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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

REALIZADO EN:

“ASISTENTE EN EL AREA DE PANIFICACION EN EL CENTRO DE PRODUCCION


DE BIENES Y SERVICIOS PANADERIA Y PASTELERIA DELY´SS – JULIACA”

PRESENTADO POR:

APAZA VILCA, Hetber

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:

BACHILLER EN CIENCIAS AGROINDUSTRIALES

PUNO-PERÚ

2019
HOJA DE DICTAMEN DE LA PRACTICA PRE - PROFESIONAL
INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONAL REALIZADO EN EL
CENTRO DE BIENES Y SERVICIOS PANADERÍA Y PASTELERÍA DELY´SS
JULIACA
EJECUTADO ENTRE: 15 DE AGOSTO AL 25 DE NOVIEMBRE 2019
PRESENTADO A LA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
AGROINDUSTRIAL COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO
ACADÉMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS AGROINDUSTRIALES

SUPERVISADA Y APROBADA:

PRESIDENTE:
Ing. QUISPE CHAMBI, WHANY

PRIMER MIEMBRO:
Ing. QUISPE CCAMA, JUAN

SEGUNDO MIEMBRO:
Ing. ROQUE ILLANES, VALERIO URBANO
ELIAZAR

ASESOR:
Mg Sc. CESAR PAUL LAQUI VILCA
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ÍNDICE:
RESUMEN

I. INTRODUCCION ..........................................................................................3
1.1. Planteamiento y desarrollo de la práctica .........................................3
1.1.1. Objetivo general.....................................................................3
1.1.2. Objetivos específicos..............................................................3
1.2. Periodo de practica.............................................................................3
1.2.1. Periodo de ejecución de la practica.........................................3
1.2.2. Días y horas de trabajo ..........................................................4
1.2.3. Fecha de inicio y finalización de las practicas.........................4
1.3. Área donde se desarrolla la practica .................................................4
II. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRACTICAS .......................4
2.1. Razón social.......................................................................................4
2.2. Actividad principal que realiza ............................................................4
2.3. Localización.......................................................................................4
2.4. Croquis o plano de ubicación..............................................................5
2.5. Estructura organizativa ......................................................................6
2.6. Funciones del área donde realizo la practica .....................................6
III. ACTIVIDADES REALIZADAS:.....................................................................7
3.1. Actividad N ° 01 ..................................................................................7
3.1.1. Objetivo..................................................................................7
3.1.2. Meta .......................................................................................7
3.1.3. Materiales y métodos..............................................................7
3.1.4. Resultados y discusiones.......................................................8
3.1.5. Conclusiones .........................................................................8
3.2. Actividad n° 02 ...................................................................................9
3.2.1. Objetivo .................................................................................9
3.2.2. Meta.......................................................................................9
3.2.3. Materiales y métodos..............................................................9
3.2.4. Resultados y discusiones .....................................................18
3.2.5. Conclusiones........................................................................19
IV. RECOMENDACIONES ...............................................................................19
V. LECCIONES APRENDIDAS .......................................................................19
VI. REFRENCIAS BIBLIOGRAFICAS .............................................................20
VII. ANEXOS......................................................................................................21

