UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TRABAJO GRUPAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I

NOVENO SEMESTRE GRUPO #3

TEMA:

PRODUCTORA DE ZAPATOS INDUSTRIALES

“TODO TERRENO S.A.”

DOCENTE: ING. ALLAUCA AMAGUAYA MARIA

INTEGRANTES:

 MORA GARCÍA GREGORIO J.

 EMEN CORDOVA LUIS M.
 3
 4

PERIODO: CII.2019-2020.

GUAYAQUIL- ECUADOR

ÍNDICE
1. HOJA DE VIDA DE LA EMPRESA.
1.1.BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA.
1.2.CONSTITUCIÓN.
1.3.TIPO DE EMPRESA.
1.4.ACTIVIDAD ECONÓMICA.
2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
2.1 VISIÓN.
2.2 MISIÓN.
2.3 VALORES.
2.4 OBJETIVOS CORPORATIVOS.
3. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA.
4. ANÁLISIS F.O.D.A
4.1.FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA.
4.2.FACTORES EXTERNOS DE LA EMPRESA.
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS U ORGANIZACIONALES.
6. OBJETIVOS OPERATIVOS POR DEPARTAMENTOS.
7. ESTRATEGIAS DEPARTAMENTALES.
8. ESTRATEGIAS TÁCTICAS.
9. RECURSOS UTILIZADOS.
10. DELEGACIÓN DE RESPONSABLES.
11. INDICADORES DE GESTIÓN.
12. PLANIFICACIÓN DE META.

1. HOJA DE VIDA DE LA EMPRESA.

1.1.BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA.
Calzados industriales “TODO TERRENO S.A.” es una empresa que se creó a partir del
aumento de la necesidad que tenían los trabajadores de cierta población al trabajar en
agricultura, talleres y construcción estando dotados en su mayoría de zapatos de “lona”
los cuales no protegían a los usuarios y no resistían el trabajo en el cual estaban inmersos.
Eso dio la idea a realizar un prototipo de calzado para que cumpla con las necesidades y
especificaciones técnicas que necesitaba el cliente y eso acompañado por el aumento de
la demanda garantizaron ventas en este segmento de mercado que en su momento no
estaba siendo atendido.

1.2.CONSTITUCIÓN.

La empresa de Calzados industriales “TODO TERRENO S.A.” fue constituida

legalmente el 03/12/2018 y esta se encuentra localizada en la provincia del Guayas cantón
Samborondón y se ubica en la avenida principal 5km en el Rct. La Pista.

https://maps.app.goo.gl/68Lhi396icaFYJ1U7

1.3.TIPO DE EMPRESA.

La empresa de calzados industriales “TODO TERRENO S.A.” es una empresa nacional

que pertenece al sector secundario o industrial, en tamaño es considerada como mediana
empresa y en su forma jurídica es una Sociedad anónima la cual consta de 4 accionistas.

1.4.ACTIVIDAD ECONÓMICA.

La actividad económica que realiza “TODO TERRENO S.A.” es la producción,

importación , exportación y distribución de calzado de uso industrial.

2. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.

 2.5 VISIÓN.

Calzados industriales “TODO TERRENO S.A.” plantea:

Para el 2025 Seremos una empresa líder a nivel regional en el segmento del mercado en
el cual actúa, respaldado por la confiabilidad generada gracias a la aplicación de valores
y al trabajo en equipo e interacción con los proveedores y clientes, diferenciándonos de
la competencia por la efectividad en la producción y distribución de calzado industrial.

2.6 MISIÓN.

Somos una empresa que esta enfocada en la satisfacción de los clientes internos y externos
generando productos de calidad y durabilidad manteniendo todos los criterios técnicos
que exige el mercado respetando los parámetros físicos, legales y ambientales
establecidos por la ley, actualizados constantemente por medio de seguimiento de la
mejora continua de todas las actividades que se realizan en la empresa.

2.7 VALORES.

 Ética
 Equidad
 Lealtad
 Respeto
 Responsabilidad
 Compañerismo
 Honestidad
 Compromiso

2.8 OBJETIVOS CORPORATIVOS.

  Gestionar los procesos productivos de los calzados para obtener el máximo
provecho de los recursos que dispone la empresa.
 Producir de calzado de uso industrial de manera eficiente y eficaz por medio del
uso de indicadores de producción.
 Buscar y gestionar proveedores de materia prima que permitan bajar los costos de
materia prima sin comprometer la calidad del producto final.
 Aumentar el nivel de pericia del recurso humano por medio de capacitaciones de
identificación de desperdicios en general de la producción de los calzados
reduciendo costos operativos en la empresa.
 Aumentar el nivel de clientela por medio de un estudio de mercado en zonas de la
región costa que no están siendo atendidos.

3. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA.

Gerente
General

Producción RRHH Finanzas Marketing

4. ANÁLISIS F.O.D.A
 Factores internos Factores externos

• Fortalezas •Oportunidades

F O

D A
• Debilidades • Amenazas

4.1.FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA.

Fortalezas

 Cuenta con un recurso humano joven que se puede adaptar a cambios en la línea
de producción.
 Existe buena interacción entre la dirección y los operarios.
 Los precios de los calzados son competitivos en el mercado.
 La empresa esta ubicada en una zona libre de competencia del mismo tipo.
 La empresa posee un servicio al cliente con seguimiento posventa.

Debilidades

 No puede abastecer toda la demanda en tiempo de mayores pedidos

 La capacidad instalada no se utiliza en su totalidad.
 La dirección no invierte en tecnología.
 Poca capacidad de reacción ante posibles competencias.

4.2.FACTORES EXTERNOS DE LA EMPRESA.

Oportunidades

 Crecimiento de empresa por aumento de clientela.

 Presencia de proveedores que poseen materia prima en menor costo y con la
misma calidad requería.
 Costos elevados por parte de revendedores de productos similares.

Amenazas

 Aumento en el precio de insumos necesarios para la producción de calzado.

 Escases de materia prima en tiempo de invierno.
 Posibilidad de aparición de competencia.

5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS U ORGANIZACIONALES.

 Motivar a todas las áreas de la empresa a enfocarse en el cumplimiento de sus
metas con el fin de garantizar la competitividad en el mercado.
 Expandir la empresa nivel regional por medio de estudios de mercado de forma
provincial.
 Establecer un sistema de captación del mercado para determinar su
comportamiento a futuro.
 Formular estándares de calidad que diferencien nuestros productos de la
competencia.
 Establecer relaciones de interactividad e interdependencia con proveedores y
clientes a fin de gestionar, acaparar y garantizar el mercado a nivel regional.

6. OBJETIVOS OPERATIVOS POR DEPARTAMENTOS.

Producción
 a) Levantar un estudio de tiempos y movimientos para detectar desperdicios en
los procesos de producción del calzado.
b) Establecer indicadores de control por medio de herramientas estandarizadas.
c) Detectar todos los errores en la producción para solucionarlos con
herramientas lean.
d) Establecer un sistema de reingeniería cada periodo de tiempo para garantizar
la mejora continua en el proceso productivo del calzado de uso industrial.

Recursos humanos
a) Capacitar al recurso humano en el ámbito de detección de desperdicios para
que puedan reaccionar y resolver problemas a favor de la organización.
b) Seleccionar un campeón en los procesos operativos para que sirva de ejemplo
para motivar al resto de trabajadores.
c) Reforzar los valores y trabajo en equipo al recurso humano por medio charlas
de motivación y superación personal.
d) Hacer cambios periódicos en las labores que realizan los operarios para así
eliminar la monotonía laboral y no bajen el rendimiento a largo plazo de las
actividades que realicen.

Finanzas
a) Realizar un estudio para la actualización de proveedores de materias primas para
garantizar la economía de los productos finales sin comprometer la calidad actual.
b) Controlar el flujo de costos para dar apertura a nuevas inversiones a favor de la
empresa.
c) Implementar indicadores de control en el ámbito económico para saber con
exactitud los movimientos financieros y detectar anomalías a tiempo.
d) Establecer una planificación anual en coordinación con el demás departamento
para presupuestar acciones a fututo a favor de la empresa.

Marketing
a) Realizar estudio de mercado por provincias para verificar la factibilidad de
apertura de locales a nivel regional.
 b) Detectar las necesidades a futuro del mercado en base a pronósticos de
tendencias de consumidores finales.
c) Establecer estrategias de contramedidas en caso de aumento de competencias
en la región.
d) Desarrollar un sistema por medio de indicadores con el fin de Verificar la
demanda de pasado, presente y fututo para estimar el nivel de producción de
producto necesario para satisfacer las necesidades del mercado.

7. ESTRATEGIAS DEPARTAMENTALES.
Producción

OBJETIVO 1 OBJETIVO 2

 Programar correctamente las tareas  Revisar los procesos del área para optimizar
 Gestionar los tiempos costes
 Planificar plazos de entregas del  Optimizar inventario
producto  Relacionar el coste y el riesgo
 Planificar ciclos de  Controlar las existencias implementando
aprovisionamiento software de gestión.

OBJETIVO 3  Productos terminados a la espera de

ser enviados o vendidos
 Atender a las fases individuales del
proceso OBJETIVO 4
 Coordinarse para producir
 Características técnicas que afecten
eficazmente un producto de calidad
al producto
 Supervisor de fabricación debe
 Implementar tecnología de punta
seguir un estricto control del
 Organización de los procesos de la
inventario
manufactura
 Revisar vida útil de las maquinas
Recursos Humanos

OBJETIVO 1  Motivación e incentivos.

