Examen Final HABILIDADES GERENCIALES 2

Pregunta 1
5 / 5 ptos.

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y asignar
tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses,
son características de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que los
gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para influir
en sus superiores.

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y estableces
lazos de empatía con quienes provienen de culturas diferentes.

Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecución por medio de
las personas.

¡Correcto!

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en forma
apropiada

Pregunta 2
5 / 5 ptos.
(Covey, 1993) plantea una serie de características o elementos que identifican al líder. Estas están
asociadas con los principios básicos de las relaciones que existen entre las personas y su contexto.
Cuál o cuáles de estos elementos se ajustan al planteamiento de Covey.

¡Correcto!

Autoconocimiento y Automotivación

Juicio individual sin tener en cuenta a los demás.

Autocracia

Liberal

Pregunta 3
5 / 5 ptos.

Adriana acaba de lograr un ascenso en su organización. Ahora tiene que liderar un equipo
integrado por 12 personas. Como vienen de otro departamento, no conoce muy bien a sus
colaboradores, pero ya que es muy observadora, se ha detenido a analizar el comportamiento de
una integrante en su equipo que tiene dificultades para comunicarse asertivamente frente a sus
funciones laborales. Adriana sostiene una reunión privada con su colaboradora y juntas
construyen un plan de trabajo para mejorar la comunicación. Esta actuación de Adriana refleja que
tiene diversas habilidades de liderazgo, pero en este caso específicamente la habilidada para:
Construir y mantener equipos de trabajo

Actuar humildemente

¡Correcto!

Escuchar lo que no se oye

Solo dar ordenes

Pregunta 4
5 / 5 ptos.

Participar y proponer reuniones de trabajo o de estudio que sean altamente efectivas, es una
forma altamente efectiva para lograr los mejores resultados en la gestión estratégica y en la
gestión diaria. Algunas características de este tipo de reunioes son:

Planificarlas, llegar puntual, llevar el acta y llevar presentación en diapositivas.

¡Correcto!

Planificarlas, agenda definida, llegar puntual, foco en los temas y definir entregables.
Planificarlas, agenda definida, foco en los temas y refrigerio.

Llegar puntual, dejar hablar al jefe, extender la reunión lo que más se pueda.

Pregunta 5
5 / 5 ptos.

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y desarrollo
organizacional, siendo la primera vez que se enfrentará a un público grande está muy nervioso y
no sabe que puede hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la mejor
recomendación para su colega?

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que las personas se guíen.

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace frio o calor el día de la
conferencia.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que pueda entender lo que
le están diciendo.

¡Correcto!

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la conferencia.

Pregunta 6
5 / 5 ptos.

Todo negociador debe reunir una serie de competencias para que los resultados de la negociación
sean exitoso. Las competencias más básicas y elementales son:

Temperamento y carácter fuerte

Riqueza de vocablo

Poder económico (El dinero manda)

¡Correcto!

Estructuras de pensamiento y conocimiento

Pregunta 7
5 / 5 ptos.

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo
homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de
los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a
las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”.

existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

¡Correcto!

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 8
5 / 5 ptos.

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya
le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Ha empezado a sentírsele más
estresado, de mal genio y negativo; ha empezado a tener pequeños conflictos familiares, laborales
e incluso con sus amigos. En lo primero en que Juan Carlos debe trabajar es en lograr ser:

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Tener claro su misión en la vida

Buscar el control de su vida

¡Correcto!

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 9
5 / 5 ptos.

Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes,
de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, si vende la clínica y paga las deudas
para abrir un consultorio pequeño esta:

Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.

¡Correcto!

Tomando una decisión.

Estableciendo un objetivo a realizar.

Implantando una decisión.

Pregunta 10
5 / 5 ptos.

Teniendo en cuenta la técnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros del
pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a la
negociación con:

Señala lo que está mal, incorrecto o erroneo.

Autoriza expresar los sentimientos

¡Correcto!

Se responsabiliza de la síntesis, la visión global y las conclusiones.

Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersión clave del pensamiento lateral.

Pregunta 11
5 / 5 ptos.
Partiendo de una definición de liderazgo y de sus características, el documento denominado
“Parábolas para Líderes” (Mauborgne y Kim, 1990) cuál o cuáles elementos identifican los talentos
y habilidades del líder:

¡Correcto!

La empatía

La capacidad ser un buen informador

La vanidad por el nivel de sus competencias

La capacidad de actuar independientemente

Pregunta 12
5 / 5 ptos.

En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las actividades
importantes vs las urgentes, se denomina a los "bomberos" como aquellas personas que:

Su enfoque es siempre hacer lo importante sobre lo no urgente.

Su enfoque es siempre hacer lo urgente y lo que no es importante.

Su enfoque es siempre hacer lo importante y lo urgente.

¡Correcto!

Su enfoque es siempre hacer lo urgente sobre lo importante.

Pregunta 13
5 / 5 ptos.

Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del área comercial de una
empresa, para cerrar una negociación para la adquisición de un nuevo software. Durante la
negociación, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima de las
necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razón que justifique el porqué.
Esto ha causado una situación de insatisfacción producida por conflicto de intereses denominada:

Eludir

Negociar efectivamente

Conceder sin un porqué claro

¡Correcto!

Complacer

Pregunta 14
5 / 5 ptos.

Responder las preguntas ¿qué necesito?, ¿cuál es mi interes? y ¿qué quiere mi contraparte?, hace
parte de la siguiente etapa para una negocioación efectiva:

Explorar e intercambiar

Crear un escenario apropiado

¡Correcto!

Preparación

Retroalimentar el proceso
Pregunta 15
5 / 5 ptos.

En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las actividades
importantes vs las urgentes, los asuntos triviales, las prioridades ajenas y las actividades
placenteras, corresponden a:

El enfoque que siempre prevalece lo importante y lo urgente.

El enfoque que siempre prevalece lo urgente y lo que no es importante.

El enfoque que siempre prevalece lo urgente sobre lo importante.

¡Correcto!

El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no urgente.

Pregunta 16
5 / 5 ptos.

Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes,
de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede tomar la
joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es:

Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la
clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa exitosa.

Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la
clínica.

¡Correcto!

Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le
quede montar un consultorio.

Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda.

Pregunta 17
5 / 5 ptos.

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si venden o
no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas,
pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento,
pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo
le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y esta
contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la
empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de
inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado,
no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le
recomendaría para frenar ese ruido
. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una charla.

¡Correcto!

. Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

. Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal entendido.

Pregunta 18
5 / 5 ptos.

Existen muchos factores que permiten que la gestión del tiempo sea eficiente. De las siguientes
afirmaciones, cuál o cuáles están debidamente alineadas con una gestión del tiempo de calidad?

¡Correcto!

Reuniones altamente efectivas

Las interrupciones no deben ser consideradas

No tener autonomía para la toma de decisiones

Cualquier espacio físico debe ser útil para realizar un evento

Pregunta 19
5 / 5 ptos.

Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las más
reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a través de su red de contactos, ya
le tenía asegurado el puesto como Gerente de una pequeña organización. Al posesionarse en el
cargo, Juan Carlos empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las 8, para ir al club
todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo primero y fundamental que debe
definir Juan Carlos con su tiempo es:

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Ser proactivo en sus acciones

Buscar el control de su vida

¡Correcto!

Tener claro su misión en la vida

Pregunta 20
5 / 5 ptos.

En sociedades individualistas, se hace necesario y fundamental desarrollar y aplicar herramientas

conducentes a lograr acciones sustentadas en esfuerzos colectivos para alcanzar la formación de
equipos de trabajo. Para tal efecto se requiere que:

Se cuente con un grupo humano bien remunerado para motivarlo

Se cuente con las herramientas de trabajo necesarias.

Se cuente con un grupo humano con gran experticia

¡Correcto!

Exista un liderazgo efectivo

Calificación de la evaluación: 100 de 100

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