“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad”

Facultad de Ingeniería
Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial

Integrantes : Aguirre Fernández, Dante

Cáceres Chávez, Katherine
Pérez Anticona, Teresita
Rodríguez Vargas, Margarita
Vásquez Luperdi, Martín

Docente : Ing. Ángel Hernández Molina

Curso : Logística
Ciclo : VIII Sección : “A”

Trujillo – Perú
2019

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 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
2. DEFINICIÓN DE ÉTICA .................................................................................................................. 4
3. DEFINICIÓN DE LOGÍSTICA .......................................................................................................... 4
4. RELACIÓN ENTRE LA ÉTICA Y LA LOGÍSTICA ................................................................................ 5
5. PRINCIPIOS DE LA LOGÍSTICA JUSTA ........................................................................................... 5
6. CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONAL .............................................................................................. 6
7. IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA LOGÍSTICA............................................................................. 9
8. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 10
9. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 10

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 ÉTICA Y LOGÍSTICA

1. INTRODUCCIÓN

La Logística en su pasado no tan lejano, consistía en la entrega del producto. Esta

connotación suponía que la empresa no tenía el control de esa operación por completo, quien

lo tenía era generalmente el transportista que realizaba el servicio de entrega, no existía la

Logística y distribución, como actualmente se conoce. Hoy gracias a la especialización y

profesionalización de las operaciones, las empresas se dieron cuenta que la eficiente

aplicación de la Logística y Distribución daba la oportunidad de renovar la relación del

comprador con la empresa vendedora (fidelidad), significaba un momento de verdad donde

el comprador podría tomar la decisión de volver a la cadena del servicio de la empresa.

Para mejorar los procesos dentro de la Logística, es que se da a conocer la Logística Justa

(Fair Logistics) una herramienta eficaz que promueve principios para mejorar los niveles de

negociación entre compradores y vendedores, ya que deberán ser individuos con las

competencias morales y éticas para generar mejores condiciones en la estructura de costos

de la operación logística.

Michael Porter, decía alguna vez que “en el futuro la real competencia no será entre empresa

contra empresa, ni producto contra producto sino procesos logísticos contra procesos

logísticos”, esta sentencia tiene una gran connotación, que va mucho más allá de la manera

cómo se produce, las propiedades intrínsecas del producto, las orientaciones estratégicas de

las empresas. Va más hacia la manera cómo las empresas productoras de bienes y servicios

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hacen llegar esos productos y servicios al consumidor final, estas maneras y el contenido

físico y material, filosófico y sicológico del que están compuestos los bienes y servicios,

harán perdurables las sensaciones que hacen que el cliente tome la decisión de consumo.

Sin embargo, esta evolución del comercio y de las formas de negociación, han permitido que

la competitividad genere “malas prácticas” comerciales; es decir, gracias a la intromisión en

las operaciones comerciales de prácticas caracterizadas por la falta de ética, moral y valores

por parte de quienes las ejecutan.

Es así que se representa una importante herramienta para mejorar la competitividad del

Comercio y tiene una misión fundamental que implica mejorar e incrementar las rutas

logísticas no convencionales de comercio, de hacer eficiente el uso de la multimodalidad del

transporte, de lograr mejorar el manejo sustentable del transporte de las cargas, de promover

el incremento de los corredores de comercio y las plataformas logísticas y finalmente

alcanzar una mayor inclusión social dentro de todo este manejo de comercio.

Concluyendo, quien se certifique en Logística Justa (Fair Logistics) ha cumplido con los

criterios que regirán este programa y que van a permitir una mejor interacción ante las

necesidades de los compradores y vendedores orientados a facilitar alternativas para mejorar

el costo logístico de las operaciones que requieran ambos, ya que “la base conceptual está

destinada a mejorar todos los aspectos cualitativos que permitan un equilibrio en el mercado

de los servicios ofrecidos a los compradores y vendedores”.

2. DEFINICIÓN DE ÉTICA

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 Ética es una rama de la filosofía que se dedica a analizar la conducta humana y

paralelamente el estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen

vivir.

La ética puede ser definida como una ciencia del comportamiento moral pues, mediante

un exhaustivo análisis de la sociedad se determina como es que deberían (hipotéticamente

hablando) actuar todos los miembros pertenecientes a ella.

ÉTICA PROFESIONAL

La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que mejoran el

desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas

del desarrollo laboral mediante valores universales que poseen los seres humanos.