 Implantar modelos de gestión.
 Trabajo en equipo.
 Asignar tiempos de trabajos para  Relacionar los objetivos empresa-
proyectos individuales. colaboradores.
 Determinar las responsabilidades.
 Mejora del rendimiento de sus
OBJETIVO 2
trabajadores.
 Visualizar el rendimiento progresivo.
OBJETIVO 3 OBJETIVO 4

 Aceptar opiniones o pensamientos.  Implementar un manual para la empresa.

 Crear de un entorno laboral positivo.  Evitar problemas en el entorno laboral.
 Brindar confianza dando el ejemplo.  Reducir la siniestralidad en el trabajo
 Mantener la autoestima de todo el  Dar a conocer sobre los riesgos de
personal. cada actividad.

Finanzas

OBJETIVO 1 OBJETIVO 2

 Estudiar el flujo de efectivo.  Indicadores de importancia general.

 Perfeccionar el ciclo de caja.  Límites para la planeación presupuestaria.
 Verificar el proceso de cobranza.  Toma de decisión empresarial.
 Simplificar procesos para aprovechar  Investigar sobre los usuarios de la
la tecnología. empresa internos y externos.

OBJETIVO 3  Informar sobre tendencias de compras de

los clientes
 Análisis F.O.D.A.
 Archivar cada ingreso que tenga la empresa.
 Análisis T.E.L.P.E.S.
 Examinar la competencia en el mercado.
 Reconocer la crisis
 Investigar los sectores del mercado para el
 Reconocer la innovación.
siguiente año.

OBJETIVO 4

Marketing

OBJETIVO 1  Invertir en publicidad.

 Innovar constantemente.  Dar a conocer la marca de nuestro producto.
 Ofrecer detalles por recomendación.  Brindar confianza al consumidor.
 Dar a conocer la calidad y el buen servicio al Investigar las amenazas del mercado.
cliente.  Informar sobre los logros y cambios de la
empresa.
OBJETIVO 2

OBJETIVO 3 OBJETIVO 4

 Planear estrategias para atraer clientes.  Dar productos de Calidad al cliente.

 Ofrecer un servicio excelente.  Intuir la necesidad del cliente.
 Estudiar el mercado.  Ofrecer un buen servicio al cliente.
 Llegar a las personas por medio del producto. Crear una experiencia diferente para cada
cliente.

8. ESTRATEGIAS TÁCTICAS.

PRODUCCION:
OBJETIVO 1: Levantar un estudio de tiempos y movimientos para detectar
desperdicios en los procesos de producción del calzado.

ESTRATEGIA: Programar correctamente las tareas.

Tácticas

 Evitar las constantes interrupciones en su flujo de trabajo y las propias interrupciones

personales fruto de los compromisos mal gestionados.
 La concentración y el enfoque son fundamentales para que el programador pueda conseguir
que su trabajo sea de calidad.
 Las metodologías como GTD o Autofocus ayudan a mantener el control de todos los asuntos
pendientes que rodean a la persona.

ESTRATEGIA: Gestionar los tiempos

Tácticas

 Prepara un horario Cuando tengas toda la información sobre cuál es tu actual gestión del
tiempo, estarás preparado para trazar un plan
 Un horario con la planificación de cada día de la semana te ayudará a controlar mejor el uso
de tu tiempo
 Es necesario que planifiques el tiempo y seguir el horario marcado para que sepan qué y
cuándo estás llevando a cabo tus tareas diarias.

ESTRATEGIA: Planificar plazos de entregas del producto

Tácticas:

 La función de aprovisionamiento ha de garantizar una adecuada adquisición de productos que

asegure el buen funcionamiento de la empresa
 Es necesaria una coordinación interdepartamental a nivel global, aunque todo comienza en el
departamento de compras
 Seleccionar proveedores y realizar adquisiciones, siempre siguiendo un plan de acción que
garantice una inversión de recursos óptima.

ESTRATEGIA: Planificar ciclos de aprovisionamiento

Tácticas

 Recibir tus productos a tiempo y en condiciones óptimas es el cierre ideal para tu operación
logística.
 Integrar la tecnología a tu cadena de suministro e innovar en los procesos internos de tu
empresa es lo que necesitas para ganar ventaja competitiva.
 Identificar acciones frecuentes en la cadena de distribución nos permite conocer los puntos
críticos, encontrar soluciones e incluso anticiparnos a los problemas de nuestros clientes.

OBJETIVO 2: Establecer indicadores de control por medio de

herramientas estandarizadas.

