PROPUESTA

"ESTRUCTURACIÓN Y
DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE
TALENTO HUMANO”

Jaider Rodríguez Jaimes

Instructora: Fecha:
Margarita María Mantilla 15 de agosto del 2021

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“La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”

Exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos.
Es una empresa que se dedica a la importación y exportación de frutas, verduras y
hortalizas de la mejor calidad. Supervisa la producción, envasa y comercializa,
garantizando un producto fresco excepcional, que llega al consumidor con todas sus
cualidades. Para ello, el trabajo en campo, es fundamental. Una estrecha relación con los
agricultores y un trato directo y personal con ellos, garantizan una óptima calidad de
producto y permite a La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda. cumplir las expectativas de
sus clientes.
La actividad de comercialización de frutas y verduras de La Granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda. comenzó en junio de 2020 y desde entonces se ha caracterizado siempre por su
calidad de producto, su respeto al medio ambiente y su metodología de trabajo, que ha
sabido evolucionar según las tendencias que han seguido el mercado y los consumidores.
En la actualidad es una empresa que cuenta con un equipo humano, joven y muy
profesional, que comercializa miles de toneladas de producto fresco cada año. Posee unas
instalaciones avanzadas y una amplia red de agricultores que garantizan una producción
constante y de gran calidad. Frutas y verduras de temporada que llegan siempre al
consumidor final con todas sus propiedades nutritivas y el mejor sabor.

MISIÓN

Garantizar un excelente producto en fresco a nuestros consumidores, asegurando desde

el origen en Colombia, hasta la entrega en Europa, realizando nuestro ejercicio de
distribución de manera sostenible, beneficiando de manera equitativa desde el agricultor y
todos los involucrados en nuestra cadena de distribución.

VISIÓN

Posicionarnos como un excelente proveedor en el mercado europeo de frutas, hortalizas y

verduras frescas de origen tropical en los dos primeros años de actividad, y propender por
generar recursos que retribuyan de manera idónea y justa la labor de nuestro trabajo del
campo.

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El Departamento de Logística es el principal responsable de lograr la

satisfacción del cliente, coordinando las actividades necesarias para distribuir
el producto en las condiciones y en el tiempo solicitado. atiende tanto a los
clientes externos como a los proveedores y a los clientes internos.
En este sentido, el Departamento de Logística integra, coordina y controla los
niveles de inventario; los procesos de almacenamiento de los equipos,
materiales e insumos que utiliza y distribuye la empresa; y el uso de los
vehículos de transporte. Define las estrategias de distribución y fortalece los
controles de la utilización de los recursos.
Esto permite optimizar la utilización de los medios, a efecto de que sean
aprovechados según su capacidad. Al mismo tiempo brinda un desahogo a las
otras áreas. Para efectuar los controles, se usa al máximo el programa
informático con el que ya cuenta la empresa, alimentándolo diariamente con
la información generada por los Departamentos de Ventas, Técnico y de
Servicio.
Lo anterior permite un manejo eficaz y eficiente de la información. La
planificación del abastecimiento del producto que requiere la empresa tendrá
impacto en el Área de Compras e Importaciones, asegurando la óptima
gestión de inventarios y evitando el uso ocioso de los recursos.

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MISIÓN
Liderar la operación de logística dentro de la empresa desarrollando diferentes objetivos a
través de la generación de capacitación, información estratégica, indicadores y mejores
prácticas, que permitan estar en un mercado más competitivo

VISIÓN
Ser el departamento líder y referente en el ámbito logístico dentro de la
empresa, generando capacitación, información estratégica y mejores
prácticas, dando valor los clientes, haciendo a la empresa más competitiva en
el mercado nacional e internacional y promoviendo a La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda. como una plataforma logística de primer mundo.

VALORES CORPORATIVOS

✓ Integridad: compromiso sincer o y permanente en el comportamiento

honesto y confiable.

✓ Responsabilidad: trabajo con excelencia en los asuntos

encomendados, velando por la efectividad personal y de equipo en el logro
final de resultados.

