ACTIVIDAD 1

Docente: Lic. GABRIELA ZIMERI DAVID

Estudiantes:
CAMACHO CUELLAR BRENDA CECILIA

IBAÑEZ

MORENO SILVA MARIA LIZETH

VIA HERRERA DANA JAEL

CASO DE ESTUDIO 1

‘CASO IBEMA MUEBLES”

IBEMA MUEBLES es una mueblería dedicada a la fabricación y comercialización

de muebles para el hogar. Cuenta con 20 años en el sector y una fuerte curva de
experiencia, además de posicionamiento como empresa de muebles de primer
nivel.

Se fabrican living, comedores y dormitorios en 10 estilos- diseños diferentes,

mismos que se van actualizando cada cierto tiempo. Sin embargo, la empresa
también ofrece la opción de realizar los muebles “a pedido”, es decir, según las
especificaciones y preferencias de los clientes. Los clientes son muy sensibles en
cuanto al tipo de madera que se les coloca, el color y estilo del mueble, de ahí que
se presta especial atención a esas exigencias, especialmente porque en la
actualidad existen muchas y muy variadas ofertas en el mercado.

Los proveedores de materias primas e insumos, son muchos, muy variados y con
fuerte capacidad de abastecimiento y suministro. Se tiene contratos con barracas
madereras además de casas comercializadoras de tapices, y otros materiales de
fabricación.

Las ventas se realizan al detalle, en un único punto de venta propio, que a pesar
de tener ubicación estratégica, ha quedado pequeño para realizar una adecuada
atención a la creciente clientela. La forma de pago es al contado o con cuatro
pagos mensuales de igual valor. Este crédito personal apenas se está
comenzando a implementar, situación que puso a la empresa en la necesidad de
potenciar esta forma de pago dado que es una forma muy utilizada por la actual
competencia. Todos los productos de la empresa tienen garantía de 1 año. La
entrega de los pedidos se hace mediante un vehículo propio hasta dependencias
del cliente. La vida útil de los muebles está entre 10 y 15 años aproximadamente.
Todos los muebles se trabajan en madera.
 El comportamiento de las ventas es en promedio constante, con excepción del
mes de mayo (día de la madre) que presenta un repunte y septiembre en el cual
las ventas sufren un bajón que se contrarresta con las ventas en la presentación
en Feria Exposición (Fexpocruz). Las políticas de promoción y publicidad son muy
pocas. Generalmente se utiliza el precio como un instrumento promocional a
través de descuentos por pagos al contado.

Estos son los flujos de ventas de las 2 últimas gestiones:

PRODUCTO VENTAS 2013 VENTAS 2012 Participación mercado

COMEDORES 2 378 000.- 1 960 200.-

DORMITORIOS 1 724 600.- 1 633 500.-

LIVING 8 316 000.- 5 544 000.-

La mano de obra de la empresa tiene baja cualificación lo que genera a su vez un

bajo rendimiento y claras necesidades de capacitación. Además los costos de
producción son altos, particularmente porque los muebles son fabricados en
madera, insumo estratégico con fuertes regulaciones gubernamentales
actualmente; por ende existe una baja productividad. Esto ligado a la
obsolescencia tecnológica de la maquinaria, misma que tiene casi 10 años de
utilización.

Los trabajadores carpinteros y las mueblerías en la ciudad pertenecen a una

agremiación que reúne a todos los fabricantes de muebles ACEMUEBLES
(Asociación de fabricantes de muebles), quienes aseveran que el sector ha
crecido al mismo ritmo en que la asociación ha ido adoptando nuevas y más
rigurosas normativas de seguridad industrial y respaldo a sus asociados, con el
propósito de asegurar que las empresas cumplan con la normativa del Ministerio
del Trabajo, Legislación laboral actual que es cada vez más rígida, en busca de
proteger los derechos de los trabajadores y asegurar el cumplimiento de los
deberes de los empleadores. De esta manera, la disponibilidad de mano de obra
calificada va en aumento ya que las condiciones de trabajo mejoran cada vez más.

A pesar de ello, el sector de la fabricación de muebles tiene varios componentes

que jalonan su crecimiento, uno de ellos es la construcción de nuevas viviendas y
edificaciones públicas y privadas que en Santa Cruz de la Sierra, ha tenido un
repunte en los últimos 10 años.

Este repunte tampoco se vio opacado por las fuertes barreras de ingreso al sector.
En este sentido la principal regulación es la medioambiental que exige un permiso
especial llamado CEFORT, difícil de adquirir, puesto que hay un seguimiento
celoso al uso de la madera como materia prima extraída de un recurso natural.
Además de la necesidad de fuertes inversiones iniciales para ingresar al sector,
particularmente en cuanto a tecnología, misma que para la fecha ha mejorado
mucho la eficiencia y eficacia en los procesos de fabricación de muebles.

