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INDICE
1. Introducción…………………………………………………………….……………1
2. Agradecimientos………………………………………………………….…………2
3. Resumen del trabajo……………………………………………………..…..…….3
4. Metodología de la investigación………………………………………......………4
5. Desarrollo del tema………………………………………….…………………..…5
5.1. Organización de la empresa…………………………………………………..6
Tipo de sociedad……………………………………………………………8
Organigrama de la empresa………………………………….………..…..9
Funciones de los cargos jerárquicos…………………….……………….11
Trámites, documentos legales y administrativos……………………….13
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EMPRESA GLADYMAR
AGRADECIMIENTOS
Especialmente damos gracias a Dios creador de todas las cosas por darnos las fuerzas y
sabidurías.
También agradecemos Al licenciado Tito guido roja por su enseñanza en este corto
periodo de tiempo, teniendo la certeza de que todo los que nos enseñó nos servirá para
culminar nuestros estudios universitarios y etapa profesional.
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EMPRESA GLADYMAR
Iniciamos con una metodología de tipo analítica hasta llegar a una hipotética-deductiva como
desarrollo de nuestro trabajo.
Para su producción la empresa Gladymar utiliza las siguientes materias primas; arcillas,
sílice, fundentes, colorantes y otras materias secundarias.
Cuenta con la maquinaria de alta tecnología alemana, las más importantes: maquinas
serigrafías ( basda) , motor motofrecuenciador.
El proceso de productivo inicia con la extracción de arcillas de nuestra cantera, todos los
productos cerámicos se realizan combinándose las materias primas plásticas,no plásticas y
fundentes moldeándolas y calentándolas a temperatura de cocción entre 1200°c° y 1500°c°.
Siete eslabones que componen la cadena de la cerámica.
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EMPRESA GLADYMAR
Sus precios de venta son accesibles, ofreciendo garantía de sus productos a sus clientes.
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EMPRESA GLADYMAR
MARCO TEORICO
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Numero de edificaciones:
Casa matriz en Santa Cruz, y sucursales en toda Bolivia y algunos países.
RUBRO
El rubro en el que nos encontramos es industrial ya que fabricamos cerámica de buena
calidad conforme a la calidad de la gestión ISO 9001
TAMAÑO
La empresa tiene un tamaño geográfico de 7200 m2
UBICACIÓN
La empresa está ubicada en el parque industrial sobre la avenida del cuarto anillo y la
avenida a Cotica.
Misión
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EMPRESA GLADYMAR
Generar bienestar y progreso con empresas en las actividades que desarrollan, partiendo
del aprovechamiento sostenible y racional de los recursos naturales.
VISIÓN
Ser una empresa líder nacional y ser reconocidos internacionalmente comoempresa de
vanguardia en la fabricación y comercialización de nuestrosproductos de buena calidad
certificada, satisfaciendo sus expectativas denuestros clientes a través de la excelencia
de nuestros procesos y servicios
POLITICA DE CALIDAD
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de nuestros productos
para todo tipo de ambientes, brindándoles productos y servicios de alta calidad
satisfaciendo a nuestros clientes, y preservando el medio ambiente.
. Reseña histórica
Don Cristóbal Roda Daza y su señora esposa Doña Gladys Vaca El Haga de Roda, dieron
inicio a una empresa que siempre se destacó por la constante innovación y diferenciación en
la fabricación y comercialización de productos cerámicos, Cerámica Gladymar S.A.
Comenzó produciendo cerámica estresada con una línea completa de extrusión (vía húmeda
del sistema alemán) y con dos hornos holandeses. El producto se lo bautizó con el nombre
de Línea “Káiser”. Posteriormente, en el año 1987 la empresa comenzó a producir pisos y
revestimientos prensados por vía seca
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EMPRESA GLADYMAR
2.4. Experiencia
Presentes en el mercado Boliviano desde 1987 siendo reconocidos como una empresa líder
a nivel nacional en la fabricación de cerámicas.
Incursionado en las exportaciones desde 1992 a los mercados del Perú, Chile y Honduras,
marcando una presencia imponente con sus productos fabricados de acuerdo a normas
internacionales.
