1.

Muchos de los mismos factores del entorno, como los culturales, que operan en el
mercado nacional existen también internacionalmente. Analice los factores culturales
clave que Starbucks tuvo que considerar al expandir sus operaciones en China.

El mercado chino, supuestamente era un mercado difícil de entran por el hecho de que
predominaba la cultura del té y Starbucks tuvo en cuenta a los “pequeños emperadores” y
a una nueva generación en la que las familias solo tienen un hijo que no se interesa en las
metas colectivas, sino que adoptan la creencia occidental en la individualidad. Asimismo, se
tomó en cuenta el menú chino en los locales de Starbucks para generar un ambiente de
confianza en el ciudadano chino.

Se cree que el éxito de Starbucks en China se debió a que se adoptó la idea del local como
un lugar de reuniones más allá de la casa o el trabajo, haciendo de esta moda tomar un café
con leche y salir. El lema que más ayudo y que considero de gran importancia es “el café
representa el cambio” para la China moderna de los nuevos tiempos.

2. Analice los factores políticos y legales que Starbucks tuvo que considerar en el mercado
chino. ¿Cuáles son los riesgos de ingresar en un país con tales factores? ¿Qué cambios han
ocurrido en la estructura política y legal de China para ventaja de las empresas
extranjeras?

3. ¿Qué factores demográficos era importante que Starbucks entendiera en China? ¿Cuáles
fueron las características demográficas a las que decidieron dirigirse?

Los factores demográficos importantes que Starbucks debía entender era que los espacios
de vivienda en ese país eran pequeños y hacinados, por lo que para los chinos era
importante tener lugares de reunión. Entonces, Starbucks adoptó la idea de un lugar de
reunión y dar a las personas que viven en ciudades un tercer espacio más allá del trabajo y
la casa. Además ofrece más comida del menú chino que otros países y más asientos. Por
último, solo el 20% de los clientes estadounidenses come y bebe dentro de los
establecimientos después de ordenar, pero en China la cifra se acerca a 90%.

4. ¿Cuál fue la estrategia de mercado global inicial que Starbucks utilizó para entrar en
China? Analice las ventajas y desventajas de esta primera estrategia. ¿Qué cambios ha
sufrido tal estrategia desde entonces y por qué?

La estrategia inicial fue autorizar a los desarrolladores locales de la ciudad a usar su marca
y formar empresas conjuntas con socios y así ver como respondía la sociedad en ese país
con el producto y la marca.
La ventaja que tenía Starbucks era que al trabajar con socios en un mercado nuevo,
entonces la inversión es baja, por lo que si el producto no era muy demandado no se tendría
muchas pérdidas.

La desventaja sería que se desconocía el nombre Starbucks y solo recibía regalías derivadas
de las licencias que otorgó.

Starbucks compró al socio que tenía en China, pues el mercado había cambiado después
que Beiging, donde Starbucks puso su primera tienda, entrara a la Organización Mundial de
Comercio lo que facilitó que las empresas extranjeras sean independientes. Además,
Starbucks buscará expandirse en China para aprovechar el crecimiento de la economía en
este país y así obtener mayores ganancias.