Aunque ésta se centre en estos valores, se especifica más en el uso de ellos dentro de un

entorno plenamente laboral.

La ética laboral es fundamental en cualquier persona que desee trabajar, ya que ésta

implica la práctica de valores como la responsabilidad, puntualidad, estudio,

constancia, carácter, concentración, formación, discreción, entre otras.

3. DEFINICIÓN DE LOGÍSTICA

El concepto de logística engloba las distintas operaciones realizadas para conseguir que

un artículo llegue al consumidor desde el punto donde se consiguen las materias primas,

pasando por otras fases como el lugar de producción.

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 La definición de logística está estrechamente vinculada a las acciones de almacenamiento,

transporte y distribución de los bienes del mercado. El principal propósito de la logística

es facilitarle al usuario el producto que busca, en los momentos precisos y en las

cantidades que reclaman. Todo ello haciéndoselo llegar al punto de venta y con el

menor coste posible.

4. RELACIÓN ENTRE LA ÉTICA Y LA LOGÍSTICA

La logística no puede desligarse de la vida humana, pues está precisamente al servicio de

ésta. Por ello, toda logística debería ser ética, es decir, cuidados de factor humano,

incluyendo en éste el medio ambiente.

Desde un concepto más técnico, sería la aplicación de todas las normas y reglas que

intervienen en los diferentes procesos logísticos de recibir, almacenar, entregar y

despachar productos, bienes o servicios para obtener una eficacia total en el servicio

logístico hacia el cliente o consumidor final.

5. PRINCIPIOS DE LA LOGÍSTICA JUSTA

 Brinda la oportunidad de renovar la relación del comprador con la empresa vendedora

(fidelidad).

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  Sus indicadores van a influir directamente en la productividad de las organizaciones

y en los resultados de su gestión en particular, mas no coadyuvan en la eficiencia de

las ventas, de ahí entonces la importancia que cobra la logística.

 Políticas públicas pragmáticas, que se puedan ejecutar y sobre todo ejercer su control.

 Una adecuada gestión comercial de largo plazo por parte del estado, con el fin de

generar oportunidades para las exportaciones y con ello una balanza comercial

saludable.

 Infraestructura logística que facilite la movilización de mercancías en las

mejores condiciones de tiempo, seguridad y costos, orientada tanto para el comercio

nacional como para el internacional.

 Operadores logísticos formados en la logística que promuevan la formalidad del

servicio.

 Planes y programas logísticos oficiales consensuados y debidamente socializados

con todos los actores del comercio internacional.

 Una adecuada formación profesional en Logística y Comercio exterior, con el fin

de profesionalizar las carreras y programas relacionadas con el Comercio

Internacional.

6. CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONAL LOGÍSTICA

El Código de Ética Profesional tiene por objetivo regular la conducta y el proceder de

las empresas y profesionales logísticos en el ejercicio de su actividad profesional,

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 considerando los principios generales y las costumbres de universal aceptación y

sistematizando las reglas que deben regir la profesión.

Las empresas y profesionales vinculados a las actividades logísticas en relación con los

más altos estándares de ética deben tener en cuenta ciertos principios éticos, a

continuación, se hablará de cada uno.

1. Alinear los objetivos de su actividad con los objetivos organizacionales.

El logístico deberá mantener el honor y dignidad profesional, actuando en todo

momento en función de la misión que cumple dentro de la empresa y con miras a la

corrección de errores. Para poder alinear los objetivos de la empresa debe:

 Asegurarse de que la gente pueda ver la conexión entre el propósito y el negocio

Gran cantidad de propósitos corporativos podrían parecer conceptos abstractos

en un primer momento. Pero cuando se le pregunta a la gente sobre cómo podrían

realizarse estos objetivos en el día a día, el concepto se vuelve más concreto.

A futuro se podrán notar los ejemplos de la forma en que están trabajando para

hacer real su propósito todos los días.

 Hacer que la gente se involucre en todos los niveles de la empresa

Una cultura de un propósito en común tiene que empezar desde la parte superior

y debe llegar a toda la organización. Así que los altos ejecutivos deben tomarse

el tiempo para reunir a sus equipos y contar sus propias historias acerca de cómo

su propósito impulsa su trabajo. Y también deben garantizar que los líderes de

los equipos están animando a su gente a hacer lo mismo.

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 También vale la pena crear programas para reconocer individuos o equipos que

logran los propósitos deseados.

