Plan de negocio

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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

IDEA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIO

“PET CLEAN”

PLAN DE NEGOCIOS

Prof. JUAN ANDRÉS LAVADO PEREZ

Ciclo: Sexto

Sección: T6IC

Semestre: 2022-1

INTEGRANTES:

-Carla Patricia Susano Canchucaja-

- Carlos Raúl Quispe llanos-
-Ana Fernández Castrillón-
 ÍNDICE

Resumen 1
Introducción 2

CAPÍTULO 1. Diagnóstico Situacional

1.1 Análisis PESTEL 3
1.2 Identificación de la problemática institucional 4

CAPÍTULO 2. Planteamiento Estratégico

2.1 Visión 5
2.2 Misión 6
2.3 Objetivos de la propuesta 7

CAPÍTULO 3. Justificación del Proyecto

3.1 Beneficiarios 8
3.1.1 Beneficiarios Directos 9
3.1.2 Beneficiarios Indirectos 9
3.2 Análisis de Viabilidad Técnica 10
3.2.1 Conocimientos Técnicos 11
3.2.2 Materiales, maquinarias y equipos 12
3.2.2.1 Materiales 13
3.2.2.2 Maquinarias 14
3.2.2.3 Equipos 15
3.2.3 Propiedad Intelectual 16
3.2.3.1 Presentación de la marca, logo del producto 17
3.2.3.2 Registro de Marcas y Patentes 18
3.3 Viabilidad de Mercado 19
3.4 Viabilidad Técnica Industrial 20

CAPÍTULO 4. Definición y Alcance

4.1 Modelo Canvas 21

CAPÍTULO 5. Productos y Entregables

5.1 Prototipos 22
5.2 Diagrama de Flujo Estándar 25
5.3 Entrevistas 26
5.4 Encuestas 31
5.5 Base de Datos 32

Conclusiones 33
Recomendaciones 34
Glosario 35
Bibliografía 36
Plan de negocio
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RESUMEN

Muchos peruanos tienen una mascota viviendo en su hogar, o que conoce a alguien
con uno. Con esa responsabilidad es necesario cuidarlo y amarlo como se debe
para que se sienta en casa. Uno de esos cuidados es mantener su higiene.
Lamentablemente algunos no tienen acceso a un servicio profesional, debido a que
los precios son elevados o no hay un local cerca de su zona. Por eso adoptan
hacerlo por sí mismos aunque no da los mismos resultados que lo daría un
profesional.

Con esa problemática se dio la propuesta de traer el servicio cerca de tu hogar, a

través de la modalidad móvil. Consiste en llevar el equipo de cuidado y limpieza en
un espacio compacto de una van, algo parecido a una ambulancia. Así se puede
movilizar a diferentes ubicaciones donde no hay cerca un veterinario o spa de
mascotas. Este negocio ofrece una calidad de equipos para el servicio de higiene
para la mascota. Dando desde un relajante baño, corte de uñas o pelo y cualquier
servicio necesario para dejar a una mascota limpia y feliz.

La oportunidad es cumplir el deseo de los dueños de tener a la mano los recursos

necesarios, como un precio accesible, todo para cuidar a su mascota. También se
sabe que muchos de los perros sufren de estrés cuando están en un lugar cerrado o
que no perciben seguro, como la sala de un veterinario. Así que se ofrece un lugar
cómodo, pues el baño sería afuera o cerca de la casa de su dueño. Así se sienten
seguros.

Sin embargo otra problemática se presentó y es el cuántos recursos se pueden

almacenar y conseguir en una van, pues un negocio móvil requiere de lugares de
reabastecimiento. Así que se obtuvo la idea de que los productos de limpieza se
abastecen a través de convenios con marcas de productos de higiene para
mascotas (shampoo, jabones, antipulga..) a cambio de publicidad (carteles, entrega
de volantes o boca a boca) . Sin embargo hay un recurso indispensable es el agua,
y un tanque normalmente en ambulancias tiene capacidades de 75-180 litros, una
solución sería que se llenaría gracias a conseguir permisos para obtenerla de
contenedores públicos o establecer una ruta para pasar a nuestro local fijo para
llenarlo.
Plan de negocio
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INTRODUCCIÓN

