Informe ejecutivo

“Proyecto de Investigación de Mercados Parte 2”

Autores
NADIA LORENA ARBOLEDA CORREA
DELIO FABIÁN AYALA MELGAREJO
PIEDAD CAYCEDO TRÒCHEZ
JESSICA PAOLA OJEDA JEREZ
ANGELA YESENIA RAMIREZ MANRIQUE

Palmira Valle
Septiembre 27 de 2018
TABLA DE CONTENIDO

1
INTRODUCCIÒN 3

OBJETIVOS 4

General y Específicos

Técnicas de investigación de mercado. 5

Cronograma , encuesta 6

tabulación 7

Diagnóstico del mercado (resumen) 11

Análisis de Factores Externos e internos 15

Departamento del valle del Cauca 16

Municipio de Palmira Valle del Cauca 17

Árbol de problemas 21

Justificación y planteamiento 22

CONCLUSIONES 23

FUENTE DE INFORMACIÓN 24

2
 Introducción

Las exigencias del mundo moderno retan a los peluqueros a ser innovadores, crear
nuevas formas de servicio Para eso no solo se requiere talento, también
capacitación y tecnología. Que permitan Crear los salones de belleza del futuro
llegando a todas las poblaciones en general, y en especial para aquellas personas
que bien por falta de tiempo, o por no tener quien les acompañe, o por problemas
de movilidad a la hora de desplazarse, necesitan de los servicios especializados
para ellos, y que además sea un servicio de gran calidad y profesionalidad.

Algunos factores característicos del territorio y de su población hacen pensar que

un negocio de peluquería móvil pudiera implantarse, es una actividad que ofrece
y permite la conciliación de la vida laboral y familiar al no tener que ajustarse a
horarios y a lugares ya establecidos al ser de función móvil

Ofreciendo, servicios profesionales y de calidad, para todas aquellas personas que

quieran disfrutar en su casa o lugar de trabajo de la mayor comodidad y rapidez en
su cuidado personal.

Una empresa dedicada en exclusiva a realizar servicios

de peluquería y estética móvil, que ofrece asistencia tanto en viviendas
particulares, como en sedes de hoteles y entidades empresariales.
También, así como para todo tipo de eventos, como bodas, fiestas, desfiles,
convenciones y otros acontecimientos sociales, pone a disposición de la población
en general a especialistas altamente cualificados en peluquería y estética,
preparados para desempeñar su trabajo en cualquier emplazamiento ya cuenta con
todo el material necesario

3
 OBJETIVOS

1.1 OBJETIVO GENERAL

Esta Investigación de Mercado tiene como objetivo fundamental proporcionar

información útil para la identificación y solución de los diversos problemas que
pudieran presentarse a las personas a la hora de tomar decisiones con respecto
de los servicios de belleza y estética

El salón de belleza tiene el compromiso el bridar un espacio de estética y cuidado

personal.

Saber analizar las demandas y necesidades de las personas respecto a su imagen

personal, proponiendo soluciones para el cuidado y transformación, aplicar
medidas de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad y
prestigio.

Brindar un espacio de cuidado personal al alcance de todos prestando un servicio

responsable y mejorado, cubriendo cada gusto y preferencia.

El negoció está dirigido para toda la sociedad a aquel que desea ver la vida de
otra perspectiva.

1.2 objetivos específicos

 Establecer una estrategia de mercadeo que permita la satisfacción de

ambas partes.

 Ofrecer los mejores productos y servicios del cuidado personal

 Conseguir la lealtad de los clientes, ofreciendo un buen servicio

.
 Establecer estrategias de mercadeo que permitan el crecimiento y
permanencia de la empresa.

 Conocer la rentabilidad de la inversión a través de herramientas como las

estadísticas, estudio de mercados para la minimización de los riesgos.

4
Técnicas de investigación de mercado.

En nuestra investigación de mercados necesitamos la reunión, el registro y el

análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la
transferencia y la venta de servicios de peluquería al consumidor.

