La comunicación efectiva

Nombre del estudiante:

Jonathan Josué Rivera Matute

Número de cuenta:
62051147

Sede de estudio:
CEUTEC San Pedro Sula

Docente:
Lic. Sandra Patricia Villalobos

Sección:
V5018

Fecha de entrega:
18/09/2023
 Introducción

La comunicación efectiva es una habilidad esencial en la vida cotidiana y en el entorno

laboral. Se trata de la capacidad de transmitir información de manera clara, precisa y
comprensible, logrando que el mensaje sea entendido por la audiencia prevista. En un
mundo donde la información fluye constantemente y las interacciones humanas son
fundamentales, dominar la comunicación efectiva se vuelve crucial.

La comunicación efectiva no solo implica la habilidad de expresar nuestras ideas de manera

adecuada, sino también la capacidad de escuchar activamente a los demás, comprender sus
necesidades y emociones, y construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el
entendimiento mutuo. A lo largo de esta exploración, profundizaremos en los principios,
técnicas y beneficios de la comunicación efectiva, así como en cómo aplicarla en diversas
situaciones de la vida real.
La comunicación efectiva es un proceso fundamental en la interacción humana que implica la
transmisión de información de manera clara, precisa y comprensible entre dos o más
personas. Ya sea en el ámbito personal o profesional, la comunicación efectiva es esencial
para lograr una comprensión mutua, resolver conflictos, tomar decisiones informadas y
construir relaciones sólidas.

1. Comunicación interpersonal.

Se llama comunicación interpersonal al intercambio de información que suele darse entre

personas que comparten un espacio físico, es decir, que cohabitan y por ende se ven en la
necesidad de emitir y recibir mensajes para normar u organizar la convivencia. Esto puede
referirse a ámbitos diversos, como el hogar, el trabajo, la calle, etc.

Cuando se habla de la comunicación interpersonal, sin embargo, no sólo se alude a la verbal,

es decir, a la protagonizada por el lenguaje. Está claro que los seres humanos nos
distinguimos de los animales por justamente nuestra capacidad de organizar y comunicar
nuestra realidad mediante un sistema de signos representados sonora y gráficamente (el
lenguaje hablado y escrito respectivamente), pero no es exclusivamente a través de este
mecanismo que nos transmitimos información.

Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros tipos de código, como
la prosémica (el “espacio personal”), la pragmática (el contenido contextual), el lenguaje
corporal y otras formas de comunicación no verbal que, sin embargo, permiten que dos
personas compartan ciertos sentidos y significados.

Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en cuenta la consciencia, es
decir, de manera automática o sintomática, sin intencionalidad expresa del emisor. Es lo que
ocurre durante el flirteo, por ejemplo.

De ese modo, entendemos por comunicación interpersonal al conjunto de relaciones de

transmisión y codificación de información que se da entre dos o más personas, o incluso al
conjunto de habilidades que una persona posee para lidiar con dichas relaciones.
Por ejemplo, cuando decimos que alguien “tiene pésimas relaciones interpersonales”,
queremos decir que se le hacen difíciles este tipo de situaciones comunicativas o que
usualmente sale mal librado de ellas, trátese del ámbito del que se trate.

2. Comunicación organizacional.

Se denomina comunicación organizacional, comunicación institucional o comunicación

corporativa al envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que
forman parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con
el objetivo de alcanzar un objetivo determinado.

La comunicación organizacional es mucho más que un simple intercambio de datos ya

que contempla también el establecimiento de las dinámicas de cooperación,
de coordinación y de avance conjunto hacia los objetivos, o sea, sirve en gran medida para
la gestión de la organización y la integración de sus distintos elementos, teniendo así un
impacto en la productividad y la calidad.

Según Horacio Andrade en su libro Comunicación organizacional

interna: proceso, disciplina y técnica, podemos comprender la comunicación organizacional
en base a tres factores:

 Su carácter social. Tiene que ver con individuos en diversos cargos dentro de una
organización, por lo que posee un carácter cultural.
 Su carácter disciplinario. Es también un área del saber administrativo que intenta aplicar
criterios científicos sociales al modo en que se dan las comunicaciones intra y extra
corporativas.
 Su carácter técnico y de actividades. Su cometido es desarrollar una estrategia que
facilite y agilice el flujo de información entre la organización y su público, o entre sus
diversas partes.
 3. Barreras de la comunicación y técnicas para combatirlas

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos y las dificultades

que pueden surgir durante el proceso comunicativo y entorpecer la correcta culminación
del mismo o deformar el mensaje original.

La comunicación es un proceso de transmisión (a menudo recíproco) de ideas y

conceptos, que implica a un emisor (quien produce y codifica el mensaje), un receptor
(quien lo recibe y decodifica), y un canal físico a través del cual se transmite, empleando
un código común entre los primeros dos.

