SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

Instituto superior tecnológico privado

“virgen de Copacabana”
Especialidad contabilidad computarizada

CREDINKA

ASIGNATURA:
 Contabilidad financiera
DOCENTE:
 Prof(a). Winy Aguilar Antohunaco
ALUMNO:
 Wilfredo Olivares Chaupe Lloclle

Espinar-cusco-Perú
Julio-2019
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

INDICE
CAPITULO I LA EMPRESA ................................................................................................ 6
1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA ................................................................... 6
2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................... 7
3 .VISIÓN ........................................................................................................................... 7
4. MISION .......................................................................................................................... 7
5 VALORES ....................................................................................................................... 8
6 PRINCIPIOS .................................................................................................................... 8
7 OBJETIVOS .................................................................................................................... 9
8 ESTRATEGIAS............................................................................................................. 10
9 RECONOCIMIENTO ................................................................................................... 10
10 DIRECTORIO ............................................................................................................. 10
11 ORGANIGRAMA ....................................................................................................... 11
CAPITULO II ANÁLISIS DE LA EMPRESA ................................................................... 12
1 ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................................. 12
1.1 PESTEC ............................................................................................................. 12
2. PRODUCTOS DE AHORRO ...................................................................................... 14
DEPÓSITO A PLAZO FIJO ........................................................................................ 14
AHORRO CORRIENTE .............................................................................................. 14
CTS ............................................................................................................................... 14
AHORRO CON ÓRDENES DE PAGO ...................................................................... 14
AHORRO INVERSIÓN ............................................................................................... 14
AHORRO REMUNERACIONES ............................................................................... 14
AHORRO PROYECTO DESARROLLO .................................................................... 14
TARJETA DE DÉBITO ............................................................................................... 14
3. PRODUCTOS DE CREDITO ...................................................................................... 14
CRÉDITO PYME ......................................................................................................... 14
CRÉDITO CONSUMO ................................................................................................ 15
CRÉDITO EMPRESARIAL ........................................................................................ 15
CRÉDITO HIPOTECARIO ......................................................................................... 15
CRÉDITO AGRÍCOLA ............................................................................................... 15
CRÉDITOS CREDIWARMI ....................................................................................... 15

2
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CRÉDITOS CONTINGENTES – CARTA FIANZA .................................................. 15

CAPITULO III PERFIL DEL CARGO: .............................................................................. 16
1. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: ............................................................................... 16
A) EDUCACIÓN: ............................................................................................................. 16
EXPERIENCIA: ........................................................................................................... 16
2. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS: ............................................ 16
CONOCIMIENTOS EN: .............................................................................................. 16
HABILIDAD PARA: ................................................................................................... 16
DESTREZAS EN: ........................................................................................................ 16
RECLUTAMIENTO .................................................................................................... 16
3. SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN ............................................................................ 17
INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN ............................................................................. 17
1.2 MATRIZ FODA ................................................................................................. 19
1.3 MATRIZ PEYEA ............................................................................................... 21
CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 25
1.CONCLUSIONES ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2. RECOMENDACIONES ............................................................................................... 26
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 26

3
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

PRESENTACIÓN
Profesora, WINY AGUILAR; docente del
instituto superior tecnológico “VIRGEN DE
COPACABANA” de la Provincia de Espinar
En este trabajo presento a la empresa
CREDINKA para ser más específicos a la
agencia que está ubicada en Av. EL SOL N°
457, CUSCO que está a cargo del gerente
Ebert Julio Blanco Guzmán. Hago una
pequeña investigación del trabajo de la
empresa.

DEDICATORIA

El presente trabajo lo dedico con mucho amor y

cariño a todos nuestros compañeros de estudio, ya
ellos son nuestros fieles testigos en la adquisición de
aprendizajes esperados.

Dedicamos también al docente de

“CONTABILIDAD FINACIERA”LA PROF: WINY
AGUILAR, quien con su sabiduría y conocimiento
nos brindó información.

