UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE CONTABILIDAD

TRABAJO MONOGRÁFICO, Unidad uno

“USO DE LAS TIC´S EN LA GESTION EMPRESARIAL”

PROFESOR: FIDEL OSWALDO, Romero Zegarra

ALUMNA: Cinthia Jaqueline, Soriano Cueva

CAJAMARCA - PERÚ
2019
Índice

INTRODUCCION ................................................................................................................................. 1
Formas De Elaborar La Estrategia Empresarial Misión Y Visión Empresarial............................. 2
Etapa De Incorporación De Las Tic En La Empresa ........................................................................ 4
Ventajas Del Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial ........................................................... 6
CONCLUSIÓN ...................................................................................................................................... 7

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

Índice de Ilustraciones
Ilustración 1 Relación entre la planificación den TIC y la planificación de negocios ........................................... 3
Ilustración 2 Etapas de incorporación de las TIC en la empresa ........................................................................... 5

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

INTRODUCCION

La tecnología y el rendimiento laboral son herramientas indispensables para el desarrollo y la

productividad de una empresa. El avance de las mismas obedece a un alcance global que genera respuestas

adaptativas más que proactivas por parte de las organizaciones.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) modifican los procesos, hacen más sencillas las

operaciones y generan un cambio en las competencias e incluso en el número de los recursos humanos de las

empresas.

“Los recursos humanos han pasado de ser el departamento de personal, a un área que desempeña un papel

fundamental en el desarrollo de las organizaciones y la estrategia del negocio”, afirma el especialista en TIC

Joaquín Garrido, presidente de la Asociación Empresarial del Sector TIC” (ESTIC)

Las TIC son herramientas poderosas que puestas al servicio de la formación, incrementan las

oportunidades de acceso al aprendizaje continuo y hacen posible que los conceptos de flexibilidad e interactividad

se concreten.

El desarrollo tecnológico ha alcanzado niveles sorprendentes, tal vez más allá de lo que hace unos cuantos

años se esperaba, provocando así una mejora en la optimización, automatización y agilización de los medios

empleados en los departamentos de gestión humana.

El experto en TIC y recursos humanos resalta que para poder hacer un cambio en los servicios que ofrecen

las instituciones, es necesario que se produzca un cambio de mentalidad del personal de la organización y de sus

mandos intermedios.

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

Formas De Elaborar La Estrategia Empresarial Misión Y Visión Empresarial

La primera reflexión de cualquier empresario es conocer su misión, visionar qué rumbo tomará su

proyecto en algunos años y definir así su visión empresarial. Una vez que tiene claro el destino, hay que aplicar

todo el conocimiento y todas las herramientas disponibles para localizar el mejor atajo que le permita alcanzarlo

antes que los demás.

La experiencia nos ha enseñado que la tecnología de información y comunicaciones ha marcado grandes

diferencias competitivas empresariales en el mundo. La innovación tecnológica ha hecho que muchas empresas

repunten y se vean al lado de las más grandes. Sin embargo también se conocen casos de fracasos en la

incorporación de la tecnología dentro de una empresa.

Actualmente, el entorno cambia muy rápido y las nuevas tecnologías cada vez influyen más en la gestión

de las empresas. Todas las organizaciones necesitan tenerrlaro cuál es la razón de ser de su empresa en el mercado

(core business). El core business o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y

que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado y a dónde quiere llegar, cuándo, cómo y con qué recursos

humanos y económicos. De ahí la importancia de definir la estrategia en la

Hoy la planificación estratégica no tiene nada que ver con concepciones antiguas de planes complejos y

rígidos en su cumplimiento y elaboración. Actualmente es una herramienta flexible de gestión y de utilidad para

cualquier empresa, sin embargo que debe ir cambiando y adaptándose al entorno cada vez más cambiante,

competitivo y turbulento.

Un plan estratégico, está compuesto por varias estrategias que serán el camino que nos llevará a alcanzar

la visión de nuestra empresa.

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

Ilustración 1 Relación entre la planificación den TIC y la planificación de negocios

FUENTE: Fides et Ratio- Revista de difusión cultural y científica de la Universidad La Salle en Bolivia

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

Etapa De Incorporación De Las Tic En La Empresa

 Primera etapa: En esta etapa se encuentran las empresas que no tienen ningún acceso a las TIC, por

ejemplo, no utilizan computadoras ni Internet para sus negocios (pequeñas bodegas, negocios

ambulatorios informales, etc.), sobretodo las microempresas.

 Segunda etapa: Se encuentran las empresas, sobretodo pequeñas y medianas, que han realizado ciertas

inversiones mínimas para tener una infraestructura tecnológica básica enfocado en la gestión y agilización

de procedimientos administrativos teniendo impacto en la generación de información y comunicación

dentro de la empresa y con terceros (transacciones con organismos gubernamentales, bancarios y

financieros). Están desarrollándose en las actividades operativas diarias y se empieza a tener presencia

en Internet mediante la creación de páginas web propias con 1era etapa 2da etapa 3era etapa 4ta etapa

Tipo: Microempresas (informales), pequeñas empresas y sector rural Tipo: PYMES, Sector industrial,

comercio y servicios Tipo: Medianas y grandes empresas. Sector industria, comercio y servicios Tipo:

Grandes empresas. Intensiva en ingeniería y servicios especializados No hay acceso a TIC básicas

Equipos, aplicaciones y usos básicos de TIC (PC, Internet, e-mail, web propio) Intranet, Extranet.

