INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

LICENCIATURA:
Contador público

Desconocimiento de los derechos fiscales, por la falta de

información en los padres de familia de los alumnos del grupo
1CM8 la ESCA–UST del Instituto Politécnico Nacional.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
Que para acreditar la materia de Seminario de Investigación.

P R E S E N T A N:
Chávez Velázquez Yael Edith
García Alarcón Jesús Daniel
González Hernández Irving Geovanni
Hernández López Viviana Astrid
Muñoz Rodríguez Litzy Pamela
Tellez Cervantes Arlette Guadalupe
Villarroel Mora Alfonso Alejandro

ASESOR DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:

Ontiveros Tovar Marilina
Ciudad de México 2019
Índice:
Agradecimientos……………………………………………………………………………. I
Dedicatoria ……………………………………………………………………….................II
Introducción ………………………………………………………………………..............III
Resumen ………………………………………………………………………...................IV

Capítulo I………………………………………………………………… 1-19

Planteamiento del problema……………………………….………………………………..
1.1. Ubicación geográfica……………………………………………………………. 1-2
1.1.1. Planta arquitectónica……………………………………………………...... 3
1.1.2. Antecedentes históricos…………………………………………………...… 4
1.1.3. Actores……………………………………………………………………… 5
1.1.3.1 Organigrama de la Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás………………………………………………………... 5
1.2. Antecedentes de la investigación………………………………………………....... 6
1.3. Planteamiento del problema…………………………………………………… 7- 13
1.4. Pregunta de investigación …………………………………………………...…….14
1.5. Justificación………………………………………………………………...… 14-15
1.6. Objetivos de la investigación………………………………………………….….. 15
1.6.1. Objetivo general…………………………………………………………… 15
1.6.2. Objetivos específicos……………………………………………………… 15
1.7. Hipótesis………………………………………………………………………….. 15
1.8. Variables ………………………………………………………………….……… 16
1.8.1. Variable independiente……………………………………………………. 16
1.8.2. Variable dependiente……………………………………………………… 16
1.9. Matriz de congruencia………………………………………………………… 17-18
1.10. Grafica de Gantt………………………………………………………………..… 19

Capitulo II…………………………………………………………….…20-37
Marco teórico………………………………………………………………………………...
2.1.Contribuyentes………………………………………………………………… 20-21
2.1.1 Personas Físicas…………………………………………………………... 20
2.1.2 Personas Morales………………………………………………………….. 21
2.2.Impuestos……………………………………………………………………… 21-22
2.3.Derechos Fiscales de los Contribuyentes………………………………………. 22-23
2.4.Factores que influyen en el desinterés por la Información Financiera…………. 23-26
2.5.Consecuencias de la desinformación de los derechos fiscales…………………. 26-27
2.6.Principales Problemas causados por la desinformación sobre Derechos Fiscales27-28
2.7.Exigencias Económicas y Sociales que implican los Derechos Fiscales………..28-30
 2.8.Protección y Defensa de los Derechos de los Contribuyentes…………………. 30-31
2.8.1 ¿A quién defiende la Prodecon?.................................................................... 31
2.8.2 ¿Cómo defiende la Prodecon a las personas que lo solicitan?....................... 31
2.8.3 Servicios de la Prodecon……………………………………………………31
2.9.Importancia del Conocimiento de Temas Financieros en la Familia……………… 32
2.9.1 Beneficios que el conocimiento de los Derechos Fiscales puede brindar a la
Familia……………………………………………………………………. 32-33
2.9.1.1 Deducciones personales aplicables a los contribuyentes (personas
físicas) ……………………….......……………………………...…… 33-34
2.10. Desarrollo de Métodos para brindar Información Financiera………...…34-35
2.10.1 Métodos enfocados a padres de familia…………………………………35-36
2.10.1.1 Aplicación de Medios Audiovisuales para Brindar Información
Financiera…………………………………………………………...… 36-37

Capitulo III…………………………………………………………....... 38-55

Marco metodológico…………………………………………………………………………
Marco metodológico………………………………………………………………….. 38-41
Análisis de resultados………………………………………………………………… 42-46
Conclusiones………………………………………………………………………..… 47-55
 Conclusión general…………………………………………………………… 47-48
 Conclusión individual………………………………………………………... 49-55

Glosario……………………………………………………………………………..… 56-58
Fuentes documentales……………………………………………………………...… 59-61
Anexos………………………………………………………………………...…….… 62-64
 Evidencia de presentación en PowerPoint………………………….……………… 62
 Participantes de la muestra de estudio………………………………………..... 63-64
o Participantes de la muestra de estudio cuestionario 1……………………….63
o Participantes de la muestra de estudio cuestionario 2……………………….64
 Agradecimientos

Este proyecto de investigación es el resultado del esfuerzo conjunto de todos los que

formamos el grupo de trabajo. Por esto agradecemos a nuestros padres e integrantes de

nuestras familias que nos han apoyado de manera incondicional a lo largo de nuestra

trayectoria académica.

A la profesora Marilina Ontiveros Tovar, coordinadora y asesora de este trabajo de

investigación, por todo su esfuerzo y apoyo incondicional durante la realización de la

investigación.

Al catedrático de posgrado de la UNAM que nos brindó su asesoría y apoyo para la

construcción del bosquejo y cuerpo de la investigación.

A los padres de familia participantes del grupo 1CM8, que fungieron como muestra de

estudio y que, de alguna forma, son parte de la culminación de esta investigación.

A esta maravillosa institución, como lo es el Instituto Politécnico Nacional líder y

vanguardista en la educación científica y tecnológica en México y a esta excelente unidad

académica, como lo es la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo

Tomas, por aceptar jóvenes como nosotros y formarlos en su carrera profesional,

especialmente Contadores Públicos.

Y finalmente a nosotros mismos, por nuestro arduo trabajo, buena comunicación y

excelente entorno de trabajo durante la realización de este proyecto de investigación, pero

sobre todo por los resultados obtenidos.

I
 Dedicatoria

La realización de este proyecto de investigación está dedicada a nuestros padres de cada

uno de los integrantes de este trabajo, pilares fundamentales en nuestra vida, los cuales

nos han heredado el tesoro más valioso que puede dársele a un hijo “amor”, a quienes sin

escatimar esfuerzo alguno han sacrificado gran parte de su vida para formarnos como

personas y brindarnos la mejor educación posible, a quienes han depositado su entera

confianza en cada reto que se nos presenta sin dudar ni un solo momento en nuestra

inteligencia y capacidad, a ellos, porque sin ellos, no hubiera sido posible este proyecto.

Y para la sociedad en general, para todos aquellos padres o madres de familia, personas

y/o entidades que beneficie el resultado de este trabajo de investigación.

II
 Introducción
“El gobierno que con una mano exige aumento de impuestos debe con la otra

procurar el aumento de la riqueza.”

-José Cecilio del Valle-

¿Qué consecuencias trae la desinformación de los derechos fiscales?, ¿Qué se necesita para
poder crear una cultura sana y constante de dicho tema?, ¿Qué alternativas se pueden aplicar
para disminuir esta problemática?

Estas y muchas otras preguntas son tratadas dentro de este trabajo de investigación…

El querer informar a alguien respecto a sus derechos fiscales es algo demasiado complejo, ya
que involucra un amplio campo, cuyos límites abarcan desde la economía más simple que se
puede llevar a cabo dentro de su hogar, producto de sus propios esfuerzos al tener que ganarse
esos (pocos o muchos) ingresos, hasta las situaciones más complejas en las que se puede
llegar a encontrar/situar un contribuyente al no saber cómo ser beneficiado de ciertos
estímulos con los que cuenta por derecho. En ese panorama tan amplio, es sencillo extraviarse
o perder el rumbo, avanzar a tientas como los ciegos, y para ello consideramos realizar una
“guía” que puede ser usada como herramienta fundamental al enfrentarse con problemáticas,
las cuales desconocen e involucren la violación de sus derechos como contribuyentes. A final
de cuentas la habilidad que se pretende desarrollar en las personas activas en el aspecto
laboral requiere de una constante actualización (propia) de información de las normas o
derechos que suele cambiar el gobierno, es decir, tener una constate retroalimentación.

En este trabajo de investigación nos hemos propuesto brindar al lector los más sencillos,
prácticos, fáciles y efectivos datos que ayudarán a los contribuyentes a tener una mejor
compresión de los derechos fiscales con los que cuenta. Asimismo, al ser ya poseedor de
dichos conocimientos en el tema ayudara a mejorar su propia economía y en un futuro su
calidad de vida.

III
 Resumen
Esta investigación es del tipo experimental y tiene como objetivo identificar el procedimiento
publicitario que permita informar a los padres de familia de los alumnos del grupo 1CM8 la
ESCA–UST del Instituto Politécnico Nacional sobre sus derechos fiscales y los beneficios
que estos implican que permiten mejorar la situación financiera en la familia, y en base a ello
propone algunas sugerencias para combatir el desconocimiento de dichos derechos.

El instrumento utilizado es un cuestionario en línea compuesto por cuatro preguntas, con el

fin de demostrar que los padres de familia no tienen el conocimiento respecto a sus derechos
fiscales. La muestra se encuentra compuesta por personas físicas que a través de un
cuestionario realizado con anterioridad demostraron estar desinformados con respecto a sus
derechos fiscales como contribuyentes. De acuerdo a la investigación de campo realizada
para sustentar el planteamiento de la investigación, los resultados arrojados de esa primera
encuesta señalaron las ideas erróneas que la muestra de estudio posee sobre temas
financieros, así como también se plantearon las consecuencias de la falta de información en
esta área y el desinterés por introducirse en ellos debido a que se tiene la idea que no afectan
en su vida cotidiana

Posteriormente de que las respuestas fueron analizadas, el principal hallazgo es que el 45%
de los padres tienen una noción sobre temas fiscales, pero no tienen un conocimiento total de
los mismos.

Por medio de la hipótesis se planteó que utilizar un medio audio visual, cuya efectividad ha
sido probada anteriormente, es el método más viable para informar a los padres de familia
sobre sus los derechos fiscales esenciales de los cuales deben tener conocimiento para obtener
beneficios óptimos que tengan un impacto favorable en la economía familiar y en la forma
de llevar sus finanzas y aprovechar las deducciones que por ley les corresponden.

Una vez aplicada la estrategia previamente planteada, una segunda encuesta fue realizada, la
cual demostró que el video (medio audio visual) posee un grado alto de efectividad, ya que
la muestra de estudio consideró útil la información presentada y también respondió de manera
afirmativa al cuestionarle sobre la adquisición de información referente a los beneficios que
brindan los derechos fiscales.

IV
 Capítulo I
Planteamiento del problema
1.1. Ubicación geográfica

Dentro de la investigación realizada en este trabajo, procedemos a mostrar los factores

geográficos que se tomarán en cuenta, desde su ubicación, posición y estructura
arquitectónica en donde se podrá encontrar la muestra de participantes que serán consultados
y utilizados para la realización de este trabajo de investigación correspondiente a la
desinformación de derechos fiscales.

Para comenzar, las muestras de personas utilizadas para este estudio se encuentran ubicados
en la Ciudad de México, ciudad perteneciente a los Estados Unidos Mexicanos en el área
centro, el posicionamiento se encuentra compuesto como se muestra a continuación en el
siguiente mapa geográfico nacional

(México desconocido , 2018)

1|Página
Después de la ubicación general, se comenzará nombrando que dentro de la CDMX en la
delegación Gustavo a Madero con domicilio público localizado en Manuel Carpio 471,
Plutarco Elías Calles, C.P. 11350 Ciudad de México, CDMX se encuentra a Escuela Superior
de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás que para este caso de estudio es donde
se podrá ubicar nuestra población de estudio inicial para efectos de este problema de
investigación, y se podrá ver reflejado a través del siguiente mapa territorial.

( Ingeniería en Sistemas., 2014)

2|Página
 1.1.1. Planta arquitectónica
Por consiguiente, después de la ubicación general se procede mostrando un boceto de las
instalaciones de la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás
perteneciente al Instituto Politécnico Nacional, visto desde un punto de vista estructural,
como se muestra a continuación en la siguiente imagen.

El grupo 1CM8 de la ESCA-UST, para este caso es tomado como muestra del caso de estudio,
y se encontrará ubicado en el “Edificio E” sobre el segundo piso con N° de salón E-248
localizado hasta el fondo del edificio con referencia al “Edificio F”.