AGRADECIMIENTO

En primera lugar agradecemos a todas las personas que nos han

brindado su apoyo incondicional citamos a los siguientes:

 A mis Padres
 A mis profesores
 A mis amigos

4
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

INTRODUCCION
Credinka mantiene una cultura de buen gobierno corporativo, basada en el cumplimiento de
principios de responsabilidad con los accionistas, proveedores, clientes internos, externos y
en principios de transparencia, confianza, equidad, responsabilidad social, fluidez e
integridad de la información que permitirán atraer y retener capital financiero y humano,
funcionar en forma eficiente y de esta forma, crear valor económico para la corporación y
sus accionistas.
Lo consideramos como un medio que posibilita alcanzar mercados más confiables y
eficientes, reduce los costos de capital, la hace más competitiva, le agrega eficiencia y genera
en los inversionistas una percepción de mayor estabilidad y menor riesgo. La Caja, alineada
a las políticas del Grupo Financiero NCF, al cual pertenecemos ha creado un Comité de Buen
Gobierno Corporativo en fecha Diciembre de 2009 y en este año, especialmente podemos
mencionar los siguientes logros:
• Publicidad de los hechos de importancia en la página web, con lo cual manifestamos nuestra
total transparencia hacia los accionistas y público en general. • Se estableció como
periodicidad de las sesiones, cada tres meses.
• Alineación del tiempo de vigencia en el cargo de los miembros del Comité con los
Directores, el cual ha sido fijado en 3 años.
• En Diciembre de 2011, se suscribió un cuestionario, referido al desempeño del Directorio:
estructura, convocatoria a sesiones, desarrollo de las mismas, funciones de dicho órgano,
responsabilidades de los directores y actuación de los comités y desenvolvimiento de los
mismos.
CREDINKA cuenta con un monitoreo constante del plan estratégico planteado, en forma
trimestral, lo cual permite verificar los avances de cumplimiento de las metas y objetivos
planteados por la Gerencia y aprobados por el Directorio. En atención a la normativa vigente,
CREDINKA cuenta con la Oficialía de Cumplimiento, que supervisa operaciones de clientes
sensibles y monitorea operaciones sospechosas, en prevención de actividades de lavado de
activo y financiamiento al terrorismo; el cual por decisión estratégica se ha determinado que
detente la condición de Corporativo, ampliando así la base de análisis de conocimiento de
los clientes y protegiendo al Grupo de actividades ilícitas.

5
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CAPITULO I LA EMPRESA

1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

El 12 de febrero de 1994 se funda CREDINKA como respuesta a la necesidad de brindar

productos y servicios financieros accesibles, competitivos y confiables, dirigidos
preferentemente al sector rural, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los pobladores
y contribuyendo con el desarrollo de la economía regional y nacional.
El inicio de CREDINKA como Caja Rural de Ahorro y Crédito (CRAC) se enfocó
principalmente en el Cusco para luego expandirse hacia otras regiones del Sur del Perú a
partir del ingreso en el 2007 de DIVISO Grupo Financiero como accionista principal, grupo
económico de capitales peruanos con amplia experiencia en el mercado de capitales que
gestiona por más de US$ 700 MM y opera además DIVISO Fondos y DIVISO Bolsa.
Dado el importante crecimiento logrado, el 2013 y 2014 respectivamente ingresan a formar
también parte de nuestro accionariado, los Fondos de Inversión DANISH MICROFINANCE
PARTNERS K/S, establecido por el gobierno de Dinamarca para promover la actividad
económica en países con mercados emergentes con un entorno positivo para las
microfinanzas y ACCION GATEWAY FUND, entidad de Accion International, líder en
microfinanzas y con más de 40 años de experiencia en la industria financiera peruana,
enfocada en el crecimiento en las zonas rurales marginadas del Perú, y el potencial para llevar
a miles de nuevos clientes al sistema financiero formal.
Como parte de nuestro plan de expansión, en agosto de 2015, recibimos la autorización para
integrarnos con Financiera Nueva Visión, lo que conllevó a que el 1ero de setiembre de 2015
iniciáramos operaciones como FINANCIERA CREDINKA, posicionándonos como la 4ta
Financiera del sistema peruano a nivel de colocaciones y la 3ra a nivel de captaciones, lo que
fortalece nuestra visión de convertirnos en la empresa líder de micro finanzas en el Perú.
Hoy, somos una entidad consolidada y especializada en créditos para el micro y pequeñas
empresas, banca personal e inserción de comunidades andinas al sistema financiero. Hemos
crecido en gran parte del territorio nacional, contando con más de 1,200 colaboradores y con
presencia en 12 regiones de nuestro país, a través de cerca de 80 oficinas de atención, con
incidencia en zonas con poca presencia de instituciones financieras, brindando mayores
oportunidades de acceso al sistema financiero a los pobladores locales.
Nuestra fortaleza, nos ha permitido obtener notas positivas con clasificadoras de riesgo
especializadas que nos proyectan como una empresa solvente y estable, lo que nos ha
convertido en una de las instituciones micro financieras más grandes del Perú.
Nuestro trabajo es regulado y supervisado por La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
así como por el Banco Central de Reserva del Perú. Además somos miembros del Fondo de
Seguros de Depósitos - FSD y de la Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú -
ASOMIF.

