Nombre del Alumno

Ing. Antonio de Jesús Echeverría Leyva.

Matricula
125255.

Grupo
DT49.

Maestría
Dirección del Talento Humano.

Materia
Técnicas De Comunicación Y Negociación Efectiva.

Docente
Mtro. Salvador Flores Huerta.

Actividad de Aprendizaje 1.
El lenguaje y la comunicación.

Lázaro Cárdenas Michoacán, a; 09 de enero de 2020.

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 3
DESARROLLO. ................................................................................................................................ 4
TEMA 1. LENGUAJE Y COMUNICACIÓN. ................................................................................. 4
1.1. Diferencias entre lenguaje y comunicación. ................................................................. 5
1.2. Tipo de comunicación. ..................................................................................................... 6
1.2.1. Comunicación verbal. .............................................................................................. 6
1.2.2. Comunicación no verbal. ......................................................................................... 7
1.2.3. Comunicación gráfica. ............................................................................................. 8
TEMA 2. ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. ...................................... 8
2.1. El emisor o destinador. ....................................................................................................... 9
2.2. El código. ............................................................................................................................... 9
2.2. El canal................................................................................................................................... 9
2.3. El mensaje. ............................................................................................................................ 9
2.4. El contexto. ............................................................................................................................ 9
2.5. El referente. ......................................................................................................................... 10
2.6. El perceptor (receptor o destinatario). ............................................................................. 10
TEMA 3. FUNCIONES DEL LENGUAJE. .................................................................................. 11
3.1. Función emotiva. ............................................................................................................... 11
3.2. Función estética. ................................................................................................................. 11
3.3. Función conativa. ................................................................................................................ 11
3.4. Función metalingüística. ................................................................................................... 12
3.5. Función referencial. ............................................................................................................ 12
3.6. Función fática. ..................................................................................................................... 12
3.7. Elementos y funciones del proceso de la comunicación. ............................................ 12
4. CONCLUSION............................................................................................................................ 14
5. BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................... 15
6. ANEXOS Y APÉNDICES. ......................................................................................................... 16
 INTRODUCCIÓN.

En el mundo actual la buena comunicación a disminuido, las personas han ido perdiendo la
capacidad de saber interactuar con la sociedad, esto se debe a que los humanos no ponen
en práctica ni las normas, ni los medios para poder conseguir un excelente proceso
comunicativo, sin tomar en cuenta que tan importante es esta cualidad en nuestras vidas
diarias.

No cabe duda de que el lenguaje es el principal instrumento de comunicación. El

conocimiento y uso de una lengua favorecen y posibilitan el acceso y la transmisión del
conocimiento y de la información, además de ser el canal básico de vertebración de las
relaciones individuales y sociales. De este modo, la lengua no es una simple
manifestación de la libertad individual, sino que trasciende los ámbitos personales y se
convierte en una herramienta ineludible para la vida en sociedad. (Fernandez, 2013)

Según (Anticona, 2015) la comunicación es el intercambio de mensajes entre los seres

vivientes, es decir, es cuando una persona comunica a otra sus sentimientos, sus
experiencias, sus ideas, etc. en otras palabras es el proceso de interrelación social donde
el emisor transfiere información al receptor y viceversa. (pág. 21).

El lenguaje es la capacidad que posee el ser humano como tal para codificar y
descodificar un mensaje, transmitiendo, así, información de carácter abstracto y complejo.
Asimismo, también se denomina lenguaje al conjunto de signos que se utilizan para
codificar los sonidos articulados y poder así, transmitir un mensaje. (Maza, 2018).

En otras palabras según (Fernandez, 2013) el lenguaje es el conjunto de elementos

lingüísticos (o no lingüísticos, si se trata de lenguaje no verbal) que facilita la
comunicación entre el emisor y receptor. Así, el lenguaje es la herramienta a través de la
cual las personas (y también los animales) establecen un acto comunicativo.

En el presente ensayo se explica y expone el proceso de la comunicación en los

diferentes entornos de los que diariamente podemos estar siendo parte y que de acuerdo
a dicho entorno el proceso puede ser de una u otra manera. Además se definirán los
conceptos que contiene el proceso de comunicación y para finalizar se hablara de las
funciones del lenguaje en la comunicación.

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 DESARROLLO.

TEMA 1. LENGUAJE Y COMUNICACIÓN.

