LA IMPLANTACIÓN DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN DE CUADRO DE

MANDO INTEGRAL

El cuadro de mando integral muchas veces las personas lo confunden con un

trabajo que se centra en la medición, cuando en realidad el cuadro de mando
integral se centra es en la gestión, pues es allí donde no solo nos entramos en el
amito financiero a corto plazo, sino que también reconoce el valor de la inversión en
activos que son intangibles y en las capacidades competitivas. Es importante que
como directivos de las organizaciones realicemos el proceso con tomas de
decisiones coherentes y consientes. Pues mediante estas dos acciones se pueden
llegar a obtener resultados espectaculares, como los de National Insurance, en el
cual mediante pasos consientes y coherentes se alcanzaron buenos resultados,
pasos como: clarificar la visión y estrategia de la empresa, comunicar la estrategia,
lanzar iniciáticas estratégicas, conducir a cada unidad a formular su estrategia
entendiendo la empresa como uno solo.
Calendario de Gestión.
Calendario de gestión, debe ser una herramienta que permita ver la formulación de
la estrategia, es importante que se realicen reuniones de evaluación con cada una
de las áreas, con el fin de ver el avance, las mejoras, oportunidades, debilidades en
que se está incurriendo. La vinculación de los objetivos personales e incentivos, la
vinculación de la asignación de recursos y sus presupuestos, esta parte es
importante, pues necesitamos llevar un control de los recursos, saber quién puede
llegar a necesitar más y mediante su gestión acceder a los méritos ganados o al
contrario las contraindicaciones de la gestión. Finalmente el feedback, pues siempre
este representa una oportunidad de mejora.
Existen 3 roles que permiten construir e implantar un cuadro de mando integral
como un buen sistema de gestión estratégica. El primero es el arquitecto, el cual es
el encargado de los procesos que construye el cuadro de mando integral, este debe
comprender y estar motivado por alcanzar los objetivos a largo plazo. Debe ser
capaz de guiar, educar al directivo. El agente de cambio debe tener una relación
directa con el director general pues esta les servirá para guiar el desarrollo del nuevo
sistema de gestión, este papel es importante ya que este es que sustituye al
directivo en caso que él se ausente. Por último el comunicador, quien debe ser una
persona con cualidades comunicativas, jovial, etc. encargado de realizar el
marketing interno con el fin de dar a conocer la nueva estrategia y su
implementación.
Es importante que hoy en día nos centremos en la implementación adecuada de
esta herramienta que es una de las mejores al momento de entender la organización
como un todo y de articular en si sus funciones en pro de un objetivo.