6
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

Gracias a estrategias bien orientadas, al compromiso de nuestros colaboradores y a un sistema

de calidad de atención al cliente, Financiera Credinka ha mostrado un crecimiento sostenido
y reconocido en el mercado con el objetivo principal de ser promotor del desarrollo
económico de nuestro país, mejorando las condiciones de vida de los sectores de menores
recursos e impulsando a los emprendedores en actividades vinculadas al comercio,
manufactura, construcción y servicio.
Nuestra meta es seguir creciendo, nuestro compromiso, seguir contribuyendo con el
desarrollo de todos los peruanos, impulsando sus proyectos y valorando su esfuerzo.

2 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El año 2007 Credinka da un gran salto al formar parte de DIVISO Grupo Financiero,
importante conglomerado económico que se desarrolla en el sector financiero y mercado de
capitales, a través de sus empresas Credinka, DIVISO Fondos y DIVISO Bolsa.
DIVISO Fondos, Sociedad Administradora de Fondos con activos administrados por más de
US$ 75 millones, ofrece fondos mutuos y fondos de inversión inmobiliarios.
DIVISO Bolsa, Sociedad Agente de Bolsa con cerca de US$ 400 millones en activos bajo
custodia, ofrece servicios de Intermediación Bursátil, Gestión de Patrimonios y Finanzas
Corporativas.
DIVISO Grupo Financiero, se encuentra listada en la Bolsa de Valores de Lima, con el
nemónico “DIVIC1” desde el 17 de setiembre de 2007, gestiona activos por más de US$700
MM. Y entre sus inversiones estratégicas destaca su participación como principal accionista
de la Bolsa de Valores de Lima, empresa en la que tiene representación en el Directorio, así
como su participación en la Bolsa de Productos de Chile.
Nuestro Grupo Financiero es supervisado por la Superintendencia de Banca Seguros y AFP
(SBS), de acuerdo al Reglamento de Supervisión Consolidada y por la Superintendencia del
Mercado de Valores (SMS). Cuenta con el respaldo de sus Directores de alto prestigio y
reconocimiento en el mercado, así como del equipo profesional que lo conforma, quienes
cuentan con más de veinte años de experiencia en el sector financiero y mercado de capitales

3 .VISIÓN
Queremos ser la institución financiera líder en micro finanzas en el Perú reconocida por su
transparencia, innovación y calidad del servicio, que busca crecer junto con sus clientes.

4. MISION
Satisfacer las necesidades de los clientes prestando servicios y productos financieros
accesibles, oportunos, competitivos y confiables, que contribuyan con el desarrollo de la
región para lograr el crecimiento sostenible de la empresa, contribuyendo a la mejora en la
calidad de vida.

7
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

5 VALORES

 Confianza
 Innovación
 Trabajo en equipo
 Pasión

6 PRINCIPIOS

Credinka cuenta con un Código de Conducta Ética y Capacidad Profesional en el cual se

encuentran establecidos los valores institucionales, principios, deberes y normas éticas que
deben regir y guiar el actuar de todo funcionario o colaborador en el ejercicio diario de sus
actividades laborales.

8
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

De esta manera; Credinka tiene la expectativa de que todos los funcionarios, colaboradores,
proveedores, clientes o terceros que se interrelacionan con la empresa pongan en práctica las
más altas normas de conducta ética y moral. Por lo que; se ha implementado este mecanismo
de denuncia mediante el cual los colaboradores, proveedores, clientes u otros puedan
denunciar conductas fraudulentas o actividades ilícitas.