✓ Honestidad y ética: somos coherentes con el pensar, decir y actuar,

enmarcados dentro de actitudes correctas, claras, transparentes y éticas.

✓ Calidad: saber que el cliente es lo primero, por eso se debe lograr

mantener las buenas relaciones brindando excelentes productos.

✓ Orientación al cliente : nuestra causa se basa en satisfacer las

exigencias y expectativas de los clientes, entregando valores diferenciales
en cada una de las instancias bajo las cuales hay contacto de servicio.

✓ Trabajo en equipo : sinergia entre departamentos a través de una

cultura orientada a la eficiencia y a la estabilidad laboral.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN

LOGÍSTICA LA GRANJITA SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LTDA.

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CARGOS REQUERIDOS EN EL ÁREA DE LOGÍSTICA LA GRANJITA

SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LTDA.

A continuación, se presentará los manuales de puestos con la descripción de cada una de

las actividades que se realizan dentro del Departamento de Logística:

NOMBRE DEL CARGO: Jefe de Logística

DEPARTAMENTO: Administrativo Financiero
SECCION: Logística
SUPERVISADO POR: Gerente Administrativo Financiero

DESCRIPCIÓN DEL CARGO

DEFINICIÓN: Encargado de llevar a cabo el cumplimiento del plan de entrega, así

como reportar al Gerente Administrativo Financiero los indicadores de
cumplimiento de entregas a tiempo y sin devoluciones a los clientes. Controlar los
gastos de logística y hacer un seguimiento continuo al presupuesto anual de la
sección. Dirigir al personal de manera que se hagan los despachos de productos
en la cantidad, calidad, tiempo y lugar solicitado por los clientes.

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:
➢ Planificar la utilización del personal en la bodega teniendo como objetivo
➢ responder al plan mensual de ventas.
➢ Dirigir al personal de bodega en las labores planificadas.
➢ Reportar al Gerente Administrativo Financiero los indicadores con posibles
➢ mejoras para los procesos logísticos.
➢ Planificar junto con el Departamento de Ventas el plan de ventas.
➢ Gestionar la relación con los proveedores y clientes
➢ Obtener retroalimentación del personal para obtener mejoras en los procesos.
➢ Colaborar con el cumplimiento de proyectos de la empresa.

PERFIL
Formación Académica: Graduado en Ingeniería Industrial.
Experiencia Previa: Mínimo 3 años en puestos de jefaturas de bodega
Capacitación Adicional: Administración de Inventarios, Sistemas de Calidad,
Buenas Prácticas de Manufactura, Relaciones Humanas, Liderazgo,
Administración del Personal

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NOMBRE DEL CARGO: Asistente de Logística

DEPARTAMENTO: Logística
SECCION: Administrativa
SUPERVISADO POR: Jefe de Logística

Funciones

➢ Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

➢ Suministrar la materia prima a la planta de producción en función de las solicitudes
de materiales recibidas
➢ Verificar en físico, diariamente la existencia real de las materias primas.
➢ Realizar levantamiento de inventario físico en la bodega de materias primas,
verificando lo físico con lo contable.
➢ Preparar reportes mensuales de las producciones de planta y del área de reciclado
y realizar conciliaciones con las áreas implicadas.
➢ Preparar reporte quincenal sobre la autorización de horas extras del personal de
bodega.
➢ Recepcionar los formatos e ingresar la información contenida en los mismos en el
sistema.
➢ Archivar los formatos recibidos, derivados de las funciones que desempeña.
➢ Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o
resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o
experiencias exigidos para la asignación del puesto.
➢ Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

NOMBRE DEL CARGO: Coordinador de compras

DEPARTAMENTO: Logística
SECCION: Operativa
SUPERVISADO POR: Jefe de Logística

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:

➢ Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

➢ Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de repuestos e insumos que necesita
la empresa para su funcionamiento.