3|Página
 1.1.2. Antecedentes históricos
La Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás, desde su creación
en 1845, basados con la misión del Instituto Politécnico Nacional, esta contribuye al
desarrollo económico y social en un entorno global, a su vez promueve la formación de
profesionales, investigadores y especialistas de alto nivel con reconocimiento nacional e
internacional, por su calidad y perspectiva integral, a través de sus diferentes modalidades y
entornos educativos, que con un sentido ético asumen posiciones de liderazgo y alta
dirección.

En 1924, Armando Cuspinera tomó la dirección de la escuela, y permaneció en el cargo hasta

1967. En 1936 se fundó el Instituto Politécnico Nacional, integrado por siete escuelas
profesionales de las cuales la ESCA, con 91 años de existencia, era la más antigua.

4|Página
 1.1.3. Actores
Para este caso se considerarán actores todas aquellas personas físicas que a través de una
encuesta realizada con posterioridad demostraron estar desinformados con respecto a sus
derechos fiscales como contribuyentes, a lo cual este problema da inicio para poder realizar
la muestra de nuestra investigación y de las cuales se desprenderán algunos conceptos y
elementos esenciales que son de vital importancia para la investigación de un problema que
en ellos radica la cual será la desinformación sobre derechos fiscales.

1.1.3.1. Organigrama de la Escuela Superior de Comercio y

Administración Unidad Santo Tomás

5|Página
1.2. Antecedentes de la investigación
Actualmente el sistema Hacendario en México permite fomentar el desarrollo del país, y
utilizar las contribuciones para el desarrollo de obras y proyectos que beneficien
colectivamente y así obtener una distribución de la riqueza más justa y coherente, es erróneo
ver a las contribuciones como una carga, pues es de esta obligación de donde el Estado
obtiene recursos para funcionar de manera correcta y funcional, y así realizar su objetivo
principal que es el bienestar y satisfacción del pueblo. Han pasado muchos años para que
nuestro sistema encontrara el equilibrio y control necesario para que los tributos cumplieran
su fin, en la actualidad todas las leyes fiscales emanan de la constitución y jamás podrán ser
contrarias a lo establecido en este documento.

La presente investigación no cuenta con antecedentes de proyectos o investigaciones

realizadas, ya que la mayoría de las tesis o investigaciones elaboradas por alumnos de la
carrera de contador público se enfocan más hacia las obligaciones fiscales de los
contribuyentes o en algunos casos se enfocan a la evasión fiscal. Esta oportunidad es la que
permite que esta investigación tenga pie a tener una continuidad en el futuro.

Por otra parte, existen tesis de alumnos de la carrera de Derecho que hablan sobre el Derecho
Fiscal, pero realmente los abogados no lo ven con el mismo enfoque que los contadores, y es
por eso que nosotros tomamos la decisión de hablar sobre los derechos fiscales con el enfoque
que como estudiantes de contaduría le damos.

Se tiene pensado que ésta investigación sirva como guía y antecedente para futuras
generaciones de estudiantes de la licenciatura en Contaduría que quieran investigar más
acerca de los derechos fiscales de los contribuyentes, ya que por lo visto no es un tema de
interés al momento de buscar un tema nuevo para elaborar una investigación.

6|Página
1.3. Planteamiento del problema
El tema de estudio dentro de esta investigación es informar a los padres de familia
económicamente activos en relación a sus derechos fiscales, pero, ¿sabemos qué son los
derechos fiscales y en que nos afecta al no contar con un conocimiento amplio sobre este
tema? Quizá lo sepan las personas que tengan alguna preparación especializada en:

 Contaduría
 Derecho Fiscal
 Fiscal
 Administración
 Actuaría

El presente trabajo se dio suscitado al realizar una encuesta en donde encontramos un gran
índice de desinformación en materia fiscal por parte de las personas físicas a las cuales se les
aplico una encuesta que constaba de 4 preguntas que se planteaba desde quién era la autoridad
competente de las contribuciones pagadas, hasta el conocimiento teórico básico de sus
derechos como contribuyentes de impuestos al estado.

Muchas veces, podemos ver las afectaciones que ésta falta de información puede provocar,
por ejemplo, algunos aspectos positivos que se llegan a conseguir por tener conocimiento de
los derechos fiscales son:

 La ampliación de criterio respecto al pago de declaraciones anuales y periódicas de

ISR e IVA para personas físicas.
 La correcta aplicación de deducciones autorizadas por el fisco federal y por las leyes
que conciernen en materia de la misma.
 La implementación de deducir a cuenta del pago del impuesto anual gastos personales
que las personas físicas pueden llegar a conseguir.
 Facilidades administrativas de un adecuado control para los contribuyentes (personas
físicas).
 El conocimiento sobre las implicaciones jurídicas que pueden llegar a englobar se en
los supuestos anteriormente mencionados.

7|Página
Con lo antes expuesto, podemos observar que existen diversas ventajas al conocer nuestros
derechos fiscales y con ello beneficiarnos de estos. Lo anterior no se cumple con la muestra
de estudio (caso aplicado a los padres de familia con negocios pequeños considerados como
pymes o bien englobando a los subordinados), ya que ellos no saben la importancia que puede
llegar tener el poseer un amplio conocimiento sobre los derechos fiscales de las personas
físicas y las implicaciones administrativas y laborales que se involucran en los procesos que
se llevan a cabo. Con esto se puede tornar conflictiva la situación de los contribuyentes
convirtiendo las ventajas obtenidas en desventajas, trayendo como consecuencia el quiebre
de su pequeño negocio (en caso de la pyme). Cabe recalcarse que existen diversas opciones
que pueden causar lo anterior expuesto ya que tanto como su estrategia e información fiscal,
así como el apego a un plan financiero pueden no estar bien estructurados y con ello no estar
del todo correcto.

Al momento de que un dueño toma la decisión de conseguir “ayuda” mediante un especialista

se debe tener en cuenta que muchas de las veces estos especialistas no dan las asesorías de
manera adecuada y con ello no ayudan a ejercer los derechos con los que cuenta el
contribuyente, tales derechos como:

 Recibir por parte de la autoridad fiscal orientación y asistencia gratuitas en materia

fiscal, para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
 Recibir por parte de la autoridad fiscal, en los términos del Código Financiero del
Estado de México y Municipios, la respuesta que proceda, respecto de las solicitudes
presentadas para:
 La exención o la bonificación de contribuciones y sus accesorios.
 La devolución o compensación de contribuciones y sus accesorios.
 La prescripción (terminación de vigencia) y la cancelación de contribuciones y
sus accesorios.
 La declaración de caducidad de las facultades de la autoridad.
 La autorización del pago mediante prórroga o parcialidades para regularizar su
situación fiscal.
 Presentar declaraciones complementarias para modificación o adición de datos.

8|Página
  Recibir por parte de la autoridad fiscal el comprobante del pago de sus contribuciones
que se puede descargar del sistema.
 Corregir su situación fiscal con motivo del ejercicio de las facultades de
comprobación que lleven a cabo las autoridades.
 Conocer el estado vigente de los trámites realizados por los contribuyentes.
 Recibir de las autoridades fiscales estatales en el inicio del ejercicio de sus facultades
de comprobación domiciliaria, la Carta de Garantías del Contribuyente Auditado
Estatal.

Con esto se tiene evidencia de que aquí existe otro aspecto negativo. Con esto vemos que no
sólo los padres de familia se encuentran en la situación del desconocimiento, sino que
también aparentemente las personas preparadas en este tema.

Pero, ¿por qué los padres de familia no tienen este conocimiento o información?, por lo que
se ha observado y analizado, existen diversas causas entre muchas otras, que se pueden
considerar, como:

 La falta de interés por saber el tema, ya que se goza de un negocio próspero.

 El tema de derecho fiscal abarca demasiados puntos extensos, las personas físicas (en
este caso los padres de familia), no llegan a comprender de todo el tema, ya que es un
poco técnico.
 Si se busca ayuda, no todas las personas dan una asesoría óptima, eficaz y que pueda
llegar a beneficiar la economía de los contribuyentes.
 A falta de tiempo, no se logra estudiar por parte propia o ir a conferencias
especializadas en el tema que puedan apoyar a los contribuyentes.
 Recién ingresan al campo laboral formal.
 No conocieron o cultivaron una educación fiscal o financiera desde una edad
temprana.

Así mismo cabe destacar que las implicaciones se vuelven un poco más abruptas debido a la
consideración jurídica que se tiene hoy en día con la actualización fiscal que surge
diariamente y de manera extensa o cada día más requisitada en cuestión de lineamientos a
seguir para cumplir con disposiciones fiscales. A lo cual en este estudio se busca englobar lo

9|Página
 que a los contribuyentes en forma más general les podría ser de óptima utilidad, y siendo
prevista de una forma más factible y sencilla de entender.

Se realizó la siguiente investigación de campo por medio del cuestionario previamente

mencionado, de esta forma, demostraremos que los padres de familia no cuentan con el vasto
conocimiento con respecto a sus derechos fiscales. El cuestionario fue realizado vía internet
atreves de la plataforma de formularios Google.

1.SELECCIONE LAS OPCIONES QUE DEFINAN A) Regula la elaboración y

LAS FUNCIONES DEL SERVICIO DE
presentación de la información
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.
contenida en los estados
A B C D
financieros.

B) Contribuir con datos oportunos,

23% ciertos y verificables al diseño de la
política tributaria.

C) Establece los límites y

49%
condiciones de operación del
sistema de información contable.
20%
D) Aplicar la legislación fiscal y
aduanera, con el fin de que las
8%
personas físicas y morales
contribuyan.

El 49% de las respuestas recibidas por parte de la muestra de estudio, refleja que los padres
de familia piensan que la principal función del Sistema de Administración Tributaria es
aplicarla con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y
equitativamente al gasto público, respuesta que fue correcta, pero el 23% respondió que es el
organismo que regula la elaboración y presentación de la información contenida en los
estados financieros, esta respuesta ocupó el segundo lugar en ser más votada, de esta forma,
al ser una de las respuestas incorrectas, nos damos cuenta que no se sabe al 100% qué es y
que realiza el Sistema de Administración Tributaria. Mientas que el 20% dijo que es, quien
ayuda a contribuir con datos oportunos, ciertos y verificables al diseño de la política

10 | P á g i n a
tributaria, y el 8% restante contestó que es, quien establece los límites y condiciones de
operación del sistema de información contable.

Con base en estas respuestas podemos decir que, la muestra de estudio no tiene un panorama
claro y preciso sobre las funciones del Sistema de Administración Tributaria, dado a que la
segunda respuesta más seleccionada es incorrecta y fue elegida por el 23% del total de la
muestra, sin embargo, el 50 por ciento de los integrantes, muestran una noción respecto a las
funciones del mismo, pero no un conocimiento sólido del mismo.

A) Desconozco del
2. ESCRIBA ALGUNOS DE LOS GASTOS
PERSONALES QUE PUEDE DEDUCIR EN SU
tema DECLARACIÓN ANUAL COMO TRABAJADOR
SUBORDINADO.
B) Gastos Médicos
A B C D E
C) Seguros

D) Gastos escolares
20%

E) Otros gastos
31%

Al agrupar y vaciar los datos

de la encuesta, se obtuvo el
siguiente resultado, el 31% de
las personas afirma, que son
6%
31%
deducibles de la declaración
anual los gastos médicos, 12%

mientras que el 20% de las

personas que no tienen
conocimiento de estos, en tercer puesto se encuentra que el 12% piensa que los seguros (de
distintos tipos) son deducibles, el 6% de la muestra menciona que lo son los gastos escolares.
Por último, tenemos que el 31% de las personas respondió otros tipos de gasto relacionados
al de transporte, donativos, gastos funerarios, alimenticios e hipotecarios.

Como podemos ver en la representación gráfica, son solo el 31% de la población total de la
muestra, quienes desconocen completamente estos gastos, sin embargo, también en el resto
de la población, no existe conocimiento total o en su mayoría del tema, dado a que podemos

11 | P á g i n a
observar hay respuestas que solo contestó la minoría de la población y fueron muy pocas las
que mencionaron todas, también se puede observar que los gastos médicos. los seguros y
gastos escolares son los más conocidos entra la población y esto se debe a que son con los
que la muestra tiene mayor contacto como personas económicamente activas.

Como podemos ver, gracias a los resultados obtenido en la encuesta, el 55.9% de los padres
de familia afirma tener conocimiento sobre el proceso que se debe llevar a cabo para el
cálculo de los impuestos mientas que el 44.1% niega saberlo.