7 OBJETIVOS
• Objetivo cliente.-
 Nuestro cliente objetivo se ubica en áreas geográficas que
presentan una reducida inclusión financiera y evidencian ratios de
mora bajos.
 La satisfacción de nuestros clientes, bridándoles acompañamiento
en el proceso productivo, confianza de incluirnos en su familia,
identidad con su cultura y la oportunidad de incluirlo al sistema
financiero de manera formal

Queremos alcanzar altos niveles de productividad por lo que

Mejora de la estamos enfocados en mejorar los modelos de seguimiento de
Productividad eficiencia y productividad desde cada canal de atención y por
cada ejecutivo de venta de productos y servicios; acercando
cada vez más nuestros ratios de eficiencia a los de nuestros
competidores relevantes
Mejora de los Queremos alcanzar altos niveles de productividad por lo que
Procesos estamos enfocados en mejorar los modelos de seguimiento de
End2End eficiencia y productividad desde cada canal de atención y por
cada ejecutivo de venta de productos y servicios; acercando
cada vez más nuestros ratios de eficiencia a los de nuestros
competidores relevantes
Segmentación de La orientación se mantiene en aquellos Mercados y segmentos
la Propuesta de de mayor crecimiento; se ofertará una propuesta de valor
Valor enfocada en incrementar el cruce de productos y servicios
crediticios y no crediticios, incrementando de esta forma el
margen de participación de cartera por cliente. Se ha
considerado la inversión de recursos en el desarrollo de
nuevos canales que permitan la captación de excedentes.
Crecimiento Nuestra visión se proyecta hacia todo el territorio peruano.
Inorgánico Consideramos que es momento de expandir el ámbito
histórico de influencia desde el Sur hacia Centro y Norte de
nuestro País. Contamos con la experiencia adquirida en el
exitoso proceso de integración de CRAC CREDINKA y FIN,
por otro lado la estructura y respaldo del grupo económico
DIVISO facilitan escenarios de fu
 Tecnología de crédito adecuada a la realidad y a las necesidades
específicas de nuestros clientes, facilitando de esta forma el acceso
al crédito y al ahorro.

9
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

8 ESTRATEGIAS
El diseño de la estrategia y modelo de negocio fue encargada a la firma Ernst & Young
Asesores.
La revisión del modelo de negocio de CREDINKA ha permitido plantear una nueva
propuesta de valor para nuestros accionistas, clientes, personal y la sociedad. En el corto y
mediano plazo, se han identificado cuatro palancas estratégicas para crear valor durante los
próximos años, enfocándonos en la Mejora de la Productividad, Mejora de los Procesos
End2End, Segmentación de la Propuesta de Valor y el Crecimiento Inorgánico. Estos cuatro
focos de atención, potencian el desarrollo de las perspectivas desde la óptica Financiera,
cliente, Proceso y Capacidades.

9 RECONOCIMIENTO

Credinka obtuvo el Premio a la Creatividad Empresarial por su producto Micro Ahorro

Comunidades Indígenas, evento promovido por la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas- UPC. Este programa surgió ante la necesidad de brindar apoyo crediticio a las
comunidades más alejadas de nuestro país, con la intención de penetrar en los sectores de
menos ingresos. Credinka ha logrado bancarizar a más de cinco mil ahorristas de las
comunidades alto andinas del sur del país.
Hemos recibido el premio como Empresa Peruana del Año, además de diversos
reconocimientos y agradecimientos por nuestro apoyo en eventos de responsabilidad social
como las Fiestas del Cusco y Olimpiadas Especiales.

10 DIRECTORIO
Sr. Fernando Romero Tapia - Presidente del Directorio
Magíster en Administración de Empresas por la Universidad Adolfo Ibáñez, Magíster en
Administración de Empresas por la Universidad de Ciencias Aplicadas – UPC y Master en
Dirección y Organización de Empresas por la Universitat Politécnica de Catalunya. Es
Director de la Bolsa de Valores de Lima, de CAVALI ICLV, de la Bolsa de Productos de
Chile y vicepresidente de Diviso Grupo Financiero.

