Trabajo de Campo #3

Empresa: Ajegroup

Tema: Factores Culturales al Internacionalizarse

Profesora: Pierina Miraval Mendoza

Curso: Negocios Internacionales y Globalización

Integrantes:

▪ Álvarez Cusi, Armando Junior.

▪ Correa Lazo, Karla Delia.
▪ Guzmán Núñez, Josué Enzo Niccola.
▪ Lachira Loro, Jhordy Oswaldo.
▪ Rubio Acuña, Lizbeth.
▪ Sigueñas Aldana, Giovanna María
1.Introducción:

En el año de 1988, la región peruana de Ayacucho fue devastada durante el conflicto con el
grupo guerrillero Sendero Luminoso, provocando la salida de los principales proveedores de
bebidas. Fue entonces cuando la familia Añaños comenzó a producir bebidas gaseosas bajo
la marca "Kola Real" a partir de una bebida con sabor a naranja, centraron su actividad en la
venta de bebidas a los segmentos de la población no atendida por las marcas líderes en ese
momento, que se centraban sólo en los consumidores con mayor poder adquisitivo. La
elección de AJE de ofrecer productos de alta calidad a las personas con recursos limitados
fue clave para su éxito.

Según Daniels; en su libro: Negocios Internacionales - Ambientes y Operaciones(2018); una

empresa puede participar en los Negocios Internacionales a través de varios modos;
incluyendo la exportación e importación de mercancía y servicios, inversiones directas y de
cartela o portafolio y de acuerdos de colaboración con otras empresas; es por ello que AJE
desde su punto de vista empresarial; busca ser un modelo de negocio que hace crecer a sus
socios, colaboradores, mercados,etc; ayudándoles a prosperar en conjunto, ya que al generar
empleo, apoyando a compañías independientes y a emprendedores, busca incrementar las
oportunidades y bienestar en el lugar donde operan

En este trabajo buscamos identificar y analizar los factores culturales que AJE ha enfrentado
para internacionalizarse y ser hoy en día una empresa peruana consolidada a nivel
internacional.

2.Factores Culturales que enfrentan al internacionalizarse:

2.1 Estratificación Social

La estratificación social es una división horizontal de la sociedad en unidades sociales más

altas y más bajas, es decir, se refiere a las disposiciones de cualquier grupo social o la
sociedad en una jerarquía de posiciones que son desiguales en cuanto a poder, propiedad,
evaluación social y gratificación social.
El modelo de negocio de AJE hace crecer a sus socios, colaboradores y mercados,
ayudándoles a prosperar hombro a hombro. Al generar empleo, apoyando a compañías
independientes y a emprendedores, busca incrementar las oportunidades y bienestar donde
operamos
AJE cree que el negocio debe ser una fuerza para el bien, ya que es una compañía familiar,
con fuertes valores, y se esfuerzan para jugar un papel importante en la transformación a un
mundo sin límites.

Partiendo desde el concepto por el cual la estratificación social crea jerarquías y determina
la clase, el estatus y los beneficios financieros de una persona dentro de cada cultura, AJE
maneja la siguiente estructura organizacional:

2.2 Motivación Laboral

En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como mecanismo para
lograr determinados objetivos y alcanzar determinadas metas ya que representa un fenómeno
humano universal de gran trascendencia para los individuos y la sociedad.

La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional, que permite

canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador, permitiéndole
sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulándolo para que trabaje más para el logro de
los objetivos que interesan a toda organización.

La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar y mejorar el

desempeño de los empleados, ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven
a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto, lo cual proporciona un alto
rendimiento de parte de la empresa.

Asimismo, la motivación como fuerza impulsadora es un elemento de suma importancia en

cualquier ámbito de la actividad humana, pero es en el trabajo en el cual se le saca mejor
provecho; al ser la actividad laboral la mayor parte de sus vidas, es necesario que se estén
motivados por ella, de modo tal que no se convierta en una actividad rutinaria y monótona. El
estar motivado hacia el trabajo conlleva a varias consecuencias psicológicas positivas, tales
como: el sentirse competente, útiles, la autorrealización y mantener autoestima.