A pesar de que este procedimiento lo realizan y desglosan continuamente en su nómina al

momento de realizar el pago, casi cerca de la mitad de la población aun lo desconoce.
3. ¿TIENE CONOCIMIENTO DEL PROCESO QUE
La pregunta cuatro del
SE CONSIDERA PARA EL CÁLCULO DE LOS
IMPUESTOS QUE LAS EMPRESAS LE cuestionario refleja que
DESCUENTAN EN LA NÓMINA?
el 70.6% de los padres
SI NO
encuestados han
respondido que, no
conocen acerca del
artículo 93 de la Ley del
Impuesto Sobre la
44%
Renta, mientras que
56%
solo el 29.4% nos dijo
tener conocimiento de
este.

Por lo tanto, podemos decir que, a pesar de que el 55.9% de la población de la muestra conoce
el cálculo de los impuestos que las empresas descuentan en la nómina, gran parte de este
porcentaje y el resto de la muestra que no está incluido en el mismo no tiene el conocimiento
del ¿Por qué?, el ¿Cómo?, el ¿Cuando?, y sobre qué bases se lleva a cabo dicho descuento,
dado a que el artículo 93 de la Ley del Impuesto Sobre la Renta nos habla de estos puntos.

12 | P á g i n a
Ante lo anteriormente
4. ¿SABE QUÉ ESTABLECE EL ARTÍCULO 93
expuesto surge nuestra DE LA LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA?
pregunta de investigación: SI NO
¿Cómo informar a los
padres de familia en
relación a sus derechos 29%
fiscales (estudio referido a
padres de familia de los
alumnos del grupo 1CM8
de la ESCA-UST del
71%
Instituto Politécnico
Nacional, en el periodo
enero a junio de 2019)?

13 | P á g i n a
1.4. Pregunta de investigación
¿Cómo informar a los padres de familia en relación a sus derechos fiscales (estudio referido
a padres de familia de los alumnos del grupo 1CM8 de la ESCA-UST del Instituto Politécnico
Nacional, en el periodo enero a junio de 2019)?

1.5. Justificación
Dado lo anterior el presente trabajo de investigación pretende precisar, cuáles son las
exigencias sociales y económicas para informar a los contribuyentes sobre sus derechos
fiscales con un enfoque a la muestra de estudio ya seleccionada, con la cual se analizarán y
determinaran cuáles son esas exigencias para que de alguna manera se brinden soluciones
dentro del ahorro del gasto familiar.

Esta problemática tiene relación directa con la economía del contribuyente y se tiene claro
que este panorama planteado parece ser difícil de combatir ya que en mucho de los casos de
la falta de información ocurre por la falta de intereses, compromiso y de accesibilidad a estos
temas por partes de los contribuyentes. Sin embargo, podría ser mejorado en general
poniendo en práctica la divulgación de dicha información por medio de conferencias, así
como atención personalizada a la muestra de estudio. (que en ambos casos únicamente se
requerirían los usos de recursos humanos)

Este proyecto es factible ya que no requiere de muchos recursos materiales ni financieros,

únicamente se pueden utilizar recursos humanos (ya antes mencionados) al momento de tener
una interacción con la muestra

Los principales beneficiados con el presente trabajo son los padres de familia de la ESCA
UST del grupo 1CM8

Si se logra la trasmisión de información de manera exitosa obtendríamos un correcto uso de

la economía personal y familiar.

Este trabajo tendrá una trascendencia económica, ya que, al estar informados los padres,
pueden hacer valer sus derechos y en muchos de los casos, repercutirá en la familia haciendo

14 | P á g i n a
que exista un incremento a la economía, así como la transmisión del conocimiento adquirido
a los integrantes de la familia.

El alcance de este proyecto será a largo plazo ya que el objetivo es que los contribuyentes
obtengan beneficios al saber de los derechos fiscales con los que cuenta.

1.6. Objetivos de la investigación

1.6.1. Objetivo general

Dado lo anterior el objetivo general de esta investigación es: identificar el procedimiento
publicitario que permita informar a los padres sobre sus derechos fiscales.

1.6.2. Objetivos específicos

Los objetivos específicos de esta investigación son:

1. Describir las implicaciones que tienen la ignorancia con respecto a los derechos
que tiene los contribuyentes.
2. Precisar cuáles son las exigencias sociales y económicas para informar a los
contribuyentes sobre sus derechos.
3. Determinar las causas de la falta de información sobre sus derechos fiscales.
4. Conocer las estrategias publicitarias más eficientes para informar sobre derechos
fiscales.
5. Aplicar las concepciones publicitarias a la muestra de estudio.

1.7. Hipótesis
En el presente trabajo se busca establecer la siguiente hipótesis como posible respuesta a la
pregunta de investigación: mediante los procedimientos publicitarios de carácter audio visual
que hayan demostrado eficacia en diferentes lugares y épocas.

15 | P á g i n a
1.8. Variables
1.8.1. Variable independiente
1.8.2. Variable dependiente
Variable independiente Variable dependiente
Brindar información financiera a los padres Los Derechos fiscales, traducidos en
de los alumnos del grupo 1CM8 de la ESCA ahorros y beneficios con los que cuentan los
UST. contribuyentes.

16 | P á g i n a
1.9. Matriz de congruencia

Planteamiento del Objetivo

Justificación Hipótesis Objetivo especifico Variables
problema general
El tema de estudio en el que El presente trabajo Mediante los Identificar el 1. Describir las Variable Variable
se enfoca esta investigación de investigación procedimientos procedimiento implicaciones que independiente dependiente
es informar a los padres de pretende precisar, publicitarios de publicitario que tienen la ignorancia
Brindar Los Derechos
familia en relación a sus cuáles son las carácter audio te permita con respecto a los
información fiscales,
derechos fiscales por lo que, exigencias sociales visual que hayan informar a los derechos que tiene los
financiera a los traducidos en
se debe establecer primero y económicas para demostrado padres sobre sus contribuyentes.
padres de los ahorros y
que son los derechos informar a los eficacia en derechos 2. Precisar cuáles son las
alumnos del beneficios con
fiscales y que personas contribuyentes diferentes lugares fiscales. exigencias sociales y
grupo 1CM8 de los que cuentan
podrían tener ya sobre sus derechos y épocas. económicas para
la ESCA UST. los
conocimiento sobre el tema fiscales con un informar los
contribuyentes.
permitiendo así, tener una enfoque a la contribuyentes sobre
visión más exacta sobre el muestra de estudio sus derechos.
panorama, estos datos se ya seleccionada, 3. Determinar las causas
obtuvieron por medio de con la cual se de la falta de
encuestas aplicadas a la analizarán y información sobre sus
muestra de estudio deseada, determinaran derechos fiscales.
la cual arrojó que gran parte cuáles son esas 4. Conocer las estrategias
de las personas físicas exigencias para que publicitarias más
desconocen los derechos de alguna manera eficientes para
con los que cuentan al ser se brinden informar sobre
contribuyentes y por soluciones dentro derechos fiscales.
consiguiente, no conocen del ahorro del gasto 5. Aplicar las
los aspectos positivos que familiar. concepciones
estos implican; tales como Es importante publicitarias a la
la correcta aplicación de mencionarse que muestra de estudio.
deducciones autorizadas por este proyecto es
las leyes que conciernen al factible ya que no
tema, o la ampliación de requiere de muchos
criterio respecto al pago de recursos materiales
declaraciones anuales y/o ni financieros,
periódicas; todo esto debido únicamente se
a que, al contar con un pueden utilizar

17 | P á g i n a
negocio pequeño y/o ser recursos humanos
subordinados no consideran al momento de
del todo necesario tener tener una
conocimiento amplio interacción con la
respecto a este tema pues muestra
no conocen el impacto investigada.
significante que esto tiene Los principales
sobre ellos, además del beneficiados con el
desinterés por el tema, presente trabajo
existen otras causas tales son los padres de
como la incomprensión del familia de la ESCA
tema, no contar con una UST del grupo
correcta asesoría con 1CM8.
respecto a esto, no tener el Si se logra la
tiempo y disponibilidad trasmisión de
para adentrarse en este tema información de
y/o su reciente ingreso al manera exitosa
mundo laboral que no ha obtendríamos un
permitido cultivar en ellos correcto uso de la
el adentramiento en el tema. economía personal
El desconocimiento de estos y familiar.
derechos convierte las
posibles ventajas en
desventajas para los
contribuyentes, que se
pueden convertir en
complicaciones jurídicas
debido a las exigencias
actuales del sistema fiscal.

18 | P á g i n a
1.10. Grafica de Gantt
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
ACTIVIDAD Responsable INICIO FIN DURACIÓN
5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 24 28 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30
Exposicion conocimiento 29-ene 29-ene 1 dia
Equipo 1

Exposicion de ciencia 31-ene 31-ene 1 dia

Equipo 2

Exposicion de Metodologia y Metodo 01-feb 01-feb 1 dia

Equipo 3

Exposicion de Investighacion 05-feb 05-feb 1 dia

Equipo 4

Exposicion de Planes de trabajo y Diseño

06-feb 06-feb 1 dia
de propuestas de investigacion Equipo 5

Exposicion de Cronograma de actividades

07-feb 07-feb 1 dia
a grafica de gant Equipo 6

Exposicion de Tipos de investigacion 08-feb 08-feb 1 dia

Equipo 7

31-ene 30-may 119 dias

Redaccion del trabajo escrito En conjunto

Pregunta de Investigación 31-ene 24-feb 24 días

En conjunto

Planteamiento del problema 20-feb 31-mar 39 dias

Astrid y Daniel

Justificación 05-mar 31-mar 26 dias

En conjunto

Hipotésis 05-mar 19-mar 14 dias

En conjunto

Objetivo General 05-mar 19-mar 14 dias

En conjunto

Objetivos Especificos 05-mar 19-mar 14 dias

En conjunto

Variables 05-mar 19-mar 14 dias

En conjunto

Marco teórico 31-mar 31-may 61 dias

En conjunto

Elaboración del instrumento publicitario 20-may 25-may 5 dias

Arlette Tellez
Redaccion del Marco Metodológico 25-may 30-may 5 dias
Irving Gonzalez
Análisis de resultados 25-may 30-may 5 dias
Astrid Hernandez
Conclusiones 27-may 30-may 3 dias
En conjunto
Agradecimientos 27-may 30-may 3 dias
En conjunto
Dedicatoria 27-may 30-may 3 dias
En conjunto
Introducción 27-may 30-may 3 dias
Litzy Muños
Resumen 27-may 30-may 3 dias
Alfonso Villaroel
Tiempo Estimado
Tiempo Real

19 | P á g i n a
 Capitulo II
Marco teórico
2.1. Contribuyentes
Contribuyente/Contribuyentes.

Desacuerdo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) define contribuyente como:

 “Persona física o moral obligada al pago de contribuciones, de conformidad con las

leyes fiscales vigentes.” (SAT).
 “Es todo individuo que por tener una actividad económica está obligado a contribuir
para el financiamiento del gasto público, de acuerdo con las leyes fiscales. Dicho
individuo puede ser nacional o extranjero, persona física o moral o bien ser una
entidad pública o privada.” (SAT, s.f.)

Por lo tanto, podemos definir como contribuyente aquella persona física o moral que realiza
una actividad económica o laboral que genera el pago de un impuesto y que asume una serie
de derechos y obligaciones, frente a un agente público, derivados de los tributos. El
contribuyente está obligado al pago de contribuciones, de conformidad con las leyes fiscales
vigentes.

2.1.1. Personas Físicas

Es aquella persona que presta sus servicios de manera dependiente o independiente o bien,
desarrolla alguna actividad empresarial.

Para el Servicio de Administración Tributaria una

(SAT) Persona Física es un individuo que puede prestar
servicios, realizar actividades comerciales, arrendar bienes
inmuebles, trabajar por salarios, entre otras ocupaciones;
Dependiendo de la actividad que realicen y su promedio de
ingresos, pertenecerán a un régimen fiscal específico.

20 | P á g i n a
2.1.2. Personas Morales
Las personas morales son el conjunto de personas físicas, agrupadas con un fin licito es decir
es una persona jurídica con derechos y obligaciones que existe, pero no como persona, sino
como institución que es creada por una o más personas físicas para cumplir un objetivo social
que puede ser con o sin fines de lucro.

Para el Servicio de Administración Tributaria

una (SAT) Persona moral se define como el
conjunto de personas físicas, agrupadas con
un fin licito, por lo tanto, es toda aquella
entidad de existencia jurídica, que está
constituida por grupos u organizaciones de
personas, y que es reconocida como instancia
unitaria con capacidad para ejercer derechos y
contraer obligaciones.