Muchas mascotas del hogar por su actitud revoltosa o hiperactiva es difícil

mantenerlos limpios. Además de que requieren un cuidado en su uñas o un peinado
constante para mudar el pelo o evitar que le salgan motas de pelos. Pero muchos
por su estilo de vida laboral no tienen tiempo de concentrarse mucho en eso, pues
un peinado regular efectivo es un diario de 5 minutos. y varios le es difícil mantener
esa costumbre, mucho más si su mascota es inquieta o agresiva. Por eso prefieren
mandarlos a rapar o peinarlos para arreglar eso.

Sin embargo un servicio de baño solamente es de 25-30 soles ( dependiendo del

tamaño) y un corte entre los 10-15 soles ( dependiendo del largo, cantidad o
dificultad). Aparte algunos sufren el problema de no tener cerca un local que ofrezca
ese tipo de servicio. Siendo un gasto adicional para el viaje, aparte de las
dificultades que es llevar a una mascota al lugar, siendo el principal obstáculo el
tiempo por trabajos o estudios.

Con estas problemáticas buscamos soluciones.Por eso la idea de un servicio móvil

es útil para contrarrestar varios de estos puntos. Aparte es una idea que llama
mucho la atención, debido a que como amantes de mascotas
CAPÍTULO 1. Diagnóstico Situacional

1.1 Análisis PESTEL

ECONÓMICO
● Lo caro que es obtener los equipos médicos, tanto internos del país
como externos. Muchos son desarrollados a través de fábricas
ubicadas en China o Asia en general. Además que hay que lidiar con
la inflación y el crecimiento de precios debido a la subida del dólar en
los últimos años. Por ejemplo un registro del 0.35% en octubre del 2022
en Lima, con precios aumentó al 8.28% en los últimos doce meses según El
peruano.

LEGAL
● Un largo y tedioso proceso legal para conseguir permisos, no solo de
negocio, sino también de la maquinaria que se usará

SOCIAL
● Los animales no son una forma inferior de vida. Es indispensable que
empaticemos con el sufrimiento que el maltrato ocasiona a los
animales. De esta manera no solo salvamos a miles de animales,
también nos convertiremos en una sociedad más justa donde las
personas sean más solidarias entre sí.

TECNOLÓGICO
● Empresas de autos trabajan realizando nuevas tecnologías para
ambulancias, lo más parecido a la idea de una veterinaria. Estos desarrollos
pueden ser: Capacidades de almacenamiento como el agua (entre lo 75-180
litros)Gran adaptación para diferentes inmuebles plegables. La caja eléctrica
y el panel de control para el manejo de los dispositivos integrados al
vehículo. El sistema de gas automático para usar con cilindros de alta
 presión. Todo esto y más, integrado a un vehículo con medidas cómodas
para su manejo a lugares no tan anchos.

1.2 Identificación de la problemática institucional

CAPÍTULO 2. Planteamiento Estratégico

2.1 Visión
Ser un símbolo de amor y armonía que se debe trasmitir con el cuidado que se debe
entregar a nuestros seres queridos de 4 patas.

2.2 Misión
Crear conciencia sobre el cuidado de la higiene y dejar el temor de los posibles
maltratos que son realizados en esta área, empezando una nueva etapa de
bienestar y armonía que se debe entregar a nuestras mascotas.

2.3 Objetivos de la propuesta

● Lograr tener buenos proveedores que nos brinden todos los insumos
de limpieza para mascotas, buscando referencias, cotizando precios,
elegir los más módicos y de buena calidad en un tiempo estimado de 3
meses antes de realizar el servicio.

● Lograr llegar al público con varias publicidades creciendo en nuestras

redes sociales llegando a un aproximado de 1500 seguidores en
facebook en un tiempo de 2 meses.

