CASOS EMPRESARIALES.

ACTIVIDAD 8
PLAN DE MEJORA PARA LA ORGANIZACIÓN

EDISON ALVEY CIFUENTES ID: 629515

CARLOS ALBERTO JIMÉNEZ ID: 613145
OMAR YESID RODRÍGUEZ DÍAZ ID: 626339

JULIO FAENZ RUIZ GONZALEZ

NRC: 3264

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C
2019

Principales hallazgos del diagnóstico empresarial de la Organización Terpel.

Mediante el siguiente análisis se encontraron los principales hallazgos que enfrenta la
organización Terpel
Analisis DOFA
DEBILIDADES
● Precios controlados por el ministerio
de minas y energía
● No tiene control sobre el precio de
compra y venta de los combustibles
líquidos.
● Márgenes regulados por el
Ministerio de Minas y Energía.
● La regulación de precios no permite
tener mayores ingresos en los
lugares en los que tiene presencia
única.
● Mercado regulado por Ecopetrol,
que define condiciones para los
distribuidores
● Altos costos para diferenciarse de
los competidores
FORTALEZAS
● Liderazgo y reconocimiento de la
marca en el sector
● Participación mayoritaria en el
mercado de distribuidores con la red
más amplia de estaciones de
servicio en Colombia.
● Mayor cobertura nacional y
presencia en la región
OPORTUNIDADES
● Continuar con el crecimiento en
mercados internacionales en los
países en que ya está y en nuevos
en los cuales piensa incursionar.
● Desarrollo del mercado de
combustibles alternativos diferentes
al GNV, como, por ejemplo,
biocombustible y gas licuado de
petróleo (GLP)
● Optimización de operación y costos
en los que incurre con la reciente
fusión
● Transformar el sector de
combustibles en EDS que logren
experiencias para los consumidores
distintas a la simple compra de
gasolina
● Mantener liderazgo como
distribuidor de GNV y ampliar el
posicionamiento de la marca Gazel
● Continuar con el crecimiento local
de EDS en los lugares en los que
hay menor presencia con los nuevos
desarrollos de proyectos de
infraestructura del país
● Ampliar la participación del mercado
en los demás productos que tiene
● En Colombia, ganar más
participación del mercado
comprando la marca Exxon Mobile
● Ganar más participación del
mercado en México y Panamá,
dados los planes de expansión
económica de dichos países.
AMENAZAS
● Ingreso de nuevos competidores
adicionales a los existentes con
compra de empresas con cobertura
nacional
● Dependencia del precio del petróleo
y su comportamiento variable
● Venta informal de combustible
● Cambios en la regulación
 ● Amplio conocimiento del mercado
colombiano desde su ingreso en el
año 1968
● Cuenta con una red internacional de
estaciones de servicio de
combustible
● Cuenta con una red de estaciones
de gas natural vehicular en
Colombia y el exterior
● Tiene suficientes plantas de
almacenamiento de combustibles en
todo el país, por lo que puede
abastecer a sus competidores.
● Lanzamiento hace poco de las
bahías exclusivas para los
motociclistas, y del lubricante
especial para motos
● Para asegurar el buen estado y la
buena capacidad de los equipos que
actualmente se encuentran en las
EDS, la compañía ha venido
renovando algunas estaciones de
Servicio
● Productos sustitutos para la
gasolina, que es la principal fuente
de ingresos
● Dependencia de la producción
mundial de crudo
● Los ingresos dependen del precio
del crudo, que está en dólares, y por
lo tanto existe riesgo de tasa de
cambio del commodity mismo
● Baja de en la demanda de
combustibles líquidos por posibles
desaceleraciones económicas en
los países donde hace presencia.
● Caída en el precio de los
combustibles, que pueden ocasionar
pérdidas por decalaje
● Aumento en los impuestos
● Disminución de los márgenes de
ganancia decretados por el gobierno
● Comercialización de nuevas
energías (Carros eléctricos).

Plan de acción a desarrollar, con el fin de mitigar las debilidades y amenazas.

El análisis anterior también permite conocer las competencias y capacidades de la

organización, y establecer aquellas áreas donde se pueden afrontar a la competencia y
donde se debe evitarse. La estrategia de posicionamiento puede ayudar analizar y conocer
la estructura de la compañía actualmente y a si poder ajustar sus debilidades y amenazas
que pueda estar teniendo la organización.

El planteamiento estratégico para mitigar las debilidades y amenazas puede dividirse en 4

puntos principales,

1. Validar un esquema de EDS ideal, en donde se define lineamientos generales de

operación, ambiente, margen y servicio al cliente.
2. Cerrar o dejar de operar estaciones de servicio que no generen valor para la compañía.
3. Implementar programas de fidelización de clientes.
4. Mejorar la posición competitiva del Gas Natural Vehicular (GNV).
5. Garantizar la preservación del medio ambiente, así como el desarrollo de estaciones de
servicio en armonía con las áreas aledañas al sector de influencia.
6. Adquirir Know how para el desarrollo del concepto de tiendas de conveniencia, como
factor clave de presencia en grandes ciudades.
7. Apoyar el proceso de mejoramiento continuo en la administración de estaciones de
servicio, como las propias como las afiliadas.
8. Dedicar más recursos para la investigación y desarrollo de tecnología del gas aplicables a
Colombia en el mediano plazo, como el gasohol.
9. Redefinir su estructura organizacional ( Enfoque matricial de unidades de planeación de
negocio a nivel nacional, con unidades de implementación regional).
10. Con el fin de atraer más clientes, TERPEL se ha empeñado en ofrecer los mejores
precios del mercado de los combustibles líquidos y del gas natural vehicular.

Cómo potencializar las fortalezas y aprovechar las oportunidades

La organización Terpel a tenido una fuerte estrategia para consolidarse como líder a traves
de sus fortalezas y oportunidades

1. Seguir con la introducción inicial en sectores geográficos de poco interés por las
multinacionales, pues el riesgo es bajo y de poca competencia.
2. Oportunidades para el desarrollo de nuevos negocios con otros tipos de
combustibles.
3. Expandirse en la región Andina principalmente en el mercado masivo e industrial
Colombiano de combustibles y los productos elaborados por la organización terpel .
4. Consolidarse como líder de Colombia, defendiendo los mercados actuales de las
ciudades intermedias, pequeñas y áreas rurales.
5. Construir relaciones sólidas con los clientes en cada paso de la cadena de valor
para seguir manteniendo como líder en la distribución y comercialización de
productos combustibles y lubricantes con una fuerte presencia regional.
6. El servicio de TERPEL está orientado a brindarle una experiencia memorable a sus
usuarios, para lo cual han venido capacitando a sus isleros, con el fin de ofrecer una
respuesta rápida, eficiente y con amabilidad.

Referencias

● Recuperado de
https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstream/handle/1992/10053/u240254.pdf?
sequence=1

● Recuperado de
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/11937/DianaCarolina_Es
 cuderoBotero_AdrianaMaria_MazoEcheverri_DavidAntonio_Pe%C3%B1aHerna
ndez_2017.pdf?sequence=2

● Recuperado de https://www.terpel.com/Global/Sostenibilidad/informe-de-
sostenibilidad-2018.pdf