Cuenta con 25 locales propios de ventas distribuidos en 7 de los 9 departamentos del país,
donde además de vender sus productos, ofrece asesoramiento profesional
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EMPRESA GLADYMAR
-METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION.-
5.1.-ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
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EMPRESA GLADYMAR
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.-
GERENTE GENERAL
SECRETARIA
GERENTE DE
ADMINISTRACION GERENTE DE GERENTE DE
MARKETING Y
Y LOGISTICA PRODUCCION SISTEMAS
VENTAS
JEFE JEFE DE
JEFE DE LOGISTICA JEFE DE VENTAS JEFE DE CANAL
ADMINISTRATIVO PRODUCCION
ENCARGADO DE ASESORES DE
ALMACEN VENTAS
ASISTENTES
DISTRIBIDORES
CAJEROS
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EMPRESA GLADYMAR
CODIGO
MANUAL DE FUNCIONES - AREA M-
GERENCIAL FUN/ARCHIVO
GERENTE GENERAL VERSIÓN
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EMPRESA GLADYMAR
funcionamiento de la misma
RELACIONES DE
TRABAJO:
Le reporta a:
inversionistas
CONTRIBUCIÓN
ESPERADA:
Aspectos
fundamentales que Lograr un Efectivo Control, y administración de los
debe garantizar recursos humanos y financieros de la empresa
como resultado de
su gestión.
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EMPRESA GLADYMAR
empresa.
Definir objetivos y planes de trabajo a realizar
para cada una de las áreas de la empresa.
Se responsabiliza ante terceros a nombre de la
empresa.
Plantear el refinanciamiento de sus deudas.
Hacer cumplir los reglamentos de la empresa.
Delegar a terceros tramites por cuenta de la
compañía ante organismos públicos y privados
del país o del exterior, previa aprobación de la
junta de socios.
Autorizar y firmar los respectivos comprobantes,
cheques y documento de la empresa.
Coordinar y analizar los balances periódicos o
anuales elaborados por el contador.
Suscribir contratos de préstamos.
Designar los bancos o entidades financieras a
depositarias.
PERFIL DEL
PUESTO:
Título universitario en Administrador de
Empresa, Economía o Auditor Financiero.
Conocer todo lo referente a la toma de
decisiones para así fortalecer la cabeza
estratégica de la organización.
Experiencia de cuatro años en labores similares
conocimientos y habilidades para brindar un
excelente servicio y atención al cliente
Conocimiento en administración de documentos
Manejo de paquetes computacionales Office
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EMPRESA GLADYMAR
CODIGO
MANUAL DE FUNCIONES – M-
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION FUN/ARCHIVO
Y LOGISTICA
VERSIÓN
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EMPRESA GLADYMAR
RELACIONES DE
TRABAJO:
Le reporta a:
CONTRIBUCIÓN
ESPERADA: . Preparar los estados financieros de la empresa de
Aspectos acuerdo a los `periodos establecidos por la gerencia,
fundamentales que analizando cuenta por cuenta su composición.
debe garantizar Controlar el procesamiento contable de las actividades
como resultado de y operaciones sujetas a registro, de acuerdo al
su gestión. principio del devengado
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EMPRESA GLADYMAR
PERFIL DEL
PUESTO:
Titulo universitario en Administrador de
Empresa, Economía o Auditor Financiero.
CODIGO
MANUAL DE FUNCIONES – M-
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y FUN/ARCHIVO
VENTAS
VERSIÓN
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EMPRESA GLADYMAR
RELACIONES DE
TRABAJO:
Le reporta a:
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EMPRESA GLADYMAR
CONTRIBUCIÓN
ESPERADA:
Aspectos
fundamentales que .
debe garantizar
como resultado de
su gestión.
PERFIL DEL
PUESTO:
Título universitario en Administrador de
Empresa, Economía o Auditor Financiero.
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EMPRESA GLADYMAR
estratégica de la organización.
CODIGO
MANUAL DE FUNCIONES – M-
DEPARTAMENTO PRODUCCION FUN/ARCHIVO
VERSIÓN
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EMPRESA GLADYMAR
beneficios.
.
RELACIONES DE
TRABAJO:
Le reporta a:
CONTRIBUCIÓN .
