Matriz de Perfil Competitivo

“Lively Coffee” “Starbuck” “Juan Valdez”

Factores clave Peso Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje

del éxito

Gama de 0.09 4 0.36 4 0.36 3 0.27

productos

Calidad del 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40

producto

Servicio al 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40

cliente

Tecnología 0.09 3 0.27 4 0.36 3 0.27

Innovación 0.10 3 0.30 2 0.20 4 0.40

Publicidad 0.09 2 0.18 4 0.36 3 0.27

Finanzas 0.09 3 0.27 4 0.36 4 0.36

Experiencia 0.07 2 0.14 4 0.28 4 0.28

Competitividad 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27

de precios

Ubicación 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.24

Fidelidad de 0.10 2 0.20 3 0.30 3 0.30

los clientes

30.3 36.1 34.6

Por lo tanto:

 Starbuck es el competidor mas amenazador para “lively coffee”

 Con respecto a los factores Gama de productos y calidad de productos empata con startbuck
lively coffee, debera de fortalecer dichos aspectos, como la implementacion de estrategias
enfocados en los productos que ofrece como la personalización.Ademas se debe de poner una
mayor énfasis en los aspectos con debilidades como la publicidad, tecnología, experiencia y
finanzas.