El canal debe ser propicio para la transmisión del mensaje, el código debe ser mutuo, y
quienes intervienen deben estar dispuestos a participar, para que la información pueda
transmitirse.

En ese sentido, las barreras de la comunicación son accidentes de distinto tipo y que
involucran a estos elementos que intervienen en el proceso. Estos accidentes pueden ser
de distinto tipo:

 Físicos. Circunstancias del ambiente que distorsionan la comunicación, la entorpecen o

impiden total o parcialmente. Por ejemplo: los defectos materiales de una
grabación magnética, los ruidos ambientales que puedan opacar la voz del emisor, la
presencia de numerosos actos comunicativos a la vez que se vuelven indistinguibles, etc.
 Semánticos. Son los relacionados con el código mismo de la comunicación, que puede
variar entre emisores y receptores, haciendo difícil (o simplemente imposible) el
entendimiento. Por ejemplo, cuando intentamos leer un texto en otro idioma, o cuando
empleamos una palabra del mismo idioma que tiene distintos significados en otro país.
 Fisiológicos. Taras y defectos corporales del emisor o del receptor, que les hacen menos
aptos para el proceso de la comunicación. Por ejemplo: la sordera, la afonía, la ceguera,
etc.
 Psicológicas. Aquellas condiciones propias del emisor y/o el receptor que tienen que ver
con su emocionalidad o su personalidad, y que lo predisponen de algún modo a una
 forma de comunicación específica. Esto puede querer decir que no estén dispuestos del
todo, o que simplemente rechacen la comunicación, por ejemplo, al estar nerviosos,
distraídos, asustados, etc.

4. Comunicación y tecnología.

Cuando hablamos de las TIC o Tecnologías de Información y Comunicaciones, nos referimos

a un grupo diverso de prácticas, conocimientos y herramientas, vinculados con el consumo y
la transmisión de la información y desarrollados a partir del cambio tecnológico vertiginoso
que ha experimentado la humanidad en las últimas décadas, sobre todo a raíz de la aparición
de Internet.

No existe un concepto claro de las TICs, sin embargo, ya que este término se emplea de
modo semejante al de la “Sociedad de la Información”, es decir, se usan para indicar el
cambio de paradigma en la manera en que consumimos la información hoy en día, respecto
a épocas pasadas. Esto tiene que ver con áreas tan distintas como las relaciones amorosas,
las finanzas corporativas, la industria del entretenimiento e incluso el trabajo cotidiano.

Con ello se quiere decir que las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
han revolucionado nuestra manera de vivir, permitiendo la invención de nuevos bienes
y servicios, de nuevos métodos de comercialización y cobro, así como medios alternativos
para el flujo de la información, que no siempre son legales o pasan por áreas controladas de
la sociedad.

A diferencia de épocas anteriores, las TICs nos permiten hoy en día

la comunicación instantánea y a través de enormes distancias geográficas, superando
fronteras y fomentando el proceso de interconexión mundial conocido como la globalización.

Algunos ejemplos de TICs pueden ser los siguientes:

 Comercio electrónico. Cada vez más servicios y productos se ofrecen a través de Internet
o de aplicaciones en dispositivos móviles, permitiendo el desarrollo de toda una rama
comercial inmediata e internacional.
 Comunidades virtuales. Redes de usuarios que comparten temas afines, pasiones o
simplemente desean expandir su círculo social, encuentran espacios digitales propicios
para la interacción a lo largo de distancias.
 Mensajería instantánea. Servicios para computadores o teléfonos celulares inteligentes
que permiten la comunicación inmediata, eficiente y directa, son cada vez más empleados
hoy en día.
 Correo electrónico. La versión digital del correo postal no pasa de moda, ya que permite
no sólo el envío de información escrita sino de fotografías y otros archivos adjuntos, cuya
recepción es sin embargo instantánea, sin importar lo lejos que estén el remitente y el
destinatario.
 Conclusión

La comunicación efectiva es esencial en todas las áreas de la vida, desde las relaciones
personales hasta el éxito en el trabajo y la toma de decisiones informadas. Practicar y
desarrollar habilidades de comunicación efectiva puede tener un impacto significativo en la
calidad de tus relaciones y tu capacidad para lograr tus objetivos.

La comunicación efectiva es un pilar fundamental en la administración, ya que afecta a todos

los aspectos de una organización. Las empresas y los líderes que priorizan y perfeccionan
sus habilidades de comunicación tienen una mayor probabilidad de éxito en un mundo
empresarial cada vez más complejo y competitivo.
 Bibliografía

(Conceptos https://concepto.de/comunicacion-interpersonal/)

1. Comunicación interpersonal
2. Comunicación organizacional
3. Barreras de la comunicación y técnicas para combatirlas
4. Comunicación y tecnología