ESPERADA:
realizar una relación estadística entre los precios de
Aspectos insumos, hacer estudios de mercado, y dar a conocer
fundamentales que
debe garantizar al gerente el costo de producción. Y Cuáles son las
como resultado de necesidades actuales de acuerdo a esta información.
su gestión.
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EMPRESA GLADYMAR
PERFIL DEL
PUESTO:
Título universitario en Administrador de
Empresa, Economía o Auditor Financiero.
4.2 FUNDEMPRESA
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EMPRESA GLADYMAR
Para la creación de una empresa se debe conocer con eficiencia los pasos a seguir, los
cuales implican los siguientes requisitos, que deben ser presentados en función al
desarrollo empresarial. (FUNDEMPRESA).
Requisitos
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EMPRESA GLADYMAR
7. Certificado de depósito bancario emitido por cualquier entidad financiera del país,
que consigne el capital pagado en dinero. La cuenta corriente bancaria debe estar
a nombre de la sociedad en formación.
CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN
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TESTIMONIO : 106
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ADICIONALMENTE SI CORRESPONDE:
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GLADYMAR S.A
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PROCEDIMIENTO:
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Los productos de esta cadena hacen parte del sector productor de minerales no
metálicos, al igual que los productos de vidrio y de cemento La importancia de la cerámica
dentro de la industria radica en su estrecho vínculo con el sector de la construcción;
proporcionando productos empleados en el revestimiento de pisos y paredes, así como
productos de porcelana sanitaria. El sector cerámico en Bolivia está altamente
concentrado; más de 80% de la producción a empresas bolivianas como:GLADYMAR,
FABOCE, COBOCE, JEIS CERABOL Y OTRAS, Cerámica Italiana un porcentaje del
mercado de pisos en el país y otra parte cerámica europea.
Santa cruz, representa un mercado muy importante del país debido a su rápido y
constante crecimiento. En el aspecto cultural es muy bien sabido que la imagen de la
ciudad es el de un clima tropical y la visión que se tiene por parte del resto del país es
encontrar secón una ciudad que brinda los espacios de relajación y descanso, para lo cual
el ideal de esta visión se complementa perfectamente con una piscina. Estos aspectos
afectan positivamente a nuestro sector. Existiendo una cierta rivalidad de los
competidores, no se debe menospreciar a la competencia esperando que nuestro
producto no sea copiado, por otras empresas del mercado.
Cerámicas gladymar Inició su producción de cerámica (pisos, revestimiento, randas y
complementos) en el año1987 con una capacidad de producción mínima de10.000m2 por
día, lo que le permite producir anualmente de 200.000 a 300.000m2
Y actualmente produce 16,000m2por día lo que le permite producir unos 58400 M2
A 600000m2anualmente de acuerdo a la perfección del producto terminado y estamos
clasificados como los mejores en calidad de nuestro producto en Bolivia.
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EMPRESA GLADYMAR
PERIODO DE TIEMPO
RECURSOS HUMANOS
En Servicios de Consultoría de Recursos Humanos
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EMPRESA GLADYMAR
MAQUINA SERIGRAFICA.- Esta máquina se encarga del plasmado del diseño en las
cerámicas pisos, azulejos. Dándoles color, forma, y al veces textura
MAQUINA. - BASDA
MARCA. -FORO TECNOLOGHI
MODELO. - KMLL2045V3
PROCESO PRODUCTIVO.- DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION DEL
BIEN O SERVICIO.-
ESPECIFICACION.
Tamaño Tamaños de la 48 x 48 x 4mm o 48 x 48 x 8mm
disponible viruta
Tamaños de la 300 x 300 mm
hoja
Color Diversas de colores varios
Embalaje 22 sheets/ctn, 54 ctns/pallet
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EMPRESA GLADYMAR
.