La satisfacción de los trabajadores es un fin en sí mismo, tiene un valor personal que compete
tanto al trabajador como a la empresa; no es conveniente adoptar posturas materialistas que
consideran la satisfacción laboral, sólo como uno de los factores necesarios para lograr una
mayor producción, la cual sería un beneficio cuyo fruto se dirigirán principalmente a la
organización.

Materialismo y motivación.-

Cómo ganarse la vida en una tierra azotada por el terrorismo y el contraterrorismo y con gente
muy pobre, como era Ayacucho en los años ochenta?, se preguntaba nuestro Nobel Mario
Vargas Llosa en un lúcido artículo, publicado un tiempo atrás. El Nobel llegaba a la conclusión
de que la respuesta la tenía la familia Añaños, cuya sagacidad consistía en llegar a mercados
empobrecidos como aquel y hacerlos florecer. Su pluma no se equivocaba. Esa la fortaleza
de los hermanos Añaños, oriunda de Ayacucho, y cuyos padres se dedicaban a la agricultura,
sembrando verduras, hasta que ellos decidieron entrar al pequeño mercado local de bebidas
gasificadas. Efectivamente, los Añaños supieron advertir que, debido al conflicto armado, los
ayacuchanos se habían quedado sin gaseosas. En la década de 1980, los camiones de
gaseosas provenientes de Lima eran continuamente atacados por guerrilleros o delincuentes,
por lo que sus envíos se volvieron muy esporádicos. Viendo que la demanda local no era
cubierta, decidieron lanzar su propia gaseosa, tras hipotecar su vivienda y reunir 30 mil
dólares. Jorge Añaños fue el encargado de elaborar la fórmula de esta nueva bebida local.
Así nace Kola Real, empezando a ser fabricada en el patio de su casa, y embotellada y
etiquetada por ellos mismos utilizando envases reciclados.

De esta forma comienza el éxito para los Añaños, que fundan la empresa AJE (Ajegroup).
Aunque su producto nacional insignia es Kola Real, pues fue el que contribuyó a su
posicionamiento inicial, la empresa desarrolló con los años nuevos productos y diversificó su
oferta, que van desde aguas embotelladas, bebidas deportivas, jugos y cervezas hasta sus
gaseosas. Hoy, el reconocimiento de sus bebidas es de alcance mundial. Y es que, desde
finales de los años noventa, Ajegroup decidió incursionar en el mercado extranjero,
comenzando con Venezuela, y llega actualmente hasta el corazón de Asia.

La relación productividad – ocio

La reciente incorporación del ocio a la oficina ha impulsado los niveles de productividad de
los empleados. Crear un buen entorno laboral ya no recae solo sobre las relaciones humanas,
sino que además incluye la incorporación de elementos de ocio, que permitan a los
empleados disfrutar plenamente de sus descansos.

Lo tedioso que para muchos resulta madrugar e ir al trabajo, se ha convertido en una

motivación laboral tras la idea que han tenido las empresas más jóvenes y modernas para
mejorar la felicidad de sus trabajadores.

De otro lado, la organización promueve en sus trabajadores valores que considera esenciales.
Primero la pasión, que como afirma Ángel Añaños, es un sentimiento fundamental para la
acción comprometida. Junto con ella, la unidad y la humildad son baluartes que permiten el
trabajo en conjunto y equilibrado, generando solidaridad y una búsqueda continua de
superación.

Expectativa de éxito – recompensa.

La sagacidad de los Añaños no conoce límites. De hecho, la conquista del mercado peruano
solo significó el fin de una primera etapa. AJE tiene como meta la conquista del mundo.
“El dinero es una limitación que nos ponemos mentalmente”, declaró a los medios Ángel
Añaños, presidente del directorio. “El asunto es invertir, reinvertir, entregarse completamente
las 24 horas del día”, explica. El presidente de AJE señala que el problema de los peruanos
está en no tener sueños porque siempre nos han inculcado que somos tercermundistas y
pobres. En cambio, ellos nos proponen asumir retos con mucha pasión. Para ellos, el primer
reto exterior fue Venezuela.