Según los autores (Maza, 2018) (Fernandez, 2013) el lenguaje es la capacidad que tiene
todo ser humano para comunicarse mediante elementos lingüísticos o no lingüísticos que
facilite la comunicación entre dos o más personas.

Imagen 1. Representación del lenguaje.

Fuente. Extraída de Google imagen.

La comunicación es el intercambio de mensajes entre los seres vivientes, es decir, es

cuando una persona comunica a otra sus sentimientos, sus experiencias, sus ideas, etc.
en otras palabras es el proceso de interrelación social donde el emisor transfiere
información al receptor y viceversa, (Anticona, 2015).

Imagen 2. Representación de la comunicación.

Fuente: Extraída de Google imagen

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1.1. Diferencias entre lenguaje y comunicación.
Una vez que hemos definido los conceptos de lenguaje y comunicación, vamos a
explicarle cuáles son las diferencias entre ambos. La principal diferencia que existe
entre ambos términos es el hecho de que la comunicación es el proceso mediante el
cual se intercambia información y el lenguaje es el sistema de signos que se emplea
en los actos comunicativos (Maza, 2018)

Imagen 3. Representación del lenguaje y comunicación.

Fuente. Extraído de Google imagen.

Otra de las diferencias más importantes que hay entre lenguaje y comunicación es
que el lenguaje está sujeto a una normativa gramatical (y ortográfica, en el caso de
tratarse de lenguaje escrito) puesto que se trata de un sistema de signos que sigue
unas normas de codificación y descodificación, las cuales son comunes a todas las
personas que comparten dicho lenguaje, de manera que estas pueden emplearlo para
comunicarse entre sí. (Maza, 2018)

Imagen 4. Representación entre lenguaje y comunicación.

Fuente. Extraída de google imagen.

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1.2. Tipo de comunicación.
Más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un mensaje existen
distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la
información que se envía y el canal por el cual circula ésta también. A continuación
puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de comunicación, según
diversos criterios: verbal, no verbal y gráfica.

1.2.1. Comunicación verbal.

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de avisos,
correo electrónico, páginas de internet etc. (Monterrey., Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de, 2001)

 Comunicación oral. Hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes

como la risa o el llanto. Asimismo, esta varía de un grupo social a otro según el
idioma que se hable, por tanto, no todos compartimos los mismos signos
lingüísticos. Ejemplos: una conversación entre amigos o un grito de dolor por
un golpe. (Morales, 2019)

Imagen 5. Representación de la Comunicación oral.

Fuente: Extraída de google imagen.

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  Comunicación escrita: se realiza a través de los códigos escritos y los
tiempos de respuesta o acción a los mensajes son un poco más lento que en la
comunicación oral. La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo de la
historia del ser humano, por tanto está en constante cambio, en especial con el
uso de las nuevas tecnologías. Ejemplo: alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats,
entre otros. (Morales, 2019)

Imagen 6. Representación de la comunicación escrita.

Fuente. Extraída de google imagen.

1.2.2. Comunicación no verbal.

La comunicación no verbal es aquella que no hace uso de los signos lingüísticos, por
tanto se expresa a través del lenguaje corporal, posturas, expresiones faciales,
miradas, es decir, se vale de los sentidos (oído, olfato, vista, tacto y gusto). (Morales,
2019)

En otras palabras podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa
alguna, es decir, que puede ser por medio de postura, gestos, ademanes, tono de voz,
patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.

Imagen 7. Representación de comunicación no verbal.

Fuente: Extraída de google imagen.

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1.2.3. Comunicación gráfica.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de
tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un
mensaje como para trasmitir una idea completa. (Monterrey., Instituto Tecnológico y
de Estudios Superiores de, 2001)

Imagen 8. Representación de comunicación gráfica.

Fuente. Extraída de google imagen.

TEMA 2. ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

Según (Anticona, 2015) el proceso comunicativo interviene el emisor, el código, el
canal, el mensaje, el contexto, el referente y el receptor; es decir, se habla de siete
componentes que emplea el humano en su comunicación. (pág. 24)

Imagen 9. Proceso de la comunicación.

Fuente: Anticona, J. G. (2015). Lenguaje y Comunicación. Bogotá, Colombia: Ediciones de la U.

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2.1. El emisor o destinador.
Es el individuo, grupo o institución que, a partir de cierta intencionalidad y de una
evaluación de sí mismo y de sus destinatarios (perceptores), selecciona la información y
produce un mensaje con la ayuda del código y lo envía, a través de un canal, hacia el
destinatario.