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RESUMEN

El presente informe da a conocer las actividades realizadas durante el periodo


de prácticas pre-profesionales (del 15 de Agosto al 25 de noviembre del 2019)
en el centro de producción de bienes y servicios PANADERÍA Y PASTELERÍA
DELY´SS de la ciudad de Juliaca provincia de San Román departamento de
Puno, dedicada a la elaboración y comercialización de productos de panificación
y pastelería. Durante el tiempo de mis practicas pre-profesionales colabore en el
área de panificación realizando diferentes actividades como la mezcla de masa,
hasta la obtención del producto final, embolsado y control de calidad donde mi
objetivo es reforzar y complementar, mis conocimientos teóricos y prácticos
adquiridos en la universidad nacional del altiplano ejercido en la escuela
profesional de ingeniería agroindustrial, al iniciar las practicas se tuvo una
inspección y reconocimiento que funcionan en el área de producción, esto
realizado simultáneamente con el encargado del área de panificación y
pastelería, de esa forma la primera actividad fue participar en el área de almacén
durante el primer mes y medio , y la segunda activad fue asistente en el área de
producción de pastelería hasta la culminación de mis practicas pre-
profesionales. Como resultado se obtuvieron nuevos conocimientos en el área
de almacén y procesos de elaboración de panadería y pastelería, así mismo de
cuán importante tiene el proceso de amasado, fermentación, en el proceso de
elaboración de productos de panadería y pastelería. Además el adecuado uso
de las buenas prácticas de manufactura como el debido uso de gorros y barbijos
y el aseo del personal de planta para garantizar y la inocuidad y calidad de los
productos finales; en conclusión las diferentes operaciones que se realiza en el
área de almacén se deben tomar en cuenta el control de calidad en almacén,
proceso, horneado y enfriado para evitar riesgos. De igual forma el adecuado
uso de los equipos del área de almacén, también Se concluye que los
parámetros de tiempo y temperatura de horneado de los cuales los diferentes de
tiempos (20 – 40 min), y temperaturas de (140 -180 °C) viendo así que son
distintos variando del tipo de producto

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I. INTRODUCCION
1.1. Planteamiento y desarrollo de la practica:

En el presente informe se presenta el trabajo realizado mediante conocimiento


adquiridos en el desarrollo de prácticas pre-profesionales que permite tener
experiencia inmediata de la realidad en la planta procesadora de alimentos en el
centro de producción de bienes y servicio panadería y pastelería DELY´SS de
la ciudad de Juliaca, la cual se encarga de producir y comercializar al mercado
local de diferentes productos de panadería y pastelería.

Las actividades que se realizó en la empresa fueron en la asistencia en labores


de almacén y la elaboración de productos de panificación y pastelería además
de la elaboración y de los mismos, también se detalla los diferentes equipos y
máquinas y las características que presentan, que se puede observar en los
anexos.

A continuación, se entrega una breve descripción de la empresa en el cual se


opera. En el cual se detalla sus servicios dónde se especifica tanto resultados y
con conclusiones al respecto.

1.1.1. Objetivo general:

Reforzar y complementar, mis conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en


la universidad nacional del altiplano ejercido en la escuela profesional de
ingeniería agroindustrial.

1.1.2. Objetivo específico:

Participar activamente en el control del almacén de materia prima así aprender


las actividades que se realiza en esta área.

Participación y adquirir conocimientos en los procesos de elaboración de


productos de pastelería.

1.2. Periodo de practica:


1.2.1. Periodo de ejecución de prácticas:

Periodo: 480 horas.

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1.2.2. Días y horas de trabajo:

Días: lunes a sábado

Horas: 2: pm a 7:00 pm

1.2.3. Fecha de inicio y finalización de las practicas:

Inicio: 15 de Agosto del 2019

Finalización: 25 de Noviembre del 2019

1.3. Área donde se realiza las practicas:

Área: almacén y pastelería

II. ASPECTOS GENERALES DEL CENTRO DE PRACTICAS

2.1. Razón social

“CENTRO DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS PANADERÍA Y PASTELERÍA


DELY´SS – JULIACA”

2.2. Actividades principales que realiza

Centro de producción y servicios panadería y pastelería DELY´SS – JULIACA se


dedica trasformación, procesamiento y comercialización de diferentes productos
derivados de panadería y pastelería como panes, tortas, queques, empanadas
entre otros. Garantizando la calidad, los cuales son destinados al mercado local.

2.3. Localización
“CENTRO DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS PANADERÍA Y PASTELERÍA
DELY´SS – JULIACA” se encuentra ubicado:

Dirección : jr. Machupicchu N° 232

Distrito : Juliaca

Provincia : San Román

Región : Puno

Establecimiento acondicionado para la elaboración de diferentes productos de


panadería y pastelería.

