1.

Entender que el comercio electrónico no es el futuro si no el presente:

El comercio electrónico, anteriormente incursionaba por medio de catalogos o correo

postal. Esto, además, en relación con lo que plantea el video, que “En el pasado quedo la
idea de relacionar el correo electrónico únicamente con una página web”. Ahora, como bien
es conocido, la Omicanalidad nos proporciona numerosos canales digitales para llevar a
cabo un negocio y así crear un empalme entre Cliente-empresa, que a su vez es sostenida
por diversas modalidades de comercio electrónico, ayudando a impulsar empresas. Lo
anterior, es para entender que el comercio electrónico día a día se va transformando,
convirtiéndose en uno de los sectores comerciales de mayor crecimiento, por lo que es
necesario pensar en el ahora y no en el futuro. Para tener una mejor claridad de esto,
podemos darnos cuenta, el incremento tan significativo que tuvo el comercio electrónico en
la pandemia. Antes de que esto sucediera, era un tanto lejano visionar que el comercio
electrónico iba a tomar tanta fuerza como el que ha tenido desde hace más de un año. Esto
obligo a muchas empresas y emprendedores a vivir el presente y cambiar el chip para
evolucionar en sus negocios y adecuarse a la situación que vive el mundo, ingresando aún
más al mundo digital. Las Pymes por ejemplo, toman un papel protagónico en esto. Pongo
de modelo una microempresa la cual conozco de modalidad Dropshipping (llamada
Innovaciones J&C), la cual creció bastante en la pandemia y ahora no solo cuenta con una
página en Instagram de casi 60 mil seguidores, sino que, además, cuenta con una página
web para realizar sus pedidos y ahora, atención de manera presencial. Esto gracias a
entender que el comercio electrónico se va dando con el día a día, las circunstancias y la era
digital te encaminan a ir avanzando. Por último, es interesante conocer las modalidades que
mencionan en el video, así podemos ir identificando que modelo de negocio se ajusta mejor
a las diferentes características de comercio electrónico que existen y así tener mayor éxito a
la hora de emprender.

2. Elegir una infraestructura de comercio electrónico segura y acorde con el

presupuesto y modelo de negocio.

De acuerdo con el video cuando no hay ese markenting offline, como lo es ese cara a cara
con el cliente, que es lo más común. La forma mas adecuada para interactuar con los
usuarios y lograr ventas, es de manera online. Pero, para que esto le genere esa confianza al
consumidor, se debe de tener un espacio en la nube que sea seguro, que genere esa
familiaridad y credulidad que necesitan los usuarios para sentirse cómodo y quedarse allí,
logrando una agradable experiencia en las compras. Por lo que es importante tener el
nombre del dominio y consecuentemente la compra del Hosting. Sin olvidar que esto debe
de ir de la mano con la asesoría de un experto en marketing digital o comercio electrónico
como se mostró en el video, esto ayudara a elegir la mejor herramienta de comercio digital
y así se pueda adecuar al tipo de alojamiento que mejor se adapte para nuestro negocio. Lo
positivo de todo esto es que como se enseña en la presentación, hay plataformas como
wordpress, Joomla y prestashop que trabajan en servidores Linux con bajo costo. Por
último, es importante contar con un sistema que permita recibir todos los medios de pagos,
como por ejemplo sistemas como Pay U, logrando una gran experiencia al usuario y
seguramente volverá a realizar más compras y creara ese vos a vos.

3. Posicionar la marca, a través de una estrategia de valor en los principales

canales digitales, en especial Google y redes sociales.

La confianza en los usuarios es lo esencial para generar una compra. En este punto, pongo
nuevamente de ejemplo la microempresa que mencione anteriormente ( Innovaciones
J&C). Un emprendimiento que surgió en las redes sociales (Facebook e Instagram), hace un
poco más de 3 años, donde hoy en día no solo cuenta con un número significativo de
seguidores en sus redes sociales, una página web y un servicio presencial. Sino que,
además, tienen un perfil de negocio en Google, donde se crea esa seguridad para el cliente y
sus futuros usuarios. De esta manera se va logrando el posicionando de la marca para su
crecimiento, el cual ha estado en constante incremento desde hace mas de un año.

4. Fortalecer la plataforma E-Business

Es importante dar una buena ejecución para hacer llegar los encargos en el tiempo
estipulado y así cumplir con la promesa de valor efectuada desde el punto online, el cual
hace mención el video. Esto se logra con una buena cadena de valor en las empresas o
negocios, que de manera presencial se respalden y se articulen entre sí. Por ejemplo, si hay
una falla en la logística o no hay productos en stock, se podrá solucionar de manera interna,
sin afectar lo externo que sería al cliente. Esto conllevara a que los usuarios solo tengan
experiencias positivas con la empresa y así lograr buenos comentarios, como lo son en las
redes sociales, que están tan expuestas al público. Por último, Me parece importante
mencionar el tener en cuenta un CRM (Customer Relationship Management), para poder
familiarizarnos más con los usuarios, y como se muestra en la presentación, a futuro tener
mas herramientas para llevar a la practica estrategias de inteligencia de negocios, como
descuentos, acompañamiento de venta cruzada, poder mostrarle al cliente productos que
pueden cumplir con las mismas características que está buscando, etc. Estrategias que desde
lo presencial hagan eco en el negocio virtual y así lograr el crecimiento de la empresa.

5. Enfocar todo el modelo de negocio en el marketing móvil:

El celular para muchos, se ha convertido en una compañía 24/7, a eso le sumamos que
es muy práctico y además rápido. Lo que lo convierte en un plus que se debe de
explotar como estrategia de ventas para el beneficio del modelo de negocio llamado
“marketing móvil”. En los dispositivos móviles tenemos todas las redes sociales,
mensajes de texto, páginas web, e-mail, etc, siempre disponibles para estar actualizados
e informados de todo. Allí es donde se aprovecha divulgar nuestra marca por medio de
estos canales. Brindando experiencias positivas para lograr una buena interacción con el
cliente y la comodidad que el negocio le pueda ofrecer mientras navega en su móvil,
que sea amigable siempre para sus ojos y así poder entender como la empresa puede
llegar a interesarle, a serle útil, hasta captar su atención y lograr una venta desde el
dispositivo móvil, sin necesidad de tener que acceder a un computador.