ESTRATEGIA: Revisar los procesos del área para optimizar costes

Tácticas

 Puede haber sobrecostes por no haber realizado un inventario ni una valoración correcta de
los activos asegurables.
 comparar muy bien los diferentes productos que existen en el mercado y de todo tipo y
examinar con detalle las coberturas contratadas, para detectar coberturas no necesarias o que
se sobrepongan entre una póliza y otra.
 Revisar cualquier gasto, comparado con meses o períodos anteriores, y así poder poner
atención sobre aquellos que experimentan variaciones importantes, tanto en incremento como
la disminución.

ESTRATEGIA: Optimizar inventario

Tácticas

 La existencia de inventarios implica incurrir en una serie de costes, por lo que el objetivo de
la gestión de inventarios será la minimización de dichos costes.
 Aprovisionamiento óptima es muy importante fijar qué quiere determinar este sistema de
gestión
 Realizar una gestión para mantener un nivel de stocks óptimo, en qué momento y con qué
sistema de gestión y planificación.

ESTRATEGIA: Relacionar el coste y el riesgo.

Tácticas

 Optimizar frecuencias y costos de actividades.

 Se caracteriza por que pueden identificarse en un problema dado, considerando la dimensión
de los costos que implican estas, por ejemplo costos por perdida de producción, de calidad
 máxima eficiencia y eficacia de las entidades solo es posible a partir de la aplicación de
procesos de mejoramiento continuo en los que, teniendo en cuenta las características del nuevo
paradigma internacional, la gestión del conocimiento resulta ser el factor clave

ESTRATEGIA: Controlar las existencias implementando software de

gestión.
Tácticas

 Elevar el Nivel de Servicio al Cliente, reduciendo la perdida de venta por falta de mercancía
y generando una mayor lealtad a tu compañía.
 Reducir los costos de fletes por una mayor planeación y reducción de las compras de
emergencia.
 Este paso es fundamental ya que te permitirá tener una visión más real de tu situación de tus
inventarios y a partir de esto optimizarlos.

OBJETIVO 3: Detectar todos los errores en la producción para

solucionarlos con herramientas lean

ESTRATEGIA: Atender a las fases individuales del proceso

Tácticas

 Lugar de la compra: dependerá de factores como la variedad de productos, comodidad, acceso,

entre otros.
 Diseño del producto Existen varias de opciones de un mismo producto, el precio puede
cambiar significativamente
 Vender varios productos en un 'paquete' por un precio razonable. Esta táctica funciona mejor
si entre los productos del 'paquete' se complementan entre sí

ESTRATEGIA: Coordinarse para producir eficazmente un producto de

calidad
Tácticas

 Entendiendo la importancia del marketing para desarrollar campañas que generen

oportunidades de negocio, facilita que estas se conviertan en prospectos
 Portales de internet. Un sitio de internet de primer nivel ya no es un lujo.
 Las empresas que se resisten a incursionar en este ámbito pagan un alto precio expresado en
pérdida de clientes, estancamiento del negocio, crecimiento de la competencia, entre otros.

ESTRATEGIA: Supervisor de fabricación debe seguir un estricto control

del inventario
Tácticas

 Centrarse en las competencias empresariales principales.

 Mejora de la eficacia de las Tecnologías de la Información.
 Acceso flexible a expertos y recursos de Tecnologías de la Información.

ESTRATEGIA: Productos terminados a la espera de ser enviados o

vendidos
Tácticas

 Mantener la máquina y el sistema de lubricación en condiciones óptimas de funcionamiento,

evitar en la medida de lo posible condiciones de operación fuera del rango habitual del
sistema.
 La monitorización del aceite lubricante puede ayudar a detectar parámetros críticos de la
degradación para así poder optimizar los procesos asociados.
 Es importante que todos sean capacitados, para que conozcan el procedimiento operacional y
usen el equipamiento correctamente.

OBJETIVO 4: Establecer un sistema de reingeniería cada periodo de

tiempo para garantizar la mejora continua en el proceso productivo del
calzado de uso industrial.

ESTRATEGIA: Características técnicas que afecten al producto

Tácticas

 comprender como un todo conformado por componentes como cultura organizacional, diseño,
procesos de trabajo, normativas, entre otros.
 Se parte de que el todo es diferente a cada una de las partes y estas, en conjunto, asumen un
comportamiento distinto según las interacciones y propósitos planteados.
 Desarrollar y poner en práctica el plan acción

ESTRATEGIA: Implementar tecnología de punta

Tácticas

 Categorizarlos es tomando como base la rotación que tienen, es decir si son productos que
tienen más demanda o al contrario, que su demanda es más bien baja.
 Llevar un control más estricto y óptimo del inventario es fundamental que cuentes con una
política definida que te guíe.
 Clasificación correcta de cada tipo de mercancía y su rotación.