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2.4. Croquis y plano de ubicación

Panadería y
pastelería
DELY´SS

Fuente: www.maps.google.com

Panadería y
pastelería
DELY´SS

Fuente: www.maps.google.com

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2.5. Estructura organizativa

GERENTE GENERAL

CONTABILIDAD AREA DE PRODUCCION AREA DE ALMACEN

JEFE DE PASTELERIA
AREA DE VENTAS RESPONSABLE DE MATENIMIENTO

JEFE DE DECORACION

JEFE DE PANIFICACION

FUENTE: panificadora y pastelería DELY´SS

2.6. Funciones del área donde realizo las practicas

Asistente en el área de almacén y pastelería labores como:

Almacén:

Cotización y recepción de materia prima e insumos para la producción diaria y


semanal.

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Distribución de materia prima e insumos de acuerdo a la orden de cada área


(pastelería y panadería).

Limpieza y control de plagas del área de almacén

Área de pastelería:

Recepción y pesado de materia prima e insumos para la producción.

Elaboración de producto final mezclado, cortado boleado barnizado, horneado,


embolsado entre otros).

III. ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1. Actividad N°01: “Asistente en el área de almacén”

3.1.1. Objetivos
 Adquirir todos los conocimientos empleados en almacén.
 Reconocer y aplicar control de calidad en almacén.
 Conocer las actividades diarias dentro de un almacén.
3.1.2. Meta
 Comprender el correcto funcionamiento recepción y entrega de
materia prima e insumos al área de producción.
 Realizar un adecuado desempeño en el área de almacén.

3.1.3. Materiales y métodos


3.1.3.1. Materiales utilizados para el reconocimiento:

 mandil blanco  Una computadora


 barbijo  balanza electrónica
 gorro  tableros de apoyo
 lapicero  fichas técnicas.
 papel
 cámara fotográfica
 metro
 tableros de apoyo
 cucharones metálicos

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3.1.3.2. Procedimiento

Reparto de materia prima e insumos de acuerdo al pedido del área de producción


panadería y pastelería.

Inventario y conteo del total de salida de materia prima e insumos en la tabla de


Excel.

3.1.4. Resultados y discusiones

Se logró conocer e identificar diferentes insumos y materias primas así como


equipos necesarios en el área de almacén como balanza electrónica, selladora,
computadora.

De igual forma se apoyó en la distribución diaria de productos a diferentes


puntos de venta de la empresa.

Se tomó encuentra y se puso en práctica las buenas prácticas de higiene, la cual


ayuda mucho ya que garantiza la calidad de los insumos y materiales para la
producción en el área de panadería y pastelería.

Finalmente las condiciones en las que se encuentra el área de almacén no


cuenta con un sistema de que controla la temperatura ni la humedad relativa.
Ya que estos casos son las que podrían ser causantes del crecimiento
microbiano en diferentes insumos y materias primas.

Según el DECRETO LEGISLATIVO 1062 DE INOCUIDAD ALIMENTARIA de


DIGESA capitulo II artículo 9 donde indica que todas las etapas de producción,
transformación, distribución y comercialización deberán asegurarse la
rastreabilidad de los alimentos.

3.1.5. Conclusiones

Se concluye que las diferentes operaciones que se realiza en el área de almacén


se deben tomar en cuenta el control de calidad en almacén, proceso, horneado
y enfriado para evitar riesgos. De igual forma el adecuado uso de los equipos del
área de almacén. Es necesario el uso de las fichas de control de calidad para
garantizar la inocuidad del producto.

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3.2. Actividad N°02 “Asistente en el área de producción de


pastelería”

3.2.1. Objetivos
 Conocer el proceso de elaboración de productos y las operaciones
básicas de manipulación de equipos y maquinas e instrumentos del area
pasteleria.
3.2.2. Meta
 Conocer y manipular el funcionamiento de cada una de los equipos
utilizados en el aria de pastelería
 Aprender y conocer la metodología de los proceso de producción en la
elaboración productos de pastelería y asi mismo los parámetros de tiempo
y temperatura en el proceso de cocción de los diferentes tipos productos
de pastelería.

