Como aplicar los lineamientos del design thinking para la gestión estratégica de la empresa

¿Cómo aplicarías el design thinking en la gestión estratégica de la empresa?

Considerando que el design thinking, es una metodología de diseño que se está utilizando con
fuerza en las empresas para la solución de problemas y desarrollo de productos o servicios,
principalmente los problemas relacionados con la innovación, la forma más efectiva de aplicarlo es
identificar las necesidades de los clientes y convertirlas en oportunidades de negocio con enfoque
de gestión estratégica innovadora, que le permitirá contar con objetivos estratégicos claros y
herramientas técnicas para la toma de decisiones específicas, que contribuyan a la generación de
valor, logrando la productividad y competitividad de la misma.

En este contexto, para su aplicación utilizaría las etapas que comprende el design thinking: 1. La
empatía o comprensión profunda de las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de las
personas y su entorno, 2. La colaboración, en donde se va a crear e idear todas las posibles
soluciones para generar un cambio en la vida del usuario en base a sus necesidades, 3. La
experimentación, en la cual, las mejores opciones pasan a convertirse en prototipos para ponerlos
a prueba con el usuario, así se validará la solución; y, 4. El compromiso, donde se comunicará las
soluciones utilizando una estructura que permite contar historias para captar la atención a través
de la intriga, el suspenso y la resolución, generando compromiso dentro y fuera del equipo de
trabajo.