ESTRATEGIA: Organización de los procesos de la manufactura

Tácticas

 La innovación le ayudará a analizar su modelo de negocio para encontrar alternativas

novedosas para mejorar su gestión y hacer un uso óptimo de sus recursos.
 Capacite a su personal para mejorar la competitividad
 Conviértase en un motivador efectivo

ESTRATEGIA: Revisar vida útil de las maquinas

Tácticas

 la eficiencia en el manejo adecuado del registro, pudiendo establecer la situación financiera

de la empresa y las medidas necesarias para mejorar o mantener dicha situación.
 Cuántas unidades deberían ordenarse o producirse en un momento dado.
 Puede uno protegerse contra los cambios en los costos de los artículos del inventario.

Recursos humanos

OBJETIVO 1: Capacitar al recurso humano en el ámbito de detección de

desperdicios para que puedan reaccionar y resolver problemas a favor de la
organización

ESTRATEGIA: Trabajo en equipo.

Tácticas

 Crear plan de trabajo en función al tiempo y frecuencia establecida.

 Programación de trabajo usando software de control para proyectos.
 Combinación de un plan de trabajo y un software de control para gestionar el desarrollo de
proyectos individuales.

ESTRATEGIA: Motivación e incentivos.

Tácticas

 Crear una cultura de confianza: que incida sobre un ambiente cordial y leal hacia el
comportamiento de nuestros empleados
 Lograr una comunicación sostenible entre los miembros del equipo de forma frecuente con
espacios de conversa previamente programados.
 Darle al trabajador un poco de flexibilidad o poder de decisión para realizar un trabajo.

ESTRATEGIA: Implantar modelos de gestión.

Tácticas
 Dar mayor autonomía brindando facultad para realizar actividades compensadas.
 Ofrecer incentivos a los trabajadores tales como recompensas dinerarias, bonos y premios, a
cambio de obtener determinados resultados.
 Dar reconocimiento al buen desempeño de los trabajadores, así como los buenos resultados o
logros que obtengan.

ESTRATEGIA: Asignar tiempos de trabajos para proyectos individuales.

Tácticas

 Gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente.

 sigue para establecer, a partir de una actividad de trabajo, las competencias que se ponen en
juego con el fin de desempeñar tal actividad, en forma excelente.
 Una vez identificadas las competencias, su descripción puede ser de mucha utilidad para
aclarar las transacciones entre empleadores, trabajadores, y entidades educativas.

OBJETIVO 2: Seleccionar un campeón en los procesos operativos para que

sirva de ejemplo para motivar al resto de trabajadores

ESTRATEGIA: Visualizar el rendimiento progresivo.

Tácticas

 Evaluación de riesgos, el control periódico de las condiciones de trabajo, la investigación de

accidentes y enfermedades profesionales, etc.
 Aplicación de herramientas de gestión comunes con cualquier sistema de gestión empresarial,
sea de Calidad, de Medio Ambiente o de cualquier otro ámbito.
 Implantación y seguimiento de una serie de actividades que, en su conjunto, constituyen una
herramienta sistematizada para la gestión de los riesgos laborales

ESTRATEGIA: Relacionar los objetivos empresa-colaboradores.

Tácticas

 Fomentar el buen clima laboral: impulsando la afectividad entre los empleados, la seguridad,
la lealtad y la confianza hacía la organización.
 Practicar y fomentar un buen ambiente sin duda mejora el desempeño del trabajo y disminuye
las situaciones de estrés y desconcentración en las actividades.
 Incentivar de forma justa, equitativa y personalizada: teniendo en cuenta que los empleados
tienen diferentes necesidades y preferencias.

ESTRATEGIA: Determinar las responsabilidades.

Tácticas

 Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual

 Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.
 Adaptar el trabajo a la persona, en lo relativo a las condiciones de trabajo y su organización.

ESTRATEGIA: Mejora del rendimiento de sus trabajadores.

Tácticas

 Evaluar los riesgos que no se puedan evitar

 Llevar el control periódico de las condiciones de trabajo,
 la investigación de accidentes y enfermedades profesionales, etc

OBJETIVO 3: Reforzar los valores y trabajo en equipo al recurso humano

por medio charlas de motivación y superación personal

ESTRATEGIA: Aceptar opiniones o pensamientos.

Tácticas

 Determinar las responsabilidades y prioridades de cada colaborador.

 Definir objetivos medibles, para el período iniciado en el que se realizará la evaluación del
desempeño.
 Fomentar la comunicación cara a cara entre sus colaboradores y sus jefes directos.

ESTRATEGIA: Crear de un entorno laboral positivo.