● Buscar personal capacitado para ejercer la labor de veterinario,

haciendo pruebas y calificando sus habilidades en un tiempo de 2
meses antes de realizar el servicio.
CAPÍTULO 3. Justificación del Proyecto

3.1 Beneficiarios
3.1.1 Beneficiarios Directos
● Nuestro servicio de spa y groomen ayudará a personas desconfiadas
por el trato que reciben sus mascotas. Brindándole más seguridad en
el tema del baño.
● Ayudará a personas sin conocimiento en el área de baño y cuidado
higiénico de su mascota.

3.1.2 Beneficiarios Indirectos

● Seremos el origen de buenos tratos a las mascotas en otro centro de
spa, e incluso de veterinarias que brinden el servicio de baño y corte.

3.2 Análisis de Viabilidad Técnica

3.2.1 Conocimientos Técnicos
3.2.2 Materiales, maquinarias y equipos
3.2.2.1 Materiales

-Shampoo

-Shampoo medicado

-Toallas

-Cuerdas

-Tijeras

-Peines para perros

-Rasuradora.

-Perfumes

-Materiales y tratamiento de pelo de perros

3.2.2.2 Maquinarias

-CARRO MÓVIL

3.2.2.3 Equipos

-Bañera

-terma de agua caliente

-Mesa de groomen (para corte y secado)

-Sopladora industrial

-Bosal

-Secadora de mano

3.2.3 Propiedad Intelectual

3.2.3.1 Presentación de la marca, logo del producto

LOGO
PALETAS DE COLORES

Alternativas de logo

3.2.3.2 Registro de Marcas y Patentes

Este punto no lo hemos realizado por el hecho que involucra dinero de por medio.
Pero los pasos a seguir son:
● Entregar datos del dueño, poseedor y creador de la empresa.
● Mostrar el logo que mi empresa presenta.
● Declarar el producto o servicio que ofrecemos y a que rubro estamos dirigido
● Realizar el pago correspondiente

3.3 Viabilidad de Mercado

Debemos dividir el mercado en grupos que tienen características y necesidades en
común o parecida, y en una zona geográfica determinada. Con la segmentación se
planeará las estrategias que la organización debe seguir.
Para Pet Clean la segmentación del mercado estará basada por las siguientes
variables:

•Variable Zoográfica
Tipo de mascota: Perros y gatos
•Variable Geográfica
Personas que habitan los distritos de Lima.

•Variable Sociocultural
Nivel socioeconómico: Clase media “A y B”

•Variable Psicográfica
Estilo de Vida: Proactivos(sin descuidar a los Conservadores y Formales)

3.4 Viabilidad Técnica Industrial

Político
En este ámbito se han promulgado diversas leyes sobre la protección y cuidado de
animales domésticos,las cuales establecen normas como el registro de mascotas y
la sanción con multas por cualquier tipo de maltrato o descuido. Dentro de las
ordenanzas y proyectos de ley se tienen los siguientes:
● La Municipalidad de Lima promulgó la ordenanza N°1855 la cual establece el
régimen municipal de protección animal en la provincia de Lima.2
● El Congreso de la República aprobó la ley N° 3371/2013 –CR la cual tiene
como finalidad la protección de toda especie de animales domésticos
vertebrados, así como, la responsabilidad civil de las personas frente a los
animales domésticos.
El impacto político por el cuidado y protección de animales domésticos establece
obligaciones para los dueños de mascotas, como mantenerlos en ambientes
adecuados, brindarles alimento suficiente y protegerlos de enfermedades. La
posesión de canes está condicionada a la higiene sanitaria de salubridad y
comodidad de cada inmueble.

