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GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTIVO (SPS)

Primera entrega

DIANA CATALINA DIAZ BAYONA CODIGO 1611023525

JEISON SANTANA MURILLO CODIGO 1611024121

SANDRA MILENA ECHAVARRIA CODIGO 1521025825

JENNY JULIETH DIAZ GRANADOS CODIGO 1821025436

RAFAEL ANDRES SILVA RIOS CODIGO 1611020258

TUTOR:

TULIA CLEMENCIA CAMACHO

POLICTENICO GRAN COLOMBIANO.

BOGOTA 31 DE MARZO DEL 2019

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INDICE.

INTRODUCCIÓN Pag. 2

OBJETIVOS GENERALES Pag. 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS Pag. 4

DESARROLLO Pag. 5

 CASO 1 – HOMECENTER Pag. 6

 CASO 2- PEPSICO Pag. 7

 CASO 3- FEDEX OFFICE Pag. 8

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INTRUDUCCIÓN

Los sistemas de producción de estas tres empresas se caracterizan por una prestación de servicio,

con un negocio sostenible a nivel nacional e internacional, generando en la economía nacional ingresos,

empleos y productividad al país.

por ello en esta investigación se analizaron estas tres empresas que nos permitieron la identificación de

características propias de cada ambiente empresarial donde se encuentran roles diferentes para sus

servicios prestados, las empresas que utilizan modelo de producción SPS tienen impactos que afectan

directa mente al medio ambiente pero a su vez no echan de menos la satisfacción del cliente y la calidad

del producto, es así que empresas como FEDEX, HOMECENTER, PEPSICO han modificado sus

sistemas de producción permitiendo desarrollar módulos como el de sustitución que observamos mas

adelante.

El enfoque de la materia Gerencial del desarrollo sostenible, nos permite ampliar nuestras competencias

sobre los sistemas de producción fortaleciendo nuestras habilidades de toma de decisiones que

beneficiaran al entorno laboral donde nos desarrollemos como empleados o como empleadores.
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OBJETIVOS GENERALES

Investigar a profundidad los sistemas de modelos de producción, con énfasis en el sistema SPS,

desde su conceptualización teórica pasando por su aplicación y obtención de resultados a través de

ejemplos en empresas que desarrollan estos sistemas en la actualidad. Teniendo en cuenta la

responsabilidad ambiental que este sistema de producción quiere motivar y fortalecer en nuestras

compañías.

“si trabajamos en equipo podremos mejorar nuestro planeta y seremos más sanos”

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer el modelo de negocio tipo sistemas producto servicios (SPS)

 Investigar tres empresas que lo apliquen y hayan obtenido resultados positivos en sus procesos de

producción y de calidad.

 Evaluar el desempeño en la economía nacional del sistema SPS.

 Estimar el impacto ambiental de las empresas que se analizaron en el siguiente trabajo.

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HOMECENTER

Empresa Chilena líder en el mercado Colombiano en la venta de productos para hogar, dando

soluciones con artículos para todas las necesidades de construcción, herramientas, plomería, electricidad,

electrodomésticos, decoración, muebles, aire libre, mascotas, jardines y demás.

Incursiono dentro de su portafolio de productos con un modelo SPS de alquiler de herramientas y

maquinaria por 24 horas para complementar la instalación, obra o remodelación que su cliente este

realizando, este servició complementario facilita la instalación o adecuación de los artículos que se

comprar en la tienda o simplemente para finalizar un proyecto.

¿Cómo funciona el negocio?

El cliente puede alquilar herramientas y maquinaria de manera presencial en la tienda o ingresando

a la página web www.homecenter.com.co, el servicio solo se presta por 24 horas, el valor del alquiler no

incluye accesorios de desgaste ej. Brocas, lijas, discos de corte, incluye el asesoramiento para usar las

herramientas, máquinas y finalizar su proyecto.