Le siguieron Colombia y Ecuador, hasta llegar a México. Este último fue quizá el mercado
latinoamericano más difícil de ganar, no solo por su tamaño, sino, sobre todo, porque la lucha
con gigantes como Coca-Cola Femsa fue frontal para ganar el mercado de mayor consumo
mundial de refrescos. Recientemente, han sumado en dicho país una planta estratégica en
la zona norte para expandirse más y, sobre todo, para llegar a EE. UU. Además, Ajegroup
llega también a Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana, con la actual
posibilidad de entrar a toda Centroamérica y el Caribe.

El caso dominicano es sin duda el más importante. Con un dominio del 38% del mercado,
Kola Real lidera las ventas de su empresa filial, Industrias San Miguel, cuyos utilidades suman
US$ 500 millones. Dado que el mercado dominicano es un gran demandante de bebidas, con
un consumo anual per cápita de 78 litros por persona, también tienen fuerte presencia en el
negocio de aguas con la marca Cool Heaven, produciendo 1.5 millones de cajas anuales. La
conquista de Asia entera también fue otro gran paso que se dio a partir de 2006, cuando
Ajegroup concretó su incursión en oriente al instalar una planta de producción de su bebida
Big Cola en Chon Buri, Tailandia, país que fue elegido como su centro de operaciones, con
una inversión inicial de US$ 15 millones. A través de ella, pueden comercializar su producto
en otros países asiáticos, como Laos, Vietnam, Camboya e Indonesia. Y recientemente, en
noviembre pasado, Ajegroup ha comenzado su producción en India, con una inversión de
US$ 10 millones y contando con maquinaria de última generación.

Para ello, han calculado una capacidad de despliegue similar a la de Tailandia. La

multinacional posee en total 24 plantas en 12 países, 120 centros de distribución que llegan
a alrededor de 15 países y más de 1 millón de puntos de venta.

Índice de Masculinidad – Femineidad.-

El área de recursos humanos se encarga de realizar capacitaciones & entrenamientos

constantes, estos esfuerzos se realizan en el marco del programa de actualización continua
con el que cuenta la empresa'
Todos los esfuerzos de área de recursos humanos se concentran en crear especialistas para
cada área, lograr que el personal sea el mejor en el área en el que se desempeña uno de los
principios de aje es la buena relación con sus empleados, ellos consideran que son pieza
clave & por inculcan en ellos “la cultura AJE”:

1. El poder de nuestros sueños: confiar & creer en uno mismo

2. El poder de atrevernos: abiertos a nuevos retos

El poder de transformar lo convencional: reinventarse día a día.

AJE es una de las empresas multinacionales más grande de bebidas, con presencia en más
de 20 países en Latinoamérica, Asia y África, y cuenta con un equipo de 52.000 colaboradores
directos e indirectos.

Jerarquía de Necesidades.

Según la jerarquía de Maslow, el convertirse plenamente en humano implicaría la aceptación

de satisfacción de las necesidades determinadas por nuestra base biológica, lo que permitiría,
tras satisfacer las tendencias que nos unen con el resto de la humanidad, descubrir lo
idiosincrático, lo que nos distingue del resto de los seres humanos, el descubrir los propios
gustos, talentos determinados por nuestra herencia, para concretizarlos – elaborarlos – en
base al trabajo esforzado; en palabras de Maslow : “la manera en que somos distintos de las
demás personas también se descubre en esta misma búsqueda personal de identidad.

● Necesidades Fisiológicas.