Económico
El Perú ha venido teniendo un crecimiento importante en los últimos años lo cual ha
permitido el desarrollo en muchos sectores participantes en la economía nacional.
Este crecimiento ha venido desacelerándose y esto se demuestra en las últimas
proyecciones emitidas por el Banco Central de Reserva del Perú, la economía
peruana cerraría el año 2015 con un crecimiento de sólo 3.1% y aceleraría su
recuperación para los años 2016 y 2017 en 4.2% y 5.0% respectivamente.
En los últimos 10 años, según lo indicado por el Director de la Clínica Veterinaria
Rondón, los peruanos están invirtiendo más en los requerimientos de sus animales.
Adicionalmente, refiere que los principales gastos en salud se dan en los primeros
cuatro meses de vida de la mascota puesto que, en promedio, se necesita unos
S/.300 solamente para vacunas. Pasada dicha edad, hay personas que invierten en
el baño cada 15 días y, en algunos casos, en corte de uñas y pelo. El experto
menciona que el ticket promedio en un spa para mascotas oscila entre S/.55 y
S/.120, dependiendo de la ubicación del local y de los servicios que se requieran.
La tarifa también está en función del tamaño de la mascota. En este ámbito, se
puede decir que el crecimiento económico que tuvo el país en los últimos años
ayudó a que muchas personas amantes de los animales puedan solicitar diversos
servicios veterinarios y de estéticos, y si bien la economía se ha desacelerado,
estas personas seguirán solicitando los servicios ya destinados a sus mascotas.

Socioculturales
El último mes de Diciembre del 2014, en el Perú, más de 2 ́413,335 canes fueron
vacunados durante la campaña de vacunación antirrábica del MINSA.
Aproximadamente,en Lima Sur se concentra la mayor población canina con
375,335; Lima Este 198,240; Lima Norte 105,964; en las provincias de Junín
151,460; La Libertad 143, 378; Cusco 142,087; Puno 136,872; Callao 105,964;
Ancash 105,708. Finalmente, Moquegua con 14,923; Tumbes 18,020; Madre de
Dios con 18,533 y Tacna 26,877 son las regiones que tienen una menor población
canina. Hoy en día, las mascotas están siendo consideradas como una parte
importante en la sociedad, por ser una buena compañía para los seres humanos.
Las mascotas ayudan al desarrollo emocional, cognitivo y social de los niños,
trayendo enormes beneficios para éstos y para su entorno. Por otro lado, diversos
distritos de Lima y de provincia destacan:
● La existencia de señalética urbana específica de los animales de compañía
(información general, prohibiciones de acceso con mascotas, obligaciones de
los propietarios, etc.).
● Zonas específicamente dedicadas a las mascotas (aseos caninos, parques
de juego, etc.).
 ● Presencia de tiendas de animales en los principales centros comerciales.
● Funcionamiento activo de una Sociedad Protectora de Animales.
● Barrios residenciales compuestos por viviendas unifamiliares y
multifamiliares, sobre todo si disponen de terrenos ajardinados a su
alrededor.
● Abundancia de población infantil.
● Personas solteras que viven solas con una estabilidad económica adecuada
para hacerse responsable de una mascota.

Tecnológico
En la actualidad, cada vez más la población accede a todos los servicios a través de
Internet, debido a su fácil acceso y amplia oferta. En este sector, el servicio de
higiene y estética integral para mascotas podrá ser visto en su propia página web
donde el cliente puede acceder a toda la información correspondiente a los servicios
y a la empresa.

Ecológico
En el Perú,cada día hay más preocupación e interés por el medio ambiente, el
analizar los factores ambientales ayudará al negocio a identificarlos para
tener el cuidado de no afectar la armonía y salud de las personas y las mascotas.
La empresa tendrá normas y procedimientos establecidos,para el correcto reciclaje
del agua que se usará en este tipo de servicio. Así mismo,no se trabajará con
productos tóxicos que afecten al medio ambiente, se usarán productos que tengan
constancia de Registro Sanitario que dará la confiabilidad y seguridad de los
insumos que se usarán.
CAPÍTULO 4. Definición y Alcance
4.1 Modelo Canvas

CAPÍTULO 5. Productos y Entregables

5.1 Prototipos
1.Diseño de la unidad móvil
2. Distribución de la unidad móvil
5.2 Diagrama de Flujo Estándar
5.3 Entrevistas
Entrevistamos a un spa llamado “Ba spa” que está ubicado en el CC. El Polo Surco.

Administradora: Patricia Chavez

Grooming: Francis Chavez

Los puntos que tocamos en la entrevista, fueron:

● El cuidado higiénico que se debe tener las mascotas
● La forma de controlar una mascota, que tan de dificultoso resulta.
● Más movimiento de clientes y escasez de estos. Temporadas
● Clientes problemáticos y cómo controlarlo en esta área.
● El origen del negocio y la propuesta de valor del spa.