Tácticas

 Analizar los planes de carrera combinando los resultados obtenidos en la encuesta y las
entrevistas para el puesto objetivo y los puestos precedentes
 Inventarios de tareas y competencias asistidos por ordenador
 Dar a conocer los objetivos organizacionales claros que se maneja dentro de la empresa sepan
que el interés es mutuo y lograr el interés común para alcanzar las metas.
 ESTRATEGIA: Brindar confianza dando el ejemplo.
Tácticas

 Establecer metas consiste en ponerle al trabajador metas u objetivos por cumplir.

 Ponerle al trabajador la meta de aumentar las ventas, de conseguir más clientes, de mejorar la
productividad, de disminuir la rotación de personal, etc.
 Establecer metas al trabajador y lograr que esté de acuerdo con ellas y las acepte o, en todo
caso, que les sean impuestas por alguien en quien confía.

ESTRATEGIA: Mantener la autoestima de todo el personal.

Tácticas

 Dar oportunidades de autorrealización consiste en darles a los trabajadores oportunidades de

logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal.
 la capacitación sea parte integrante y fundamental en el diseño e implementación de cualquier
proceso de evaluación para las personas que tienen cualquier tipo de responsabilidades en la
evaluación.
 Retroalimentación al empleado: Antes, la retroalimentación prácticamente no se presentaba,
la tendencia indica que es de vital importancia realizar una detallada retroalimentación al
trabajador, en los cuales exista un compromiso explícito de ambas partes

OBJETIVO 4: Hacer cambios periódicos en las labores que realizan los

operarios para así eliminar la monotonía laboral y no bajen el rendimiento
a largo plazo de las actividades que realicen

ESTRATEGIA: Implementar un manual para la empresa.

Tácticas

 Dar oportunidades de trascender es una técnica que funciona ya que nos permite darle al
trabajador la posibilidad de satisfacer otra de las principales necesidades en el ser humano,
que es la de trascender en la vida.
 Darle al trabajador la oportunidad de realizar actividades de ayuda social.
 Explicarle cómo a través de su trabajo mejora la calidad de vida de las personas, ayudarle a
encontrar un significado a su trabajo, etc.
 ESTRATEGIA: Evitar problemas en el entorno laboral.
Tácticas

 Fomentar las relaciones consiste en brindarle a los trabajadores oportunidades de que puedan
relacionarse, interactuar y formar vínculos con sus compañeros.
 Crear grupos o equipos de trabajo (lo cual además de permitirles relacionarse con otros
trabajadores les da identidad y un sentido de pertenencia),
 Organizar eventos de empresa, hacer actividades o reuniones fuera del trabajo, etc.

ESTRATEGIA: Reducir la siniestralidad en el trabajo

Tácticas

 Identificación de conductas y comportamientos esperados.

 Orientación al cliente interno.
 Indicadores conductuales

ESTRATEGIA: Dar a conocer sobre los riesgos de cada actividad.

Tácticas

 Destaca asuntos positivos que ayuden a que los trabajadores no sientan miedo de perder su
empleo.
 Creer en ti mismo y dar ejemplo de que eres capaz de salir adelante, independientemente de
la coyuntura actual y de la empresa. Intenta que tus acciones siempre transmitan confianza.
 Construir un ambiente de trabajo donde prime el optimismo y la unión es esencial a la hora
de aumentar los niveles de productividad en la empresa

Finanzas
OBJETIVO 1: Realizar un estudio para la actualización de proveedores de
materias primas para garantizar la economía de los productos finales sin
comprometer la calidad actual.

ESTRATEGIA: Estudiar el flujo de efectivo.

Tácticas

 Perfeccionar el sistema de cobro

 Recurrir al descuento de facturas
 Negociar plazos mayores de pago con los proveedores

ESTRATEGIA: Perfeccionar el ciclo de caja.

Tácticas

 Por medio de la cobranza a los clientes (operación de la empresa)

 Con aportaciones de capital de los socios (por medio de bancos o acreedores)
 Venta de activos que ya no se utilizan

ESTRATEGIA: Verificar el proceso de cobranza.

Tácticas

 Definir las reglas de negocio para facilitar la toma de decisiones

 Estandarizar procesos
 Uso de nuevas tecnologías como la transformación digital

ESTRATEGIA: Simplificar procesos para aprovechar la tecnología.

Tácticas

 Usar medios electrónicos

 Aprovechar los datos para mejorar el servicio al cliente
 Utilizar aplicaciones móviles al proceso de cobranza

OBJETIVO 2: Controlar el flujo de costos para dar apertura a nuevas

inversiones a favor de la empresa.

ESTRATEGIA: Indicadores de importancia general.

Tácticas

 Realizar estrategias de re-orientación

 Minimizar debilidades aprovechando Oportunidades
 Elaborar estrategias defensivas y estrategias ofensivas

ESTRATEGIA: Límites para la planeación presupuestaria.

