del
proceso y/o fabricación del producto se
validen de conformidad y con apego
estricto a la Normatividad legal y las que
apliquen de acuerdo a las
especificaciones técnicas que sean
identificadas.
Luis Perla Pedidos Controlar los pedidos consolidados con el
cliente relacionados con las órdenes de
pedidos para la fabricación de eslingas o
estrobos, suministrando oportunamente
las mismas al área de producción para su
seguimiento y control.
Carlos Ortega Administrador de Realizar las actividades de prospección,
Cartera de Clientes promoción y venta de los productos y
servicios (Accesorios y Sistemas de Izaje)
que comercializa la empresa,
garantizando que las actividades de
negociación se enfoquen hacia logros de
rentabilidad basados en el cumplimiento
presupuestal de ingresos y en la
búsqueda de la satisfacción del cliente.
Juan Rodríguez Administrador de Realizar las actividades de prospección,
Cartera de Clientes promoción y venta de los productos y
 servicios (Accesorios y Sistemas de Izaje)
que comercializa la empresa,
garantizando que las actividades de
negociación se enfoquen hacia logros de
rentabilidad basados en el cumplimiento
presupuestal de ingresos y en la
búsqueda de la satisfacción del cliente.
Fernando Zapata Encargado de Supervisar, coordinar y validar las
producción de Cables órdenes de servicio y de producción
de Acero relacionadas con los pedidos de clientes,
verificando que durante la fase de
realización del proceso y/o fabricación del
producto se validen de conformidad las
fases de trabajo y con apego estricto a la
Normatividad legal y las que apliquen de
acuerdo a las especificaciones técnicas
que sean identificadas.
Ana González Encargado de Supervisar, coordinar y validar las
producción de Eslingas órdenes de servicio y de producción
Sintéticas relacionadas con los pedidos de clientes,
verificando que durante la fase de
realización del proceso y/o fabricación del
producto se validen de conformidad las
fases de trabajo y con apego estricto a la
Normatividad legal y las que apliquen de
acuerdo a las especificaciones técnicas
que sean identificadas.
José González Auxiliar de Producción Auxiliar en los procesos de producción
relacionados con la fabricación
accesorios; estrobos, eslingas, asegurado
que las actividades se realicen de acuerdo
 a las especificaciones técnicas del pedido
y las normatividad establecida en los
diseños o por sus características
señaladas por el cliente.
Gerardo Auxiliar de Producción Auxiliar en los procesos de producción
Hernández relacionados con la fabricación
accesorios; estrobos, eslingas, asegurado
que las actividades se realicen de acuerdo
a las especificaciones técnicas del pedido
y las normatividad establecida en los
diseños o por sus características
señaladas por el cliente.
Jesús Vázquez Auxiliar General Ayudar como auxiliar a la realización de
trabajos en las diferentes áreas,
principalmente para el área de almacén y
realización de la limpieza de las
instalaciones.
Luis Vidal Chofer Manejar vehículos propiedad de la
empresa o el que ésta designe dentro y
fuera del área metropolitana para diversas
transportaciones de pedidos para las
dferentes ubicaciones de clientes, oficinas
y lugares, ejecutando maniobras,
checando las condiciones mecánicas del
vehículo asignado y realizando labores de
carga de gasolina, revisión y regulación de
niveles, con la finalidad de cumplir con las
actividades programadas.
Tipo de dirección y los requerimientos del perfil de los administradores para
el logro de los objetivos organizacionales de tu empresa.

La dirección de la empresa emplea un Sistema Consultivo y Participativo. Se

involucra a los trabajadores en la toma de decisiones, dependiendo del área.

El perfil de la alta dirección es:

Gerencia Administrativa
Nivel de Educación Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en
Requerida: Negocios, Ingeniería en Dirección de Empresas.
Conocimientos  Conocimientos en Contabilidad y Finanzas
requeridos en el  Conocimiento de la paquetería de Office
Puesto:  Conocimiento en Productos de Accesorios
Formación  Interpretación de Estados Financieros, Análisis de Costos,
Diseño de Presupuestos de Egresos
 (Compras, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar,
Inventarios, Facturación)
 Manejo de Hoja de cálculo, tablas dinámicas en excel,
procesador de textos, presentaciones ejecutivas.
 Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO
9001:2015
 Sistemas de Gestión Antisoborno bajo la norma ISO
37001:2015
Experiencia  2 años
Valores  Liderazgo  Colaboración
 Comunicación  Honestidad
 Responsabilidad  Integridad
 Seguridad
Idiomas  Español