Es un medio para estar enterado de las condiciones del mercado y de las

presiones competitivas con relación a otras peluquerías

Los métodos que se decidieron aplicar para investigar el mercado fueron los
siguientes:

Cualitativos: Son los que ahondan en los efectos que produce un estímulo a los
encuestados. Evalúa las actitudes y las respuestas de los consumidores frente a,
un concepto, una marca. Da cuenta de la credibilidad de la comunicación, de los
conceptos o beneficios ofrecidos.

Cuantitativos: Son los que analizan diversos elementos que pueden ser medidos
y cuantificados. La información se obtiene a base de muestras de la población y
sus resultados son aplicados a toda la población, con un determinado nivel de
error y confianza.

Para ello se utilizaron los siguientes instrumentos

Entrevista personal. Entrevista cara a cara entre 2 o más personas con una serie
de preguntas y respuestas y que está enfocada a directivos, profesionales, etc.

Entrevista telefónica. Método de investigación de mercado por el que se hacen al

entrevistado una serie de preguntas tasadas y predefinidas para obtener datos
concretos de personas específicas

Cronograma o plan de recolección de datos, responsable de cada tarea, el

tiempo asignado para cumplirla y la duración real de cada proceso.

5
cronograma

Día Responsable Personas a Concepto Hora inicial- Tiempo Tiempo de

entrevistar hora final total cumplimiento

21- Nadia L 25 Entrevista 9 :am –12 3 horas 2 y ½ horas

sep. arboleda personal pm

22-sep Nadia L 25 Entrevista 8:00 am 6 horas 6 y ½ horas

arboleda telefónica 2:00 pm

8:00 am
23-sep Nadia L 25 Entrevista 4 horas 4 horas

arboleda personal
12:00 pm

24-sep Nadia L 25 Entrevista 7:00 am 6 horas 7 horas

arboleda telefónica
1: 00 pm

Encuesta realizada (modelo)

1 En general con qué frecuencia utiliza los servicios de peluquería
2 De estos servicios cuales solicita habitualmente en la peluquería
3 Cuanto le interesa tener los servicios de peluquería y belleza a domicilio o móvil
4 Cuál sería el motivo por el cual utilizaría el servicio de peluquería y belleza móvil
5 usted conoce o sabe de personas de la tercera edad que pudieran requerir de
este servicio de Peluquería móvil
6 Conoce personas con problemas de movilidad que pudieran requerir de este
servicio de Peluquería a móvil
7 cree usted que las personas en general utilizarían los servicios de una
peluquería Móvil
8 partiendo de la base de que el precio de los servicios le satisfaga, contrataría
alguno de Los servicios de una peluquería móvil
9 le gustaría recibir información sobre nuestros servicios de peluquería móvil
10 Recomendaría usted nuestros servicios de peluquería a móvil a otras personas

6
Resultados de la encuesta Total personas encuestadas 100
Total, mujeres 58 Total hombres 42
1 En general con qué frecuencia utiliza los servicios de peluquería
1 vez x semana total 25
2 veces x semana total 18
1 vez Al mes total 33
2 veces x mes total 10
Cada 3 meses total 14

2 De estos servicios cuales solicita habitualmente en la peluquería

Corte de cabello total 60
Cepillado total 15
Peinado total 0
Maquillaje total 5
Manicure y pedicura total 17
Tratamientos capilares total 3

3 Cuanto le interesa tener los servicios de peluquería y belleza a domicilio o

móvil
Mucho total 78
Poco total 17
Nada total 5

4 Cuál sería el motivo por el cual utilizaría el servicio de peluquería y belleza

móvil
No tiene que salir de casa total 22
Falta de tiempo para acudir a un local total 46
Comodidad total 23
Horarios de prestación de servicios total 9

5 conoce usted personas de la tercera edad que pudieran requerir de este

servicio de peluquería móvil
Si 82% no 18%
6 Conoce personas con problemas de movilidad que pudieran requerir de
este servicio de peluquería a móvil
Si 24 % no 76%

7
7 cree usted que las personas en general utilizarían los servicios de una
peluquería a móvil
Si 92% no 8%
8 partiendo de la base de que el precio de los servicios le satisfaga,
contrataría alguno de los servicios de una peluquería móvil
Si 96 no 4%
9 le gustaría recibir información sobre nuestros servicios de peluquería
móvil
Si 100% no 0%
10 Recomendaría usted nuestros servicios de peluquería a móvil a otras
personas
Si 100% no 0%

Tabulación de la información

8
9
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La tabulación arroja la siguiente conclusión de acuerdo a la información extraída
de las encuestas es que tendría demasiada aceptación el servicio de peluquería
móvil ya que abarca a la necesidad de las personas de bajos recursos que por
motivos económicos no realizan este tipo de arreglos constantes, ya que lo ven
como un lujo y no como una necesidad.