Se refieren a las necesidades verdaderamente básicas de alimentos, agua, cobijo y

sexo. La primera prioridad, en cuanto a la satisfacción de las necesidades, está dada
por las necesidades fisiológicas. Estas necesidades estarían asociadas con la
supervivencia del organismo dentro de la cual estaría el concepto de homeostasis, el
cual se refiere “a los esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado normal
y constante, del riego sanguíneo” (Maslow, 1954, pág.85), lo que se asociaría con
ciertas necesidades, como lo son la de alimentarse y de mantener la temperatura
corporal apropiada. No todas las necesidades fisiológicas son homeostáticas pues
dentro de estas están; el deseo sexual, el comportamiento maternal, las actividades
completas y otras. Una mejor descripción sería agruparlas dentro de la satisfacción
del hambre, del sexo y de la sed .
 Cuando estas necesidades no son satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de
las otras necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de existir.

● Necesidades de Seguridad y protección.

Describen el afán de la persona por disfrutar de la seguridad o protección. Incluyen

una amplia gama de necesidades relacionadas con el mantenimiento de un estado de
orden y seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarán las necesidades de;
sentirse seguros, la necesidad de tener estabilidad, la necesidad de tener orden, la
necesidad de tener protección y la necesidad de dependencia. La necesidades de
seguridad muchas veces son expresadas a través del miedo, como lo son: el miedo a
lo desconocido, el miedo al caos, el miedo a la ambigüedad y el miedo a la confusión.
Las necesidades de seguridad se caracterizan porque las personas sienten el temor
a perder el manejo de su vida, de ser vulnerable o débil frente a las circunstancias
actuales, nuevas o por venir.

Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por

mantener la estabilidad y la seguridad.

Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy importante
cuando no son satisfechas de forma adecuada; “la mayoría de las personas no pueden
ir más allá del nivel de funcionamiento de seguridad” (DiCaprio, 1989, pag.365), lo que
se ve en las necesidad que tienen muchas personas de prepararse para el futuro y
sus circunstancias desconocidas.

● Necesidades de pertenencia y amor.

Se concentran en los aspectos sociales donde casi todo el mundo concede valor a las
relaciones interpersonales y de interacción social. Dentro de las necesidades de amor
y de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera social; la
necesidades de una relación íntima con otra persona, la necesidad de ser aceptado
como miembro de un grupo organizado, la necesidad de un ambiente familiar, la
necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en una acción
de grupo trabajando para el bien común con otros. La existencia de esta necesidad
está subordinada a la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad.
 Las condiciones de la vida moderna, en la cual el individualismo y la falta de
interacción son un patrón de vida, no permiten la expresión de estas necesidades.

● Necesidades de valoración (estima).

Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia, y el

estatus. La necesidad de estima es aquella que se encuentra asociada a la
constitución psicológica de las personas. Maslow agrupa estas necesidades en dos
clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia
y la autoevaluación; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputación,
condición, éxito social, fama y gloria.

Las necesidades de valoración son generalmente desarrolladas por las personas que
poseen una situación económica cómoda, por lo que han podido satisfacer
plenamente sus necesidades inferiores. En cuanto a las necesidades de estimación
del otro, estas se alcanzan primero que las de estimación propia, pues generalmente
la estimación propia depende de la influencia del medio.

● Necesidades de realización personal (desarrollo).

Reflejan el deseo de la persona por crecer y desarrollar su potencial al máximo. La

satisfacción de las necesidades de carencia es condición necesaria, pero no
suficiente, para que el individuo logre la autorrealización. La persona “meramente
sana”, según Maslow, “gusta [de] la cultura […], sus metas son benévolas, están llenos
de buenos deseos y carecen de malicia,[…]pero falta algo”(Frick, 1973, pag.53).

El elemento que podría ser estimulante para lograr el anhelo de autorrealización y el

crecimiento de la personalidad sería la crisis y la desintegración de la personalidad,
con el posterior acceso a niveles más altos de integración y a motivaciones propias
de la autorrealización; de todas maneras, habría personas que podrían llegar al estado
de autorrealización de manera gradual sin necesidad de pasar por tremendas
conmociones.