Gerencia Operativa
Nivel de Educación Ingeniero Mecatrónico, Ingeniero Mecánico Industrial,
Requerida: Ingeniero Industrial.
Conocimientos requeridos  Conocimientos en Contabilidad y Finanzas
en el Puesto:  Conocimiento de la paquetería de Office
 Conocimiento en Procesos de Producción y
Fabricación de Sistemas de Izaje
 Conocimiento en Procesos de Pruebas de Ensayo
No Destructivas.
 Conocimiento en Procesos de Formación y
Entrenamiento de Personal
 Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad
Habilidades Técnicas  Diseño y Seguimiento de Presupuestos de
Ingresos
 Diseño y Seguimiento de Presupuestos de
Gastos.
 Determinación de Costos de Operación
  Diseño y Seguimiento de Objetivos, Indicadores y
tareas para equipos de trabajo
 Implementación de sistemas colaborativos para
seguimiento y gestión de proyectos
Experiencia Laboral  2 años
Valores  Dedicación
 Liderazgo
 Responsabilidad
 Integridad
 Colaboración
 Honestidad
Idiomas  Español

Sistema de control (Indicadores)

Alta Dirección

 Continuidad del negocio.

 Concienciación de los empleados.

Coordinadores de área

 Control de la información saliente/entrante.

 Respuesta ante incidentes.

Administrador de Cartera de Clientes

 Consolidación de cotizaciones como pedidos.

 Porcentaje de prospectos que se convirtieron en clientes.

Encargados de Producción

 Nivel de producciones efectivas.

 Récord de 0 accidentes.

Auxiliares

 Entregas conformes a clientes.

 Cumplimiento de los programas realizados por sus jefes inmediatos.
Sistema preventivo de control.

Se establece un plan de auditorías anuales para la revisión del cumplimiento de los

indicadores que se mencionan en el punto anterior.

Su objetivo es Realizar la revisión y evaluación de la eficacia del Sistema de Gestión

Integral de Distribuidora de Accesorios y Cables del Golfo S.A. de C.V., identificando
las posibles desviaciones o incumplimientos a los requisitos de la Normas ISO, que
permitan a través de la implementación de acciones correctivas o acciones
preventivas contribuir al mejoramiento continuo de la empresa.

Los tipos de auditoría son:

TIPO DESCRIPCIÓN
Auditorías Aquellas auditorías que se realizarán semestralmente y en las cuáles en un
Internas periodo no mayor a un año deberá haberse cumplido el alcance de los requisitos
comprendidos dentro del Sistema.
Auditorías de Las realizadas por la Gerencia o Coordinación de QHSE de los Clientes, a los
2da. Parte cuáles se les proporcionará la documentación que permite dar evidencia de
cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y de aquellos
requisitos estipulados en los contratos de trabajo; estas revisiones se llevarán a
cabo cuando el cliente lo indique
Auditorías Serán las auditorías realizadas anualmente por un organismo externo o de
Externas o de tercera parte quien deberá emitir un dictamen sobre el estado que guarda el
3ra. parte Sistema de Gestión de Calidad
Revisión por la Aquellas en las que la Dirección revisa el Sistema de la empresa a intervalos
dirección planificados, ya que se tiene que asegurar la idoneidad, adecuación, eficiencia y
alineación continuas con la dirección estratégica de la empresa.
Conclusiones

La dirección de una organización se encarga de guiar la forma en que se va a dirigir

la empresa para cumplir sus objetivos y metas, como ya mencionábamos
anteriormente. Esta se relaciona con la acción de cómo deben ser puestos en
marcha la planeación y organización.

El personal de la empresa debe ser establecido en sus áreas y se deben describir

sus funciones. La empresa debe guiarlos y mantenerlos motivados para que estos
ofrezcan a la organización su mayor capacidad y puedan obtener los resultados
esperados en el tiempo determinado.

Los resultados que se obtengan de este sistema deben ser evaluados para tomar
acciones para mejorar o corregir los errores que existan. Para esto está la etapa de
control, pues se encarga de mantener a la empresa en orden, llevando a cabo los
procesos de forma ordenada y trata de evitar comportamientos indeseables del
personal.

Estos dos elementos ayudarán a la organización a guiar y llevar de manera correcta

una organización pues con ellos los gerentes tienen herramientas eficaces para
cumplir sus objetivos y mejorar.
Referencias Bibliográficas

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estratégico y un bussiness model canvas. 3c empresa: investigación y
pensamiento crítico, 4(4), 231-247.
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Emprender, dirigir y desarrollar empresas. México: Parson Educación.
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D3y.). International Thomson.
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México, DF. México.
 Kotler, P. (2001). Dirección de mercadotecnia: Análisis, planeación, implementación
y control. Magíster en Administración-Tiempo Parcial 29, ESAN.
 Muñiz, L., & González, L. M. (2009). Control presupuestario: Planificación,
elaboración, implantación y seguimiento del presupuesto. Profit editorial.