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Análisis de modelo SPS

- Producto: Herramientas y máquinas para;

Aseo: Polichadora, aspiradora, brilladora, hidrolavadora eléctrica

Compactación: rana de gasolina o diésel vibro compactado, canguro,

Carpintería: sierra caladora, alquiler de cepillo eléctrico, destornillador eléctrico, pistola de calor, lijadora,

rutiadora, injertadora.

Demolición: roto martillo, cincelador, demoledor, rompe pavimento.

Generación de Electricidad: reflector, extensiones, plantas eléctricas.

Herramientas inalámbricas: pulidora, taladro, roto martillo.

Jardín y Florestal: motosierra, soplador, guadañador.

Obra gruesa: pistola doble, vibrador para concreto, mezcladora, grúa y contadora de ladrillo.

Plomería y extracción del agua: equipo de inspección, motobomba, destapador de cañería.

Terminaciones: Mototool, emeril de banco, taladro, polichadora, contadora de baldosas, trazadora y

soldador, moto soldador.

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- Características del producto:

Clico cerrado: Los productos alquilados se devuelven a las 24 horas de ser utilizados para que nuevos

clientes lo usen.

Capacidad de actualización: Homecenter realiza el mantenimiento adecuado y continuó de sus productos

para alquiler, actualiza constantemente las herramientas y maquinas según la necesidad del mercado,

adicional cuenta con un seguro por daño y pérdida que permitirá reemplazar en su totalidad los equipos.

Alternativa de sustitución de propiedad: las herramientas y maquinas no están disponibles para la venta

solo se vende el servicio de alquiler de los mismos por 24 horas.

Servicio: se alquilan las herramientas y equipos bajo la penalidad que estipula el contrato de alquiler, no

incluye accesorios de desgaste ,el valor pagado por el cliente es solo por las 24 horas de uso, el cliente no

asume seguros, repuestos y mantenimientos.

- Características del Servicio:

Disponibilidad: La página por la cual se realiza la solicitud del alquiler se encuentra disponible 24/7, y el

cliente puede escoger la modalidad de entrega de la herramienta que incluye retiro en tienda y servicio a

domicilio.

Flexibilidad: Cuenta con una amplia variedad de herramientas para las diferentes necesidades del cliente

en cuanto a trabajos de carpintería, aseo, plomería, obra gruesa; entre otros.

Infraestructura: Equipos de comunicación, internet, vías para el transporte de las herramientas

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Redes de Trabajo: Soporte página web, empresa de mensajería que hace la entrega a domicilio, personal

especializado en el manejo de herramienta.

- ¿Es un negocio sostenible?

Competitivo: Es rentable porque pueden aprovechar al máximo la vida útil de cada producto, al

alquilarse por 24 horas; en una semana lo podrían usar 5 personas diferentes; entonces, el retorno de la

inversión por la compra de dicha herramienta será más rápido.

Necesidades del consumidor: Satisface la necesidad del consumidor en el momento que requiere la

herramienta para completar un trabajo, no tiene que incurrir en gastos adicionales porque no debe comprar

el artículo que será por supuesto más costoso y lo usara por muy poco tiempo.

Ambientalmente conveniente: Es ambientalmente conveniente en la medida que se reduce la producción

de estos artículos, teniendo en cuenta que durante su fabricación causan contaminación hídrica y

atmosférica por las emisiones de las plantas industriales. Aparte de esto varios artículos tienen en sus

componentes el plástico que puede tardar miles de años en descomponerse.

- https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/servicios/?cid=header587074

- https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/servicios/alquiler-

herramientas/?cid=ftr68281&=INTERNA
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PEPSICO

Misión

Como una de las mayores empresas de alimentación y bebidas a nivel mundial, nuestra misión es

proporcionar a los consumidores de todo el mundo alimentos y bebidas de gran sabor, asequibles, listos

para su consumo y complementarios, que incluyen desde desayunos saludables a bebidas y aperitivos para

su consumo ocasional. Tenemos el compromiso de invertir en nuestros empleados, en nuestra empresa y

en las comunidades en las que operamos para conseguir un crecimiento sostenible a largo plazo.