Maslow proponía que una necesidad se volvía preponderante cuando era inferior
insatisfecha y pasa a convertirse en necesidad primaria o central de la persona. Piense
en una madre soltera que acaba de quedar sin trabajo; tal vez le preocupe conseguir
 alimentos para ella y su familia. En este caso las necesidades preponderantes serían
las fisiológicas. En cambio si ha ahorrado o si ha heredado mucho dinero, entonces
las preponderantes serían las necesidades de nivel más alto, como las necesidades
sociales o de valorización. Según Maslow para motivar una persona es preciso
satisfacer su necesidad preponderante, en el caso de la Madre soltera sería efectivo
ofrecerle una remuneración económica importante (Gordon, 1997).

Necesidades fuera de la jerarquía:

● Necesidad de saber y comprender.- Estas necesidades de orden cognoscitivo no

tienen un lugar específico dentro de la jerarquía, pero a pesar de ello fueron tratadas
por Maslow. Estas necesidades serían derivaciones de las necesidades básicas,
expresándose en la forma de deseo de saber las causas de las cosas y de encontrarse
pasivo frente al mundo.
● Necesidades estéticas.- Las necesidades estéticas están relacionadas con el deseo
del orden y de la belleza. Estas necesidades estéticas incluyen: necesidad por el
orden, necesidades por la simetría, la necesidad de llenar los espacios en las
situaciones mal estructuradas, la necesidad de aliviar la tensión producida por las
situaciones inconclusas y la necesidad de estructurar los hechos.

2.3 Preferencia de Relaciones

AJE es una de las empresas multinacionales más grandes de bebidas, con presencia en más
de 23 países de Latinoamérica, Asia y África. A nivel mundial, AJE es la décima mayor
empresa de refrescos en volumen de ventas y el cuarto mayor productor de bebidas
carbonatadas (Fuente: Euromonitor, 2011). Con un fuerte compromiso para "democratizar el
consumo", AJE llega a nuevos grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos
de alta calidad a precios justos. Dirigida a los sectores con menor economía. En el Perú,
AJEPER contribuye al desarrollo económico de la nación mediante la generación de
inversiones, el apoyo a emprendedores en los ramos de transporte, distribución y
comercialización, así como el cumplimiento puntual, expedito y transparente de sus
obligaciones fiscales. Lo más importante: la cadena de valor que genera la producción y
comercialización de los productos de AJEPER da oportunidad a miles de peruanos de obtener
ingresos que en conjunto contribuyen a dinamizar la economía nacional.
El Código de Ética es parte fundamental de la cultura AJE. Entenderlo y aplicarlo en todas
sus actividades es clave para mantener el orden y las buenas prácticas en la empresa.

Obedecer y cumplir el Código de Ética es una responsabilidad que alcanza a todos los
colaboradores de AJE sin excepción, independientemente del cargo, área, operación o país
de origen. Como “colaboradores de AJE” nos referimos a los trabajadores de todas las
compañías subsidiarias de Grupo Embotellador ATIC S.A. y Callpa Limited y otras empresas
bajo la familia Añaños Jerí, el actuar y responsabilidad ética no debe aplicar sólo dentro de
la empresa, también debe mantenerse en nuestras relaciones con externos, como son los
clientes, acreedores, proveedores, competidores, autoridades, medios de comunicación,
sociedad civil y medio ambiente.

AJE sigue estrictamente lo establecido en el Código de Ética, también reportar cualquier

situación inmoral, esté o no incluida en este documento. Toda circunstancia que muestre
algún comportamiento contrario a la integridad, la moral, las buenas costumbres, la ética
profesional, y a nuestros valores; debe ser denunciada. Cómo Cía. les aseguramos mantener
en todo momento la CONFIDENCIALIDAD de los denunciantes.