2.2. Impuestos
El área de impuestos llega a ser un tema muy complejo para muchas personas, en especial
las que no tienen la menor idea de dónde es que procede su nacimiento.
Este concepto aplicable en la vida real nace de una obligación constitucional en México, esto
quiere decir que el fundamento de porque el pago de impuestos se encuentra en la ley
mexicana de los Estados Unidos Mexicanos.
Para poder conocer el concepto nos remontaremos al artículo 31 en su Fracción 4ª de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. En donde nos indica “Todo
individuo que resida y genere un ingreso en territorio nacional, está obligada a contribuir
al gasto público”.

Por consiguiente, nos remontamos a definir qué es exactamente una contribución, pues el
artículo 2 del Código Fiscal de la federación nos da el concepto de contribución “Se clasifican

21 | P á g i n a
en Impuestos, aportaciones de seguridad social, contribuciones de mejora y derechos.” Por
ende, la parte para este caso de estudio será, los impuestos, los cuales en la fracción 1ª de
este mismo código nos indica cómo sigue “Son las contribuciones establecidas en ley que
deben pagar las personas físicas y morales que generen un ingreso en territorio nacional
contemplando lo marcado en la Ley del Impuesto Sobre la Renta”.

Para terminar de explicar esta parte debemos establecer que las personas físicas sin
individuos que no son considerados empresas a diferencia de las personas morales que este
si son empresas en México.

Los impuestos se dividen en 3 tipos de impuestos populares, el impuesto sobre la renta, el

impuesto al valor agregado y el impuesto especial sobre productos y servicios y estos mismos
anteriormente mencionados están regidos bajo se propia ley en un esquema de pago distinto
cada uno. Cabe mencionar, que cada impuesto se impone a cada una de las personas, pero en
algunos casos estos impuestos exceptúan a algunos tipos de ingresos o personas morales las
cuales no buscan un fin lucrativo en México.

2.3. Derechos fiscales de los contribuyentes

Los contribuyentes no solo cuentan con obligaciones fiscales, sino que también cuentan con
derechos, conceptos que les pueden a ayudar a pagar menos impuestos legítimamente y
optimizar su dinero de forma que sus finanzas personales puedan ser sanas.

1.- Deducir gastos con sus ingresos: cuando hablamos de deducir nos referimos a
restas de los ingresos una base que se considera principal número para el cálculo del
impuesto.

2.- Protección en materia jurídica con distintos órganos federales como lo es la

PRODECON (Institución para la protección del contribuyente) esta ayudará a la
orientación y solución de problemas relacionados con las contribuciones, así como el
apoyo para la realización de trámites relacionados al SAT.

22 | P á g i n a
 3.- Así como lo mencionado anteriormente los contribuyentes por ley tienen el
derecho de ser apoyados y asesorados por parte de la autoridad hacendaria conocida
como el Servicio de Administración Tributaria.

4.- Se les da la oportunidad de deducir gastos personales que se toman en

consideración de la ley, como, por ejemplo: colegiaturas, primas de seguro de riesgos,
lentes de graduación, ahorros personales. Etc.

5.- Así mismo cuentan con recursos de protección en caso de que a los posicionados
como trabajadores sean defendidos por parte del SAT en caso de que la empresa no
cumpla con sus obligaciones de patrón ejemplo, el pago de nómina, retención
excesiva de impuestos, no se paga el reparto de utilidades, no están emitiendo su
recibo de pago correctamente o no está haciendo las aportaciones de seguridad social
necesarias.

Como podemos observar es de gran ayuda promover y dar a conocer que el contribuyente no
está solo y que al tener obligaciones también contrae derechos que son utilizados para
optimizar la economía del contribuyente.

2.4. Factores que influyen en el desinterés por la información

financiera
Entrando en contexto tenemos que definir lo que es un factor, el diccionario de la real
academia española define a este como el “Elemento o causa que actúan junto con otros.”
(RAE 2018). Por lo que podemos decir que un factor es un elemento que actúa en solitario o
en conjunto con otros para influir a que un fenómeno termine en resultado especifico, en este
caso nuestro resultado especifico es el desinterés por la información financiera, por lo que en
este punto hablaremos de los elementos que (Real Academia Española, 2019)llevan a este
resultado.

Hablando de información financiera, más concretamente de inclusión financiera, México no

es el mayor exponente en este rubro, dado a que con base a los resultados de la Encuesta
Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) edición 2018, nos podemos dar cuenta de que solo
el 68% del total de la población en México tiene inclusión con la información financiera y

23 | P á g i n a
que aunque esta haya crecido un 18% en los últimos seis años (CNBV 2018), es un porcentaje
aun no muy alentador, dado a que el hecho de que la población esté en contacto con la
información financiera, no significa que la dominen con exactitud o posean gran
conocimiento de la misma, esto se puede expresar de mejor forma, dado a que la Comisión
Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF) afirma que solo el 30% de la población en México cuenta con nociones de
educación financiera (CONDUSEF 2018). En la zona del valle de México y zona
metropolitana el porcentaje de inclusión financiera aumenta con respecto al promedio
nacional, siendo este de un 72%, sin embargo, se producen las mismas situaciones, por lo
que a continuación mencionaremos cuales son los factores que nos llevan a estos resultados.

Los principales factores que intervienen, para que la sociedad presente un desinterés hacia la
obtención, recolección, interpretación y/o uso de la información financiera, tienen que ver
principalmente con la cultura y la educación de la misma, como vimos anterior mente la
sociedad mexicana, no esta apegada a buscar información por si misma y esto se debe
principalmente a los siguientes puntos.

Una de las principales razones por la que la gente no se involucra con la información, es
porque no cree necesitarla, como vimos anteriormente, el 42% de la población mexicana, aun
no se involucra con la misma, entonces, el hecho de que esta población no este en contacto
con al menos un producto financiero, reduce su necesidad de poseer esta información y hace
que la misma se quede en una zona de confort, esto también se debe a la falta de urbanización
y desarrollo en algunas zonas del país, asi como a la falta de divulgación de los mismos
productos y la dificultad para que cualquier persona pueda acceder a estos.

De igual manera podemos mencionar a la conformidad y la falta de visión para el futuro,

debido a que se tiene un grave problema en la falta de planificación de la sociedad hacia
tiempos futuros, gran parte de los individuos, no piensan en lo que harán o las cosas que
necesitaran con el paso del tiempo y solucionan sus problemas con forme se van presentando,
por lo que la gente, que solo tiene poca información sobre este tema, no piensa que podría
necesitar conocer más sobre el campo para escenarios futuros que se presenten durante su
vivencia, quedándose con la poca información que ocupan para el desarrollo de su vida
cotidiana.

24 | P á g i n a
Otro factor es la falta de esfuerzo por conocer esta información, como mencionamos
anteriormente, la sociedad mexicana no está desarrollada en lo que se refiere a educación
financiera y por lo mismo, algunos conocimientos son un poco difíciles de obtener, por la
falta de desarrollo de este ámbito en la sociedad y las medidas que en algunos casos
representan hasta gastos monetarios para obtención di dicha información, por ejemplo el pago
de un curso, o la asistencia a un lugar para la asesoría, lejos de la comunidad y el entorno en
el que se desarrolla el interesado, pueden generar en el mismo, estrés, falta de motivación y
hasta cansancio, por lo que optan por abandonar estar medidas y deshacerse de esas
sensaciones de su persona.

Y quizá la más obvia, o la más aparente es el desconocimiento total del tema, ya que como
se mencionó anteriormente el 42% de la sociedad no tiene ninguna relación con la
información financiera, esto si debido al estilo de vida que llevan, dado a que no tienen la
necesidad de conocer o en el peor de los casos, ni la oportunidad de hacerlo, debido a la falta
de urbanización en su entorno.

Una vez que revisamos estos puntos, podemos darnos cuenta de que sí todos estos factores
son parte, de la formación y educación del individuo, debido a la falta de persuasión por la
importancia de dicha información hacia las generaciones actuales y las nuevas generaciones,
dado a que hace falta concientizar en estos la importancia de dicha información y lo útil y
practica para su desarrollo personal y como país y sociedad.

Hablando en términos de información fiscal, que es lo más referente al tema de la

investigación, podemos resumir todos estos puntos hablados en un lenguaje un tanto
cotidiano, a la siguiente expresión:

Los factores que influyen en el desinterés de las personas por la información fiscal son los
siguientes:

 Falta de cultura fiscal

 Desconocimiento o desinformación sobre las disposiciones en materia fiscal que le
son aplicables.
 Falta de interés en la materia fiscal.
 Carecen de asesoría fiscal adecuada.

25 | P á g i n a
  No tiene capacidad financiera para contratar asesores en esta especialidad.
 Desconocen sus obligaciones y derechos por existir diversos regímenes fiscales.

2.5. Consecuencias de la desinformación de los derechos fiscales

Según un estudio, existía un desconocimiento fiscal en trabajadores, de manera que el
subordinado se veía afectado ya que “… tiene deducciones personales durante el año
laboral y estas no son incluidas al momento en que el patrón presenta su
declaración anual del impuesto sobre la renta lo que evita que el trabajador
obtenga posiblemente un saldo a favor.” (Figueroa, 2017) Quizá uno piense que un trabajador
no será lo mismo que un padre de familia, pero sí es una persona física, por lo tanto, hemos
relacionado y ejemplificado una situación en la que la persona física se ve afectada al no
tener un conocimiento fiscal.

Entre uno de los muchos problemas que causan la desinformación de los derechos fiscales se
encuentran:

 Que muchas veces la problemática que puede surgir en una persona física, podría ser
resuelta con el asesoramiento de alguna autoridad fiscal, pero dichas autoridades no
toman la importancia o el valor necesario para ayudar a las personas, razón por la cual
uno como persona física a pesar de que considere buscar ayuda, no podrá resolver el
asunto en cuestión.
 Otro punto, relacionado al anterior, sería que las instituciones o autoridades expertas
en el tema fiscal, no toman cartas en el asunto, ya que muy bien podrían realizar
conferencias especiales para las personas, o simplemente brindar medios
audiovisuales (que son de más fácil acceso) para que se tenga quizá no un vasto
conocimiento, pero si el suficiente para saber qué realizar ante circunstancias
relacionadas a los derechos fiscales o al ejemplo anteriormente mencionado.
 Mala planificación fiscal, esto debido a que uno de sus principales beneficios es
minimizar la carga tributaria en donde se ve presente el pago de impuestos, tasas o
contribuciones especiales.

26 | P á g i n a
De manera que estas opciones nos llevan a considerar que las autoridades fiscales no brindan
la importancia necesaria para brindarnos un conocimiento con respecto a los derechos
fiscales, generando así una desconfianza ante estas.

Cabe mencionar que todos estos aspectos encontrados se basan en los problemas que la
persona física puede tener, es decir, que, en este caso, el mal asesoramiento de una autoridad
fiscal va a depender de ella misma, y no del contribuyente como tal. Lo que nos lleva a
concluir que el factor del problema hacia la desinformación fiscal será siempre ajeno a la
persona física, en este estudio, el padre de familia.

2.6. Principales problemas causados por la desinformación de los

derechos fiscales.
Como bien sabemos, los contribuyentes cuentan tanto con derechos como obligaciones
fiscales, en esta investigación se están tomando en cuenta los derechos fiscales, y como uno
puede ver como un peso extra las obligaciones, también puede ver como una maravilla el
derecho fiscal, al conocerlos y saber de qué tratan cada uno de los derechos, tendremos
múltiples beneficios, pero en caso contrario, no se contará con estos.

Ahora bien, ya hemos mencionado que en esta investigación no se tomarán en cuenta a las
obligaciones fiscales, pero en este tema se hará mención de una obligación sencilla y común
que podemos presentar en nuestra vida cotidiana, esto para poder ejemplificar y entender aún
más este contenido: nosotros al tener una obligación debemos cumplirla, algo así como pagar
la luz de nuestro hogar, si no realizamos esta acción ¿qué pasará?, pues cuando expire la
fecha de vencimiento no contaremos con este servicio en nuestra casa, he aquí un aspecto
negativo al no cumplir con una obligación.

De este modo, podemos partir de los derechos fiscales, que al no saber o tener conocimiento
de estos, pudo habernos ocurrido algo favorable pero no sucedió así. Existen innumerables
problemas que nos pueden suceder al poseer con el desconocimiento, básicamente los
podríamos encontrar el invertir los derechos, pero como son bastantes, se generalizarán en
los más importantes:

27 | P á g i n a
  El primer problema que se podría presentar es que el ejercicio de tus derechos y el
cumplimiento de tus obligaciones se verá lento y un tanto difícil.
 Que no sabrás que se podrá obtener la devolución de los impuestos a tu favor que
procedan.
 No se conocerá la identidad de las autoridades fiscales bajo cuya responsabilidad se
tramitan los procedimientos en que tengas interés legal.
 No sabrás que puedes obtener certificación y copia de las declaraciones presentadas,
previo pago de los derechos que, en su caso, establezca la ley.
 Al no saber que las autoridades fiscales guardan confidencialidad y reserva de tus
datos, y demás información que conozcan los servidores públicos, salvo los casos que
autorizan las leyes aplicables, los trámites que se quisieron o quieras realizar no serán
efectuados por la desconfianza que le tengas a estos.
 En caso de que quieras realizar una emisión de la resolución en la que se determine
un crédito fiscal a tu cargo, no considerarás que tienes derecho a ser oído en los
trámites, de manera que se prefiere no realizar estos trámites.