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➢ Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con proveedores

locales.
➢ Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades
necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.
➢ Recepción e ingreso al sistema ETS de las materias primas y demás mercancías
adquiridas.
➢ Despachar los insumos y repuestos de las solicitudes recibidas
➢ Archivar los formatos recibidos, derivados de las funciones que desempeña.
➢ Realizar levantamiento de inventario físico en las bodegas a su cargo.
➢ Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o
resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o
experiencias exigidos para la asignación del puesto.
➢ Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

NOMBRE DEL CARGO: Conductor

DEPARTAMENTO: Logística
SECCION: Operativa
SUPERVISADO POR: Jefe de Logística

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:

➢ Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

➢ Conducir adecuadamente el vehículo asignado para la entrega de mercancías.
➢ Verificar las cantidades y calidad de los productos que entregará al cliente.
➢ Distribuir y entregar las mercancías a los clientes conforme al programa y rutas
establecidas.
➢ Acopio de documentos relacionados con el servicio, como facturas, vales,
justificantes, etc.
➢ Respetar las normas de circulación para una segura conducción.
➢ Realizar diariamente la limpieza del vehículo.
➢ Responsabilizarse del mantenimiento y custodia del vehículo. Llevarlo al taller para
efectuar revisiones y reparaciones.
➢ Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o
resulten necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o
experiencias exigidos para la asignación del puesto.

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NOMBRE DEL CARGO: Supervisor

DEPARTAMENTO: Logística
SECCION: Administrativa
SUPERVISADO POR: Jefe de Logística

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL:

➢ Realizar apertura y relación de los envíos para su entrega.

➢ Coordinar el contacto con los clientes con envíos para entrega en Oficina.
➢ Verificar la firma y fecha de descargue de envíos entregados.
➢ Controlar la devolución de envíos no entregados.
➢ Supervisar el cierre en oficina con el fin de controlar que no se queden envíos sin
manejar.
➢ Controlar la firma y hora de recibo de los cierres por parte de los colaboradores de
transportes.
➢ Verificar la correcta elaboración de las planillas y guías de los clientes corporativos
y el envío dentro del tiempo correspondiente.
➢ Garantizar que las mercancías y los envíos sean manejados en perfectas
condiciones de embalaje y contenido.
➢ Supervisar la elaboración de las guías de los clientes corporativos
➢ Supervisar la ejecución adecuada de todos los procedimientos establecidos en el
Manual de Procesos para la clasificación y despacho de todos los envíos garantizando la
entrega en los tiempos establecidos para cada producto, los estándares de calidad y
seguridad, y políticas corporativas.
➢ Supervisar el recibo y apertura de los despachos de los productos procedentes de
los puntos de venta y de los clientes corporativos.

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PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA

La capacitación es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, “respondiendo a sus

necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su
personal” (Frigo, s.f.), que les permitan mejorar el desempeño de sus labores cotidianas,
puede ser interna o externa. La capacitación se divide en tres grupos:

1) Capacitación para el trabajo: Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva

labor, ya sea por ser de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de
la misma empresa.

2) Capacitación promocional: Busca otorgar al empleado la oportunidad de alcanzar puesto

de mayor nivel dentro de la empresa. La capacitación comprende 16 la enseñanza de
procedimientos técnicos e instrumentales, así como los métodos y sistemas de trabajo en
nuevas categorías a desempeñar.

3) Capacitación en el trabajo o reinducción: es una serie de acciones encaminadas a

desarrollar actividades y mejorar tanto las actitudes en los empleados. Busca el crecimiento
integral de la persona y el crecimiento total de sus aptitudes y habilidades de su cargo.
(Emprende pyme, 2013).

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Características de la capacitación

1) Se debe tener casos cotidianos que se puedan estudiar de una forma interactiva.
2) Los capacitadores deben ser profesionales expertos en el tema a dictar.
3) Se debe realizar debates, ejercicios y discusiones.
4) Uso de plantillas.
5) Utilización de medios audiovisuales.
6) Contar con autoevaluaciones.
7) Examen de evaluación final.
8) Certificado de asistencia o aprobación.
9) Entrega del material del curso.

