UNIVERSIDAD SAN MARCOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE DEL TRABAJO

CASO DE ESTUDIO: COCA-COLA ZERO

Nombre del estudiante

Cédula:

Docente

Grupo

SEDE CENTRAL

Enero, 2023

Kimberly-Clark has determined the classification of this information to be "Public"

 Preguntas

1. Describa el tipo de consumidor específico al que Coca-Cola Company se dirige con cada
uno de los productos siguientes: Diet Coke, Coca Zero, Diet Coke Plus, Coca-Cola Blak
y Full Throttle Blue Demon. ¿Qué tipos de segmentación demográfica es más probable
que incluya el marketing de cada producto?

De acuerdo con McDaniel (s.f) estos productos iban dirigidos a los siguientes tipos de
consumidores:

 Diet Coke: es una bebida que va dirigida a mujeres que querían bajar de peso y por eso
necesitaban bebidas bajas en calorías. En cuanto a la segmentación demográfica es por
sexo, ya que va dirigido a mujeres.
 Coca Zero: en general va dirigido a la población joven que desea bebidas bajas o sin
calorías pero que no estaban dispuestos a sacrificar su sabor original. Sin embargo, tiene
un énfasis en atraer a los hombres que desean una bebida mas saludable sin perder el
sabor original. La segmentación demográfica que se debe incluir es por sexo y edad.
 Diet Coke Plus: es un producto que busca atraer a los jóvenes, especialmente a jóvenes
consumidores hombres. Tiene como valor agregado que esta fortificada con vitaminas y
minerales. La segmentación demográfica por utilizar es por sexo y edad.
 Coca-Cola Blak: bebida enfocada en consumidores hombres más maduros (mayores), que
sean sofisticados, selectos y dispuestos a gastar más. Se buscaba una bebida que los
hiciera diferenciarse. Para el marketing de este producto se tiene que utilizar la
segmentación por ingresos, ya que se necesita un mayor poder adquisitivo. En
demográfica por sexo (hombres), edad (mayores) y ocupación, ya que buscaba personas
sofisticadas.
 Full Throttle Blue Demon: el tipo de consumidor que buscaba eran hombres hispanos. Se
buscaba que estos se sintieran identificados con el sabor de las margaritas. Se debía de
incluir en el plan de marketing una segmentación demográfica por sexo y raza, ya que iba
dirigido a hombres hispanos.

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 2. Algunos analistas de la industria piensan que las compañías de bebidas refrescantes
deberían desarrollar productos que atraigan a nuevos clientes hacia el mercado, en lugar
de limitarse a crear variantes de estos. Advierten que los productos como la Coca Zero
canibalizarán la participación de mercado de otras categorías de bebidas refrescantes, en
lugar de aumentar el número de consumidores en general. ¿Cuáles productos de Coca-
Cola es más probable que pierdan clientes frente a la Coca Zero?

La Coca Zero de acuerdo con la lectura es un producto que busca atraer a las personas jóvenes
que desean consumir un producto bajo en calorías pero que no pierda su sabor original, a su vez
buscaba atraer a los hombres con las características anteriores. Ante ello es probable que
productos similares de la empresa Coca Cola pierdan participación de mercado, entre los cuáles
están:

 Diet Coke Plus, ya que el mismo iba dirigido a jóvenes consumidores hombres mismo
que Coca Zero. Tampoco mantuvo un sabor similar al original ni fue más saludable, lo
que aportaba eran ciertos nutrientes. A su vez, Diet Coke Plus solo aportaba ciertas
características diferentes a la Diet Coke. Por lo que no logró capitalizar el segmento del
mercado al que fue introducido.
 Diet Coke, es un producto que estaba estigmatizado por los hombres y que estaba
dirigido al mercado femenino que quería bajar de peso. Además, contenía toda una
gama de sabores que lo diferenciaban mucho del sabor original. Estas características
hacen de Diet Coke un producto diferenciado pero descartado por los hombres. Sin
embargo, Diet Coke podría perder clientes ante Coca Zero, ya que este es bajo en
calorías perfecto para las mujeres, su sabor se mantiene y también busca captar a la
población joven. Adicional, en su primer año el empaque de ambos era muy similar, lo
que le hacia difícil a los clientes distinguir uno del otro.
 Coca-Cola Blak: este producto buscaba atraer a consumidores hombres sofisticados y
que se diferenciaran del resto de las personas al consumir este producto. Sin embargo, al
equipo de marketing de Estados Unidos modificar la etiqueta de Coca Zero a negra y
plateada en 2007 se crea un producto que se diferencia al resto de las variantes, lo cual
puede atraer al segmento de mercado de Coca-Cola Blak restándoles clientes a este
último.

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 3 ¿Por qué piensa usted que los videos de cámaras ocultas utilizados para promover la Coca Zero
fueron una forma eficaz de llegar a su mercado meta? ¿Considera que una estrategia similar con
una campaña de marketing viral en Internet resultaría atractiva para el mercado meta de Diet
Coke Plus?

Porque las personas en muchas ocasiones se sienten más atraídas por aquello que sucede en el
momento que es espontáneo y si bien los actores tenían un guion, los fiscales y abogados no
sabían nada por lo que su reacción es divertida y genera visualizaciones, especialmente entre las
personas jóvenes que eran parte del mercado meta del anuncio.

Si, porque precisamente el tipo de consumidor de Diet Coke Plus eran jóvenes (hombres) que en
su mayoría utilizan más las redes sociales y en general el uso de internet, por lo que tendría
mucho alcance. Adicional, los jóvenes se dejan influenciar por las reacciones y opiniones de los
demás para poder encajar, por lo que ver a dos gerentes de marketing de Coca Cola, fiscales y
abogados en un proceso acusatorio por un producto más joven, saludable y que mantiene el
mismo sabor era atractivo, es decir se vuelve viral.

4 ¿Cree usted que Diet Coke podría haber sido reposicionada para cambiar las percepciones de
los consumidores lo suficiente para considerarla una bebida con el mismo atractivo para los
hombres? ¿Por qué?

No, porque aún superando la percepción de ser una bebida para mujeres que deseaban bajar de
peso, los hombres entre los 18 y 34 años estaban renunciando a consumir productos de la Coca
Cola por su alta cantidad de calorías y porque no querían variantes que cambiaran el sabor
original de la coca cola. Por lo cual, la percepción de los hombres era Diet Coke igual a bebida
dietética con distintos sabores.

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 Bibliografía

Segmentación. (s.f.). En L. Picado (Comp.), LA14-04 Mercadeo Estratégico Integral.

Universidad San Marcos.

Lamb, McDaniel. (s.f.). Caso de estudio: Coca Cola Zero. Marketing, 11e.

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