Como bien pudimos leer, el no saber tus derechos fiscales trae como consecuencia el no
poder obtener los beneficios que nos brindan las autoridades fiscales.

2.7. Exigencias económicas y sociales que implican los derechos

fiscales
Las condiciones económicas y sociales son las exigencias principales que se ven involucradas
al momento de ejercer los derechos fiscales de los contribuyentes.

Se puede llegar a considerar que la exigencia social está relacionada con la exigencia
económica ya que dentro de estas se ve implicada la seguridad social. La cual está amparada
por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en el cual se señala en el
artículo 22 que “Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad
social, y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperación internacional, habida
cuenta de la organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos

28 | P á g i n a
económicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su
personalidad”. Así como en la Ley del Seguro Social en el artículo 2, el cual dice que: “La
seguridad social tiene por finalidad garantizar el derecho a la salud, la asistencia médica,
la protección de los medios de subsistencia y los servicios sociales necesarios para el
bienestar individual y colectivo, así como el otorgamiento de una pensión que, en su caso y
previo cumplimiento de los requisitos legales, será garantizada por el Estado”.

Como tal, la seguridad social surgió el 19 de enero de 1943 con la emisión de la Ley del
Seguro Social, creándose consigo el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), con la
finalidad de:

 Garantizar el derecho humano a la salud

 La asistencia médica
 La protección de los medios de subsistencia
 Los servicios sociales necesarios para el bienestar individual y colectivo.

La Organización Internacional de Trabajo (OIT) define a la Seguridad Social como: “La

protección que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una serie de medidas
públicas, contra las privaciones económicas y sociales”

Dentro de la Seguridad Social se sabe, abarca:

 Riesgos de trabajo (accidente o enfermedad de trabajo)

 Enfermedades y maternidad; (atención médica y pago de incapacidades)
 Invalidez (enfermedad general que le impida laboral)
 Vida (muerte del asegurado)
 Prestaciones en especie y en dinero
 Medicina preventiva
 Servicios Médicos
 Pensiones

Pero de todos estos, la que está ligada con las exigencias económicas son las prestaciones (ya
sea en especie o en dinero).

29 | P á g i n a
La relación que se tiene entre las exigencias económicas, sociales y el derecho fiscal,
involucra particularmente las prestaciones (ya antes mencionadas), de las cuales se ven
beneficiados los contribuyentes. Si bien, muchos tienen noción de que existen, no están
informados sobre en qué situaciones pueden ser acreedores de estos beneficios.

La Seguridad Social aporta a la cohesión social y al crecimiento y desarrollo general de todos

los contribuyentes, así como ayuda a que tenga una mejor calidad de vida.

Por otro lado, se puede considerar también como una exigencia económica el tener que
obtener y mover los ingresos (dinero) para cubrir las necesidades básicas que tiene del propio
contribuyente. Lo anterior va enfocado principalmente a la obtención de ingresos.

2.8. Protección y Defensa de los Derechos de los Contribuyentes

(Prodecon)
La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente es un organismo público descentralizado,
no sectorizado, con autonomía técnica funcional y de gestión, especializado en materia
tributaria, que proporciona de forma gratuita, ágil y sencilla servicios de orientación,
asesoría, consulta, representación legal y defensa, investigación, recepción y trámite de
quejas y reclamaciones contra actos u omisiones de las autoridades fiscales federales que
vulneren los derechos de los contribuyentes, así como de acuerdos conclusivos como un
medio alternativo para resolver de forma anticipada y consensuada los diferendos que durante
el ejercicio de las facultades de comprobación surjan entre las autoridades fiscales los
contribuyentes, o bien, para regularizar la situación fiscal de estos últimos.

De igual manera PRODECON entre otras atribuciones sustantivas, fomenta la cultura

contributiva, realiza propuestas de modificaciones normativas y legales, identifica e investiga
problemas sistémicos, celebra reuniones periódicas con autoridades fiscales federales,
interpreta disposiciones legales y emite recomendaciones, medidas correctivas y sugerencias.

(Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, s.f.)

30 | P á g i n a
2.8.1. ¿A quién defiende la Prodecon?
La prodecon representa y defiende gratuitamente a las personas físicas, personas morales y
obligados solidarios, que se ven afectados por créditos fiscales cuyo monto histórico (sin
contar actualizaciones, accesorios y multas) no exceden de 30 veces el salario mínimo del
Distrito Federal elevado al año, emitidos por autoridades fiscales federales, incluso las
coordinadas en las entidades federativas, así como organismos fiscales autónomos, tales
como el Instituto Mexicano del Seguro Social y el Instituto del Fondo Nacional de la
Vivienda para los Trabajadores, así como da accesorias y atención a cualquier interesado.

2.8.2. ¿Cómo defiende la Prodecon a las personas que lo solicitan?

PRODECON defiende a los solicitantes a través de asesores jurídicos con experiencia
acreditada en materia fiscal garantizando, así, la defensa especializada, hasta la total
conclusión del asunto, esto incluye la defensa ante el Tribunal Federal de Justicia Fiscal y
Administrativa, así como ante los órganos jurisdiccionales del Poder Judicial de la
Federación.

2.8.3. Servicios de la Prodecon

Los servicios de representación legal y defensa se prestan en las oficinas centrales de la
Prodecon, así como, en su caso, en sus Delegaciones Regionales. Actualmente se cuenta con
una unidad central ubicada en la calle de Nuevo León número 250, Colonia Condesa, en la
Ciudad de México, Distrito Federal,

 Ubicación: Insurgentes sur 954, Col. Insurgentes San Borja, Alcaldía Benito Juárez,
C.P. 03100, México, CDMX.
 Atención telefónica: (55)12 05 90 00 | 01800 611 0190 Lada sin costo
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
(Prodecon, s.f.)

31 | P á g i n a
2.9. Importancia del Conocimiento de Temas Financieros en la
Familia
La educación financiera comienza en casa, y a pesar de que aun en la actualidad la mayoría
de las personas consideran que estos son temas complejos y el conocer sobre esto implica
sumergirse en un mundo demasiado técnico y difícil de comprender; debido a los problemas
actuales relacionados con la economía que se presentan dentro y fuera de la familia, la
información financiera se ha vuelto una parte fundamental de los conocimientos que se deben
inculcar dentro del núcleo familiar, ya que es vital para cualquier persona que desee mejorar
su situación financiera.

2.9.1 Beneficios que el conocimiento de los Derechos Fiscales

puede brindar a la familia
Por lo tanto, todos los integrantes de la familia deben comprender, evaluar y aplicar de buena
forma los beneficios que el conocimiento de esta información implica, Por supuesto, la gente
siempre ha sido responsable de la gestión de sus propias finanzas en el día a día, como gastar
en vacaciones o ahorrar para muebles nuevos; pero los últimos acontecimientos han hecho
que se tome más conciencia sobre la importancia de la educación financiera para el bienestar
económico de toda la familia.

Además, debido a la sofisticación de los mercados financieros, las personas no podrán elegir
los ahorros o inversiones adecuados para ellos, y pueden estar en riesgo de sufrir un fraude
si no cuentan con una cultura financiera. Pero si se educan financieramente, será más
probable que desafíen a los proveedores de servicios financieros para que desarrollen
productos que realmente respondan a sus necesidades. Adicionalmente el poseer un amplio
conocimiento en esta área permite desarrollar habilidades útiles en el día a día, que permitan
evadir y poder afrontar problemas como los anteriormente mencionados, tales como:

 Hacer un presupuesto de los gastos de la casa

 Proteger, administrar e incrementar el patrimonio familiar

32 | P á g i n a
  Saber qué crédito nos conviene tomar
 Ahorrar para imprevistos
 Tomar mejores decisiones económicas en las diferentes etapas de la vida

Como un ejemplo de las medidas que en México se han tomado para informar a toda la
población sobre los temas financieros y su aplicación, La Condusef (Comisión Nacional para
la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), el cual es un Organismo
Público Descentralizado, cuyo objeto es promover, asesorar, proteger y defender los derechos
e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido
por las Instituciones Financieras debidamente autorizadas que operen dentro de la República
Mexicana, así como crear y fomentar entre los usuarios una cultura adecuada respecto de las
operaciones y servicios financieros, creó la “Guía familiar de educación financiera”, en la
cual aprendes junto con tu familia:

1. Cómo hacer un presupuesto.

2. Cómo aprovechar los productos y servicios financieros.
3. ¿Es lo mismo ahorrar que invertir?
4. Entre otros temas…

2.9.1.1. Deducciones personales aplicables a los contribuyentes

(personas físicas)
Enfocando esto a los derechos fiscales de las personas físicas, y más específicamente en las
deducciones aplicables a las personas físicas (trabajadores y/o subordinados), el conocer por
completo cuáles son estas deducciones aplicables a la base del impuesto sobre la renta a su
cargo, permitirá que el ahorro dentro del gasto familiar incremente de manera significativa,
tales deducciones son:

i. Honorario médicos, dentales y gastos hospitalarios

ii. Gastos médicos derivados de incapacidades
iii. Gastos de funerales
iv. Donativos

33 | P á g i n a
 v. Intereses reales efectivamente pagados sobre créditos hipotecarios
vi. Aportaciones complementarias de retiro realizadas directamente en la subcuenta de
aportaciones complementarias de retiro, en los términos de la Ley de los Sistemas de
Ahorro para el Retiro de las cuentas de planes personales para el retiro, así como las
aportaciones voluntarias realizadas a la subcuenta de aportaciones voluntarias.
vii. Primas de seguros de gastos médicos
viii. Transportación escolar
ix. Impuesto local sobre ingresos
x. Depósitos en las cuentas personales especiales para el ahorro, pagos de primas de
contratos de seguro que tengan como base planes de pensiones y adquisición de
acciones de fondos de inversión
xi. Colegiaturas

Para la aplicación de todas estas deducciones, las cuales forman parte de los derechos fiscales
de los contribuyentes, en este caso personas físicas, es importante tener en cuenta que el
monto total de deducciones personales que pueden efectuar no debe exceder de la cantidad
que resulte menor entre cinco veces el valor diario de la Unidad de Medida y Actualización
elevado al año, o del 15% del total de ingresos del contribuyente, incluyendo aquéllos por
los que no se pague el impuesto, cabe mencionar que este límite no se aplica a:

1. Gastos médicos derivados de incapacidades

2. Aportaciones complementarias
3. Donativos
4. Colegiaturas
5. Depósitos en las cuentas personales especiales para el ahorro, pagos de primas de
contratos de seguro que tengan como base planes de pensiones y adquisición de
acciones de fondos de inversión. (NOTAS FISCALES, 2019)

2.10. Métodos para brindar Información Financiera

Existen diversos métodos que sirven para promocionar algún servicio o producto, pero, en
verdad son pocos los medios que ayudan realmente a brindar información útil a las personas,

34 | P á g i n a
como es éste caso, por lo que solo hablará de los que probablemente nos sean de utilidad para
éste fin.

 Conferencias: Este es un buen método ya que puede servir como un evento en el que
podemos compartir conocimientos sobre un tema o varios relacionados con un sector,
en éste caso nosotros expondríamos acerca de la información financiera que las
personas necesitan saber cómo contribuyentes.
 Folletos: Como la intención comunicativa de los folletos es informar, sería un
excelente método para poder brindar información financiera ya que es una manera
sencilla, clara, efectiva y hasta ilustrada de informar sobre algún evento,
procedimiento, proceso, campaña de la cual la sociedad o comunidad debe estar al
tanto, ya sea para que participe, intervenga o prevenga.
 Redes Sociales: En éste método se podría usar la red social Facebook para dar
información financiera por medio de infografías para explicar acerca de los procesos
financieros y los derechos fiscales que las personas tienen, la desventaja es que
muchas de las personas no mostrarían gran interés, puesto que es poco común ver
información de éste tipo en la plataforma.

2.10.1. Métodos enfocados a padres de familia

Email Marketing: Aquí podemos enviar un e-mail con toda la información financiera
necesaria a los padres de familia que nos brinden voluntariamente su correo electrónico.
Puede ser un buen método, ya que el e-mail es un buen canal para brindar información
altamente efectiva pues, los usuarios muestran interés por el contenido y nos pueden
responder como les pareció o si fue de su agrado la información brindada.