El sector de muebles en madera en Santa Cruz, está compuesto por pequeñas y

medianas industrias principalmente, las cuales fabrican y venden en sus plantas
de producción o en un punto comercial, directamente al público.

Las mueblerías medianas y con fuerte prestigio a nivel nacional son: Inti, Hurtado,
Carvajal, Kaoba, Fatima, Corimexo, Carpinte, La Chonta, La Cuissinne, Madec.

Después encontramos los talleres más pequeños de un carpintero y un ebanista,

quienes producen muebles de todas las gamas según las necesidades del
mercado y que conforman un porcentaje importante dentro de la oferta de
muebles.

Últimamente se ha venido observando el ingreso de muebles importados, que son

distribuidos por almacenes de cadena (HomeCenter, MultiCenter, LeMans,) en los
que la calidad es proporcional a sus precios (altos precios en relación a la oferta
nacional). Se encuentran muebles de lujo importados desde Estado Unidos como
también otros más económicos.
Otro fuerte sector son las microempresas que producen modelos estándares de
muebles de madera a precios mucho más baratos y los ofertan en la famosa
Nueva Feria de Barrio Lindo.

Y hace unos 5 años se han venido desarrollando muchas otras formas de compra
venta de muebles nuevos y de medio uso a través de páginas web como
TuMomo.Hogar, Locanto, BoliviaHogar y otras similares.

Por su parte también se ha visto cómo ha proliferado las ofertas de muebles en

otro tipo de materiales como metálicos, fierro forjado, melamínico, y otros
materiales de excelente imitación a madera (ecológica); en diversos colores y
estilos y a un precio considerablemente menor al de los muebles de madera. El
surgimiento de este tipo de opciones responde en gran medida a la tendencia
mundial de preservación de los recursos naturales y al incentivo al uso de
productos ecológicos, en este caso, en reemplazo a la madera, con miras a evitar
la deforestación. Esta tendencia sumada a que los muebles tienen precios mucho
más bajos ha logrado que este sector crezca con mucha fuerza en el país.

Los factores determinantes del precio son en general externos, ya que se guían
por el comportamiento de la demanda; o internos en la medida de la incidencia de
los insumos.

La producción total en la industria de muebles, está dirigida principalmente al

mercado nacional, no se han abierto espacios en el exterior con lo cual no se
reciben los beneficios que representa la competencia a nivel internacional, como la
innovación en diseños y tecnología. Por lo tanto, el sector debió comenzar a
competir con los productos extranjeros, los cuales ingresan al mercado nacional
con altos estándares de calidad que no pueden ser fácilmente alcanzados en el
país, como consecuencia de los niveles artesanales con los cuales son elaborados
los productos locales.
Bolivia ha registrado en los últimos años una evolución positiva del Producto Bruto
Interno conjuntamente a una disminución de su tasa de inflación. Las políticas
monetarias de tasas de interés para el sector empresario son favorables para el
acceso a créditos bancarios Asimismo, la presión Impositiva para este sector se
beneficia de ciertas consideraciones que el Estado ha impuesto.

La Evolución comparada del sector con los otros distintos sectores de la economía
muestra claramente cómo el sector es cada vez creciente.
PREGUNTAS:

1. Diseñe la Misión y la Visión de la empresa

 MISION

IBEMA produce y comercializa muebles de madera con alto valor agregado,

comprometida con la satisfacción de las necesidades y expectativas de su selecta,
alcanzando los más altos niveles de calidad y aportando en el desarrollo y
crecimiento de la región.

 VISION

Empresa líder en Bolivia en la industria del mueble de madera, con marca

reconocida nacionalmente por la calidad, excelencia e innovación constantes de
nuestros productos, con personal altamente calificado y comprometido en la
satisfacción del cliente.

 VALORES
 Responsabilidad
 Confianza
 Garantías

2. Mencione 5 fuentes de la información que se necesitará para evaluar

las posibles desviaciones del plan de marketing (control del PM)

 Análisis de la situación
 Diagnóstico de la situación
 Objetivo de marketing
 Estrategia de marketing
 Decisiones operativas
 3. Indique y explique 5 diferencias entre planificación estratégica y
planificación operativa