Visión

En PepsiCo, estamos comprometidos con alcanzar excelentes resultados financieros a largo plazo

integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia de negocio, a la vez que dejamos una huella positiva en

la sociedad y en el medioambiente. A esto lo llamamos Resultados con Responsabilidad.

Desarrollo sostenible

AMBIENTALES

Pepsico reduce el consumo de agua un 26%

Pepsico ha dado a conocer sus resultados económicos y socio ambiental donde ha desarrollado

procesos y cambios en el cuidado del agua lo que reduce un 26%, la descontamina y la vuelve a utilizar;

Logro superar la meta que se había puesto. Su fundación ha favorecido al acceso de agua potable a nueve

millones de personas.

Según el artículo publicado en Businessgreen la empresa ha dicho que aparte de ayudar con el cuidado dl

medio ambiente ha logrado ahorrar 80 millones de dólares entre el 2011 y el 2015 sin afectar su
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crecimiento. En el 2013 está ayudando a los productores agrícolas para cuidar el agua y si ayudar al

medio ambiente y su economía.

https://www.compromisorse.com

PEPSICO PROMUEVE EL RECICLAJE

Tiene un propósito para el 2025 que el 25% de sus envases sean reciclados, uniéndose con sus

socios y proveedores para educar y motivar a sus clientes, para así lograr su objetivo propuesto. También

le va a hacer unos cambios en sus envases y procesos ya que el 90% de los envases no son reciclados

correctamente, para lograr su objetivo se ha puesto metas a corto y largo plazo.

https://www.comunicarseweb.com.ar/noticia/pepsico-se-compromete-que-el-25-de-sus-envases-tengan-

plastico-reciclado

Para el 2030 ha duplicado su meta de tener el 50% de envase reciclado, utilizaran 10.000.000 de toneladas

para hacer los nuevos envases lo que ayuda a mejorar el medio ambiente y nos educa a ser más cuidadosos

con los envases porque así ayudaremos a conservar nuestro planeta reduciendo el carbono. El presidente

de PepsiCo comenta sobre la seriedad que tiene en el cuidado del medio ambiente creando cada día

cambios para mejorar a promover la cultura que fomente y con lleve a la conservación, recuperación y el

reciclaje, mejorar la tecnología del reprocesamiento de los envases no solo en bebidas también hizo

partícipe a todas sus marcas como frito lay, Quaker, pessi-cola, gatorade Y Tropicana, También se

compromete a ayudar a las partes que quieran comprometerse con el cuidado del medio ambiente logrando

superar el objetivo planteado.

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Motiva a otras compañías a que sean conscientes de la importancia que tiene reciclar, les ofrece ayuda y

capacitación para que ellos también tengan excelentes resultados día a día.

https://pepsico.es/media/releases/view/pepsico-alcanzar-el-50-de-uso-de-pl-stico-reciclado-en-sus-

botellas-en-la-uni-n-europea-en-2030.html

CUIDADOS CON EL PLANETA

Apoya a crear relación más saludable entre las personas y los alimentos sin olvidar el cuidado con

el medio ambiente. Pepsico desde la agricultura da iniciativas para proteger el medio ambiente y participan

en el programa de agricultura sustentable en la compañía, para así desarrollar mejor las prácticas y los

resultados económicos, sociales y ambientales en los cultivos. No solo de la compañía sino incentivar,

apoyar y modificar, educar a empresas que estén interesadas en cuidar el ambiente

Para el 2025 tener nuevas iniciativas de administración ambiental y así ir mejorando la eficacia los

métodos de cuidar el medio ambiente ya que debemos ser responsables con nuestro planeta.