 Medir los resultados

Hay algunos indicadores clave que pueden ayudar a medir la eficacia de un

mismo propósito que busca conectar a la gente con los objetivos de la

organización. Cada año se debe de tomar el tiempo para convivir con todos los

trabajadores, para saber qué tan comprometidos se sienten con su trabajo. Esto

es fundamental, porque cuando las personas están más comprometidas entregan

un mejor trabajo para obtener mejores resultados.

2. Desarrollar estrategias y tácticas que contribuyen a la consecución de los

objetivos fijados de manera eficaz y eficiente.

Existen muchísimas opciones de estrategias, por consiguiente, es importante que la

empresa seleccione cuidadosamente la que mejor se adapta a sus productos y

mercados; hay que tener en cuenta que implican grandes inversiones de recursos y

que por naturaleza son a largo plazo, los grandes errores son difíciles de rectificar y

probablemente muy costosos para la empresa.

Aunque no hay cómo asegurar que se seleccionará la estrategia correcta, las

oportunidades de éxito se mejorarán si se evitan determinados riesgos. Se deben tener

en cuenta tres problemas potenciales: los objetivos en conflicto, el fracaso para

comprender las necesidades y competidores, y la no comprensión de las capacidades

y medio necesarios. Hay que tener cuidado también cuando se quiere poner en marcha

una estrategia para conseguir un determinado objetivo que puede perjudicar a otro.

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 Ejemplo: Una empresa cuya dirección se orienta más hacia la producción de variedad

de sus productos, que, a la satisfacción de determinadas necesidades, puede dejar de

reconocer todos los competidores potenciales

La no comprensión de las capacidades requeridas llevará a las empresas a un posible

fracaso al fijar la estrategia. La organización debe tener en cuenta sus puntos fuertes

y compararlos con los que se necesitan para entrar en un determinado mercado.

3. No desarrollar sistemas de operaciones que dificulten el accionar o la gestión de

otras áreas de la organización.

La falta de comunicación entre los departamentos de la empresa también puede ser

una de las causas por las cuales las ventas no aumentan.

Los vendedores suelen pensar que el incremento de las ventas depende únicamente

de ellos, pero la realidad es que esto es trabajo de toda la empresa en general. Por eso,

es necesario que todos los departamentos colaboren y trabajen entre sí.

Los sistemas de accionar que propone muchas veces la logística con el fin de

optimizar su proceso pueden traer grandes problemas en otras áreas de la empresa.

Cuando no se tiene un buen control en el proceso logístico desde la empresa hacia el

consumidor final, esto puede ocasionar que las ventas bajen considerablemente

provocándole un desbalance a la empresa.

4. No implementar acciones desleales o ilícitas tendientes de distorsión, limitar o

evitar la libre competencia en el mercado del cual se participa

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 a. Malversación de secretos comerciales. Consistiría en el robo de la fórmula

o receta que permite duplicar un producto de la competencia, para

comercializarlo bajo otro nombre lucrándose por ello.

b. Representación falsa de productos o servicios. Suele suceder en cuestiones

relacionadas con la garantía engañosa de cualquier producto.

c. Publicidad falsa. Ocurre cuando se hacen afirmaciones exageradas sobre los

beneficios nutricionales de un producto en particular en comparación con sus

competidores.

5. Establecer estándares de calidad y nivel de servicio necesarios a fin de satisfacer

las necesidades y especificaciones brindadas por el cliente.

a. Contar con una calidad logística refiere a:

- Ser fieles a los tiempos de entrega.

- Entregar el producto al consumidor en las condiciones óptimas.

- Atender las reclamaciones del usuario amablemente.

- Dar respuesta a las cuestiones de los clientes en un tiempo específico.

- La manipulación de materiales por parte de los transportistas debe ser la

adecuada.

b. El incumplimiento de estos elementos valorados por los consumidores

generará problemas en la distribución y tiene repercusiones directas en su

satisfacción y fidelidad.

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 6. Servir a la sociedad en forma constructiva para potenciar su desarrollo y

progreso.

CVC es estrategia para toda organización que busca vincular el progreso económico

empresarial con el desarrollo de la sociedad. Consigue que las empresas, junto con

las comunidades donde operan, conduzcan sus actividades a un incremento

importante de los niveles de innovación y a un aumento sustancial y progresivo del

rendimiento en la economía global. Así mismo, el concepto de creación de valor

compartido procura establecer y exponer las diferencias y las semejanzas entre la

responsabilidad social empresarial, para reconocer los puntos de partida y

herramientas que empresas necesitan con el fin de identificar las necesidades de sus

grupos de interés.