Como este tema no es solo de vanidad si no de aseo personal entonces este

negocio haría que cada vez más la población vulnerable o de bajos recursos lo
realicen y lo tomen como habito

Una de las preguntas nos arroja un indicador desfavorable que es el de referidos

con problemas para acceder a estos servicios, y ya que tiene buena aceptación se
haría énfasis en la promoción y publicidad para que más personas conozcan que
existe y que está al alcance de todos, también en las campañas que se tienen
programadas una vez al mes donde estos servicios con la ayuda de la alcaldía
serian gratuitos a las personas que participen tendrían la oportunidad de conocer
la calidad del servicio y así darían a conocer a sus conocidos por medio del voz a
voz tendremos cada vez más clientes

10
DIAGNOSTICO DE MERCADO VARIABLES INTERNAS Y EXTERNAS

ANALISIS DE FACTORES

Basados en la importancia de orientación y aplicación del negocio, como ya es claro

el proyecto va enfocado a vender un servicio, estableciéndose así sus
características.

VARIABLES EXTERNAS

Estas variables hacen referencia al entorno y sector que provoca que el servicio
funcione o no.

Se divide en los siguiente:

 Política
 Económica
 Sociocultural
 Tecnológica
 Ambiental

1. Política: hace referencia al marco de legalidad dentro del cual va a

funcionar la peluquería y Barbería móvil, en Colombia esta normatividad
está clasificada en servicios personales; establecido en el titulo 8 de la ley
1801 de 2016, expedida en el código nacional de policía y también en el
decreto 1879 de 2008.
2. Económico: se encuentra establecido dentro del entorno
macroeconómico y a este lo define cada país o población, para el
proyecto se establecieron datos sobre el objetivo y dirección al cual va
dirigido inicialmente y es a Palmira Valle.
3. Sociocultural: jugamos con aquellas variables que van cambiando a
diario, se debe permitir la adaptabilidad del negocio a nuevos estilos de
cambio, es decir ir a la moda en cuanto a cortes y servicios, puesto que
esto repercute positiva o negativamente el negocio.
4. Tecnológico: dentro de este entorno se busca promover el uso e
implementación de tecnologías en equipos; siendo esto factor
fundamental a integrar en el desarrollo del proyecto, junto a la variación
tecnológica mejora el servicio y se incrementa el empleo.
5. Ambiental: dentro de este factor cabe resaltar la preocupación que tiene
“la Barbería móvil”, sobre ello, por eso dentro del plan de funcionamiento
se establecerá el manejo y trato de residuos y agua, el segundo para darle
una segunda vida útil.

11
 POLÍTICO ECONÓMICO SOCIOCULTURAL TECNOLÓGICO AMBIENTAL

 Políticas y  Rentabilidad  Demografía  Investigación  Manejo residual

legislación  PIB  Educación  Descubrimientos  Buenas prácticas
sobre las que  Inflación  Estilo de científicos, etc. medioambientales.
se rige el Etc. vida
funcionamiento
del proyecto.

INDICE GLOBAL DE CRECIMIENTO A NIVEL PAIS EN PELUQUERIAS

12
FUENTE DANE

13
 VARIABLES INTERNAS

Dentro del marco establecido para la implementación del negocio prestador de

servicio “La Barbería Móvil”, se toman las siguientes variables internas para análisis
y estudio.

 Planificación
 Liderazgo
 Capacidad de gestión
 Capacidad de organización
 Conocimiento del negocio
 Capacidad de controlar, supervisar y prever riesgos

VARIABLE RESULTADO

PLANIFICACION ¿Qué hacer?, ¿Cómo hacerlo?

