¿ QUE ES LEAN ?

(No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento)

Henry Ford

Etimología de LEAN:
• Delgado, magro (Esbelto)

Termino acuñado por:

• Un grupo de estudios del MIT. (Instituto
Tecnológico de Massachusset)

LEAN Manufacturing fue creado por:

• Jamez Womack en 1990.

Sintetiza:
• Conceptos manejados • Mapeo de Cadena de Valor • Trabajo Estandarizado
por la TPS (Toyota • 5S y Sistemas Visuales • PokaYoke
Production Sistem) • Justo a Tiempo • Diseño de Planta
como: Desarrollados • Sistema de Tracción • Kaizen Blizt
por Taiichi Ohno y • Manufactura Celular • SMED o Cambio de Herramienta
Shingeo shingo como: • Mantenimiento Productivo Total en un Sólo Dígito de Minutos
 ¿ QUE ES LEAN ?
(No vamos a incorporar nada que sea inútil en nuestro establecimiento)
Henry Ford

LEAN Utiliza:
• Las metodologías más rápidas Aumenta
• Es más eficiente y económica Ingresos
• Ofrece una calidad satisfactoria

LEAN es: Reduce

Simplemente un método de Costes
simplificación de un proceso
Mejora la
Su Objetivo es: Satisfacción
Reduce el desperdicio e incrementa del Cliente
la velocidad de producción

LEAN se logra mediante la ELIMINACIÓN de residuos, que es la actividad que no se requiere para completar
un proceso

Permaneciendo, sólo las ETAPAS REQUERIDAS para producir un producto o servicio que sea satisfactoria
para un cliente
 SIETE GRANDES DESPERDICIÓN

(Ej. Las inspecciones, las actividades correctivas, los re-trabajos, actividades

en más cantidad de lo requerido, no usar la inteligencia y creatividad por falta
de capacitación de empleados)
 MEJORAR REDUCIENDO

LEAN elimina perdidas en todas sus dimensiones

 ¿ QUE ES SIX SIGMA ?
Inicios:
• Tienes sus raíces en TQM (Gestión de la
Calidad Total) que engloba a la organización
en función de la calidad. Definición:
• Los Estudios del Dr. Edwards Deming y • Modelo basado en técnicas de SPC para
(Joseph Juran) comprender y medir el rendimiento de los
• Técnicas del Control de la Estadística de procesos.
Procesos.

También:
• Reducir la variabilidad presente e incrementar la capacidad de los mismos.
• Busca la causa de los problemas, cuantificando daños.
• Aplica rigurosamente la metodología DMAIC
 ¿ QUE ES SIX SIGMA ?
SIX SIGMA es simplemente un método para resolver un problema de manera eficiente.
Usando SIX SIGMA reduce la cantidad de productos defectuosos fabricados o servicios
prestados, lo que resulta en un aumento de los ingresos y una mayor satisfacción de los
clientes

¿ QUE HACE EXACTAMENTE SIX SIGMA ?

SIX SIGMA es el nombre de un concepto estadístico donde un proceso sólo produce 3.4 defectos
por millón de oportunidades (DPMO).

SIX SIGMA, por tanto, puede ser también considerado como una meta, donde los procesos no se
encuentran con menos defectos, pero lo hacen constantemente (baja variabilidad).

Básicamente SIX SIGMA reduce la variación, por lo que los productos o servicios se puede
entregar como se espera de forma fiable
SIX SIGMA: ESTADISTICAMENTE VISUALIZADO

El termino “SIX SIGMA” se basa en un concepto estadístico:

Los artículos defectuosos pueden ser minimizados mediante el mantenimiento de 6
desviaciones estándar (6 SIGMAS) entre la media de proceso (promedio) y sus límites de
especificación superior e inferior
 ¿ QUE PROMUEVE SIX SIGMA ?
• La comprensión, el dominio y el uso de las
técnicas de SPC. (Control Estadístico de
Procesos)
• La participación del personal y la mejora del
ambiente laboral. (Trabajo en equipo)
• El cambio de la cultura organizacional.
(Eliminando las barreras entre
departamentos)
• La capacitación de los empleados.(Proyectos
bien definidos)
• La delegación de poder. (Definir roles y
responsabilidades)

Metodología más Usada:

• DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implantar, Controlar)
 ¿ QUE ES SIX SIGMA ?

Nivel DPMO Procentaje Condición

1 Sigma 690 000 DPMO 68,27 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
2 Sigma 308 000 DPMO 95,45 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
3 Sigma 66 800 DPMO 99,73 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
4 Sigma 6 210 DPMO 99,994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
5 Sigma 230 DPMO 99,99994 % De eficiencia o Rendimiento Sigma
6 Sigma 3,4 DPMO 99,999966 % De eficiencia o Calidad Six Sigma

• Llamese defecto, cualquier evento en que un producto o serviciono logra cumplir con los requisitos
establecidospor el cliente
 ¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ?

reduce los procesos reduce defectos LEAN acelera SIX SIGMA

que no generan mediante la resolución Resuelven problemas y
valor mediante la de problemas de mejora procesos más
racionalización manera efectiva rápido y más eficiente
(Más Velocidad de (Más Calidad) (Más Clientes, Mayor
Servicio) Beneficios)
 ¿ QUE ES LEAN SIX SIGMA ?
• LEAN Y SIX SIGMA se complementan mutuamente

• LEAN acelera SIX SIGMA genera Calidad

• LEAN elimina y reduce los desperdicios y procesos que no añaden

valor. SIX SIGMA aplica técnicas estadísticas para gestionar la
variabilidad de los procesos.