2.2. El código.
Es el sistema de signos, lingüístico o no lingüístico, que utilizamos para construir el
mensaje y poder comunicarnos. Los signos que emplea el emisor deben ser conocidos
también por el receptor para que puedan entenderse; cuando mayor es el dominio que
tienen los interlocutores sobre el código, mejor es la comunicación.

2.2. El canal.
Es el medio físico por donde se desliza y difunde el mensaje; es aquel que no se
encuentra dentro del emisor ni del receptor, se encuentra en el exterior, fuera de ellos.
Existen tres tipos de canales: fisiológicos (los sistemas sensoriales: táctil, auditivo y
visual), técnicos (teléfono, radios, tv, discos, cintas magnetofónicas, papel, etc.) y
ambientales (el aire, el ambiente, los reflejos de la materia, todos los elementos que
rodean el acto comunicativo.

2.3. El mensaje.
Es la información expresada en unidades organizadas de un código; es el contenido de la
comunicación (ideas, sentimientos o conceptos sobre una determinada realidad.

2.4. El contexto.
Viene a ser la red de circunstancias que rodea al acto comunicativo, determinado, al
mismo tiempo, el significado del mensaje. En otras palabras es la relación que se
establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclara y facilita la compresión de lo
que se requiere expresar.

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2.5. El referente.
El referente (un mundo objetivo o un mundo posible o imaginario aludido) es aquello a lo
que nos remite el mensaje: puede aludir a personas, animales, cosas, hechos, o estados,
ideas, creencias, etc.

2.6. El perceptor (receptor o destinatario).

Deslindamos primero estos dos términos: receptor y perceptor. Receptor hace
referencia a las personas que de modo pasivo responde a las intenciones del
emisor y perceptor hace referencia, reflexiva, critica; es decir, es el que ubica al
otro externo del canal, recibe el mensaje, lo descifra en un acto cerebral activo e
identifica el propósito o intención del emisor y responde a su interlocutor de
manera efectiva.

Imagen 10. Etapa básica en el proceso de comunicación.

Fuente: Ángel, M. (31 de 01 de 2015). Comunicación oral y Escrita. Obtenido de Academia COE:
http://coe.academia.iteso.mx/2015/01/31/proceso-comunicativo/

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 TEMA 3. FUNCIONES DEL LENGUAJE.
Se entiende por las funciones del lenguaje a los distintos cometidos con que el ser
humano emplea el lenguaje, es decir, los propósitos comunicativos con los que se
utiliza esa herramienta cognitiva y abstracta. Esto ha sido de acuerdo del estudio
de la lingüística que realizo Román Jackobson 1960, donde estableció el modelo
de funciones del lenguaje las cuales son seis: emotiva, estética, conativa,
metalingüística, referencial y fática. (cabrera & pelayo, 2002)

Imagen 11. Modelo de las funciones del lenguaje de Román Jakobson.

Fuente: cabrera, a., & pelayo, n. (2002). Lenguaje y comunicación: conceptos básicos, aspectos teóricos generales, caracteristicas,
estructura,naturaleza y funciones del lenguaje y la comunicacion. Venezuela: los libros de el nacional.

3.1. Función emotiva.

Se centra en la actitud del emisor al ejecutar un acto lingüístico, es decir, señala que esta
función también incluye la posibilidad del mensaje de provocar respuestas emotivas.

3.2. Función estética.

Se da cuando el mensaje llama la atención sobre su propia estructuración ya sea
mediante su forma o a través de sus contenidos. Se dice que existe cuando el mensaje se
torna autorreflexivo.

3.3. Función conativa.

El mensaje solicita la atención del destinatario, es decir apela a él, implícita o explicitas.
También se le conoce como función apelativa.

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3.4. Función metalingüística.
El mensaje en este caso interroga de alguna manera al código de la comunicación o tiene
como objeto otro mensaje.

3.5. Función referencial.

Se da cuando un mensaje privilegia la comunicación de realidades físicas o culturales.
Estas pueden ser realidades que rodean la situación comunicativa o afirmaciones
puramente intelectuales. Es la más común en la comunicación cotidiana y se le conoce
también como denotativa o cognitiva.

3.6. Función fática.

Llamada también de contacto, se presenta cuando el mensaje se orienta hacia la
verificación del funcionamiento de los canales físicos y psicológicos de la comunicación.