3.2.3. Materiales y métodos


3.2.3.1. Materiales
 espatula
 Tableros
 Bandejas
 Rodillos de madera
 Moldes de acero inoxidable
 Mangas de decoracion
 Olla
 Cuchillos
 Brocha
 Balanza analitica
 Raspas de caucho
 Pisos para torta (redondos y cuadrados)
 Bicicletas para corte de masa
 Mesas de acero inoxidable
 Bailarinas para decorado de tortas

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3.2.3.2. Insumos del area de pasteleria


 Harina especial
 Azúcar blanca
 Azúcar glas
 Leche condensada
 Leche evaporada (Nestle)
 Leche en polvo descremada
 Aceite
 Huevos
 Queso
 Sal
 Royal
 Ajonjolí
 Canela molida
 Pasas
 Almendra
 Coco rallado
 Esencia de vainilla
 Esencia de naranja
 Manjar
 Chantilly
 Mermelada
 Jalea
 pasas
 Premezcla de chocolate puratos
 Chocolate
 Conservas de durazno y piña
 Harina de quinua
 Harina de cañihua
 Mixo Puratos
 Colorantes comestibles
 Mantequilla Margarita 2kg

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3.2.3.3. Equipos de planta


 Hornos industriales
 Camara de fermentacion
 Amasadora en espiral
 Rebanadora
 Divisora
 Rayadora
 Balanza
 Microonda

3.2.3.4. Metodologia

El proceso de elaboración de los distintos productos en el área de pastelería, se


elaboran de similar procesos los cuales a continuación se presentarán mediante
diagramas de flujo, en los cuales se podrán apreciar, a través de secuencias y
datos todo y cada uno de los procesos para la obtención de los productos finales
y su elaboración.

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DIAGRAMA DE FLUJO DE ELABORACION DE PYE DE MANZANA

Materia prima

Pesado

- Harina =:1000 g.
- manteca : 100g.
- margarina : 600 g.
Amasado Tiempo = 25 min
- sal: 8-10 g.
- Azúcar: 250 g.
- Agua: 1500 litros

Formado

Dividido 30 unidades

- crema pastelera: 170g.


Adición de relleno
- manzana 12 unidades

-huevo 150 g. Barnizado

Horneado 180 °C/20 min

Enfriado

- brillo neutro: 150g.


Decorado
- coco rayado: 100g.

Pye de manzana

Fuente: elaboracion propia

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DESCRIPCION DEL PROCESO

1. PESADO: Se realiza el pesado para cada uno de los insumos de acuerdo


a la formulacion del diagama de flujo
2. AMASADO: En el amasado se incorpora harina, sal azucar, agua,
manteca. Dejar amazar,asta obtener el punto liga caracteristico que se
conoce y luego se le agrega la mantequila.
3. FORMADO: Para este proceso con ayuda del rodillo seuniformisa la
masa.
4. DIVIDIDO: Una vez ya listo la masa se divide en 30 unidades iguales.
5. ADICION DE RELLENO: En este proceso se adiciona el relleo de fruta
6. HORNEADO: Este proceso de honeado deve levarse acabo a 180°C/20
minutos.
7. ENFRIADO: Tiene que ser a temperatura del medio ambiente.
8. DECORADO: Se le adiciona el brillo adecuado y coco rayado.

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DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA ELABORACION DE PAN DE YEMA

Materia prima
1ro: Mantequilla 2kg
Manteca 200gr
Azúcar 1500gr Pesado
Sal 20gr
2do: Huevo 22unid
3ro: Leche 3 tarros
Agua 1500ml Amasado
Harina 6kg
Royal 180 gr
Mixo:200gr
Pesado
1750 gr de masa