Periódico: El periódico es uno de los medios de comunicación más importantes en la

actualidad, pues muchas personas lo siguen comprando o leyéndolo en su versión online.
Como bien se sabe se encuentra divido en secciones y una de ellas es la de Finanzas, lo cual
es una gran ventaja, ya que por medio de ésta nos sería de gran facilidad brindarles la
información financiera no solo a los padres de familia del grupo 1CM8 sino también a más

35 | P á g i n a
personas que no tengan conocimiento sobre éste tipo de temas, aunque primero se tendría
que hablar con algún periódico para que se pueda publicar la información que se quiere dar.

2.10.1.1. Aplicación de medios audiovisuales para brindar

información financiera
Los medios audiovisuales además de servir como medio de entretenimiento para muchas
personas, también puede ser un excelente medio para poder brindar información financiera,
ya que en la actualidad hay diversos canales de TV y Radio que se dedican a hablar acerca
de temas financieros.

Es por eso que a continuación les comentaremos algunos medios audiovisuales y su

aplicación al momento de trasmitir información financiera.

Televisión y Radio: Como se sabe, la TV y el Radio son de los medios de comunicación con
mayor presencia en la sociedad, pues gracias a que son gratuitos, así como también de fácil
acceso, permiten que millones de personas puedan recurrir a éstos fácilmente.

Es por esto, que pueden ser de gran utilidad para ayudar a proporcionar información
financiera tanto a nuestro objetivo que son los padres de familia del grupo 1CM8, como a
más personas, ya que, en el caso del radio, muchas veces van camino al trabajo en auto o en
transporte y para no aburrirse mientras se transportan, van escuchando la radio, que por lo
regular son las noticias, y es ahí cuando podrían escuchar la información que se quiere
brindar. En cuanto a la TV, se puede aprovechar cuando la gente en la mañana y en la noche
ve las noticias, ya que quieren estar al tanto de lo que pasó en el día, y eso no es la excepción
para el caso de las finanzas.

Para lograr lo anterior, se tendría que enviar una propuesta de lo que se quiere informar a las
personas por correo electrónico a algún noticiero tanto de TV y radio, ya que en este tipo de
programas se enfoca en dar información útil a las personas aparte de que tienen un cierto
tiempo destinado a las finanzas y economía.

36 | P á g i n a
Video: Gracias a los avances tecnológicos, se tiene la oportunidad de poder hacer ya sea con
expertos dando la información frente a la cámara o de forma completamente animada uno o
varios videos donde se pueda brindar la información financiera necesaria a las personas, éste
se les podría hacer llegar por medio de su correo electrónico, presentándoselos de manera
personal por medio de una proyección o si queremos que más personas lo vean, se podría
subir a una plataforma llama YouTube, donde así no solo nuestro objetivo lo vea, sino más
personas que les interese y quieran saber más sobre el tema.

37 | P á g i n a
 Capitulo III
Marco metodológico
Marco metodológico de la investigación:

“Desconocimiento de los derechos fiscales, por la falta de información en los

padres de familia de los alumnos del grupo 1CM8 la ESCA–UST del Instituto
Politécnico Nacional.”

Generalidades.

Balestrini (2006) define al marco metodológico como el conjunto de procedimientos

lógicos, tecno operacionales implícitos en todo proceso de investigación, con el objeto de
ponerlos de manifiesto y sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar los
supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos teóricos
convencionalmente operacionalizados. Por lo que podemos definir a este como la proceso
que nos guiaron durante toda la etapa de investigación y cada fase de la misma, como lo es
la recolección, la interpretación y el análisis de la información con respecto al objetivo de la
investigación.

Diseño de la investigación

Dado a que el objetivo de la investigación fue identificar el procedimiento publicitario que

permita informar a los padres sobre sus derechos fiscales, se decidió por un modelo no
experimental que se aplicó de manera longitudinal, debido a que el tema de investigación
presentaba diversos contextos con forme al paso del tiempo y contaba con sustento teórico,
pero no lo suficiente, por lo que se decidió trabajar una investigación de tipo exploratoria,
para recabar más sustento documental y determinar el procedimiento publicitario audiovisual
que tuviera mayor relación con los fines de la investigación.

De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2003) la investigación no experimental

“es la que se realiza sin manipular deliberadamente las variables, es decir que los fenómenos

38 | P á g i n a
se observan tal y como son naturalmente, para después analizarlos, estos mismos autores
señalan que el diseño de investigación longitudinal “recolectan datos a través del tiempo y el
impacto que se va modificando con el lapso de este.” Es decir, lo que sucede con un fenómeno
con forme va pasando el tiempo, ejemplo del mismo sería el medio publicitario que se utilizó
dentro de esta investigación.

Enfoque de la investigación

El enfoque con el que se diseñó esta investigación fue un enfoque mixto, debido a que es el
que mejor se adaptó a las necesidades y características de la investigación.

El enfoque mixto dispone de cinco fases similares y relacionadas entre sí (Grinnell (1997):

1. Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos.

2. Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y evaluación
realizadas.
3. Prueban y demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento.
4. Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del análisis.
5. Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar, cimentar
y/o fundamentar las suposiciones o ideas; o incluso para generar otras.

Por lo que en el desarrollo de la investigación se utilizaron en su mayoría estas cinco fases,

dando como producto la utilización de la técnica encuestas, para medir el índice de
conocimiento que poseían los padres de familia del grupo 1CM8 de la ESCA UST del IPN
con respecto al tema de investigación, y la técnica observación y las entrevistas, para el
desarrollo del procedimiento publicitario.

Población

Según Tamayo (2012) señala que la población es la totalidad de un fenómeno de estudio,

incluye la totalidad de unidades de análisis que integran dicho fenómeno y que debe

39 | P á g i n a
cuantificarse para un determinado estudio integrando un conjunto N de entidades que
participan de una determinada característica, y se le denomina la población por constituir la
totalidad del fenómeno adscrito a una investigación

La población total estuvo conformada por 44 padres de familia del grupo 1CM8 de la Escuela
Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomas del Instituto Politécnico
Nacional.

Muestra y muestreo

En este trabajo de investigación se utilizó el muestreo no probabilístico, debido a que se

tomaron como muestra solamente 34 padres de familia de los 44 posibles, debido a que a la
hora de aplicar las técnicas e instrumentos solo se encontraban disponibles 34 padres de
familia y estos fueron los que cooperaron con el desarrollo de la investigación.

Técnicas de recolección de datos

La Técnica de recolección de datos empleada en este caso fue la encuesta, una encuesta,
posteriormente fue la observación para la interpretación y recolección de datos y finalmente
otra encuesta basada en las observaciones obtenidas de la primera y la implementación de
instrumento publicitario.

Instrumentos de recolección de datos

Uno de los instrumentos utilizados fue una primera encuesta con cuatro reactivos dirigida a
obtener un primer panorama de la situación, la segunda fue un video, cuyo contenido, nos
ayudó a recabar puntos de vista, opiniones e impresiones y, por último, un nuevo cuestionario
después de aplicar el instrumento publicitario, basado en observaciones previas, que se
planteó con nueve reactivos.

40 | P á g i n a
Técnicas de procesamiento de datos

La técnica utilizada en el procesamiento de datos fue la estadística descriptiva, la cual a través

de una serie de procedimientos concluyo con una serie de gráficos y tablas que nos sirvieron
como medidas de resumen.

Herramientas para el procesamiento de datos

Para llevar a cabo la tabulación de los resultados en las encuestas realizadas a los padres de
familia del grupo 1CM8 de la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo
Tomas del Instituto Politécnico Nacional, se utilizaron las siguientes herramientas, como lo
fue el servicio de Google Formularios, así como los programas Microsoft Office Excel y
Microsoft Office Word, disponibles para Windows 10. Además, que para la realización del
instrumento publicitario de utilizo el software Powtoon.

41 | P á g i n a
 Análisis de resultados
Como bien fue mencionado en el presente trabajo, uno de nuestros objetivos específicos fue
conocer las estrategias publicitarias más eficientes para de ahí poder informar a los padres de
familia sobre sus derechos fiscales aplicando así las concepciones publicitarias a la muestra
de estudio.

Ahora para poder medir el grado de eficacia de nuestro medio publicitario que fue un video
acerca de derechos fiscales, se aplicó un cuestionario a la muestra de estudio.

Video aplicado a la muestra de estudio:

https://www.youtube.com/watch?v=Melj-nluQNI&app=desktop

Después de que la muestra de estudio observó el video anteriormente mencionado, se le

aplicó un cuestionario para encontrar e identificar las deficiencias (si es que las había) dentro
del instrumento de investigación, para lo cual, estos fueron los siguientes resultados:

42 | P á g i n a
En la gráfica podemos observar que el
1. ¿LE FUE ÚTIL EL VIDEO?
96% de nuestra muestra de estudio
Sí No
considera que el video fue útil, deduciendo
así que el contenido mostrado cumplió en 4%

realidad uno de sus objetivos, siendo así el

informar a los padres de familia
económicamente activos sobre los
derechos fiscales y sus beneficios.
Mientras que el 4% afirma que el video no
le fue útil, de manera que quizá solo haya
existido una falla mínima, ante esto 96%

podemos decir que podríamos mejorar

algo acerca del contenido audiovisual, pero esas mejoras podrían preguntarse a la muestra de
estudio, ya que desde otra perspectiva se podría encontrar algún déficit.

Otra de nuestras preguntas aplicadas

2. ¿EL LENGUAJE UTILIZADO EN EL al cuestionario fue si el lenguaje
VIDEO FUE DE FÁCIL
ENTENDIMIENTO? utilizado fue el correcto y apto para
Sí No Tal vez nuestra muestra, ya que si sabemos
que no todos cuentan con un léxico
basto en aspectos económicos,
27%
fiscales o contables, no podrán
comprender al 100% todos los
conceptos dados en el vídeo, por esta
0%
razón también se tomó en cuenta esta
73% cuestión, de manera que en el video
se trató de utilizar un lenguaje
cómodo para los visualizadores, de
esta forma se conseguía una buena comprensión por parte de estos, obteniendo así que el
73% entendió todo e lenguaje utilizado dentro del video, y el 27% tal vez le fue sencillo

43 | P á g i n a
entenderlo, de esta forma tenemos que una solución para mejorar el entendimiento del video
sería mostrar algunos ejemplos para que se obtenga la idea más concreta respecto a las
palabras utilizadas en el tema de los derechos fiscales.

3. ¿CONSIDERA QUE LA
INFORMACIÓN PRESENTADA EN EL
VIDEO PUEDE AYUDARLE A
MEJORAR SUS FINANZAS?
Sí No
54%
0%
En la pregunta número 3 se
cuestionó si el video podría
ayudar a mejorar las finanzas del
contribuyente, de manera que el
Tal vez
46% contestó que sí podría
mejorar sus finanzas, de esta
forma podemos deducir que en el
video faltaron consejos o temas
46% relacionados al ahorro personas o
el manejo correcto de las
finanzas, ya que el 54% no sabía
si del todo el video podría
facilitarle a mejorar las finanzas
personales.

En la pregunta número 4, y una de las

más importantes, se enfocó en saber si es 4. ¿ADQUIRIÓ UN CONOCIMIENTO
NUEVO RESPECTO A SUS
que los padres de familia adquirieron un DERECHOS FISCALES?
conocimiento respecto a sus derechos Sí No Tal vez
fiscales, para lo cual existieron
11%
resultados bastantes provechosos y
8%
favorables, ya que el 81% de la muestra
dice que si aprendió cosas sobre sus
derechos fiscales, mientras que el 8% no
aprendió nada y el 11% tal vez aprendió
algo. Afortunadamente casi toda nuestra 81%

muestra ya no cuenta con el

desconocimiento de los derechos

44 | P á g i n a
fiscales, pero sólo queda apoyar a aquellos que aún no están del todo seguros sobre qué son
éstos.

Otro aspecto que también se pretendía

5. ¿AHORA USTED SABE LOS
lograr, además de que se supiera qué BENEFICIOS DE LOS DERECHOS
son los derechos fiscales, era saber los FISCALES?
Sí No Tal vez
beneficios de este, para lo cual
existieron resultados muy positivos, ya
que el 81% de la población (es decir, 19%

21 personas de 26), ahora ya algunos

0%
de los beneficios de los derechos
fiscales. Mientras que el 19% sigue sin
saber los beneficios, sólo queda
mejorar y simplificar aún más este
81%
punto, para que, de esta forma, no haya
dudas o inquietudes sobre todos los
aspectos positivos que estos pueden traer.