Tácticas

 Elaborar Plan de negocios, plan estratégico, plan de marketing, plan financiero

 Aminora efectos de amenazas e incrementar los afectos de las oportunidades
 Realizar la Planificación siguiendo una metodología y un calendario de acción

ESTRATEGIA: Toma de decisión empresarial.

Tácticas

 Responder las interacciones del Público

 Incorporar las innovaciones
 Evitar los estancamientos en las ventas

ESTRATEGIA: Investigar sobre los usuarios de la empresa internos y

externos.
Tácticas

 Dar cierto nivel de control sobre el trabajo que realizan y como lo realizan
 Proporcionar recursos para innovar
 Colaborar entre equipos para aportar una mayor diversidad de ideas y mejoras

OBJETIVO 3: Implementar indicadores de control en el ámbito económico

para saber con exactitud los movimientos financieros y detectar anomalías
a tiempo.

ESTRATEGIA: Análisis F.O.D.A.

Tácticas

 Poner en contexto toda la información, y no sólo ponerla de manifiesto.

 Conocer lo que se ha vendido respecto al plan de ventas, a la demanda que se ha generado,
etc.
 Tener la capacidad de comprender el negocio, y poder trasladar todos esos datos a la
información de ventas

ESTRATEGIA: Análisis T.E.L.P.E.S.

Tácticas

 Realizar entrevistas abiertas y estructuradas

 Realizar observaciones directas para tomar decisiones claras acerca de la naturaleza y y el
alcance de los datos recopilados
 Presentar informes

ESTRATEGIA: Reconocer la crisis

Tácticas

 Observa a la competencia en todas sus manifestaciones

 Investigar en otras páginas web, en foros y redes sociales.
 Entrevistar a antiguos empleados de la competencia

ESTRATEGIA: Reconocer la innovación.

Tácticas

 Debe estar enmarcada dentro del contexto externo (mercado, sector, competencia, etc.) e
interno (productos, precios, negocio, etc.)
 Ha de conocerse el modelo de negocio y los productos y servicios que se ofertan
 Las previsiones se han de poder cumplir teniendo en cuenta los recursos económicos, humanos
y técnicos de los que dispone la empresa.

OBJETIVO 4: Establecer una planificación anual en coordinación con el

demás departamento para presupuestar acciones a fututo a favor de la
empresa.

ESTRATEGIA: Informar sobre tendencias de compras de los clientes

Tácticas

 Cantidad de personas capacitadas

 Cantidad y clase de materiales producidos y difundidos
 Indicadores seleccionados de conocimiento, actitudes y prácticas según se miden en una
encuesta

ESTRATEGIA: Archivar cada ingreso que tenga la empresa.

Tácticas

 Establecer las metas financieras de la empresa

 Presupuestar gastos (costos fijos y variables)
 Estructurar el presupuesto de todas las áreas de la organización

ESTRATEGIA: Examinar la competencia en el mercado.

Tácticas

 Crear un sistema de visualización usuarios de la contabilidad a todos aquellos que por

diferentes motivos requieren la información financiera de la empresa
 Para usuarios internos entendemos a todos aquellos que integran la empresa en sus diferentes
niveles
 Para usuarios externos definimos a todos aquellos que utilizarán la información financiera de
la empresa, que no pertenecen a la misma

ESTRATEGIA: Investigar los sectores del mercado para el siguiente año.

Tácticas

 Alinear a la organización alrededor de las decisiones

 Evaluar el proceso de toma de decisiones en la empresa
 Recopilar toda la información posible por separado y después compartirla

Marketing
OBJETIVO 1: Realizar estudio de mercado por provincias para verificar la
factibilidad de apertura de locales a nivel regional.

ESTRATEGIA: Invertir en publicidad

Tácticas

 Mediante ideas innovadoras

 Empleando publicidad estratégica
 Ofreciendo promociones en compras de alto valor

ESTRATEGIA: Innovar constantemente.

Tácticas

 Capacitando al personal para que la atención sea optima y de calidad.

 Ofreciendo a nuestros clientes actuales y nuevos materia prima de excelente calidad.
 Innovando las normas de calidad de nuestra materia prima.

ESTRATEGIA: Ofrecer detalles por recomendación.

Tácticas

 Ampliando sucursales en sectores estratégicos para facilidad de nuestros clientes.

 Implementando nuestras estrategias de marketing como es el uso de redes sociales, páginas
web y asi realicen sus pedidos en línea.
 Realizar las entregas de los pedidos en línea por medio de agencias de logística y
comunicación.

ESTRATEGIA: Dar a conocer la calidad y el buen servicio al cliente.