20 unid de masa de
Dividido
6 gr

Boleado

Estirado

Cortado

Huevos 10 und Barnizado

Coco Decorado
rayado

Horneado T:180°C
T:15 min

Enfriado T:15 a 20min

Pan de yema

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Fuente: elaboracion propia

DESCRIPCION DEL PROCESO

 MATERIA PRIMA: Se realiza el requerimiento de los insumos que se va


utilizar en la elaboración.
 PESADO: Luego procedemos a pesar las cantidades necesarias para la
elaboracion del producto que se elaborara.
 AMASADO: En la amazadora, primeramente hacemos sobar, el azucar,
sal, manteca y la mantequilla por 15 min. Luego agregamos los huevos y
volvemos a dejar que sobe unos 5min. Despues agregamos la leche, el
agua, la harina jnto con el royal y el mixo, dejando asi que se homogenize
todo.
 PESADO: Al sacar la masa de la amasadora, procedemos a partir en
partes la masa y pesar una cantidad de 1750gr.
 DIVIDIDO:Ya cortados pesadas respectivamente las masas, pasamos a
poner la masa en la divisora y los parte en 20 partes iguales.
 BOLEADO:Con las 20 partes de iguales ya divididas, empezamos a
bolear con las manos, y tienen que quedar redondas las masas,
posteiormente las ponemos en bandejas en 20 unidades en cada bandeja.
 ESTIRADO: Despues aplanamos, las bolas de masa boleadas con las
manos.
 CORTADO: Entonces con la ayuda de una raspa de caucho, empezamos
a cortar en forma de cruzar cada masa aplastada.
 BARNIZADO: En esta parte, con huevo batido empezamos a bañar cada
una de las masas cortadas.
 DECORADO: Luego empezamos a hechar ajonjoli encima a cada masa.
 HORNEADO: Ya barnizado y decorado, metemos el panecillo de yema al
horno a unos 18°C por 15min.
 ENFRIADO: El enfriado se realiza a temperatura ambiente por unos 15 o
20 min. Después del enfriado se procede a transportar el producto al
almacén.

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DIAGRAMA DE FLUJO ELABORACION DE BIZCOCHO

Materia prima

Pesado
- Harina: 100kg.
-Levadura: 100 kg
- Mejorador:120 kg
- Colorante:0.1 gr Primer mezclado T = 8 min

Segundo mezclado T = 8 min


- Azucar:2600 gr
-SAL:75 gr
-Agua: 4.9 litros
-Manteca: 800 gr Amasado 35 min
-Frutan confitada. 500 gr
-Pasas: 500 gr
-Esencia: 100 ml
Pesado

Dividido

Boleado

Fermentado 1:30 – 2:00 horas

Horneado 140°C/40 min

Enfriado

Bizcocho

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Fuente: panaderia y pasteleria DELY´SS

DESCRIPCION DEL PROCESO

1. PESADO: Se realiza el proceso de pesado de cada uno de los insumos


de acuerdo a la formulacion y la cantidad deseada.
2. PRIMER MEZCLADO: Se incorpora la harina, mejorador, harina y
colorante.
3. SEGUNDO MEZCLADO: En este preceso se incorpora el azucar, sal y el
agua.
4. AMASADO: En esta etapa se incoropra mateca y esencia y dejar amasar
asta la obtencion del punto liga y finalmente agregar la fruta confitada.
5. PESADO: Pesar en una balanza en proporciones de 3 kg.
6. DIVIDIDO: En el proceso cada masa es dividida en 30 unidades
7. BOLEADO: Para este proceso se toma o2 unidades divididas para el
boleado de forma circular y se coloca en bandejas luego aplanar y
recortar
8. FERMENTACION: Para este proceso se deve permanecer en la camara
de fermentacion por 1 a 2 horas.
9. HORNEADO: El proceso el horneado sera de 30 min/140°C
10. ENFRIADO:El proceso de enfriado es a temperatura de ambiente luego
embolsar 8 unidades por bolsa y comercializar.

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3.2.4. Resultados y discusiones


3.2.4.1. Resultado

Cuadro N° 01. Parámetros controlados durante el horneado de productos de


pastelería.

PYE DE PAN DE
FACTOR BIZCOCHO QUEQUES TORTA
MANZANA YEMA

TIEMPO DE
20 min 15 min 40 min 20 min 20 min
HORNEADO

TEMPERATURA 180°C 180°C 140 °C 180°C 180° C


Fuente elaboración propia

Durante mis prácticas se realizó el apoyo en cuanto a la producción de


productos de pastelería, se realizó actividades en el área de producción de
calidad para garantizar la calidad del producto para el consumo del cliente. En
los cuales hay inconvenientes en cuanto la temperatura de cada producto no
es controlado de manera adecuada la cual evita la irregularidad eficacia de un
producto de calidad.