LIDERAZGO Empoderamiento para realizar lo que se

planea.

CAPACIDAD DE GESTION Su objetivo es asegurar que se cumplan los

requisitos.

CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Programación y distribución de tareas a realizar

sobre el proyecto.

CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO Marco de referencia que comprende la

información sobre el proyecto, todas las
personas participes de este debe tener
novedad sobre ello.

CAPACIDAD DE CONTROLAR, SUERVISAR Establecer un plan de seguimiento del

Y PREVER RIESGOS proyecto, basados en la programación y
cronograma sobre este, teniendo en cuenta que
si presenta un problema todos los participantes
deben tener la capacidad de discernimiento
para saber como afrontar dicha situación.

14
 OBSERVACION DE VARIABLES

El análisis sobre el proyecto permite construir sobre bases sólidas a que nos
estamos enfrentando en el mundo real, cabe destacar que todo lo que genere
riesgo conlleva a una oportunidad de crecimiento; puesto que el mismo
mercado presenta alternativas sustitutivas que garantizan el cumplimiento de
cada factor a cumplir dentro de lo establecido.

El entorno en el que el proyecto pretende desarrollarse muestra condiciones

favorables, partiendo del análisis demográfico, gasto promedio, nivel de
estudio y actividades de cada uno; por donde quiera que le mire va de
avanzada en un mundo globalizado que pretende no solo verse si no que
además sentirse bien, se destaca además que el servicio ofrecido y su
principal característica es que lo pueden tomar sin salir de su barrio.

DIAGNOSTICO DEL MERCADO EN LOS ENTORNOS ECONÓMICO,

GEOGRÁFICO, POLÍTICO, SOCIAL, CULTURAL Y LEGAL, A NIVEL
NACIONAL E INTERNACIONAL.

El entorno interno y externo que permite evaluar una condición real en un plan de
negocio y/o servicio está determinado por la estructura y coyuntura económica de
cada país. En la actualidad se presenta una coyuntura económica por momentos
algo difícil, por tanto, el papel jugado por los factores económico, social, cultural,
legal, geográfico y tecnológico va a tener mucho peso a la hora de desarrollar el
plan de ventas de nuestro servicio.
La evolución de determinados indicadores macroeconómicos puede tener influencia
sobre la evolución del sector en que opera un proyecto. La economía internacional
ha tenido drásticas consecuencias. Las revoluciones en los mercados se han
trasladado a la economía real, provocando ajustes en la producción y sobre el
capital humano. Como consecuencia, la renta disponible de los hogares ha
repercutido sobre el consumo, y éste sobre la producción, pero la situación se ha
acrecentado por la subida generalizada de los precios derivada del incremento del
coste de las materias primas.
El mercado tanto nacional e internacional como regional y local, están expuestos a
intensos cambios que han traído consecuencias no solo en el ámbito económico,
sino también en el social. Desde este punto de vista el hecho de innovar nuestro
servicio móvil de peluquería puede llevarnos a pasar por momentos muy difíciles,
en primer lugar si se piensa en el capital para realizar el montaje como tal de un
servicio móvil se tendría la opción de un préstamo a través de un banco, sin
embargo, se tendría que analizar la capacidad de endeudamiento y los intereses
que este generaría de acuerdo al monto, por lo tanto habría que definir la viabilidad
en el costo del interés, por otro lado nos encontramos con la capacidad de consumo
de las personas, encontrándose muchos en situaciones tan drásticas que apenas

15
tiene para comer, obviamente no se gastarían el dinero en el cuidado personal lo
que nos hace pensar en ofrecer en ocasiones el servicio móvil de peluquería desde
un punto de vista social.

Sin embargo, de acuerdo a otras fuentes de información y según los últimos

estudios realizados en el sector industrial los productos, insumos, tratamientos
corporales y servicios estéticos son los principales sectores de crecimiento, el
mercado de la belleza en Colombia mueve más de $600.000 millones al año, en
tratamientos no quirúrgicos, siendo Manizales, Bogotá, Cali, Barranquilla,
Cartagena y Medellín las ciudades con mayor dinamismo. Además, se dice que: “en
Colombia se gasta en promedio $960.000 al año, si semanalmente destina $20.000
a peluquería y a hacerse las uñas. A esto se le suman tratamientos estéticos, por el
orden de los $1.5 millones”

En otros aspectos los fabricantes de productos estéticos en Colombia, cada día ven
el mercado con una mayor actividad comercial, lo que ha generado cambios en la
manera de ofrecer un servicio estético, sobre todo ante noticias negativas de la
manipulación y mal asesoramiento en la aplicación de los mismos.