Ecommerce ERP, CRM, SRM, Software a medida, cloud computing Nivel de uso de las TIC

Productividad 72 una finalidad informativa y también en el uso del correo electrónico.

 Tercera etapa: Brindan un soporte para la toma de decisiones y permite modificar el procesamiento de

información y comunicación internamente con las distintas áreas de la empresa (intranet) y con los socios,

proveedores y clientes (extranet). Para aprovechar la potencialidad de las TIC se requiere de mayor

capacitación del personal. Asimismo, las actividades diarias de compra y venta se informatizan.

 Cuarta etapa: En esta última etapa, la empresa se encuentra más integrada tecnológicamente (e-business),

se hace un uso de las TIC más intensivo y complejo. La Intranet se especializa y se incluye sistemas

integrados como los ERP (Enterprise Resourse Planning) y CRM (Customer Relationship Managment).

La empresa realiza más inversiones en mejora de la infraestructura tecnológica y obtener personal más

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

calificado. Asimismo, en etapa se encuentran incluidas las otras etapas antes mencionadas y la adopción

profunda de las TIC facilita la generación de innovaciones y contacto más fluido con los grupos de interés

de la empresa. Se encuentran un grupo pequeño de grandes empresas (por ej. Transnacionales)

industriales y de servicios especializados con intenso uso tecnológico.

Ilustración 2 Etapas de incorporación de las TIC en la empresa

Fuente: CEPAL (2013)

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

Ventajas Del Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

El correcto uso de las TICs en la empresa es fundamental para mejorar la productividad, la calidad y el

control en la misma. Y para que ello sea posible, además se debe tener un profundo conocimiento de los procesos

de la organización, de las necesidades tecnológicas y llevar a cabo la planificación de su incorporación.

A continuación, se enumeran algunas de las ventajas que el uso de las TIC aporta a las empresas:

Gestionar y renovar el conocimiento, la información y la comunicación de forma rápida y efectiva.

Permitir nuevas formas de acceso a la información a través de los motores de búsqueda y métodos de

comunicación.

 Mejorar la formación empresarial continua y a distancia.

 Contribuir a la aparición de nuevos métodos de dirección.

 Facilitar la presencia y venta de productos y servicios a través de internet.

 Permitir nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo.

 Incrementar la eficiencia y responsabilidad entre personal de la empresa a distancia.

Además de todo ello, las TICs incrementan el valor tanto de las actividades de gestión empresarial en

general como de las operacionales, permitiendo a las empresas permanecer en el mercado y conseguir ventajas

competitivas.

Gracias a estas tecnologías, se consigue un mejor seguimiento de los procesos de las compañías, ya que

aportan una gran información sobre la planificación, organización, dirección y control de las mismas, permitiendo

tomar decisiones que benefician a la empresa, y ayudan a la consecución de los objetivos de la misma.

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

CONCLUSIÓN

 La capacidad de gestión de las Tecnologías de Información y Comunicación, proporcionan una ventaja

competitiva. Es fundamental el análisis de los factores afectados por la implementación de un nuevo

producto tecnológico.

 Las nuevas tecnologías crecen a pasos agigantados brindándonos nuevas oportunidades que debemos

aprovechar en cualquier campo laboral así como por ejemplo la gestión empresarial,

 Aunque las TIC´s en el mercado son lentas porque la consideran un coste no una inversión, a la larga se

aumenta la productividad, reduciendo costes, mejora de la calidad y aumento de las ventas debido a la

expansión de mercado.

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva

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Uso De Las TIC´S En La Gestión Empresarial

Bibliografía

 Alberto Molina mOreno, mayo 2016, “el uso de las tics en la gestión empresarial”, tesis para optar
grado en administración y dirección de empresas, Facultad de Ciencias Empresariales.

 B. Hernandez Ortega, J. Jimenes Martinez, M. Jose Martin, 2007, “las tic en la estrategia empresarial”,
Valencia-España, Editorial Atecom.

 Miriam Isabel Muñoz Arroyo,2017,” las tecnologías de la información y comunicación (tic) y la

participación en el mercado internacional de las micro y pequeñas empresas (mypes) del sector textil y
confecciones de lima metropolitana”, tesis para optar el título profesional de licenciada en
administración de negocios internacionales, facultad de ciencias administrativas- Universidad Nacional
Mayor De San Marcos.

 María Renée Rada, sep. 2009, “estrategia empresarial basada en tecnologías de informacíon y
comunicaciones”, v.3 n.3, Fides Et Ratio - Revista De Difusión Cultural Y Científica De La
Universidad La Salle En Bolivia

 Ámbar Méndez , 15 de febrero de 2016, aplicación de las tic en la gestión empresarial, Listin Diario,
disponible en: https://es.slideshare.net/anafenech/modelo-apa-bibliografia

Elaborado por: Cinthia Jaqueline Soriano Cueva