2.4 COMPORTAMIENTO RELACIONADO CON EL RIESGO

El cambio climático supone un impacto negativo en el medio ambiente, siendo responsable
de sucesos climatológicos extremos, generando alteración de los ecosistemas y
modificaciones en nuestro modo de vida como, por ejemplo, cambios en la disponibilidad de
los cultivos, lo que fomenta movimientos migratorios relacionados con la accesibilidad a
materias primas, energía, agua, etc. En el sector industrial, el cambio climático puede afectar
al desarrollo de la actividad de una compañía, especialmente a aquellas que hacen un uso
intensivo de recursos hídricos, elevados consumos energéticos, emisiones de sustancias con
alto impacto en el efecto invernadero o incluso el uso intensivo de tierras de cultivos. Pero
además, el desarrollo de los riesgos climáticos puede conllevar un incremento del nivel de los
océanos, afectando a las plantas de fabricación/sedes de empresas, interrumpiendo canales
logísticos y limitando el acceso a recursos naturales y humanos disponibles. Todo esto ha
modificado los comportamientos de los clientes y de los grupos de interés, demandando cada
vez más información sobre la gestión que la compañía realiza sobre el cambio climático y,
cómo gestiona acciones para su mitigación. Este nuevo punto de vista lleva incluso a la
modificación de comportamientos de consumos por parte de los clientes en el caso de no
realizar un planteamiento correcto y adecuado de la gestión del cambio climático y de su
impacto en la compañía. Conscientes de esta situación, existe un movimiento político y social
que ha derivado en el establecimiento de normativas y acuerdos internacionales con el
objetivo de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero a la atmósfera, y con ello
limitar el impacto del cambio climático sobre nuestro entorno. El Grupo AJE lleva más de 25
años produciendo refrescos y actualmente tiene un alto potencial de crecimiento que le ha
llevado a identificar en su estrategia los principales riesgos y oportunidades que le plantea el
cambio climático. Cuantificar los riesgos e integrar su gestión dentro de su estrategia
corporativa, puede convertirlos en oportunidades de desarrollo de la compañía frente a sus
competidores y maximizar estas oportunidades ayudará al Grupo AJE a optimizar sus
resultados. El gráfico mostrado a continuación refleja la probabilidad de ocurrencia y el
impacto que pueden generar sobre la compañía los principales riesgos y oportunidades
relacionadas con el cambio climático:
Impuestos y regulación existentes

La presencia multinacional del Grupo AJE conlleva una exposición a diferentes legislaciones
e impuestos sobre los combustibles y electricidad que tanto la compañía como sus
proveedores utilizan en su cadena de valor, debido a los diferentes precios y fluctuaciones de
los diferentes mercados. Cualquier modificación o nuevas normativas en este ámbito, pueden
suponer un impacto sobre la actividad del Grupo AJE. Dichos impuestos y legislaciones
abarcan ámbitos más extensos como es el mercado de los derechos de emisión, presente o
muy cerca de estarlo, en varios de los países en los que la compañía mantiene actividad, así
como normativas cada vez más restrictivas con respecto al uso de gases refrigerantes que
dañan la capa de ozono o con potenciales de calentamiento global elevados.

Incertidumbre sobre nueva regulación y acuerdos internacionales

La aparición de nuevas regulaciones más restrictivas a las ya existentes, puede impactar

directa o indirectamente en la actividad del Grupo AJE (distribución, empaquetado, materias
primas, combustible, agua, requisitos vinculantes sobre la presentación de informes de
emisiones, etc.) e implicar, por tanto, un aumento de los costes operativos del Grupo.
Iniciativas o acuerdos internacionales como los debatidos en la COP21 de París pueden fijar
unos objetivos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero vinculantes o no a
las propias compañías o a los países, ya que la reducción asignada al país suele ser
repercutida a las empresas que desarrollan su actividad en dicho país.
Cambio en patrones de precipitación

Cambios en los patrones de precipitación pueden afectar a la disponibilidad y calidad del

suministro de agua, una de las materias primas más relevantes del Grupo AJE. Además, el
agua es un elemento clave para la producción agrícola, su poca disponibilidad en ciertas
regiones puede desembocar en la disminución de la productividad agrícola, afectando a la
disponibilidad y coste de estas materias primas, entre ellas el azúcar, una de las principales
materias primas consumidas por el Grupo AJE.