• LEAN tiene por fin reducir costos y tiempos de ciclo. SIX SIGMA mejora
los costes y calidad de los productos y servicios.

• LEAN promueve las mejoras continuas diarias y de actividades de

mantenimiento y sostenibilidad de los estándares de procesos. SIX
SIGMA promueve mejoras continuas a mediano y largo plazo,
innovativas y radicales, buscando soluciones que afrontan las causas
de los problemas
 SIX SIGMA: 3.4 DPMO
Un proceso SIX SIGMA tiene un 99.99966% tasa libre de defectos
Esto es equivalente a 3.4 DPMO (defecto por millón de oportunidades), o a un solo defecto cada
294.000 unidades

¿CUAN PEQUEÑO LUCE ESTO?

el siguiente cuadro ilustra 1 defecto en 294.000 unidades, con poderes de aumento
 EL BENEFICIO DE USAR LEAN SIX SIGMA
Las organizaciones se enfrentan a los crecientes costos de la creciente competencia cada día
LEAN SIX SIGMA le permite combatir estas problemas y hacer crecer sus negocios de las siguientes
maneras:
AUMENTA LOS INGRESOS

200 préstamos fueron financiados con 600 préstamos fueron financiados con éxito por
éxito por mes mes
Procesos ineficientes = menos ingresos Más aplicaciones financiadas = más ingresos
REDUCE COSTOS

2 de cada 4 ordenadores habían roto

No hay ordenadores descompuestos
las pantallas
Menos defectos = disminución de costos
Más defectos = aumento del costo
LEAN SIX SIGMA disminuye sus costos de las organizaciones por:

 EXTRACCIÓN DE RESIDUOS DE UN PROCESO. Residuos es cualquier actividad dentro de un proceso

que no es necesaria para la fabricación de un producto o prestar un servicio que depende de la
especificación
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CAUSADOS POR UN PROCESO. Los problemas son defectos en un
producto o servicio que cuestan dinero a su organización
 INCREMENTA LA EFICIENCIA

1 médico sólo pudo atender 4 pacientes con

1 médico atiende 9 pacientes con éxito
éxito
Aumento de la eficiencia = visitas de pacientes
Eficiencia Disminución = visitas de pacientes
de más éxito
con menos éxito
LEAN SIX SIGMA incrementa la eficiencia de las organizaciones por:

 MAXIMIZAR SUS ESFUERZOS DE LAS ORGANIZACIONES hacia la entrega de un producto o

un servicio satisfactorio para usted los clientes
 PERMITIR QUE SU ORGANIZACIÓN ASIGNE RECURSOS / INGRESOS producidos a partir de
los procesos de nueva mejora hacia el crecimiento de su negocio
DESARROLLA PERSONAS EFECTIVAS

LEAN SIX SIGMA se

proyecta a desarrollar un
sentido de propiedad y
responsabilidad para sus
empleados

El éxito se siente
se impulsa el éxito de arriba
a abajo de la pirámide

LEAN SIX SIGMA desarrolla personas efectivas en las organizaciones por:

 INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS EN EL PROCESO DE MEJORA. Esto promueve la activa

participación y resultados en un equipo responsable y comprometido
 GENERAR CONFIANZA. La transparencia en todos los niveles de las organizaciones promueve
un entendimiento compartido de cómo las personas es importante para el éxito organizacional
 COMO TRABAJAR CON LEAN SIX SIGMA
LEAN SIX SIGMA es simplemente una metodología eficaz utilizado para solucionar un problema.
Se basa en prácticas de sentido común y se completa en CINCO FASES

DMAIC

Definir: Medir: Analizar: Mejorar: Control:

• Definir el • Asignar el • Investigar e • Implementar • Mantener los

problema y lo proceso identificar lo una solución resultados
que se actual para que causa el que va a mejorados.
requiere para recoger problema. resolver el
satisfacer a datos. problema.
su cliente.
 LEAN SIX SIGMA: NORMAS ISO
En el año 2011, la organización internacional ISO publicó dos normas en relación con la metodología Seis
Sigma. La norma ISO 13053: 2011, Métodos cuantitativos para la mejora de procesos - Six Sigma, que hace
referencia a la aplicación de la metodología para la mejora de los procesos existentes y se ha publicado en dos
partes:

Parte 1: Parte 2:

• Metodología DMAIC. Describe las fases de la • Herramientas y técnicas. Se describen las herramientas
metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y técnicas a aplicar, con hojas de datos, para cada fase
y Controlar), y recoge recomendaciones con las del enfoque DMAIC.
mejores prácticas, incluyendo roles, conocimientos y
capacitación del personal involucrado en cada
proyecto.