3.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN OSERVICIO
La unidad de análisis de esta y de las siguientes secciones es el eslabón o familia de
productos, definido como un conjunto de productos relativamente homogéneos en cuanto
a sus características: materias primas comunes, usos finales o intermedios comunes y
tecnologías productivas similares. Las fuentes de materias primas de la cadena de la
cerámica son principalmente el sector minero y el químico. La elaboración industrial de
productos cerámicos requiere de tres componentes básicos: plásticos, que aportan
maleabilidad; no plásticos, evitan deformaciones o grietas; y fundentes, que rebajan la
temperatura de vitrificación de la cerámica haciéndola densificar más rápidamente. A
diferencia de lo que sucede con los demás sectores pertenecientes a los minerales no
metálicos (cemento y vidrio), el sector de la cerámica incorpora mayor porcentaje de
materias primas importadas: resinas, pigmentos y lacas que no se producen actualmente
en el país. El proceso productivo inicia con la extracción de la arcilla de nuestra cantera.
Todos los productos cerámicos se realizan combinando las materias primas plásticas, no
plásticas y fundentes, moldeándolas y calentándolas a temperatura de cocción entre
1.200°C y 1.500°C.Siete eslabones componen la cadena de la cerámica analizada en este
documento (gráfico 2): arcillas plásticas y fundentes, cerámica de arcilla común cocida,
porcelana sanitaria, locería y otras cerámicas, baldosas y azulejos, y porcelana de uso
industrial y de uso eléctrico. Para una ilustración general sobre los eslabones de la
cadena, se tiene el siguiente flujo grama:
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AZULEJOS
Denominación y uso
Es la denominación tradicional de las baldosas cerámicas de porosidad elevada,
prensadas en seco, esmaltadas, fabricadas por bicocción o monococción
. Sus características las hacen adecuadas para uso predominante como revestimiento de
paredes interiores en locales residenciales o comerciales
El soporte
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EMPRESA GLADYMAR
El esmalte que cubre la cara vista puede ser blanco, monocolor, marmoleado, moteado,
multicolor y puede llevar decorados con motivos diversos. Las superficies y aristas de los
azulejos son regulares y bien acabadas. Las formas predominantes son la cuadrada y la
rectangular. Las piezas complementarias usuales son los listeles o tiras, molduras y
cenefas.
Clasificación normativa
Los azulejos están comprendidos dentro del grupo BIII de las normas ISO 13006 y UNE
EN 14411 (Baldosas cerámicas prensadas en seco con absorción de agua E> 10%).
Proceso de bicocción
En este proceso, la pasta prensada se quema para formar el bizcocho y, posteriormente
se aplica el esmalte sobre éste y se cuece nuevamente para dar el acabado final.
Proceso de monococción
En el proceso de monococción el esmalte se aplica directamente sobre la pasta prensada
y cruda, ambas se queman simultáneamente para dar el acabado final. Durante muchos
años ha existido la controversia acerca de cuál de los dos métodos es mejor. En realidad,
teniendo la formulación adecuada tanto del cuerpo como del esmalte, y observando un
rígido control de todas las etapas de fabricación, es posible producir un buen azulejo con
cualquiera de los dos métodos. Tradicionalmente era más utilizado el proceso de
biccoción, con ciclos de cocción de cuarenta y veinte horas para la primera y segunda
cocción respectivamente (cocción del soporte y del esmalte). Actualmente es más
interesante el proceso de monococción, con ciclos de sólo cuarenta o cincuenta minutos
de duración
Además, junto a la economía del proceso de mono cocción va unida una gran facilidad para la
automatización de los diferentes procesos de fabricación, con el consiguiente resultado en la
reducción de costes. Los pavimentos y revestimientos cerámicos se obtienen preparando una
composición de materias primas depuradas formada por silicatos alumínicos, siendo las
composiciones diferentes para el caso de los pavimentos y revestimientos cerámicos en pasta roja o
en pasta blanca. Estas composiciones se someten a un tratamiento de molienda vía seca o vía
húmeda hasta una granulometría muy fina, y a una granulación o un secado por atomización posterior
para conseguir un granulado de características definidas (tamaño, forma, densidad aparente, fluidez,
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etc.).El polvo granulado es la base para la consecución del producto cerámico y su homogeneidad
garantiza la constancia en las propiedades físicas de estos materiales. El granulado alimenta a una
prensa oleodinámica con una fuerza de600 a 1400 Tm. que conforma la pieza a la forma y espesor
elegidos, para lo que se dispone de moldes metálicos de gran exactitud dimensional. Posteriormente
se realiza el secado de las piezas conformadas y se esmaltan con varias capas de esmaltes de
composición diversa y con decoraciones opcionales según el modelo a elegir. Una vez realizada la
etapa de esmaltado y decoración de las piezas se introducen en un horno para su cocción en ciclos
más o menos rápido y temperaturas altas según el tipo de productos a fabricar. Las temperaturas
máximas dependen del tipo de producto que se desee conseguir. El esmalte cerámico y la decoración
dan a los azulejos su belleza y las características técnicas superficiales deseadas. En el caso de los
revestimientos cerámicos la impermeabilidad, resistencia a los detergentes, etc., y en el caso de los
pavimentos cerámicos su resistencia a la abrasión, resistencia a los ácidos, resistencia al rayado, etc.