3.7. Elementos y funciones del proceso de la comunicación.

Consiste en Factor Ejemplo
Función dominante

Expresiva o emotiva Expresa actitud y emociones del Emisor ¡Que ojos más
emisor. Predominan las lindos!
interjecciones.
Conativa o apelativa Intenta modificar la actuación del Receptor Cuelga tu mochila.
receptor.
Predominan los imperativos.
Poética Se focaliza en la forma y la Mensaje El verano ha
elaboración del mensaje, más llegado.
importante que el mensaje en sí.
Predomina en la poesía y la
publicidad.
Referencial Focalización en la realidad que el contexto Mañana es
mensaje transmite. Predomina en el domingo.
periodismo y los textos científicos.
Metalingüística Focalización en el código como Código Ocaso significa
objetivo del mensaje. Uso del código puesta de sol.
para hablar del propio código.
Predomina en libros de lingüística y
gramáticas.
fática Abrir, cerrar y mantener la canal ¿Me amas?
comunicación.

Tabla 1. Elementos y funciones del proceso de la comunicación.

Fuente. Extraída del Portal Educativo. https://www.portaleducativo.net/quinto-basico/540/Funciones-del-lenguaje

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Como se describe en la tabla citada arriba el lugar que ocupa cada una de las funciones
del lenguaje en el proceso de comunicación. Así, la función expresiva está estrechamente
ligada con el emisor, la representativa con el contexto, la apelativa con el receptor, la
fática con el canal, la metalingüística con el código y la poética con el mensaje.

Imagen 12. Funciones del lenguaje en el proceso de comunicación verbal.

Fuente. Extraída del Portal Educativo. https://www.portaleducativo.net/quinto-

basico/540/Funciones-del-lenguaje

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 4. CONCLUSION.
El lenguaje y la comunicación tiene mucha relación entre sí, ya que es imposible no
comunicar sin utilizar cualquier gesto, sonido, movimiento, palabras, etc. es decir, que el
lenguaje está en servicio de la comunicación, porque no se puede iniciar el proceso de la
comunicación sin utilizar el lenguaje y viceversa.

En otras palabras el lenguaje tiene mucha implicación en la comunicación ya que el

lenguaje es el estudio de la lingüística que consiste en la capacidad humana de asociar
significados a determinados conceptos, siendo los elemento de la construcción del
pensamiento humano, donde surgen los principales medios para el proceso de la
comunicación.

En lo personal el lenguaje y la comunicación juegan un papel muy importante en la

transmisión efectiva de la información en la comunicación de los seres humanos, ya que
las habilidades de comunicación preceden a la aparición del lenguaje hablado, donde el
lenguaje es el principal instrumento de comunicación ya que el lenguaje es vital para el
ser humano donde el mismo le permite establecer comunicación e intercambiar
información efectiva.

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 5. BIBLIOGRAFÍA

Angel, m. (31 de 01 de 2015). Comunicacion oral y escrita. Obtenido de academia

coe: http://coe.academia.iteso.mx/2015/01/31/proceso-comunicativo/

Anticona, j. G. (2015). Lenguaje y comunicacion. Bogota, colombia: ediciones de la

u.

Cabrera, a., & pelayo, n. (2002). Lenguaje y comunicación: conceptos básicos,

aspectos teóricos generales, caracteristicas, estructura,naturaleza y
funciones del lenguaje y la comunicacion. Venezuela: los libros de el
nacional.

Fernandez, m. D. (06 de 01 de 2013). Comunicación y lenguaje. Obtenido de

desarrollosdg:
http://www.desarrollosdg.com.ar/educativos/expresion/comite.php

Maza, m. (18 de 08 de 2018). Diferencia entre lenguaje y comunicacion. Obtenido

de unprofesor: https://www.unprofesor.com/lengua-espanola/diferencias-
entre-lenguaje-y-comunicacion-1707.html

Monterrey., instituto tecnológico y de estudios superiores de. (2001). Proceso de la

comunicacion. Obtenido de redaccion y analisis de la información.:
http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenido_tip
oscom.htm

Morales, a. (23 de 08 de 2019). Que es la comunicación. Obtenido de todamateria:

https://www.todamateria.com/que-es-la-comunicacion/

Ongallo, c. (2007). Manual de comunicación: guía para gestionar el conocimiento,

la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones .
Madrid: dykinson s.l. .

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 6. ANEXOS Y APÉNDICES.

Anexo 1. Las funciones del lenguaje dependiendo del factor de comunicación.

Apéndice 1. Funciones del lenguaje en el proceso de la comunicación verbal.

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