Es reconocida como una de las organizaciones más éticas del planeta en el 2017 Ya que ayudan y

promueven un cambio positivo en la comunidad empresarial y en todos los que están en su alrededor

. http://www.pepsico.com.co/que-creemos/Desempeno-con-Proposito/Planeta
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SOCIAL

Mujeres líderes en propósito de las empresas

En Pepsico las mujeres tienen la oportunidad de liderar proyectos y ocupar cargos de importancia,

el 40% son mujeres con excelente clima organizacional y trabajo en equipo.

También trabaja con la asociación nacional agropecuaria productores de plátano Para la marca Natuchips

en Pepsico trabajan mujeres cabeza de familia y victimas de conflicto en la planta ubicada en Belén de

umbría. Según María Chacón tienen excelentes condiciones, les ayudan a prosperar, escapar de la

violencia, sacar a sus hijos adelante y adquirir donde vivir una nueva vida.

http://www.pepsico.com.co/es-CO/live/pressrelease/mujeres-cabeza-de-familia-y-v%C3%ADctimas-del-

conflicto-est%C3%A1n-detr%C3%A1s-de-los-pl%C3%A1tanos-natuchips

FEDEX OFFICE.

Hoy en día la modernización de los sistemas de mercado de bienes y servicio, ha dado paso a

nuevas modalidades en las que tanto los unos a los otros, no se consumen realmente de acuerdo con el

tradicional esquema de ciclo de vida del producto al que hemos estado acostumbrados en años del

consumismo de productos de la era industrial y post- industrial. Uno de esos esquemas probablemente el

más extendido es el Product Service System, que traducido a nuestro entorno será el SPS o sistema-

producto-servicio.

FEDEX OFFICE, es el centro de oficina e impresión es el proveedor delantero del mundo de soluciones

de documentos y servicios de negocios, su red global de más de 20.000 miembros del equipo y 1.200
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locales conectadas digital mete ofrecen acceso a tecnología para imprimir en color, terminar servicios de

presentación al mundo entero y sociedad. Se basa en un mundo global más fácil al internet,

videoconferencias, soluciones de documentación y la gama completas de envíos.

Además de servicios tradicionales de copias de servicio completo, todas las tiendas también ofrecen una

serie de características de auto-servicio: color y monocromo fotocopiadoras, máquinas de fax, fotos

digitales esto es FedEx.

Análisis de este modelo de negocio.

 Producto: fotocopiadores soluciones integrales para oficinas.

 Ciclo cerrado: los artículos y servicio de prestan en las tiendas el cliente no se llevan los aparatos

ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda oficina a disposición de quien la necesita.

 Alternativa de sustitución: las fotocopiadoras y computadoras no se venden se venden al servicio

para dar soluciones de impresión y medios a través de sus equipos y redes tecnológicos.

 Servicio: ofrecen acceso a tecnología para imprimir en color, acceso al internet videoconferencias,

soluciones de documentación y la gama completa de envíos globales en tiempo definido.

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Negocio sostenible.

 Competitivo.

Es una efectividad alternativa para el desarrollo sostenible, ya que buscan la utilización de menos

recurso en la producción y promueve una cultura diferente en la relación HOBRE-PRODUCTO,

ya que rescata que lo importante es el uso, no la posesión.

 Necesidades del consumidor.

El producto será actualizado o regresara al productor para su reutilización, se dispondrá de una

amplia gama de servicio a favor del consumidor (disponibilidad, flexibilidad, comparabilidad,

entre otros) una estructura que facilite el consumo de bienes y redes de trabajo que colaboren tanto

con el fabricante como el cliente.

El empleo de los.

https://www.fedex.com/locate/index.html?locale=es_CO?cmp=KNC-1004736-30-1-950-1000000-LAC-

CO-ES-CORGBRANDLOCBMM&gclid=Cj0KCQjwyoHlBR

http://www.fedex.com/co/newcustomer/

https://www.fedex.com/es-co/shipping.html
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