10
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

11 ORGANIGRAMA

11
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CAPITULO II ANÁLISIS DE LA EMPRESA

1 ANÁLISIS EXTERNO

1.1 PESTEC

1.1.1 POLÍTICO
• Lineamientos y política financiera del MEF
• Control por parte de la SBS de los productos que se ofrece
• Impuestos a la actividad que realizan
• Promoción de la creación de fondos de cooperación entre personas naturales
(cooperativas y financieras)

1.1.2 ECONÓMICO
• En los últimos cinco años, el crédito creció 111%, a S/.226.268 millones, según
la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), y pasó de representar el
29,3% del PBI al 39,2%, un avance de casi diez puntos porcentuales, según el
Banco Central de Reserva (VCR).
• El 48% de los créditos, unos S/.110.000 millones, fue otorgado a las personas: el
40% para consumo, el 31% en hipotecas y el 29% para sus negocios.
• A su vez, el número de distritos con presencia del sistema financiero, en el ámbito
nacional, vía oficinas, cajeros automáticos y corresponsales, pasó del 30% al 53%
del total.
• El Instituto Nacional de Estadística e Informática, informó que el departamento
de Cusco, en el año 2013, fue el de mayor crecimiento económico (17,5%),
superior al promedio nacional (5,8%)
• El incremento del Producto Bruto Interno del departamento de Cusco se explica
por la actividad de la minería e hidrocarburos (33,0%), como resultado del
crecimiento de la producción de plomo (809,1%), cobre (223,0%), plata (95,3%),
oro (47,1%), liquido de gas (22,3%) y gas natural (4,7%).

1.1.3 SOCIAL
• Nivel de educación financiera
• Cambio en el estilo de vida de los pequeños empresarios
• Trabajo con comunidades de micro empresarios
• Apoyo a emprendedores y promoción de créditos a menores costos
• Crecimiento de la población emprendedora que busca créditos y productos
financieros

1.1.4 TECNOLÓGICO
• Cuenta con una página web que no brinda la información requerida para cada
agencia que posee, es solo como una general que no posee la información de las
actuales agencias.
• A diferencia de otras no posee agentes en para mayor acceso de los clientes.

12
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

• Sus equipos solo están renovados en un 60% con las tecnologías que poseemos
actualmente y este dato es solo a nivel general de la empresa no en un nivel
particular.
• La ubicación de esta agencia en el centro histórico no permite que su local sea
renovado e implementado como lo ha realizado en otras agencias.
• No cuenta con una aplicación móvil la cual facilite la interacción del cliente con
la empresa.

1.1.5 ECOLÓGICO
CREDINKA tiene diversos competidores que han realizado y están realizando mayores
actividades y proyectos a favor del medio ambiente, así mismo fomentan de mejor manera
mayores iniciativas para disminuir la contaminación dentro de su empresa, algunos de sus
competidores son:
• Scotiabank : Cuenta una política medioambiental vigente desde 1991, que se
aplica en todas las operaciones a nivel internacional y que ratifica el compromiso
con los problemas medioambientales
• Banco de crédito: En el 2009 impulsó una serie de iniciativas para disminuir el
impacto del consumo de este recurso en las labores administrativas, resaltando: el
consumo energético tanto de los edificios centrales como de las oficinas a lo largo
del país
• Mi Banco: Dentro de su política crediticia esta empresa incluye restricciones para
el financiamiento de actividades que degraden y destruyan ecosistemas,
producción y/o comercio de sustancias que desgasten la capa de ozono sujetas a
eliminaciones graduales o limitaciones internacionales, entre otras
La competencia de Credinka y esta misma, no contaminan ni afectan a las áreas verdes o al
medio ambiente en grandes cantidades; existen diferentes empresas y hasta municipalidades
que realizan pocas actividades para la conservación ambiental sin embargo las empresas
privadas y financieras como Credinka realizan mayores actividades para favorecer el medio
ambiente.

1.1.6 COMPETENCIA
• Podemos ver la existencia de diferentes empresas competitivas en el mercado
cusqueño, ya que surgieron diferentes empresas del mismo rubro y otras que
bridan un servicio similar.

13
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

2. PRODUCTOS DE AHORRO

DEPÓSITO A PLAZO FIJO

Es el producto que satisface la necesidad de ahorrar a corto o largo plazo, con seguridad y alta rentabilidad, el
cliente decide el plazo y la moneda en que desea invertir su dinero. Beneficios: los depósitos pueden ser
ofrecidos en garantía de préstamos, con tasas competitivas en el mercado.

AHORRO CORRIENTE
Este producto ofrece una tasa competitiva en el mercado y no tiene comisiones de mantenimiento ni portes, es
la cuenta perfecta para simplificar el manejo de las finanzas personales y familiares, con fines de consumo o
inversión futura de una forma segura.