Perfil del capacitador

1) Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro desde un punto de vista

emocional. Es por ello que se hace necesario el reconocimiento y manejo de nuestros
propios estados de ánimo, y también, poner atención no sólo a lo que se dice, sino cómo
se dice. Por lo tanto, la gestualidad que acompaña al discurso verbal es fundamental.

2) Asertividad: Se refiere a la capacidad para expresar las emociones, pensamientos y

creencias en forma directa, honesta y apropiada. Esta habilidad social implica: la capacidad
de poner límites y decir no. La capacidad de pedir y hacer requerimientos. El poder expresar
sentimientos positivos y negativos.

3) Comunicación clara: Para lograr comunicarse adecuadamente, es necesario distinguir

los actos básicos de la comunicación: afirmaciones, juicios, peticiones, quejas y reclamos.
Esto, con el fin de utilizarlos sin confusión en la relación profesor-alumno.

4) Capacidad para escuchar: Es necesario que el escuchar sea activo, lo cual implica un
compromiso y atención a lo que el otro dice aun cuando no se esté de acuerdo con lo que
éste afirma.

5) Tener sentido del tiempo: Es importante que el capacitador sepa moderar los tiempos
para hablar y regular la propia participación, conociendo cuando intervenir y cuando
mantenerse en silencio.

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6) Respeto: Es la aceptación del otro en sus creencias e ideas, en su emocionalidad y en

su ser corporal, como legítimo otro, con derecho a existir y participar en la convivencia
social consensuada. Significa validar al otro en lo que tenga y pueda aportar al
conocimiento que se está construyendo.

7) Resolución de conflictos: El hacer un taller o clase interactiva integra la posibilidad de

la divergencia y el planteamiento de puntos de vista diferentes y a veces irreconciliables.
Es importante aceptar el conflicto como algo natural, aprovecharlo como una oportunidad
para aprender y validar las distintas posturas sin que necesariamente unos ganen y otros
pierdan.

ETAPAS PARA LLEVAR A CABO EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

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El presente Programa de Capacitación, ha sido diseñado para el manipulador de alimentos

directo e indirecto que labora en las diferentes áreas de La Granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda. de acuerdo con los requerimientos exigidos por las autoridades sanitarias nacionales
y contempla diferentes temas relacionados con la higiene alimentaria, entre otros.

El Decreto 3075 de diciembre 1997 en el Capítulo III expresa: "Los empresarios deberán
tener un plan de capacitación continuo y permanente para el personal manipulador de
alimentos desde el momento de su contratación y luego ser reforzado mediante charlas,
cursos y otros medios efectivos de actualización. Esta capacitación estará bajo la
responsabilidad de la empresa y podrá ser efectuada por ésta, por personas naturales o
jurídicas contratadas y por las autoridades sanitarias “.

OBJETIVO GENERAL

Educar y capacitar al personal manipulador de alimentos de la empresa La Granjita Santa

Cruz y Compañía Ltda. mediante charlas y actividades donde damos a conocer conceptos
claros de buenas prácticas de manufactura para garantizar su mejor desarrollo laboral y la
continua mejora de la calidad e inocuidad de los productos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Comprender el papel del manipulador de alimentos y su responsabilidad en el cuidado de
su salud y en la prevención de las enfermedades asociadas con las frutas verduras y
hortalizas.
• Evaluar, a través de diferentes actividades los conocimientos adquiridos por el personal
capacitado con el fin de realizar mejoras en futuras capacitaciones.

ALCANCE.

El programa de capacitación continuo y permanente de la empresa La Granjita Santa Cruz

y Compañía Ltda. está dirigido a todo el personal de la planta (tanto operarios como
personal administrativo); con el fin de educar en temas inherentes a la producción,
manipulación, almacenamiento y distribución de productos para garantizar el cumplimiento
de los programas elaborados.