PLANIFICACION ESTRATEGICA PLANIFICACION OPERATIVA

1. Se refiere a la manera a través 1. Se refiere básicamente a la
de la cual una empresa pretende asignación previa de las tareas
aplicar una determinada estrategia específicas que deben realizar las
para alcanzar los objetivos propuestos personas en cada una de sus unidades
de operaciones.
La planificación estratégica busca el cumplimiento de objetivos mediante la
optimización de sus recursos mientras que la planificación operática se enfoca
principalmente a las funciones del personal.
2. Determina que hacer y cómo 2. Determina que, como, cuando.
hacer en el plazo largo Quien, donde y con que se debe
realizar cierto proceso o actividad.
La planificación estratégica se la puede aplicar al largo plazo mientras que la
administración operática se la puede aplicar al corto y al mediano plazo lo que
puede ayudar al cumplimiento de los objetivos de manera casi inmediata
3. Hace énfasis en la búsqueda de 3.Hace énfasis en los aspectos del día
permanencia de la institución en el a día
tiempo
Tiene diferencia porque su expectativa de cumplimiento de objetivos se basa en
tiempos diferentes, es decir planificación estratégica busca una estabilidad en el
tiempo, mientras que la planificación operativa hace referencia a avance diario.
4. Grandes lineamientos 4.Desagregacion del plan estratégico
en programas o proyectos especifico
Planificación estratégica se rige de manera general, mientras que la planificación
operativa puede dividirse en secciones de la planificación estratégica, es decir
que la Planificación Operativa forma parte de la Planificación estratégica.
5. Incluye: misión, visión de futuro, 5. Incluye: objetivos y metas,
valores corporativos, objetivos, actividades, plazos y responsables.
estrategias y políticas.
La planificación estratégica define como es la empresa interiormente y como
quiere llegar a ser en él.

4. Analice de manera individual los factores del Microentorno de la

empresa

ANALISIS DEL MICROAMBIENTE

 CLIENTES

Los muebles del hogar están dirigidos como un bien duradero para las familias que
tienen exigencia de calidad y de carácter económico.
En la ciudad de santa cruz se presenta en un nicho de mercado de clase
económica media que destaca en precio de baja hasta alta.
El producto está en un canal de distribución directa donde los clientes pueden
personalizar su producto “Muebles”” para satisfacer la necesidad de los clientes.

 PROVEEDORES
EMPRESA
LA CHONTA
CORIMEXO
CARVAJAL
INTI
FATIMA
HURTADO

 COMPETIDORES
EMPRESA
INTI
HURTADO
CARVAJAL
MADEC
FATIMA
LA CHONTA
LA CUISSINNE

5. Analice de manera individual los factores del Macroentorno de la

empresa

 FACTORES SOCIOCULTURALES
Los factores sociales influyen en gran parte la forma en que las personas piensan,
lo que creen y cómo actúan. Las decisiones de compra se ven afectadas
directamente por estos aspectos sociales que se encuentran en el entorno. Dentro
de estos factores encontramos los grupos de referencia, la influencia de las
familias, las culturas y las clases sociales.

 CULTURA
La cultura es la acumulación de valores, conocimiento, creencias y costumbres
que una sociedad utiliza para hacer frente al entorno y que se traspasa a
generaciones futuras. Esta influye sobre el comportamiento de compra porque
está presente en nuestra vida diaria.

 FACTOR POLITICO LEGAL

Persiste una política macro económica estable, los precios internacionales de las
materias primas son convenientes las políticas sociales de retribución económica
(a través de bonos) han bajado las cifras de extrema, pobreza se dispone de toda
la logística del aparato estatal y se tiene acción con fuerza simbólica se mantiene
el apoyo de organizaciones sociales y de niveles jerárquicos de entidades
estratégicas se intensifica el relacionamiento con sectores productivos privados.

6. Realice un análisis FODA a la empresa, mínimo 5 de cada una.

 FORTALEZAS
 Cuenta con la provisión
suficiente de materias primas
 Mano de obra calificada
 Producto personalizado
 Alternativa de financiamiento y
facilidad de pagos (cuotas).
 Ofrecemos garantía de 1 año
 Experiencia de 20 años en el
mercado
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
 No posee un plan de Marketing
 No cuenta con financiamiento
para aumentar el capital
 No cuenta con un mapa de
procesos
 Falta de creatividad en la
elaboración de nuevos
productos.
 Nuestra clientela nos pone a
prueba
AMENAZAS

 Muebles indispensables para el  La competencia existente a

hogar y decorar
 Existe una tendencia actual por
productos personalizados
 Incremento de la demanda de
muebles
 Nuevos puntos de ventas
 Debilitamiento de competidores
 Ventas exclusivas por
catálogos
 Continúo crecimiento del
consumo y preferencia por
muebles hechos de madera
través de mueblerías ya
posicionadas en el mercado:
 Posible publicidad negativa
 Vulnerabilidad ante grandes
competidores
 Extinción de recursos forestales
 Pérdida de mercados por no
contar con las certificaciones
que avalen el correcto manejo
de los bosques.
 Incremento de precios en la
materia prima por parte de los
proveedores

7. Realice los cálculos del Crecimiento de la Industria y la Participación

por UEN de la cartera de negocios, con los datos presentados
anteriormente para la BCG. Explique los resultados.
8. Grafique la matriz e indique qué tipo de Unidad Estratégica de
Negocios (UEN) es cada producto y sus características?.

9. Explique las características de cada UEN de la matriz BCG

10. Diferencie en el caso, quienes son competencia directa, competencia

indirecta y productos sustitutos