CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

TAREA SEMANA 4

NOMBRE: Diagrama de Pareto.

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

• Contenidos de la semana 4.
• Recursos adicionales de la semana 4.

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 4.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final de la tarea en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el
Foro Novedades el documento de Normas APA.

DESARROLLO DE LA TAREA:

1. El área de producción de la empresa XLS SA, en las últimas semanas ha tenido una
serie de paralizaciones de trabajo debido a recurrentes fallas de sus máquinas. El
gerente de operaciones solicitó indicar los tiempos de paralización y sus respectivas
causas en los dos turnos (de 8 horas de duración cada uno) en un periodo de 4 días.

Los datos proporcionados son los siguientes:

Causas Tiempo de paralización del trabajo (minutos)

Programa inadecuado 80
Falta de Mantenimiento 60
Manejo inadecuado de máquina 30
Cortes de luz 20
Otros 10

A partir de lo anterior, responda las siguientes preguntas:

a. Identifique qué problemas provocaría para la empresa la paralización de los trabajos.

Fundamente su respuesta.
b. Elabore un diagrama de Pareto considerando los pasos vistos en el contenido de la
asignatura, incluyendo su respectivo desarrollo matemático.
c. Realice el análisis, interpretación y entregue sugerencias de soluciones pertinentes a
partir del diagrama de Pareto.
 2. El gerente de un restaurante está preocupado por las quejas de los clientes, y le
gustaría saber qué factores inciden en el mal servicio que se está entregando para, de
esta forma, aplicar las medidas necesarias. En virtud de ello, el gerente recopiló la
siguiente información:

Comida fría: 119 quejas

Mucho calor en el restaurante: 37 quejas
Garzones descorteses: 13 quejas
Baños sucios: 12 quejas
Falta de estacionamiento: 9 quejas

A partir de lo anterior, responda las siguientes preguntas:

a. Elabore un diagrama de Pareto considerando los pasos vistos en el contenido de la

asignatura, incluyendo su respectivo desarrollo matemático.
b. Realice el análisis, interpretación y entregue sugerencias de soluciones pertinentes a
partir del diagrama de Pareto.

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Identifican defectos en una muestra de datos utilizando un diagrama de 1
Pareto. 

• Utilizan el diagrama de Pareto para resolver un caso planteado. 4
• Analizan e interpretan un diagrama de Pareto. 
 2
• Entregan posibles soluciones al caso planteado. 
 2
Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tarea4).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1000

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1500