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CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES

TIEMPO PERSONAL
TEMA OBJETIVO FECHA RESPONSABLE
ESTIMADO OBJETIVO
Limpieza y Brindar al 1 hora Operativo y Enero Químicos JJ.
desinfección personal calidad Marzo
conocimientos Mayo
sobre la Julio
limpieza y Septiembre
desinfección de Noviembre
áreas, equipos
y utensilios, la
importancia de
usos y
concentraciones
adecuadas de
detergentes y
desinfectantes.
Reinducción Reforzar 3 hora Operativo Febrero Jefe
conocimientos Mantenimiento Noviembre producción
relativos a Ventas Gerencia,
la normatividad Administrativo Jefe de
interna de la ventas
empresa, Gestión
procedimientos humana
operativos,
procesos de
ventas,
entre otros
aspectos de
interés
general.
ETA Definición e 2 horas Operativo Julio Jefe
(enfermedades importancia del producción
control Calidad

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transmitidas de las
por enfermedades
alimentos) transmitidas
por alimentos
en la industria
de frutas y
verduras
Simulacro Evaluar la 1 hora Todo el noviembre Bomberos de
capacidad de personal municipio.
acción
del personal de
La Granjita
Santa Cruz y
Compañía Ltda.
cuando haya
presencia de un
riesgo
Rotación de Como influye en 1 hora Operativo Diciembre Calidad
productos la calidad de los
productos y
como se debe
hacer
correctamente

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Decreto 051 de 16 enero de 2018: Por el cual se modifica parcialmente el decreto 1083 de
2015, establece en su artículo 4 parágrafo 2 “Para los efectos de este artículo se entenderá
por familia el conyugue o compañero permanente, los padres del empleado y los hijos hasta
los 25 años o discapacitados mayores, que dependan económicamente del servidor”.

Decreto 2504 de 1998: Dicta otras disposiciones y aclaraciones sobre Planes de Incentivos.

Ley 1010 de 2006: adopta medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y
otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo.

OBJETIVO GENERAL

Estructurar programas y procesos orientados a mejorar las condiciones que favorezcan

el desarrollo Integral del trabajador el nivel de calidad de vida, generando espacios de
conocimiento, esparcimiento e integración familiar, con el fin de elevar niveles de
satisfacción y sentido de pertenencia con la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

➢ Generar un clima organizacional que manifieste en los empleados, motivación y

calidez humana en la prestación de los servicios, y se refleje en el cumplimiento de
la Misión Institucional, aumentando los niveles de satisfacción en la prestación de
los servicios al ciudadano.
➢ Favorecer condiciones en el ambiente de trabajo que faciliten el desarrollo de la
creatividad, la identidad, la participación de los trabajadores.
➢ Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, atendiendo las necesidades de los
trabajadores en cuanto a niveles de salud, calamidad, recreación, +deporte, cultura,
educación, y su grupo familiar primario.

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PROGRAMAS DE BIENESTAR.

PROGRAMAS DE PROTECCIÓN DE SERVICIOS SOCIALES.

Se enfoca a en fomentar programas de bienestar las cuales atienden a las necesidades de
protección, aprendizaje del servidor y sus familias, para mejorar sus niveles de salud,
vivienda, recreación de los empleados de la empresa La Granjita Santa Cruz y Compañía
Ltda.

DEPORTIVOS, RECREATIVOS Y VACACIONALES.

La Recreación y los deportes es una parte fundamental en el aprendizaje social del
servidor, la cual genera un espacio de comunicación, interacción y trabajo ene quipo.

ARTÍSTICO CULTURALES.
Este programa se ofrece a través de las actividades que proyecta diferentes universidades
de la región secretarias de desarrollo y proyección social

PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE SALUD.

Es ofrecer servicios integrales que potencialicen la salud de los afiliados y sus familias, y
promuevan en ella una vida sana, feliz, placentera y productiva, se realiza en la semana de
la salud.

PROMOCIÓN DE PROGRAMAS DE VIVIENDA.

Se ofrece programas de vivienda a través del Fondo Nacional del Ahorro, la Caja de
Compensación y entidades externas.

