Caso 3: Torito

Recargado
● Jordan Galdos
● Danytza Orellana
● Alejandra Velasquez
1.Analice y explique el contexto
del caso

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El “TORITO RECARGADO”, nos remarca que no solo nos debemos enfocar
solo en nuestro producto estrella, si no que también se debe desarrollar sus
derivados. Para ello el vendedor debe de entender al comprador y saber que es
lo que necesita, con cuáles acciones podría mejorar su experiencia.

Entender los problemas y necesidades de los clientes, hace que las empresas
puedan ver más oportunidades de negocio, como lo muestra esta lectura, los
mototaxistas tienen necesidades no atendidas,y con ella teníamos un mercado
no cubierto

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2.Explique el modelo de negocio y
la propuesta de valor
(posicionamiento) de la empresa.

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 Modelo de Negocio y Propuesta de Valor.
Para conocer las necesidades de nuestros clientes,
debemos basar nuestra propuesta de valor en 3 pilares:
los trabajos, las alegrías y las frustraciones del cliente.
Las 3 bases nos ayudan a realizar nuestro modelo de
negocio, debido a que los 9 bloques deben estar creados
bajo la realidad de los usuarios (monetaria, gustos y uso)
y con ello obtener nuestro modelo de negocio, como se
realizó en la lectura.

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3.Realizar FODA cruzado para
plantear estrategias.

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FORTALEZAS
•Mantiene una relación cercana con los clientes.
•Considera a los clientes en la participación para la elaboración
del producto.
•Cuenta con una red de distribución y almacén adecuado.
•Cuenta con red logística idónea.
DEBILIDADES
•Depende del dealer para el éxito del negocio
•No posee el conocimiento técnico para fabricar accesorios en
distintos materiales
•La empresa es distribuidora e importadora, no fabricante
OPORTUNIDADES AMENAZAS
•El Perú es considerado como uno de los principales usuarios de •Ingreso de un nuevo proveedor(es) para la comercialización del
mototaxi a nivel mundial. nuevo producto
•Es considerado el segundo empleo más importante del país •Ingreso de nuevas empresas importadoras con una propuesta de
•Tiene una base instalada de vehículos usados por mototaxistas. valor similar.
•Mercado amplio (200.000 personas) •Decisión del dealer de ingresar al mercado por su cuenta con el
•Los productos son modulares y escalables para los clientes nuevo producto.
•Uso diario del mototaxi de 8 a 12 horas.
F-O F-A
●Conocer la necesidad del usuario permite identificarse con ellos ●El manejo de las herramientas sociales permitirá incrementar
y generar mejores estrategias para captar la gran parte de mayores clientes
clientes. ●Crear alianzas con las municipalidades y asociaciones con el fin
●Personalización del producto. de captar más clientes.
●Participar en ferias y eventos del sector.
●Capacitación y asistencia a los dueños de las unidades.
D-O D-A
●Capacitación constante al personal. ●Equipo comprometido, el cual realiza campañas
●Relacionarse con gremios y empresas similares. ●Desarrollar capacidades técnicas para mantener la vanguardia
de diseños en el rubro.
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4. Establezca los objetivos
comerciales.

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ESPECIFIC RELEVANT
O
MEDIBLE ALCANZABLE
E
TIEMPO

Atender a 6,000 Se mantendrá una política El día del mototaxista (06 Lograr un nivel de
enfocada en la mejora Ampliar la zona de de mayo), los
clientes para el satisfacción del
continua de todo el servicio para el mototaxistas accederán a
primer año. servicio al cliente
sistema de gestión de segundo año, con el premios como un de 92%, en todos
Torito, revisando fin de abarcar más incentivo por parte de la
los años.
periódicamente los distritos. empresa para reconocer
procedimientos y flujos su trabajo. Convenio con
de procesos para detectar municipalidades,
las oportunidades de estaciones de servicio y
mejora, así podremos descuentos en
incrementar las ventas mantenimiento del
vehículo.

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5.ACCIONES COMERCIALES
ANÁLISIS BAJO EL CONTEXTO DE
MARKETING MIX

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6.CONCLUSIONES:

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▪ Reconocimiento del perfil de cada cliente a fin que permita identificar los aspectos más valiosos del
producto. (metodología que permite a los clientes ayudar a construir un producto).
▪ Construcción del producto ampliando así la oferta a través de nuevos productos según la necesidad del
cliente.
▪ Acercamiento y relación directa con los canales de venta y distribución permitiendo así unificar el
proceso: evaluación, venta-entrega y post venta.
▪ Importación directa y correcta logística.
▪ Estructura de costos eficiente según el desarrollo

de cada producto.

▪ Nuevo modelo de negocio (torito recargado)

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GRACIAS.!
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