Cambios en patrones climáticos

Los cambios en los patrones climáticos pueden generar fluctuaciones de las épocas de lluvia,
aumento de las temperaturas, incremento del nivel del mal con la consiguiente reducción de
las superficies cultivables, etc. Estos cambios en el clima pueden repercutir en la compañía
disminuyendo la cantidad de materias primas disponibles (con el consecuente aumento del
precio), posibles inundaciones de instalaciones o sedes cercanas a la costa al aumentar los
niveles del mar, uso de una refrigeración más intensiva en la cadena de producción al existir
una temperatura ambiente más elevada, entre otros.

Cambios reputacionales

Una percepción negativa de las actividades que el Grupo Aje se encuentra realizando como
respuesta al cambio climático puede suponer una reducción de las ventas y aumento de las
demandas de modificaciones en las especificaciones de los productos vendidos.

Cambio en el comportamiento de los consumidores

El cambio climático genera una preocupación cada vez mayor en los consumidores, lo que
puede resultar en la adquisición de nuevos hábitos de consumo o modificación de los ya
existentes hacia unos nuevos modelos de consumo de productos con menor impacto,
premiando así a aquellas empresas con un mejor desempeño en minimizar y mitigar sus
impactos en el medio.

2.5 Procesamiento de la información y las tareas.

Dentro de los riesgos que la empres Aje ha sufrido, tenemos también: Procesamiento de
Información y Tareas, a medida que aumente el compromiso exterior y la necesidad de
expandirse se suman también más riesgos que afrontar, dentro de los principales que la
empresa ha sabido sobrellevar tenemos los siguientes:

Obstáculos financieros relacionados con aspectos como la fluctuación monetaria o dificultad

de acceso a los créditos de exportación y la limitada información con los que se puede contar
en otro país acerca de los requisitos para acceder a los mismos.

Obstáculos comerciales y desconocimiento de las oportunidades comerciales, prácticas

comerciales, falta de contactos y de qué manera poder acercarse a las necesidades de los
consumidores.

Obstáculos logísticos: viajes para explorar los mercados, altos fletes, costos de coordinación
y control desconocidos, y sobretodo desconocimiento de sus problemas culturales.

Obstáculos legales limitantes de barreras arancelarias y no arancelarias que varían de

acuerdo a cada país y genera desventaja porque se puede omitir información relevante para
el buen funcionamiento de la empresa.

Obstáculos a la inversión directa que en muchos casos obligan a la formación de empresas

conjuntas con empresas locales, todo esto puede poner en riesgo la expansión exitosa de la
empresa, puesto hay el riesgo de adoptar por desconocimiento políticas que afectan
directamente la expansión de la empresas.

3. Conclusión

Cuando uno o más mercados internacionales parecen ser adecuados para una empresa
exportadora, se debe reunir más información para eliminar cualquier nivel de riesgo que sea
demasiado alto o que los rendimientos sean demasiado bajos para justificar el costo de
prospección.

Los factores culturales son también de gran importancia a la hora de diseñar campañas de
publicidad y marketing. En ocasiones ha habido campañas de publicidad que han generado
rechazo, e incluso han tenido que ser retiradas porque su contenido, que hubiera sido inocuo
en el país de origen de la empresa, resultaba ofensivo en el país en el que se estaba
realizando.

La decisión de “cómo entrar en un nuevo mercado” requiere un estudio riguroso que debe no
solo abordar el aspecto de “crecer” y “obtener el máximo beneficio”, sino que debería
proponerse como objetivo primero el estudio, convivencia y respeto con el país de destino,
para poder conseguir unas buenas relaciones sociales y, por ende, comerciales.
Las barreras culturales existen y constituyen un obstáculo para el que hay que prepararse,
pero no son ni mucho menos el único factor, o el decisivo, que incide en el éxito o el fracaso
en la actividad internacional de una empresa. La calidad del producto, su precio, el marketing,
la financiación, son factores que también tienen un peso determinante.