En este caso, existe un 50% y 50% por

6. SI EL VIDEO FUERA DE MÁS DE
cada una de las respuestas, por
5 MINUTOS, ¿ESTARÍA DISPUESTO
A VERLO? ejemplo, si nosotros decidimos
Sí No mejorar el video ejemplificando cada
término y dando explicación a cada
uno de los derechos, el video por lo
tanto tardaría más de lo que ya ha sido
establecido, pero para ello, puede que
50% 50%
el 50% de la muestra lo vea y el resto
no lo vea, como solución podríamos
proponer que se suscriban a una página
en donde tengan la elección de decidir
entre un video “largo” o uno corto.

45 | P á g i n a
 Otra de las preguntas en
7. ¿PREFERIRÍA VER SÓLO UN MEDIO
la cuesta fue si los qué VISUAL (COMO UNA IMAGEN, PROPAGANDA
, ETC.), UNO AUDIOVISUAL (VIDEO) O LOS
tipo de medio preferían
DOS (AUDIOVISUAL Y VISUAL)?
ver, la respuesta más
Visual Audiovisual Los dos medios
votada fue “los dos
medios”, refiriéndose
11%
así a imágenes llenas de
información sobre
derechos fiscales y
posibles actualizaciones 31%
58%
y los medios
audiovisuales, que en
este caso son videos,
como ya fue presentado.
En el segundo puesto se encuentra el medio audiovisual, en el cual sólo se manejarían videos,
y al último con un solo 11% se encuentran la presentación de medios visuales únicamente.

8. ¿POR QUÉ MEDIO VISUALIZARÍA Ahora, para finalizar con nuestro

MÁS LA ESTRATEGIA A TRATAR cuestionario, una de las preguntas fue
(VIDEO)?
por qué medio estaría dispuesto un
Redes sociales Correo electrónico Plataforma especial
padre de familia para visualizar las
estrategias elaboradas por el equipo, a
lo la respuesta más popular fue (con un
15%
77%) las redes sociales, entre las
cuales se encontrarían Facebook,
8%
WhatsApp, Twitter, etc. Seguida de
estas se encuentra una plataforma
especial, como una página web,

77%
teniendo un 15% de respuestas y al
final tenemos con un 8% el correo
electrónico.

46 | P á g i n a
 Conclusiones
Conclusión general
Dentro de los parámetros analizados en el presente trabajo de investigación, podemos
mencionar diversos factores que fueron de amplio apoyo y satisfacción, desde nivel grupo a
un nivel general de lectores que podrán revisar este material de apoyo con información
necesaria sobre sus situaciones económicas y fiscales en la actualidad.

El trabajo que data de los derechos fiscales de los contribuyentes personas físicas, es un tema
que tiene una amplia demanda de información en el campo económico, pero lamentablemente
no se cuentan con materiales suficientes como este, que hoy en día pueden apoyar a los
contribuyentes, en especial aquellas personas físicas que comienzan recién una vida
económica en la formalidad, a lo cual, este material fue diseñado para esas personas que están
interesadas en sanar sus finanzas y estar al día con la autoridad tributaria mexicana como lo
es el Servicio de Administración Tributaria (SAT), con ello también podemos mencionar el
interés por parte del contribuyente de conocer diversos gastos de carácter personal que
pueden ser beneficiosas al momento de declararlos en sus ingresos ante la autoridad fiscal y
tener la oportunidad de beneficiarse de esa situación.

En general podemos mencionar que este material sirve de apoyo también para los jóvenes
que quieren estar informados sobre sus finanzas que vivirán a futuro y como se pueden apoyar
para optimizar sus ingresos y gastos de manera responsable a la hora de pagar impuestos,
pero esta premisa aplica generalmente para todas aquellas personas físicas que busquen este
beneficio contenido en este material.

Podemos concluir diciendo que todas las personas cuentan y tienen derecho a la información
en materia financiera y fiscal, lamentablemente en los Estados Unidos Mexicanos no se
cuenta con una cultura tributaria y financiera en general, por lo que hemos decidido crear el
presente material para apoyar a la solvencia de esa cultura en México y sabemos que será de
mucha ayuda y apoyo para quienes lo requieren y lo utilizan, si este material no cumple del

47 | P á g i n a
todo las expectativas del contribuyente, es recomendable consultar a un experto en la materia
competente, pero aseguramos que será de amplia ayuda y va satisfacer las posibles dudas que
surjan sobre su economía y tributación básica del contribuyente en México.

48 | P á g i n a
 Conclusión individual

Chávez Velázquez Yael Edith

El presente trabajo de investigación ha concluido de manera exitosa y muy importante para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar dentro del tema de derechos
fiscales ya que este trabajo de investigación pretende informar a los padres de familia del
grupo 1CM8 de la Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomas, a
partir de medios audio visuales. Dado las diversas investigaciones realizadas se demostró que
los padres de familia a los cuales fue enfocado este estudio, no cuentan con el conocimiento
acerca de este tema, así mismo es importante señalar que la falta de información es un punto
considerable dentro de la problemática ya que, existen investigaciones relacionadas con las
obligaciones de los contribuyentes sin embargo la existencia de investigaciones relacionadas
a los derechos fiscales es nula, ya que su enfoque solo se basa en las obligaciones y no en sus
derechos.

Conforme fuimos realizando este proyecto nos fuimos percatando de muchas cosas que antes
no habíamos considerado y que ignorábamos, sin embargo, para esta investigación se realizó
una búsqueda exhausta con información fundamental para las personas a la cual estaría
enfocada ya que su estructura se maneja en un lenguaje común para que el público en general
que esté interesado en conocer acerca del tema le sea fácil entenderlo. La información es uno
de los recursos más importantes ya que el objetivo de esta investigación es proporcionar el
apoyo necesario para que los padres de familia tomen conciencia, así como el interés
necesario para empaparse de la información,

Por lo cual él se realizó una estrategia de difusión acerca del tema, para poder hacer llegar la
información investigada. La estrategia utilizada fue por un medio audiovisual en el cual
podemos ver qué el apoyo de la tecnología, así como diversas plataformas es fundamental
para el desarrollo de investigaciones ya que en nuestro caso nos permitieron mantener una
comunicación con nuestra muestra de estudio.

En el caso de nuestra investigación podemos concluir como una investigación exitosa ya que
se cumplió nuestra estructura fundamental, presentada en el capítulo I “Planteamiento del
problema”, así como el objetivo fundamental la cual era informar al respecto de esta

49 | P á g i n a
problemática, claro está que para erradicarla sería muy complejo y complicado sin embargo
no imposible, por lo cual invitamos a todos nuestros lectores a seguir investigando e
interesarse al respecto del tema.

Con respecto a la unidad de aprendizaje, pude conocer diversas estrategias de investigación,

así como elementos de la misma, por lo cual aprendí cosas que desconocía en su totalidad
como lo es realmente una investigación, así como los métodos para obtener información
veraz. La importancia que tiene la investigación como proceso de aprendizaje posee una gran
cantidad de características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para
poder captar la información o para lograr los objetivos propuestos.

Por parte de mi equipo me siento realmente satisfecha ya que es un equipo comprometido

que pesar de las diferencias estamos siempre en contacto y la comunicación es siempre
cordial por lo cual hace que tengamos una agradable relación y un excelente trabajo
colaborativo por lo cual dentro de esta unidad de aprendizaje me sentí muy satisfecha por los
resultados obtenidos, no solo del trabajo de investigación sino también de los conocimientos
adquiridos.

García Alarcón Jesús Daniel

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar y

resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una implementación
exitosa de las informaciones sobre los derechos fiscales proporcionado a personas físicas.
Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como
puntos angulares para llevar a cabo una buena implementación de las mismas técnicas de
información y asesoramiento. Dentro del cual es detectar cuáles son las necesidades reales
de las personas que trabajan día a día en una economía formal y que pagan impuestos, con
ello buscamos definir de manera clara y lo más tangible posible los beneficios económicos,
laborales, y de cualquier otra índole que se piensan alcanzar con los nuevos conocimientos
que se plasman en este trabajo de investigación, de manera que las personas físicas sepan
cómo se van a ver beneficiados particularmente.

50 | P á g i n a
González Hernández Irving Geovanni

Una vez dado por terminado el proyecto de investigación, podemos decir que el objetivo
general y los objetivos que se desglosan del mismo, como lo son los específicos se llegaron
a una consecución exitosa, debido a que se logran plantear y desarrollar exitosamente dentro
del escrito, los puntos que se pueden destacar de los mismos son, que a pesar de los beneficios
que otorgan los derechos fiscales y las oportunidades que estos pueden otorgar al llevarlos a
cabo, la mayoría de las personas aún no considera los mismos como un conocimiento general
de la sociedad, además de que la ignorancia y el desconocimiento de los mismos, va muy
arraigado a la personalidad de la sociedad, esto debido a que la sociedad aún no tiene ese
cambio en la educación que les permita concientizar la importancia, que tiene el hecho de
tener inclusión con este tipo de información, dado a que solamente el 68% de la población
en México tiene inclusión con información financiera y esto no significa que posean
educación, dado a que el porcentaje que cubre este rubro es solamente el 30%, si bien estos
no son datos muy agradables, pero son parte de la realidad que vive la sociedad hoy en día,
muestra de esto es que los mismos datos se ven reflejados en la muestra de estudio que fue
base de esta investigación, la muestra empezó con un porcentaje preliminar en el que solo el
49% tenía conocimiento del tema, gracias al éxito que tuvo la implementación de aplicar el
instrumento publicitario de forma audiovisual para la difusión de la información, este
porcentaje aumento en una cantidad considerable, sin embargo esto confirma lo dicho
anteriormente, la sociedad aún no tiene clara la importancia que tiene concientizar y tener
inclusión con este tema, si es un problema de formación del individuo y su educación, pero
este tipo de información traen beneficios de gran ayuda para las personas. Además, se
comprobó que gracias al nivel de las TIC´s y manejo de las mismas, es posible hacerle
difusión a este tipo de información de manera correcta.

En lo que respecta al conocimiento y desarrollo de este trabajo de información durante la

unidad de aprendizaje, puedo decir que esto me enseñó a que una investigación no es solo
más que buscar información, que existen diversos tipos de investigación, como en el caso de
esta que fue de tipo exploratoria, pero existen más tipos, además de la importancia que tiene
el desarrollo del bosquejo de la investigación y del marco metodológico a utilizar en esta, lo
importante que es adecuar esta parte de forma correcta con los fines de la investigación, para

51 | P á g i n a
que el desarrollo de esta no se vea afectado, desde el diseño de tipo, la manera, el enfoque,
las técnicas, procedimientos, herramientas y la forma de presentación, esto me enseñó a que
la palabra investigación, pesa y es todo un proceso muy completo, me enseñó a adquirir
nuevas competencias que me servirán para mi desarrollo profesional y me mostro de nuevo
la complejidad de trabajar en equipo sobre todo por el tipo de pensamiento, sin embargo
resalto la importancia del mismo para la consecución de un fin en común y lo importante que
es identificar competencias.

Hernández López Viviana Astrid

Respecto al trabajo de investigación, se demostró que no todos los padres de familia del grupo
1CM8 de la ESCA UST no cuentan con el conocimiento necesario para saber qué y cuáles
son los derechos fiscales, también se vieron y detectaron los derechos fiscales, de manera
que esta investigación nosotros como alumnos lo podemos llevar de aprendizaje y además se
encontraron algunas causas por las cuales los padres de familia no contaban con este
conocimiento, de manera que implementamos una estrategia para así poder erradicar este
problema. De esta forma también conocimos un poco de las preferencias de la muestra, así
de igual manera podemos cambiar la estrategia y generar una mejor eficiencia ante el
conocimiento de los derechos fiscales respecto a los padres de familia.

Respecto a la unidad de aprendizaje, se aprendió a realizar de forma correcta un trabajo de

investigación, aprendiendo también a indagar para poder encontrar información. Considero
que el trabajar en equipo quizá a veces suela ser una de las cosas más complicadas, pero en
este caso se aprendió a trabajar y acatar órdenes. Ahora bien, se sabe la estructura correcta
que un trabajo de investigación. Además de todos estos aspectos positivos que se presentaron
en todo el trabajo de investigación, fue un verdadero reto poder realizar el trabajo, ya que al
ser una investigación exploratoria no se contaba con la información suficiente para realizarla.