El objetivo principal de este Comité es difundir la metodología 6 Sigma mediante la divulgación de las
experiencias de las empresas en publicaciones, jornadas, eventos y congresos relacionados con la Calidad.
Por otro lado, ofrece programas de formación en esta materia en el que al finalizar el curso el alumno será
capaz de:
• Comprender la Metodología Lean Seis Sigma.
• Detectar oportunidades de mejora.
• Transmitir las bondades de Lean Seis Sigma en su organización.
 QUIEN SE BENEFICIA DEL USO DE
LEAN SIX SIGMA

LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

• LEAN SIX SIGMA trabaja para pequeñas y medianas empresas (PYMES). De

hecho, muchas veces, el mismo éxito que se logra dentro de las grandes
empresas se puede lograr en pequeñas medianas empresas desde las
organizaciones más pequeñas pueden moverse más rápido porque menos
gente, menos recursos y niveles más bajos de la burocracia son los involucrados.
• Las ventajas son infinitas, como LEAN SIX SIGMA aumenta los ingresos y
reduce los costes
 PERSONAS Y MORAL

• Al participar en proyectos Lean Six Sigma exitosos, los empleados son capaces de construir la
confianza y desarrollar la capacidad de convertirse en su empresa los activos más importantes.
• Los estudios demuestran que cuando los empleados sienten que tienen un efecto positivo en la
organización, que funcionan mejor, son más responsables y viven vidas más felices. Y una vez sus
empleados se sientan cómodos con habilidades de Lean Six Sigma, que pueden seguir para encontrar
y eliminar problemas y los residuos de la organización.

INDUSTRIAS

• Cuidado de la salud
• Tecnología
• Servicios financieros
• La industria
 EL ENEMIGO DE TODO PROCESO ES LA
VARIACION POR LO QUE ES AHÍ DONDE
DEBEMOS CONCENTRAR EL ESFUERZO Y LA
MEJORA CONTINUA.
¿CÓMO REDUCIR DEFEECTOS Y
DESPERDICIOS
RESULTADOS DE LEAN SIX SIGMA
• Aumento de INGRESOS / disminución de
COSTES de forma sostenible

• Satisfacción y fidelidad de los Clientes

• Utilización de datos en la Toma de Decisiones

• Estructura integrada para identificar, priorizar

y desarrollar oportunidades de mejora

• Aceleración de los Procesos

MÉTRICAS DE LEAN SIX SIGMA
• Costes de Mala Calidad

• Rendimiento acumulado (o Total) del Proceso

• Defectos Por Oportunidad(DPO) o por millón de

oportunidades (DPMO)

• Medidas de capacidad de los procesos (z o

sigma)

• Tiempo de ciclo y pulso (takt time)

 ¿POR QUÉ LEAN SIX SIGMA?
Muchas empresas que han asumido la estrategia Lean Seis
Sigma e invertido recursos en su implantación han
experimentado MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE SUS
PROCESOS, REDUCCIÓN DE COSTES e incrementos
notables de la SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES, lo que se
ha traducido en un aumento de los beneficios empresariales,
amortizando en un corto espacio de tiempo las inversiones
efectuadas en la implantación de esta estrategia de mejora.
 ANTES
El objetivo de Lean Seis Sigma es la
detección y eliminación de las causas
responsables de los fallos o defectos
en los procesos que afectan a las
características críticas de los productos
o servicios que son de importancia
vital para los clientes.

DESPUES
 CASOS DE EXITO
MEXICO
FMG Support

FMG Support es la compañía más grande de mejora de

desempeño de flota independiente en el Reino Unido. A partir
de que completó la capacitación de Six Sigma con BSI en
México, la compañía ha atestiguado muchos beneficios
internos y relacionados con el cliente. Más notablemente, han
logrado ahorro en costos y en mejoras del flujo de efectivo, que
importan £800,000 de un proyecto que implica compras y
facturación de ventas.
PERÚ
Optisigma:

Es un organismo que forma parte de la Sociedad Nacional de Industrias del Perú.

Optisigma busca promover y apoyar procesos de cambio en empresas y
organizaciones, orientados a agregar valor, a la sostenibilidad y al crecimiento de
las personas para actuar en situaciones de alta competencia..

Objetivos:

 Impulsar el desarrollo sostenible a través de la implantación de sistemas

avanzados y diversos mecanismos de información, promoción y soporte.
 Fomentar la eficiencia de todos los sectores como un aporte al desarrollo del
país, detectando puntos críticos y concentrándose en programas de mediano
y largo plazo.
 Propiciar la competitividad y globalización.
Áreas de Trabajo:

 Capacitación
 Capacitación in House
 Asistencia Técnica
 Información y Promoción Comercial
 Desarrollo Tecnológico
 Publicaciones

Videos

 Casos de Éxito de Lean Six Sigma

Muchas
Gracias