5.4 Encuestas

Se realizaron 21 encuestas con 10 pregunta:

¿En qué distrito vive?

● Escribir tu respuesta
¿Cuántas mascotas tienes en casa?

1. 1
2. 2
3. 3 ó más

Tu mascota es...

1) Perro
2) Gato
3) Conejo
4) Otro:

¿Qué servicio busca para su mascota?

1) Adiestramiento
2) Peluquería
3) Limpieza
4) Masaje
5) Otro:
¿Está cerca un veterinario en tu domicilio?

1) Me queda lejos
2) Sí. está cerca
3) Ninguno

¿Con qué regularidad llevas a tu mascota al veterinario?

1) Una vez al año

2) Cada mes
3) Cada semana
4) Nunca

¿Bañas a tu mascota tú mismo o lo mandas a un local?

1) Yo mismo
2) Lo llevo al veterinario

¿Cómo trataron a tu mascota en la última visita a la ducha?

1) Terrible servicio
2) Aceptable, está limpio
3) ¡Excelente!

¿Te gustaría que el servicio vaya a tu casa?

1) Si
2) No

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por los servicios que le ofrece el spa para
mascotas?

1) 20-25
2) 25-30
3) 30-35
4) 35 o más

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Resultado de encuesta realizada

¿En qué distrito vive?

Cercado de lima 65%

Bellavista 25%

Chorrillos 10%

¿Cuántas mascotas tienes en casa?

Tu mascota es…

¿Qué servicio busca para su mascota?

 ¿Está cerca un veterinario en tu domicilio?

¿Con qué regularidad llevas a tu mascota al veterinario?

¿Bañas a tu mascota tú mismo o lo mandas a un local?

 ¿Cómo trataron a tu mascota en la última visita a la ducha?

¿Te gustaría que el servicio vaya a tu casa?

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por los servicios que le ofrece el spa para
mascotas?
5.5 Base de Datos

Conclusiones
● El baño de las mascotas y belleza que estos pueden transmitir, es muy
importante, no solo para que se vean hermoso, si no también, es un tema de
salud para nuestras mascotas. El motivo de esta idea es realizar el mejor
trato a estos animalitos, que los dueños lo vean y así, poder brindarle más
seguridad.

Recomendaciones
● Realizar continuamente estudios de mercado, para así reconocer las nuevas
necesidades que nuestros consumidores pueden llegar a tener en un futuro.
● Tener una participación activa en las ferias de calzado que se realicen, para
así tener mayor contacto con la industria a la cual investigamos.
● Tener una segmentación más detallada, creando así varios nichos para poder
establecer detalladamente las necesidades potenciales.
● Ser activo en la búsqueda de constantes patrocinadores, para asi tener
reabastecimiento .
● Enfocarse no solo en Lima Metropolitana, también segmentar en las
provincias, ya que el problema de los pies es un malestar que da a grandes y
chicos.
Glosario

● Grooming : Persona encargada en el área de baño, específicamente en el

corte. Es el personal que brinda un gran acabado a las mascotas.

Bibliografía

https://www.lnambulance.com/?gclid=Cj0KCQiAm5ycBhCXARIsAPldzoVtlxI3b5wU8_
XchBcKecJGD81W1ngQca1bF1fIr72bUVX2GaGZUkMaAqfZEALw_wcB

https://elcomercio.pe/corresponsales-escolares/historias/rechazando-el-maltrato-ani
mal-mejoramos-como-sociedad-lima-noticia/

https://gestion.pe/economia/empresas/constituir-empresa-peru-registra
r-negocio-nombre-minuta-escritura-publica-nnda-nnlt-247939-noticia/
https://lacamara.pe/cuanto-gastan-los-peruanos-en-el-cuidado-de-sus-mascotas/#:~:t
ext=Vargas%20indic%C3%B3%20que%20los%20peruanos,el%20cuidado%20de%2
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