52 | P á g i n a
Muñoz Rodríguez Litzy Pamela

Con lo realizado en nuestro trabajo se puede confirmar que el informarse y sobre todo
actualizarse respecto a los derechos fiscales con los que cuenta un contribuyente otorga un
enorme beneficio en la economía personal y familiar. El tener interés sobre este tema ayudara
principalmente a desarrollar una cultura en donde se ve implicada la economía en su totalidad
mediante decisiones tomadas en diferentes etapas de la vida.

Dentro de este, se obtuvieron resultados previstos al ver que los padres serian participes si se
innovaran los medios de comunicación con los que se trasmite la invitación a informarse
sobre este peculiar tema, así como los medios audiovisuales que se pueden llegar a proyectar.

Considero que la realización del presente trabajo de investigación será un gran aporte a la
comunidad al ser el primero en su tipo, así como inspiración para seguir desarrollando el
tema a más profundidad o bien adaptándola más al giro de la implementación de las TIC´S
ya que lo anterior es necesario al tener un mundo tan competitivo y desarrollado.

De este trabajo aprendí temas muy diversos que desconocía por completo. En lo personal
opino que la experiencia de realizar el trabajo de investigación en conjunto con mis
compañeros me dejara muchas cosas buenas, ya sea en mi vida académica, o bien, en un
futuro en la vida laboral. La información que se les presentó a los lectores no solo les ayudará
a ellos si no a nosotros como autores, solo por el simple hecho de haber desarrollado nuestro
trabajo de investigación.

Tellez Cervantes Arlette Guadalupe

Como pudimos observar en los datos recabados por medio de la primera encuesta aplicada a
nuestra muestra de estudio, un gran porcentaje de los padres de familia tenían una idea
errónea sobre las funciones que funge el Servicio de Administración Tributaria y no conocían
del todo los derechos que, como contribuyentes (personas físicas), les corresponden, además
de todos los beneficios que se pueden obtener con la correcta aplicación de éstos, por lo que

53 | P á g i n a
optamos por la aplicación de una estrategia de tipo audiovisual, que de forma muy sintetizada
explicara y diera a conocer parte de los derechos fiscales de los contribuyentes y de igual
forma, expusiera los beneficios que estos implican. Una vez aplicada la estrategia, se realizó
una segunda encuesta, en la cual se buscaba saber que tan efectiva había sido, con ello,
pudimos concluir que la utilización de medios audio-visuales es un método bastante efectivo
a través del cual la transmisión de información es posible, ya que, a través de este medio, se
vuelve algo bastante digerible y entendible la información de la cual no se tiene conocimiento
previo.

Con respecto al trabajo en equipo, forma de organización y la forma en la que se realizó este
trabajo, me queda bastante claro que la palabra “investigación”, no se refiere simplemente al
hecho de buscar, encontrar información y simplemente utilizar eso como marco de referencia;
en una investigación, cual sea su tipo, es importante abarcar todos los campos posibles y
buscar en muchas y diversas fuentes de información, los datos y teorías que puedan servir
como antecedentes para nuestra investigación, y realizar diversas investigaciones de campo,
que permitan encontrar nueva información de la cual pueda surgir información nunca antes
explorada y/o investigada. Considero que, a nivel superior las capacidades y habilidades que
un individuo debe poseer para poder trabajar en equipo de una manera adecuada y eficiente,
deben estar desarrolladas casi en su totalidad, pues esto permitirá que en un futuro, en un
nivel profesional, la falta o rezago de estas capacidades no interfieran con la oportunidad de
crecer laboralmente; por lo que, desde mi punto de vista, estas capacidades estuvieron
siempre presentes en mi equipo de trabajo, lo que nos ayudó a sobrellevar las diferentes
problemáticas que se nos presentaron y poder resolverlas de buena manera utilizando
diferentes estrategias, lo cual también influyó en la forma de organización del equipo, ya que,
no se vio afectada y no hubo un impacto negativo en el ambiente de trabajo. Sin embargo,
considero que en todos los aspectos siempre se puede mejorar más, y una mayor organización
y el exponer siempre nuestros diversos puntos de vista, buscando llegar a mejores acuerdos,
pudo haber sido la clave para obtener aún mejores resultados en nuestro trabajo de
investigación.

54 | P á g i n a
Villarroel Mora Alfonso Alejandro

Personalmente puedo decir que gracias a ésta investigación me pude dar cuenta que realmente
que se debería hacer más difusión de información acerca de los derechos fiscales de los
contribuyentes, no solo a los padres de familia o a la comunidad del IPN, sino al público en
general, ya que en la mayoría de casos solo se les informa sobre las obligaciones que deben
cumplir y no de los beneficios que pueden obtener por parte de las instituciones financieras.

Por otra parte, con la realización de este proyecto también pude notar que las personas no
deben esperar a que se les dé la información, sino que también deberían de estar interesados
en investigar sobre los temas fiscales, ya que les ayudará a desarrollar una cultura financiera
sólida para así poder tener un beneficio económico de manera personal y familiarmente.

Realmente considero que la investigación será de gran utilidad a las futuras generaciones de
jóvenes o adultos que se interesen por investigar más acerca de los derechos fiscales, ya que
somos los primeros en hacer una investigación de éste tipo.

Respecto al desarrollo de la investigación en esta unidad de aprendizaje, considero que me

enseñó que hacer una verdadera investigación no sólo se basa en buscar en internet y copiar
lo primero que aparezca, sino que se debe buscar en libros, revistas, y hasta ir a una
investigación de campo si lo que estás buscando no está por escrito.

55 | P á g i n a
 Glosario
Planteamiento del problema:
 Un planteamiento del problema es una descripción concisa de un problema que debe
abordarse o una condición que debe mejorarse. Identifica la brecha entre el estado
actual (problema) y el estado deseado (objetivo) de un proceso o producto.
Centrándose en los hechos, la declaración del problema debe diseñarse abordando las
preguntas quién, qué, dónde, cuándo y por qué. La primera condición para resolver
un problema es comprender el problema, lo que se puede hacer por medio de una
declaración del problema.
 El planteamiento del problema es la parte de una tesis, trabajo o proyecto de
investigación en la cual se expone el asunto o cuestión que se tiene como objeto
aclarar.

Desde el punto de vista de la metodología científica, el planteamiento del problema es

la base de todo estudio o proyecto de investigación, pues en él se define, afina y
estructura de manera formal la idea que mueve la investigación. Pero, ¿cómo sabemos
que estamos ante un problema apto para un trabajo de investigación? Pues,
principalmente cuando encontramos que no existe respuesta en el corpus de
investigaciones científicas para explicar ese hecho o fenómeno específico.

Para la formulación del problema, debemos ir de lo general a lo particular, pues se

parte de una interrogante que engloba un problema que luego irá siendo abordado por
partes.

En términos metodológicos, el planteamiento del problema, que suele ser también el

primer capítulo de una tesis, pretende responder la pregunta fundamental de “¿qué
investigar?” De modo que el planteamiento del problema es lo que determina, orienta
y justifica el desarrollo del proceso de investigación.

Justificación
 La justificación se refiere a exponer todas las razones, las cuales sean de importancia
es decir se refiere al fundamento de la investigación o la razón por la que la

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 investigación está siendo llevada a cabo. Es una argumentación donde se exponen
las razones por las cuales se realiza una investigación o un proyecto, en ella, el
responsable del proyecto establece juicios razonables sobre el sentido, la naturaleza
y el interés que persigue dicho trabajo de cara a ciertos compromisos académicos o
sociales.
Estas razones deben resaltar la importancia y pertinencia del trabajo. La pertinencia
se relaciona con lo oportuno que es la investigación en el contexto en el que surge.

Hipótesis
 Es la suposición de algo posible o imposible para sacar de ello una consecuencia. La
hipótesis se establece provisionalmente como base de una investigación que puede
confirmar o negar la validez de aquella.

 Una hipótesis es una proposición aceptable que ha sido formulada a través de la

recolección de Información y Datos, aunque no está confirmada sirve para responder
de forma tentativa a un problema con Base científica. Funciona como puente entre la
teoría y la investigación empírica y ayuda a encauzar la investigación.

Objetivo general
 El Objetivo General: lo constituye el enunciado global sobre el resultado final que se
pretende alcanzar. Precisa la finalidad de la investigación, en cuanto a sus
expectativas más amplias. Orienta la investigación

Objetivos específicos
 Los objetivos específicos se refieren a la Expresión cualitativa de un propósito
particular. Se diferencia del objetivo general por su nivel de detalle y
complementariedad. La característica principal de éste, es que debe permitir
cuantificarse para poder expresarse en metas.

Los objetivos específicos se refieren a los objetivos de cada estrategia. Además de

cumplir con las características ya señaladas para todos los objetivos, deben ser:

o Medibles
57 | P á g i n a
 o Apropiados para responder a problemas específicos y para permitir el
objetivo general.
o Específicos: se refieren sólo a un aspecto de la investigación y al resultado
que se espera obtener de cada estrategia.

Variables
Las variables en la investigación, representan un concepto de vital importancia dentro de un
proyecto. Las variables, son los conceptos que forman enunciados de un tipo particular.

Existiendo do tipos de variables las cuales son:

Variable independiente Variable dependiente

Se define como el fenómeno a la que se le Se define como como los cambios sufridos
va a evaluar su capacidad para influir, por los sujetos como consecuencia de la
incidir o afectar a otras variables. manipulación de la variable independiente
Su nombre lo explica de mejor modo en el por parte del experimentador. En este caso
hecho que de no depende de algo para estar el nombre lo dice de manera explícita, va a
allí, es decir aquella característica o depender de algo que la hace variar.
propiedad que se supone ser la causa del Propiedad o característica que se trata de
fenómeno estudiado. En investigación cambiar mediante la manipulación de la
experimental se llama así, a la variable que variable independiente. Las variables
el investigador manipula. Que son dependientes son las que se miden.
manipuladas experimentalmente por un
investigador.

Infografía
Una infografía es una representación gráfica que respalda una información y permite
traducirla en algo que todo el mundo puede entender a simple vista. Es una herramienta de
comunicación increíblemente útil, ya que, al tener un formato visual, es procesada por el ojo
humano mucho más rápido.

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 Fuentes documentales
Fuente de información formato APA

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Patria.
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 Anexos

Evidencia de presentación en PowerPoint

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 Participantes de la muestra de estudio.

Participantes de la muestra de estudio cuestionario 1

 Acosta Hernández Ángela  Muñoz Rodríguez Litzy Pamela

 Cardiel González Sheyla Jaqueline
 Carrillo Vega Alicia
 Chávez Velázquez Yael Edith
 Espíndola Miranda Sergio Iván
 Flores Ramírez Elsa Judith
 Galdámez Aguilar Diana Pamela
 García Alarcón Jesús Daniel
 González Hernández Irving Geovanni
 González Molina Cesar Alejandro
 Gutiérrez Galicia Norma Andrea
 Gutiérrez Matus Abril Lucero
 Hernández López Viviana Astrid
 Martínez Dolores Diana
 Méndez Soto Mónica Michelle
 Morales Martínez Maya Nely
 Naja Cruz Daniel
 Osorio Magdaleno Jésica Monserrat
 Pérez Romero María de la Paz
 Pérez Sánchez Rosa María
 Ramírez Alvarado Juan Edgar
 Ramírez Alvarado Juan Edgar
 Rebolledo Carranza Andrés Eduardo
 Rodríguez Escobar Alexis Gabriel
 Rodríguez Espinoza Victoria
 Rodríguez Luna Ángela Aislinn
 Roldan Gálvez Monserrat
 Tellez Cervantes Arlette Guadalupe
 Vargas Macedo Luis Fernando
 Villarroel Mora Alfonso Alejandro

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 Participantes de la muestra de estudio cuestionario 2
 Cardiel González Sheyla Jaqueline
 Carrillo Vega Alicia
 Chávez Velázquez Yael Edith
 Espíndola Miranda Sergio Iván
 Flores Ramírez Elsa Judith
 González Hernández Irving Geovanni
 González Molina Cesar Alejandro
 Gutiérrez Galicia Norma Andrea
 Gutiérrez Matus Abril
 Hernández López Viviana Astrid
 Martínez Dolores Diana
 Méndez Soto Mónica Michelle
 Morales Martínez Nely Maya
 Muñoz Rodríguez Litzy Pamela
 Osorio Magdaleno Jésica Monserrat
 Pérez Romero María de la Paz
 Pérez Sánchez Rosa María
 Ramírez Alvarado Juan Edgar
 Rodríguez Espinoza Victoria
 Rodríguez Luna Ángela Aislinn
 Roldan Gálvez Monserrat
 Tellez Cervantes Arlette Guadalupe
 Vargas Macedo Luis Fernando
 Villarroel Mora Alfonso Alejandro
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