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44 P32 Procedimiento para El Reporte de No Conformidades y Elaboración de Planes de Acción
44 P32 Procedimiento para El Reporte de No Conformidades y Elaboración de Planes de Acción
Revisión: 00
REPORTE DE NO CONFORMIDADES Y Fecha : 06/06/2018
ELABORACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN Página : 1/3
1 Objetivo
Este procedimiento tiene como objetivo establecer un procedimiento para el reporte de
hallazgos y la elaboración de acciones correctivas y preventivas.
2 Alcance
El alcance de estas disposiciones comprende las actividades en obra y en la oficina central.
3 Referencias
• Requisitos de la Norma ISO 45001:2018, ISO 14001: 2015
4 Definiciones
• Hallazgo: Es la evaluación de una evidencia en base a un criterio determinado. Los
hallazgos pueden clasificarse en oportunidad de mejora, observación y no
conformidad.
• Oportunidad de mejora: Consiste en una o varias recomendaciones para la mejora
del sistema de gestión.
• Observación: Es el incumplimiento parcial de un requisito. Esto ocurre cuando no
se cuenta con suficiente evidencia para clasificarse como una No Conformidad.
• No conformidad: Es el incumplimiento de un requisito.
• Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad
detectada.
• Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad
potencial.
5 Responsables
• Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo
Se encarga de los hallazgos en la oficina central.
• Residente de Obra
Se encarga de los hallazgos en las obras de construcción.
6 Disposiciones generales
6.1 Hallazgos
Los hallazgos son reportados por cualquier miembro de la empresa y deben registrarse en
un formato (Reporte de Hallazgos).
La persona que detecte el hallazgo debe informar sobre el hallazgo, presentar evidencias y
entregar el formato a la persona encargada del área. En la oficina central corresponde al
Supervisor de Seguridad y Salud y en las obras al Residente de Obra.
Asimismo, los encargados deben enumerar el hallazgo encontrado.