Tácticas

 Recopilando información de nuestras ventas y nuestros consumidores

 Recolectando información de las diferentes empresas que son nuestras competencias.
 Realizar encuestas para observar la oferta y saber que ocurre en el mercado.

OBJETIVO 2: Detectar las necesidades a futuro del mercado en base a

pronósticos de tendencias de consumidores finales.

ESTRATEGIA: Dar a conocer la marca de nuestro producto.

Tácticas

 Haciendo que su compra no sea agotadora ni fatigante.

 Nuestros trabajadores deben brindar una atención de excelente calidad
 Como empresa crear nueva producción para que nuestro cliente obtenga materia prima al
escoger.

ESTRATEGIA: Brindar confianza al consumidor.

Tácticas

 Escuchando a mis clientes actuales y potenciales con una respectiva atención.

 Hacer saberle al cliente que la empresa esta para servirle y que lo que nos interesa es su
satisfacción.
 Creando programas de lealtad ofreciendo a los clientes fieles descuentos, ofertas o regalos.

ESTRATEGIA: Investigar las amenazas del mercado.

Tácticas

 Analizando la forma en que el cliente se encuentre al momento de realizar su compra.

 Evitando que el cliente tenga que esperar tiempo innecesario y realizando una atención
oportuna
 Hacer que nuestros clientes evalúen la atención que le brindaron.

ESTRATEGIA: Informar sobre los logros y cambios de la empresa.

Tácticas

 Realizando en nuestros talleres pequeños muestras para que nuestro cliente conozca nuestro
producto.
 Tratar de conquistar más clientes por medio de estas muestras
 Visitar a nuestros posibles nuevos clientes en sus empresas e indicarles nuestra materia prima
por medio de muestras.

OBJETIVO 3: Establecer estrategias de contramedidas en caso de aumento

de competencias en la región.

ESTRATEGIA: Planear estrategias para atraer clientes.

Tácticas

 Estableciendo estrategias para que nuestro producto obtenga un buen tono de comunicación
con nuestros clientes
 Pensar en que nuestra marca es una persona y asi debemos definirla.
 Eligiendo cuidadosamente los valores con la que deseo que se comunique la empresa hacia
los clientes.

ESTRATEGIA: Ofrecer un servicio excelente.

Tácticas

 Mantener la palabra que le dimos a nuestro cliente acerca de su compra y evitar las excusas.
 Los empleados deben proveer el mismo nivel de servicio a todos por igual.
 La atención deber ser la prioridad de cualquier empresa y esta debe alcanzar los más altos
estándares.

ESTRATEGIA: Estudiar el mercado.

Tácticas

 Nuestro personal y nuestra clientela debe de conocer los cambios que se realicen por cualquier
inconveniente.
 Aumentando el compromiso de los colaboradores con la empresa.
 Expresando un mensaje claro acerca de cómo estamos constituidos como compañía.

ESTRATEGIA: Llegar a las personas por medio del producto.

Tácticas

 Realizando la implementación de nuevas ideas a nuestra marca publicitaria.

 Haciendo estudios de los diferentes mercados
 Estar pendiente de que nuestra marca sobresalga de las diferente marcas que están en la
competencia

OBJETIVO 4: Desarrollar un sistema por medio de indicadores con el fin

de Verificar la demanda de pasado, presente y fututo para estimar el nivel
de producción de producto necesario para satisfacer las necesidades del
mercado.

ESTRATEGIA: Dar productos de Calidad al cliente.

Tácticas

 Actualizar nuestra marca, pero sin olvidar el lema de la empresa.

 Publicidad online y física
 Publicidad en banner ubicados en puntos estratégicos de la ciudad

ESTRATEGIA: Intuir la necesidad del cliente.

Tácticas

 Aplicando técnicas para un trato personalizado y una atención amable.

 Hacer que el cliente se sienta a gusto, escuchar de manera respetuosa, con entusiasmo e
interés.
 Realizar estrictos controles de calidad a la mercadería que se va a ofrecer a la venta.

ESTRATEGIA: Ofrecer un buen servicio al cliente.

Tácticas

 Motivar a los trabajadores a que se puede obtener ideas creativas para innovar.
 Realizando ofertas
 Tomando en cuenta las ideas de los colaboradores, incluso las sugerencias de los clientes

ESTRATEGIA: Crear una experiencia diferente para cada cliente.

Tácticas

 Realizando descuentos en sus siguientes compras.

 Ofreciendo promociones estratégicas
 Anunciando lo que la empresa tiene de promoción y hacer honor a la plabra

9. RECURSOS UTILIZADOS.

10. DELEGACIÓN DE RESPONSABLES.

11. INDICADORES DE GESTIÓN.

12. PLANIFICACIÓN DE META.