PROGRAMAS DE CALIDAD DE VIDA LABORAL.

Se refiere a la existencia de un ambiente que es percibido por el trabajador como
satisfactorio y propicio para su bienestar y desarrollo; está constituida por condiciones
laborales relevantes para la satisfacción de las necesidades básicas de los servidores
públicos, la motivación y el rendimiento laboral, logrando así generar un impacto positivo
en las entidades, tanto en términos de productividad como de relaciones interpersonales”.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad Objetivo Personal objetivo Fecha

Dia de la mujer Reconocer a través Todas las 8 de marzo
trabajadoras de la
empresa
Dia del hombre Conmemorar una fecha Todos los 19 de
especial en trabajadores de la marzo
donde se reconozca el empresa
importante papel
que desempeña el hombre en
la
sociedad
Dia de la Reconocer la labor y Secretarias de la 26 de abril
secretaria dedicación empresa
constante de las secretarias
Dia del trabajo Reconocer la labor, trabajadores de la 29 de mayo
dedicación y empresa
compromiso de los
trabajadores de la empresa
Dia de la madre Conmemoración a las madres Madres de la empresa 8 de mayo
y las
familias
Dia del padre Conmemoración a los padres Padres de la empresa 12 de junio
y las
familias
Dia del amor y Crear espacios de integración Todos los septiembre
la amistad entre los trabajadores trabajadores de la
empresa
Cierre de fin de Reconocer la labor y Todos los 18
año dedicación de los trabajadores de la diciembre
empleados en el año, además empresa
crear
un espacio de integración.
Demas actividades que crea el departamento recursos humanos Todo el año

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SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL QUE LABORARÁ EN EL

ÁREA DE LOGÍSTICA

Hoy en día la evaluación del desempeño es la forma de apreciar el

desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Siendo
ésta un proceso por medio del cual se estima el rendimiento global del
empleado en el desarrollo de su trabajo, el cual tiene un rol importante, ya que
deriva información valiosa sobre la eficiencia de sus funciones, y permite
conocer las capacidades en cuanto a sus competencias, responsabilidades y
conocimientos del puesto que desempeña.
Por lo anterior se torna importante disponer de sistemas de seguimiento que
sustenten las acciones de mejoramiento que respondan a alcanzar resultados
óptimos vinculantes a mejorar su desempeño del área a la cual pertenece, la
productividad de las actividades o tareas bajo su responsabilidad.
En este sentido se crea un modelo de evaluación de desempeño netamente
digital y 100% confiable para todo el personal de la empresa a través de la
aplicación de un plan de seguimiento el cual se enmarcar fundamentalmente
en dar cumplimiento a las políticas y normas establecidas, a fin de articular el
rendimiento de los trabajadores de la empresa La Granjita Santa Cruz y
Compañía Ltda.

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Este tipo de evaluación es factor clave para el desarrollo de los empleados. Esta evaluación
debe ser acorde a sus funciones e implementarse de manera justa. Esta prueba servirá
para medir, además del desempeño laboral, el cumplimiento de metas, para establecer los
objetivos que llevarán a lograr la misión de cada departamento y analizar las expectativas
y logros de los trabajadores.

De este modo, la empresa consigue información básica y necesaria para tomar decisiones
de manera correcta y acertada. Si el desempeño coincide o supera a los objetivos fijados,
habrá que alentar a los empleados para que sigan por ese camino. Por el contrario, si este
no alcanza los objetivos, no hay que buscar culpables, pero sí detectar los problemas,
necesidades y los factores que fallan para corregirlos y lograr lo propuesto.

Por eso no basta con hacerlo una vez y ya está. Es por ello que se repite de forma periódica,
ya que nuestra organización debe estar en constante evolución y, por tanto, también su
personal. De esta manera se consigue fidelizar al trabajador, mejorar los resultados,
aumentar la productividad y la calidad y mejorar las relaciones entre superiores y
empleados.

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