FESL-001/2014

ENCUESTA DE SATISFACCION
LABORAL Version: 01

Fecha: 09/04/2014
ENCUESTA Nº 001
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ENCUESTA DE SATISFACCION LABORAL – DW/AAP-PEM-2014

Utilidad.

La evaluación del cuestionario permite apreciar la manera como los diferentes colectivos de una
organización sienten y valoran los distintos elementos de su trabajo, ya sean intrínsecos o
extrínsecos al mismo.

Es un medio rápido, aunque no muy preciso, de detectar áreas críticas o de realizar un sondeo
de actitud equiparable a una auditoria del factor humano.

Útil, pues, para evaluar la receptividad y eficacia de determinadas políticas o acciones

organizativas, de personal, de salud laboral, y formativas, entre otras.

Objetivo del estudio.

El objetivo del cuestionario es proporcionar a cada trabajador de la empresa una oportunidad

para expresar sus opiniones o puntos de vista sobre algunas condiciones en que se desarrolla su
trabajo, los jefes, los compañeros, etc., de cara a conocer mejor la realidad, para proponer
programas futuros de mejora.

Instrucciones generales

Para responder, tenga presente los siguientes puntos:

 Lea atentamente las instrucciones del encabezamiento de la hoja que se le ha

entregado.
 Una vez leídas en alto las instrucciones, conviene aclarar que no hay respuestas
correctas o incorrectas; que lo que se solicita es UNA OPINION. Invitar a ser SINCERO y
ESPONTANEO, sin meditar largamente la respuesta, pues interesa la opinión directa
sobre esos temas.
 Conviene ACLARAR TODAS LAS DUDAS, sobre todo en lo que respecta al carácter
anónimo del cuestionario y a la importancia que para la empresa tiene el conocer las
verdaderas opiniones de sus trabajadores, de cara a mejorar el estado actual de las
cosas.
 Respecto a la SEGUNDA PARTE del cuestionario o preguntas abiertas: si decidimos
aplicarlo, conviene hacerlo una vez finalizada la primera parte, puesto que las
instrucciones previas varían sensiblemente.

Bibliografía
(1) HERZBERG, F.
Le travail et la nature de l'homme
Entreprise Moderne d'Edition. Paris, 1978
(2) NTP 213: Satisfacción laboral: encuesta de evaluación
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LABORAL Version: 01

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CUESTIONARIO DE SATISFACCION EN EL TRABAJO (PARTE Nº1)

A continuación tiene una pequeña lista que incluye diferentes aspectos de forma general, relacionados
con el trabajo, sobre que se le pregunta el grado de satisfacción.
Por favor colocar un X o √ dentro del cuadro que represente su punto de vista o parecer según la
pregunta.
M: Satisfecho B: Medianamente satisfecho P: Poco satisfecho N:Nada satisfecho
M B P N
1. ¿Está Ud. Satisfecho con su salario?

2. ¿Con el trabajo que realiza?

3. ¿Con los compañeros de trabajo?

4. ¿Con los jefes, ingenieros o supervisores?

5. ¿Con el trato por parte de la empresa?

6. ¿Con una estabilidad laboral o ascenso dentro del trabajo?

7. ¿Con las condiciones de trabajo actual?

TENIENDO EN CUENTA TODOS ESTOS ASPECTOS:

8. ¿Qué satisfacción tiene Ud. De la Empresa?

CUESTIONARIO DE SATISFACCION EN EL TRABAJO (PARTE Nº2)

Marque Ud. Qué Factores están dentro de los que le dio mayor satisfacción con relación a su trabajo,
y también los factores que le causaron mayor insatisfacción y descontento por algo relacionado con el
trabajo. Piense por un momento y relacione correctamente con la descripción de cada factor a
continuación:
1. Marque los Factores (máximo 3) que sean causa de satisfacción dentro de su trabajo :

FACTORES DESCRIPCION DE LOS FACTORES SELECCIÓN

Metas alcanzadas, resultados o rendimientos del
LOGROS
trabajo, sentimiento del deber cumplido.
RECONOCIMIENTO EN EL De su trabajo, procedencia de jefes, compañeros,
TRABAJO supervisores, colegas, elogios o censuras.
Trabajo atrayente, creativo, desafiante, difícil,
EL TRABAJO MISMO
variado.
Nivel de supervisión, responsable de su propio
RESPONSABILIDAD
trabajo o del de otros, trabajo importante.
Cambio de nivel o posición. Posibilidad de ascenso.
ESTABILIDAD LABORAL Y/O
Formación a cargo de la empresa.
ASCENSO
Estabilidad que le dé tranquilidad.
Competencia de la organización y dirección de la
TRATO DE LA EMPRESA empresa, sistema de administración y claridad de
políticas.
Sueldo, primas, adelantos, ventajas económicas,
SALARIO liquidaciones, beneficios, utilidades o algún
incentivo.
JEFES, INGENIEROS,
Relaciones con superiores, colegas e inferiores.
SUPERVISORES
Ambiente físico (iluminación, confort, comodidad,
CONDICIONES DEL TRABAJO etc) cantidad de trabajo, condiciones de seguridad y
salud del trabajo.
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2. Relacione los Factores (máximo 3) que sean causa de insatisfacción dentro de su trabajo :

FACTORES DESCRIPCION DE LOS FACTORES SELECCIÓN

Metas alcanzadas, resultados o rendimientos del
LOGROS
trabajo, sentimiento del deber cumplido.
RECONOCIMIENTO EN EL De su trabajo, procedencia de jefes, compañeros,
TRABAJO supervisores, colegas, elogios o censuras.
Trabajo atrayente, creativo, desafiante, difícil,
EL TRABAJO MISMO
variado.
Nivel de supervisión, responsable de su propio
RESPONSABILIDAD
trabajo o del de otros, trabajo importante.
Cambio de nivel o posición. Posibilidad de ascenso.
ESTABILIDAD LABORAL Y/O
Formación a cargo de la empresa.
ASCENSO
Estabilidad que le dé tranquilidad.
Competencia de la organización y dirección de la
TRATO DE LA EMPRESA empresa, sistema de administración y claridad de
políticas.
Sueldo, primas, adelantos, ventajas económicas,
SALARIO liquidaciones, beneficios, utilidades o algún
incentivo.
JEFES, INGENIEROS,
Relaciones con superiores, colegas e inferiores.
SUPERVISORES
Ambiente físico (iluminación, confort, comodidad,
CONDICIONES DEL TRABAJO etc) cantidad de trabajo, condiciones de seguridad y
salud del trabajo.

3. Datos del trabajador:

18-25 26-35 26-45 45-60

¿Cuál es su edad?
1-6 meses 1 año a más 3 años a más 5 años a más

¿Cuánto tiempo trabaja en la empresa?

¿Estuvo de acuerdo con la aplicación de ésta
SI NO
encuesta?

Gracias por su tiempo.