La tecnificación, la exigencia del control de proceso, el cuidadoso diseño adecuado para las
necesidades de cada ambiente y el esmero en la clasificación, dan como resultado producto de
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EMPRESA GLADYMAR
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EMPRESA GLADYMAR
Al no contar con datos estadísticos actuales, que reflejen un estimado del crecimiento de
la población en la ciudad de Santa Cruz, tanto como el crecimiento en referencia a
hogares, esto debido a que el último censo poblacional se realizo en el año 2001 al haber
transcurrido una década, a partir del último censo y por razones políticas de injerencia en
temas de datos estadísticos del crecimiento poblacional. Nos es difícil determinar con
exactitud y con cifras la cantidad de futuros clientes, pero se realizara un análisis
estimado de mercado meta. Nuestro mercado meta será orientado al Área Urbana de la
ciudad de Santa Cruz, así como los alrededores de esta, debido a las características
especiales del departamento, Santa Cruz tiene un clima tropical. Las temperaturas
promedio sonde 29ºC a 32ºC en primavera y verano, pero también se registran
temperaturas de más de 40ºC y 20ºC o 21ºC. Con un clima apropiado por unos 8 meses
para uso de piscina y la existencia de casas, quintas, casas de campo así como en el
área urbana se tiene el constante crecimiento de casas que cuentan con piscinas ya sean
en casas privadas o condominios cerrados, departamentos que cuentan conreas de
esparcimiento, nuestro producto tendrá la acogida por parte de constructoras y personas
que desean dar una nueva imagen a sus piscinas nuevas como las existentes. Al realizar
un análisis del crecimiento económico, como poblacional estamos seguros que
contaremos con los clientes para nuestro producto.
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EMPRESA GLADYMAR
El producto será fabricado a un principio a pedido, debido a una baja demanda con un
promedio de 642 casas nuevas legalmente construidas y con una media de ampliación
aproximada de casas se determina que 1200 construcciones entre nuevas y ampliaciones
serán nuestra demanda esperada. Con 100 construcciones por mes con
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AGENTE
MAYORISTA MAYORISTA
GLADYMAR -FABRICA
PARQUE INDUSTRIAL
MANZANA 12
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PRECIOS DE VENTA.-
REVESTIMIENTO 56 27 X 38 PLATINUM
PISO 48 31 X 41
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ESTRUCTURA DE COSTOS
INDUSTRIAL
MATERIA PRIMA
DIR.
MANO DE OBRA
COSTOS DIRECTOS DIR.
GASTOS
DIRECTOS
COSTO DE
MATERIA PRIMA
FABRICACION IND.
COSTOS MANO DE OBRA
INDIRECTOS IND.
GASTOS FAB. IND.
PUBLICIDAD,
COMISION
GASTOS DE VENTA ADM. COMERCIAL
PROMOCION Y
CAMPAÑAS
COSTO GASTOS
TOTAL MARKETING ALMACENAMIENTO
GASTOS TRANSPORTE
DISTRIBUCION EMBALAJE
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ADM.
GENERALES DIRECCIóN * LEGA
INTERESES Y SEGU
OTROS * GENE
GLADYMAR
CUADRO OPERATIVO
COSTO
PRODUCTO FORMATO TOTAL 30 % BENEFICIO PRECIO DE VENTA
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5.5.- ANEXOS
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PRODUCTOS
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