Hay tres formas distintas de proporcionar simultáneamente valor para la empresa y

valor para la sociedad que se complementan, construyendo un círculo positivo. Estas

tres formas complementarias son:

- Nuevos mercados y productos.

- Redefiniendo la productividad en la cadena de valor.

- Creando grupos locales de apoyo a la empresa, lo que también se conoce con

la palabra clúster.

7. Asegurar que el desarrollo de las operaciones logística no dañe la seguridad,

bienestar y salud de la sociedad que circunda a la actividad.

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 a. La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases,

embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de

excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e

inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con

objeto de darle salida en mercados con mayor rotación”. Por tanto, las

actividades incluidas dentro del concepto de logística inversa son numerosas.

En base a estas actividades la clasificación por tipo de logística inversa

realizada es:

- Devoluciones y retornos.

- Residuos o productos fuera de uso.

- Aprovechamiento de capacidades.

b. La logística verde o ecologística se hace presente en aquellos casos donde el

usuario final y la comunidad son los destinatarios de los esfuerzos logísticos

para concretar la entrega en los centros de transformación de aquellos

productos en desuso, que han finalizado su vida útil, cuyos componentes son

o tienen en su composición elementos contaminantes que deben ser

controlados, y, según corresponda, ser desmontados, seleccionados, y

tratados, como por ejemplo: celulares, baterías, televisores, envases, etc. El

reciclaje se hace presente para crear mejoras en los productos y trasladar a la

comunidad la importancia del cuidado del medio ambiente y la imagen social

que las empresas quieren asumir impulsando políticas de cuidado ambiental,

convirtiéndose éstas en una clara ventaja competitiva.

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implementar sistemas de calidad en el manejo de materiales

administrada y con niveles estandarizados en el control de calida

7. IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA LOGÍSTICA

la Organización Mundial de Ciudades y Plataformas Logísticas OMCPL, considera que

la Logística Justa, será una herramienta eficaz para mejorar los niveles de negociación

entre compradores y vendedores, ya que deberán ser individuos con las competencias

morales y éticas para generar mejores condiciones en la estructura de costos de la

operación logística, a pesar de las malas prácticas y sesgos anti-comercio que subyacen

en los procesos de compra y venta.

Logística Justa, los básicos son:

 Políticas públicas pragmáticas, que se puedan ejecutar y sobre todo ejercer su

control.

 Una adecuada gestión comercial de largo plazo por parte del estado, con el fin de

generar oportunidades para las exportaciones y con ello una balanza comercial

saludable.

 Infraestructura logística que facilite la movilización de mercancías en las mejores

condiciones de tiempo, seguridad y costos, orientada tanto para el comercio

nacional como para el internacional.

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  Operadores logísticos formados en la logística que promuevan la formalidad del

servicio.

 Planes y programas logísticos oficiales consensuados y debidamente socializados

con todos los actores del comercio internacional,

 Una adecuada formación profesional en Logística y Comercio exterior, con el fin

de profesionalizar las carreras y programas relacionadas con el Comercio

Internacional.

De esta manera se puede generar una Cultura Logística en gran parte de la población, que

permita conjuntamente con el sector productivo, consolidar la competitividad sistémica,

de tal forma que la participación de los productos y servicios del país tenga un

crecimiento sostenido en el contexto internacional.

8. CONCLUSIONES

- La logística no puede desligarse de la vida humana, pues está precisamente al

servicio de ésta.

- Toda logística debería ser ética, es decir, cuidados de factor humano, incluyendo

en éste el medio ambiente.

- Una logística ética se debe centrar en tres desafíos: el respeto del medio ambiente,

la seguridad de los trabajadores y de los habitantes de las regiones por las que

transita el transporte, y las condiciones laborales.

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 9. BIBLIOGRAFÍA

 https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/10/los-problemas-mas-

comunes-en-la-distribucion-fisica-de-productos/

 http://omcpl.org/683-

2/?fbclid=IwAR0JVynPoGd0y8Nz2ECnYUac6fdZ3KXRuz6Lb95SW0jN-

NeTEzdRpQestQQ

 https://editorial.ucatolica.edu.co/ojsucatolica/revistas_ucatolica/index.php/RevClat/

article/viewFile/1629/1505

 http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/tpos/1502-0439_HallerEP.pdf

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