Gestión de

calidad.

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y

especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad. se basa en una serie de

principios de gestión de calidad que incluyen un fuerte enfoque en el cliente, la motivación

e implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua.

Familia ISO 9000

ISO 9000 Fundamentos y vocabulario. Ayuda a las compañías a determinar que

estándar de ISO 9001,9002 y 9003

ISO 9001 Requisitos para un SGC.

ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido

ISO 19011 Directrices de Auditoría

La eficacidad del Sistema de Gestión de Calidad

1. El enfoque en procesos sigue siendo para importante de la norma ISO 9001,

permitiendo así a las organizaciones planificar sus procesos e interacciones.

2. Basado en riesgos: prevenir que cosas malas sucedan y aprovechar oportunidades de

lo bueno. Reconociendo así que no todos los procesos tienen el mismo impacto en la

capacidad de la organización en la entrega de productos o servicios conformes.

 3. Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act, Cada proyecto, misión, proceso y actividad deben

de ser gestionadas con el este método, permitiendo así a las organizaciones asegurarse

por un lado de que sus procesos cuentan con recursos y sean gestionados

adecuadamente y por otra parte de que las oportunidades de mejora sean determinadas

y de que se actúe en consecuencia.

Modelo ISO 9000

Empresas mexicanas que cumplen con ISO 1900

 Gestión de
Sistemas Medioambientales.

Norma internacionalmente reconocida para la Gestión de Sistemas Medioambientales

(EMS), con objetivo de promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios

que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueda causar las

actividades organizacionales.

La norma ISO 14000 igual que la 9000, poseen una familia de normas; donde sugieren

a las empresas una serie de procedimientos de gestión que les permita asegurar a sus clientes

una mejora ambiental continua de sus productos y servicios. Entonces, se trata de un

procedimiento específico, mediante el cual una organización puede controlar el aspecto

ambiental de sus actividades.

Familia de ISO 1400

ISO 14001 Especificación para la implementación del Sistema de Gestión
Ambiental
ISO 14004 Guía para la implementación del Sistema de Gestión Ambiental
ISO 19011 Criterios para auditar sistemas de gestión ambiental y requisitos para
auditores.

Modelo ISO 14000

La gestión ambiental incluye varios pasos en un proceso continúo diseñado para

mejorar el “perfil” ambiental de una organización y sus condiciones de operación.

Las normas ISO 14000 siguen la estrategia Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, un ciclo

de automejora que incluye los siguientes pasos:

1. Planificar: Emisión de una política confirmada por la dirección.

Planificación de los objetivos en relación con esta política.

2. Hacer: Implementación de las disposiciones especificadas en el plan.

3. Verificar: Revisión y evaluación de los resultados y progreso alcanzado.

4. Actuar: Revisión para la mejora continua del sistema

Empresas mexicanas que cumplen con ISO 1400

Mediante la realización de el resumen pude notar que tiene aspectos en común;

formación, registros, auditorías, entre otros. Sin embargo, se pueden diferenciar en los

requisitos que uno es más específico que otro en desempeño, la estructura como realizarlo,

el objetivo, entro otros.

Aun así, se pueden integrar para que la mejora continua genere resultados de

acuerdo con el desarrollo que tendrán estas, es decir se complementan. Por lo tanto, todos

generan la mejora de la calidad, la cual como se vio muchas empresas mexicanas cumplen

con estas normas.

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