Por su parte, los avances tecnológicos y científicos alrededor de los tratamientos

estéticos, ha permitido potencializar los principios activos de los productos que se
aplican en la piel, cuya efectividad ha sido comprobada científicamente, lo que hace
que una asesora de belleza, peluquera y/o estilista venda a su clientela un servicio
con el buen uso del producto, de tal manera que cuando se inicie el procedimiento
estético se conozca los atributos del mismo y su efectividad.

DEPARTAMENTO DE VALLE DEL CAUCA, COLOMBIA

PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO BÁSICO
El Valle del Cauca está ubicado en el valle del río del mismo nombre. Es un
departamento que contribuye de manera importante a la economía nacional,
especialmente en el sector pesquero e industrial, destacándose especialmente su
industria azucarera.
El departamento de Valle del Cauca, con capital en Cali, se ubica en la zona
suroccidental de Colombia, sobre la Cordillera Occidental y en la costa del Océano
Pacífico. Limita al Norte con el departamento de Chocó, al Sur con el departamento
del Cauca y al Oriente con los departamentos de Risaralda, Caldas, Quindío y
Tolima. Tiene una extensión de 22.195 kilómetros cuadrados, distribuidos en 42
municipios.
El Valle del Cauca, con una participación del 9,7% en el PIB, es un departamento
económicamente próspero en los centros urbanos. Sin embargo, presenta amplias
brechas de pobreza e inequidad en las periferias, en la Costa Pacífica y en los
municipios de zonas rurales. Las comunidades étnicas y campesinas persisten
como las más vulnerables frente a las brechas económicas, los conflictos
territoriales, ambientales y armados.

16
El Valle del Cauca también se caracteriza por estar por encima de los niveles de
calidad de vida promedio del país y por poseer una riqueza en recursos naturales
que ha permitido el avance de la agroindustria y el desarrollo de los sectores
industriales y de servicios. Sin embargo, la economía del departamento ha sido
golpeada por los nuevos modelos de apertura, los cuales reducen la competitividad
de los productos frente a las importaciones
El departamento se ha destacado por iniciativas económicas con miras a un
desarrollo integral que una los sectores públicos y privados.
La actividad económica en el Valle del Cauca no fue ajena a la desaceleración de
la economía nacional en el año 2017. Sin embargo, varios de los principales
indicadores de la dinámica productiva mostraron un desempeño sobresaliente.

MUNICIPIO DE PALMIRA VALLE

MARCO GEOGRÁFICO PALMIRA

 LÍMITES POLÍTICOS Y GEOGRÁFICOS:

Palmira limita al norte con el Municipio de El
Cerrito, al oriente con el Departamento del Tolima,
al sur con los Municipios de Pradera y Candelaria
y al occidente con los Municipios de Cali, Yumbo y
Vijes. De igual forma, la Ley 65 de 1909,
modificada por Ordenanza 149 de 1961 dio los
límites detallados del Municipio que se fijan así:
“Desde el punto de la Cordillera Central, frente a
las fuentes del río Flores Amarillas, una línea recta
hasta encontrar éstas, este río abajo hasta el río Aguaclara, este abajo hasta
el río Bolo, este abajo hasta 100 metros hacia el occidente del puente sobre
el río Bolo en la Carretera Central, de aquí el límite sigue por el Cauca Seco
del Bolo Viejo hasta las bocas de Filipí en el Guachal, de donde partiendo
hacia el sudoeste se sigue como límite el antiguo cauce de Cauca, llamado
Cauca Seco, hasta encontrar el río Cauca, este abajo hasta las bocas del río
Amaime, este arriba hasta su nacimiento en la Cordillera Central, por el perfil
de esta hacia el sur hasta el punto de partida" FUENTE ASAMBLEA
DEPARTAMENTAL VALLE DEL CAUCA 1961.
 POSICIÓN GEOGRÁFICA: Palmira se encuentra localizada en la región sur
del Departamento del Valle del Cauca. Su cabecera está situada a 3°31’48”
de latitud norte y 76°81’13” de longitud al oeste de Greenwich.
 DIVISIÓN POLÍTICO – ADMINISTRATIVA: El territorio de Palmira en su
conjunto (zona plana y zona de ladera), corresponde a un sistema de