El principal factor en la elaboración de pastelería es forma de mezclado,


amasado, el tiempo de horneado y la temperatura de cocción. Con una adecuado
cumplimiento de estas se puede obtener productos de calidad, en el caso del
horneado con cantidades mínimas que no completen el coche el calor se
concentra en la parte superior lo más recomendable es separar en partes iguales
dejando un peldaño para evitar un horneado irregular.

3.2.4.2. Discusiones

Meyers (2000), indica que durante el horneado y como consecuencia del


calentamiento del producto, se incrementa la presión del agua, asimismo se
verifica la formación de dióxido de carbono el cual comienza a difundir burbujas
de aire. Ambos fenómenos provocan la expansión de la mezcla. A medida que
continua continuando la temperatura el almidón presente se gelatiniza y las
proteínas se coagulan. En todo caso el horneado es un factor muy importante y

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decisivo para la formación de las características de la estructural final de


productos de horneado.

3.2.5. Conclusiones

Se concluye que los parámetros de tiempo y temperatura de horneado de los


cuales los diferentes de tiempos (20 – 40 min), y temperaturas de (140 -180 °C)
viendo así que son distintos variando del tipo de producto como el queque y la
tortas.

Para lograr productos de calidad en el área de pastelería se debe tener en cuenta


el buen control de calidad en el almacén, proceso y enfriado para evitar riesgos,
y un buen manejo de equipos, tencillos, materia prima los cuales nos ayudan y
nos garantizan un producto de calidad.

IV. RECOMENDACIONES

El ambiente de la empresa es inadecuado para la producción de alimentos por n


cumplir nos las normativas vigentes y recomendaciones de buenas prácticas
manufactura y HACCP.

Capacitación de manera permanente al personal que trabaja en la planta sobre


las buenas prácticas de manufactura (BPM), buenas prácticas de higiene.

Realizar el mantenimiento de los equipos según su plan de higiene y


saneamiento.

Recomendamos la implementación de rastreabilidad de la materia prima para


optimizar la inocuidad en la producción y el recomendamos el uso de las fichas
de control de calidad detalladas en el ANEXO N ° 03.

V. LECCIONES APRENDIDAS

Conocimiento del movimiento ingreso al almacén y salidas de materia prima para


el área de producción

Conocimiento del funcionamiento y logística de la empresa manejo adecuado de


los pesos de acuerdo a la hoja de requerimientos diarios de insumos.

Conocimientos de parámetros de tiempo y temperatura en elaboraciones de


productos en el área de pastelería.

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VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS


 Asemac, A.E. (2012). Manual de calidad de panadería y pastelería
España: editorial agrícola España S.A.
 Meyers,J.J & jovintt, R. (1980)the cjeanability of stainless steel used as a
food contac surface. Proceedings of the instetute of science and
technology. 13:57-62.
 Grupo nova. (05 de junio 2015). Equipos y maquinas. Obtencion de
equipos y maquinas: http:// www.nova.con.pe/lima-peru
 Ministerio de salud. (2010) norma sanitaria para para la fabricacion,
elaboracion y exendido de productos de panificacion galleteria y
pasteleria. RM N° 1020-2010/MINSA.lima-peru

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VII. ANEXOS
ANEXO N° 01. Equipos de CPBS panadería y pastelería DELY´SS
HORNOS

Imagen N° 01: Horno Max 1000

AMASADORA

Imagen N° 02: amasadora espiral

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DIVISORA

Imagen N° 03: divisora

CAMARA DE FERMENTACION

Imagen N° 04: cámara de fermentación nova

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Anexo N°02. Imágenes de diferentes áreas del centro de producción de


bienes y servicios panadería y pastelería DELY´SS – JULIACA

Imagen N° 05: área de decoración

Imagen N° 06: área de pastelería

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Imagen N° 05: área de panadería


ANEXO N°03. FICHA DE CONTROL DE CALIDAD

PANIFICADORA Y PASTEDERIA DELY´SS – JULIACA


CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS DE INGRESO AL ALMACEN

FECHA: ____/___/______ ESTABLECIMIENTO: ________________


ENCARGADO: __________________________________________________

ENTRADA SALIDA
NOMBRE DEL
PRODUCTO
CANTIDAD UNIDAD CANTIDAD %

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