UNIDAD 3 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

CASO PRÁCTICO

MANUELA LONDOÑO BEDOYA

MARIA DEL PILAR PULIDO RAMIREZ

DOCENTE

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

2017
 Tabla de Contenidos

Capítulo 1
Enunciado.........................................................................................................Error!
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Primer Pregunta..............................................................................................................2
solución ..........................................................................................................................2
Segunda Pregunta…………………………………………………………………….......3
Tercera Pregunta.................................................................................................................4
Solución..........................................................................................................................4

Cuarta Pregunta..................................................................................................................4
Solución.............................................................................................................................4
Quinta Pregunta..................................................................................................................4
Solución..............................................................................................................................4
Conclusión..........................................................................................................................5
Referencias Bibliograficas..................................................................................................5
ENUNCIADO:

Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la

producción y venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la
misma:

“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al
precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la
reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta
de este producto. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción, y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes. Soy muy optimista sobre el
impacto del Alfa Julietta en el mercado, y espero que podamos compartir nuestras
diferentes visiones sobre su lanzamiento para que tomemos conclusiones adecuadas.”

Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar,

directora del departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que
pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las
características principales de nuestros clientes.”

“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”
Contesta a las siguientes cuestiones:

1. ¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea?
Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu
respuesta.
1. Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al
precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de
junio. Es general y escrita, ya que va dirigida a todos los empleados
de la empresa y escrita porque se envió por correo.
2. El departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la
venta de este producto. Es específica y escrita porque solo va dirigida
al departamento de Marketing y fue enviada por correo.
3. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción. Es específica y escrita, porque solo va dirigido a l
departamento de finanzas y es escrita porque fue enviado por correo
electrónico.
4. Y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento
del cliente en relación a nuestros productos más recientes. Es específica y
escrita ya que es dirigida al departamento de ventas y escrita porque
se hace a través del correo electrónico.
5. “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de
venta que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa
Julietta, teniendo en cuenta las características principales de nuestros
clientes.” Es específica y verbal ya que solo se dirige a una sola
persona en este caso julietta y es verbal porque habla personalmente
con ella.
2. Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un
proceso de comunicación eficiente.

 Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de

nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio.
Emisor: Pablo de Atea
Receptor: Empresa

 El departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta de

este producto.
Emisor: Pablo de atea
Receptor: Departamento de Marketing

 El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción.

Emisor: Pablo de atea
Receptor: Departamento de Finanzas

 Y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del

cliente en relación a nuestros productos más recientes.
Emisor: Pablo de atea
Receptor: Departamento de ventas

 “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta
que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en
cuenta las características principales de nuestros clientes.”
Emisor: Pablo de atea
Receptor: Silvana
 Proceso de comunicación eficiente: Emisor, transmisor, mensaje, receptor,
canal, destinatario.

3. Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo

de Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

 Pablo de atea es un líder democrático ya que presenta el trabajo a sus demás

empleados, el cual le da diversas opciones para realizarlo y les explica
claramente los objetivos que se deben lograr, donde complementa con la
participación y el debate, involucrando todos los miembros de trabajo para así
cumplir con todos los objetivos deseados.

4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado...”,
¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.

 Su estilo de liderazgo es la visión de futuro, la cual se expresa con optimismo,

entusiasmo y sobre todo con una gran confianza personal antes sus empleados
ayudando a generar confianza a su equipo de trabajo.

5. Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro
tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un
proceso de control?

Es importante ya que ayuda a verificar que los procesos de la empresa se hagan

según lo planeado y organizado, con el propósito de identificar los errores y las
respectivas causas que lo hayan ocasionado, con el propósito de corregirlo y
reorientar el proceso.

1. Estándares de cantidad.
2. Estándares de calidad.
 3. Estándares de tiempo.
4. Estándares de costo

Conclusiones:

 Es importante interpretar los comunicados en generales o específicos, verbales o

escritas para así llegar a comprender y entender mejor el enunciado.
 Es fundamental poder identificar mediante que proceso de comunicación
eficiente pertenece cada información.
 Ser líder es tener la capacidad de influenciar en la voluntad de las personas, para
que realicen los objetivos propuestos.
 El control y la coordinación es súper importante a la hora de administras los
principales controles existentes en el área de producción.

Bibliografía

 http://cua.campusiep.com/recursos/extra/Biblioteca_lecturas/pdf/introduccion_ad
ministracion/unidad3_pdf5.pdf
 http://cua.campusiep.com/recursos/extra/Biblioteca_lecturas/pdf/introduccion_ad
ministracion/unidad3_pdf4.pdf