17
 asentamientos de distinto orden (de población, industriales, institucionales).
La división político – administrativa en comunas del municipio de Palmira está
conformada por dos sistemas, uno urbano (barrios) y uno rural
(corregimientos). El primero está estructurado por comunas, desde la No. 1
hasta la No. 7 y el segundo desde la No. 8 hasta la No. 16. (Modificado de:
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2004).
 POBLACIÓN A 2017:

Fuente: DANE 2005 a 2017.

Las perspectivas demográficas de Palmira en el corto y mediano plazo dependen

en gran manera de las posibilidades de desarrollo económico, en ciertas áreas
específicas, que induzcan a nuevos desplazamientos poblacionales hacia ella.

Según la Cámara de Comercio de Palmira Valle en este municipio se promueve y

facilita el emprendimiento, la formalización, la innovación empresarial y la
internacionalización de las empresas a través de la interacción con diversas
instituciones públicas y privadas del orden nacional, regional y local con el fin de
que las empresas, en especial la Micro, pequeña y mediana adquieran las
capacidades necesarias para competir y crecer en un ambiente de globalización.

A lo anterior y de acuerdo a la consulta económica a nivel nacional departamental y

municipal en este caso Palmira Valle el proyecto de peluquería Móvil desde el
estricto significado de “Ventaja competitiva” se puede decir que efectivamente
puede serlo. Al posicionar el proyecto en el mercado es un paso delante de la
competencia con mejores condiciones apuntando siempre a la calidad del servicio.
Contar con servicio de Movilidad en peluquería no solamente beneficia en el plano
interno del proyecto también favorece el entorno externo porque evita en el cliente

18
contratiempos de traslado hacia su lugar de servicio estético, mantiene las
relaciones a largo plazo con el cliente que desee tomar el servicio, indirectamente
se está prestando un servicio de transporte para el cliente dado que llegamos
hacia donde él se encuentre, se otorga compañía y seriedad. Lo anterior también
se ve reflejado en la buena imagen del servicio prestado, en el valor de los productos
utilizados y en la buena reputación del servicio.

Los profesionales y expertos en belleza conocen a la perfección las necesidades

actuales de los servicios en estética para trasladar y ofrecer mejores beneficios a
clientes, por ello, se plantea la peluquería Móvil en el municipio de Palmira Valle de
acuerdo a la gran demanda en el servicio estético que se presenta a nivel nacional
convirtiendo la peluquería Móvil en una buena opción dentro del Municipio.

Por otra parte, consultando otros estudios se deduce que el departamento del Valle
se enfrenta a una responsabilidad de gestionar la autoestima de una clientela
obsesionada con la imagen y el cuerpo cuya responsabilidad se traslada poco a
poco a los diferentes municipios del Departamento, desempeñando lo más parecido
a una función de bienestar que atiende las preferencias y sensibilidades de un
mercado cambiante y complejo en cuya dirección intervienen con fuerza las nuevas
generaciones y sus innovadores hábitos de consumo.

A continuación, se presenta lugares ubicados en Palmira valle que prestan el

servicio de Peluquería y Belleza no móviles:

19
Fuente: Directorio Vía Internet. Las nuevas tendencias que emergen también están obligando
a los servicios de peluquería a actualizar, renovar sus servicios para satisfacer los nuevos
modelos de belleza y estilismo, superando la imagen de presentación e innovación e
intentando mimetizarse con las referencias de estilo de vida que están detrás de los
consumidores actuales que apuestan por una belleza integral que experimenta el vértigo
de la aceleración que vive el concepto de belleza.

