TALLER TEORICO

PRACTICO
DE MERCADOTECNIA
MODULO I
QUE ES LA MERCADOTECNIA

La Mercadotecnia : es un proceso para crear, comunicar y entregar

productos de valor a los clientes y manejar las relaciones con ellos
de la mejor manera. Este proceso implica entender todo lo que hay
detrás de una venta, para motivarla e incentivarla permitiendo a las
empresas llegar a sus clientes con las ofertas justas, en los
momentos adecuados, para así cumplir con el objetivo final de
cualquiera que cree un modelo de negocio: (vender).
COMO ESTABLECER UN BUEN PROCESO DE
APLICACION DE LA MERCADOTECNIA
Analicemos el siguiente mapa:
Proceso de Mercadotecnia

Análisis de Creación de la
Investigación Creación de la
Oportunidade Tácticas
de Mercados Estrategia
s

Control Aplicacion
ANALIS DE OPORTUNIDADES
Imaginemos que encontramos una fórmula secreta para la creación de un
producto o servicio.

El primer paso es analizar las verdaderas oportunidades que tiene esa idea
que se está incubando en nuestra mente. Una de las claves para descubrir si
hay oportunidad es revisar si existe escasez de aquello que estamos pensando.

Otra, es entrar a analizar si tal vez nuestro producto o servicio ya existe, pero lo
vamos a poder suministrar de una mejor manera. Y la clave final a tener en
cuenta es si detectamos la necesidad que nuestro producto o servicio va a
satisfacer, pero el mercado simplemente no sabe de qué se trata lo que
estamos proponiendo.

Ejemplo la mostaza Heinz que el año pasado salió al mercado en envases

de compotas. En ese sentido, considera que es una opción creativa, que
permite mantener la operatividad de la empresa y reducir costos de
producción, asimismo, refiere que en este momento es importante ser
“brutalmente” honestos con los consumidores.
INVESTIGACION DE MERCADOS

Ahora lo que tenemos que hacer es medir e intentar predecir cuán atractivo
puede resultar aquél mercado.

La investigación debe contemplar variables mínimas para la toma de

decisiones. La primera es un método de obtención de la
información seguida de una interpretación de los datos compilados. Al
final esa interpretación debe terminar en la toma de decisiones a partir de
los hallazgos. En el proceso de Mercadotecnia, la investigación y el análisis
son clave para que no lleguemos a un mercado completamente a ciegas.

Es el caso de Whirpool creó un programa para llegar a escuelas y dar una

mano con algo básico: el lavado de ropa. Vale la pena analizar la imagen de
este caso para entender cómo usaron datos de una problemática y dar una
solución.
ANALICEMOS

¿Qué tendrá que ver un

aparato tan cotidiano
como una lavadora con un
problema tan importante
como el ausentismo
escolar?
CREACION DE UNA ESTRATEGIA
En este paso debemos sentarnos a decidir cuál va a ser la estrategia que vamos a
usar para llegar al éxito en términos de comunicación y comerciales de nuestra idea.
Es clave el análisis que hagamos de nuestra investigación de mercados. Esta nos va
a dar el norte que debemos trazar en la estrategia. Aquí entramos a definir qué,
cómo, para quién y en dónde lo vamos a hacer. Teniendo en cuenta tres objetivos
básicos:

 Direccionamiento: Se trata del enfoque que queremos dar a la estrategia. Es el

momento en el que decidimos quién es Batman y quién es Robin. No puede haber
dos personajes principales en una historia, siempre deberemos decidir en qué
vamos a dedicar los mayores esfuerzos. Para eso, es útil dejar ya definida
una BUYER PERSONA.

 Diferenciación: Debemos planear nuestra estrategia para que sea lo

suficientemente relevante para las personas a las que vamos a llegar. Aquí es clave
hacer algo lo suficientemente poderoso para lograr ser vistos de la mejor manera
posible.

 Posicionamiento: Aquí debemos decidir cuál será el pensamiento colectivo que

queremos implantar en las personas que vamos a llegar. Qué es lo primero que
queremos que se le venga a la cabeza a una persona cuando piense en nuestra
EJERCICIO DE IMAGINACION DE BRADING

Una gran estrategia de comunicación encontrar la manera

perfecta de combinar el qué, cómo, dónde y a quién decir lo
que querían resaltar de su producto, teniendo presente
el direccionamiento, la diferenciación y
el posicionamiento del mismo.
CREACION Y APLICACION DE LAS TACTICAS

En esta parte del proceso de Mercadotecnia es donde

entran al juego cuatro principios básicos del
Marketing.

Las 4 P’s (seguramente encontrarán personas

hablando de que este es un concepto antiguo, pero la
verdad siguen siendo la base de construcción de las
tácticas de la Mercadotecnia), que nos van a ayudar a
establecer acciones para el Producto, el Precio,
la Plaza o canal de distribución y de
la Promoción que vamos a hacer para comunicar.
PRODUCTO

Es aquello que crearemos o

transformaremos para salir a ofrecerlo al
público. Los productos pueden ser
tangibles o intangibles como en el caso de
los servicios.

Aquí tenemos un gran ejemplo de cómo

usar tácticamente en el objetivo estratégico
de conectar con las personas: Castorama,
un Retail francés que comercializa
productos de bricolaje, creó un papel tapiz
PRECIO

Las tácticas de precio dentro de la

Mercadotecnia pueden ser diversas y van
desde su fijación en términos competitivos
(costos de producción, margen de utilidad,
hasta maneras magistrales de comunicarlos).
PLAZA O CANAL DE DISTRIBUCION

Hace referencia a cualquier lugar físico o

virtual que disponibilizamos para que nuestro
target pueda acceder a nuestro producto.
PROMOCIÓN

La promoción es un elemento fundamental en

el plan o en la estrategia de comunicación y
mercadotecnia, ya que se ocupa de todos los
problemas relativos a la comunicación entre
la empresa y sus compradores, sean éstos
intermediarios, consumidores o usuarios
finales.
REFLEXION
La Mercadotecnia como teoría contiene una serie de variables
que pueden hacerla parecer como algo fácil o que cualquiera
puede hacer. Muchos la llaman ciencia, otros tantos la llaman
arte.
Sinceramente, pienso que tiene mucho de los dos, porque
como ciencia existe un proceso estructurado que se debe
respetar y como arte sólo la limita el alcance de nuestra
creatividad. Por eso, si algún día decidimos hacer
Mercadotecnia para una idea o producto debemos tener
siempre presente que el éxito está en respetar la fórmula,
pero también en salirse de ella. Si conjugamos exitosamente
esas dos cosas, la magia estará hecha.
REFLEXION

GRACIAS POR SU ATENCION