20
 ÁRBOL DE PROBLEMAS

Cambio de profesión u
oficio y cierre del negocio

Deserción de clientes Perdidas e iliquidez financiera

clientes expuestos a estilistas con problemas de

infecciones salud

Disminución de clientes en
las peluquerías

salones de belleza y falta de medidas equipos inapropiados

estéticas sin locales higiénicas
limpios e higiénicos,

personas con un
Servicios de negocios de garaje
salario inferior al
peluquería ineficientes servicios a bajos
legal
y de mala calidad costos

21
 JUSTIFICACIÒN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Objetivos general y específicos

La presentación personal y estética se constituye con gran relevancia sobre la
población, viéndose así afectados en cuanto a tiempo de desplazamiento, calidad
de servicio, confiabilidad y economía; la “Barbería y Peluquería Móvil” pretende
incorporarse en sus rutinas supliendo necesidades básicas de una manera eficaz
para satisfacer al usuario manejando costos que se acomoden al presupuesto de
cada uno de ellos.

Objetivo general

“Peluquería y Barbería Móvil”, Tiene Como Objetivo, brindar un espacio de

cuidado personal al alcance de todos prestando un servicio responsable y
mejorado, cubriendo cada gusto y preferencia. Lo que nosotros proponemos para
combatir con
estos problemas son: •Realizar un manual de funciones y procedimientos el cual
hará que el estilista tenga más claridad para ejecutar el procedimiento del servicio
y agilice en el tiempo y en la bioseguridad.

Objetivos específicos

 Ofrecer un servicio de calidad con innovación, pero de fácil acceso al cliente.

 Comodidad del usuario
 Garantizar un servicio sin riesgos para la salud cliente- estilista
 Proponer un ajuste en los precios, esto no quiere decir que se hará un
catálogo de precios fijos, sino, que, dependiendo del servicio, del largor del
cabello, de su abundancia y de su tipo se le cobrara lo realizado.
ESTRATEGIA –PRESUPUESTO- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 Establecer una estrategia de mercadeo que permita la satisfacción de ambas
partes.
 •Implementar un cronograma de actividades el cual hará que los clientes no
tengan que esperar tanto tiempo en la peluquería, el estilista mejore y tenga
mejor distribuido su día de trabajo y hará que los clientes nos prefieran.

22
 6. CONCLUSIONES

 Si bien podemos definir que la mayoría de personas se encuentran

satisfechas con el servicio de peluquería que tiene actualmente, sin embargo,
están dispuestos a recibir un servicio nuevo, que les evite los
desplazamientos.

 Según lo analizado, es demasiado rentable brindar un servicio de belleza

como el de una peluquería e innovando con un servicio móvil de fácil
desplazamiento para atraer clientes de todos los barrios del Municipio de
Palmira Valle del Cauca.

 La peluquería y barbería móvil será un servicio reconocido a nivel nacional,

logrando estar en barrios tradicionales con un marcado posicionamiento en
la ciudadanía como para toda la familia, entregando un servicio completo y
de buena calidad.

 Todo lo que se pueda innovar con excelente calidad en un mercado de

grandes oportunidades, puede llegar a hacer el éxito de un proyecto.

 El modelo de mercado que enmarca la peluquería en Colombia predomina

de manera informal y establece como novedad la propuesta efectiva de la
barbería Móvil, siendo esta quien determine su misma realización y
efectividad.

23
 7. FUENTE DE INFORMACION

http://evirtual.lasalle.edu.co/info_basica/nuevos/guia/fuentesdeinformacion.pdf

www.crecenegocios.com/como-hacer-una-encuesta-paso-a-paso

http://ejemplosde.info/ejemplo-de-cronograma-de-actividades/

http://serviinformacion.com/blog/?tag=censo-comercial

http://ecenso.dane.gov.co

www.eltiempo.com

http//Informe-Economico-N97-Balance-2017-perspectivas-2018.pdf

https//static.iris.net.co/dinero/upload/images

www.camaradecomercio.gov.co-palmiravalledelcauca

http://www.datos.gov.co/salud-y-proteccion -social/Proyeccion-Demografia-DANE-2005-2017-
Municipio-De/u35c-spt3/data

24