CTS
“CONTAMOS CON LA SOLIDEZ NECESARIA PARA BRINDARLE MAYOR SEGURIDAD A TU CTS”
Además de brindar libre disponibilidad del dinero de acuerdo a ley, se ofrece a los clientes tasas de interés que
permitan incrementar el fondo de sus beneficios laborales.

AHORRO CON ÓRDENES DE PAGO

Orientada principalmente a facilitar la actividad de negocios e instituciones, este servicio colateral a las cuentas
de ahorro que ofrece Credinka, está caracterizando porque los clientes pueden efectuar retiros de sus cuentas
de ahorro utilizando Órdenes de Pago emitidas por Credinka. Este servicio tiene por objetivo dinamizar las
operaciones de ahorro, permitiendo efectuar cargos a sus cuentas, a través de terceros, sin tener que apersonarse
físicamente a las oficinas de Credinka.

AHORRO INVERSIÓN
Este producto está diseñado para todos los clientes que desean ahorrar y generar un capital para el futuro, de
forma cómoda y sistemática, para viajes de turismo, estudios, promociones de colegios, ahorro para niños etc.,
es una cuenta de ahorro corriente con la tasa de interés atractiva.

AHORRO REMUNERACIONES
Este producto está diseñado especialmente para el abono de la remuneración mensual de los clientes, cuenta
con disponibilidad inmediata, donde los clientes podrán realizar retiros y/o transferencias en ventanilla de forma
ilimitada y sin costo alguno.

AHORRO PROYECTO DESARROLLO

Este producto está dirigido a personas naturales y jurídicas asociaciones sin fines de lucro, con la finalidad de
incentivar la cultura del ahorro en zonas rurales y alto andinas e insertarlos en la bancarización, lo cual les
permitirá desarrollarse individualmente como ahorristas y/o realizar planes de negocio, manteniendo la
característica de libre disponibilidad.

TARJETA DE DÉBITO
Es el medio magnético que Credinka ofrece, donde el cliente puede disponer de su dinero en los cajeros de la
red Unicard y red Visa Electrón, aceptada en miles de establecimientos comerciales en el Perú y alrededor del
mundo.

3. PRODUCTOS DE CREDITO

CRÉDITO PYME
Dirigido a la micro y pequeña empresa que tienen como actividades principales la extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de servicios, que requieren financiamiento para capital de
trabajo (compra de mercadería, insumos, materia prima) y/o activos fijos (vehículos, maquinarias, muebles,
inmuebles) en soles o en dólares.

14
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CRÉDITO CONSUMO
Dirigido a personas naturales con la finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados
con la actividad empresarial. Es decir se trata de otorgar facilidades crediticias con fines de libre disponibilidad,
contando para esto con 2 tipos de productos:

A) CRÉDITOS POR CONVENIO: Esta modalidad tiene como característica que el pago de las cuotas
de amortización del crédito obtenido se efectúa mensualmente través de descuento en sus haberes. Para ello la
Empresa o Institución donde labora, mantiene un contrato marco con Credinka, para la atención de su personal
en forma preferente.

B) CRÉDITOS PERSONALES: Se otorgan a personas naturales con ingresos, sean dependientes o

independientes, que desarrollarán algún tipo de actividad económica y cuyo destino del crédito es el pago de
bienes, servicios o gastos no relacionados a su actividad. El pago de sus cuotas, se podrá efectuar directamente
por cualquier ventanilla de CREDINKA.

CRÉDITO EMPRESARIAL
Son aquellos que se otorgan a personas naturales o jurídicas que desarrollan actividades de producción y
comercialización de bienes y prestación de servicios, que tengan endeudamiento en el sistema financiero,
superior a los S/.300,000 en los últimos 6 meses.

CRÉDITO HIPOTECARIO
Son aquellos otorgados a personas naturales para la adquisición, construcción, refacción, remodelación,
ampliación, mejoramiento y subdivisión de vivienda propia, siempre que el mismo se otorgue amparados con
hipotecas debidamente inscritas, por el sistema convencional de préstamo hipotecario, de letras hipotecarias o
por cualquier otro sistema de similares características. Así mismo incluye aquellos otorgado a personas
jurídicas, dedicadas al rubro de la construcción de esta vivienda o locales comerciales, siempre con garantía
hipotecaria.

CRÉDITO AGRÍCOLA
Son aquellos destinados a financiar campañas agrícolas en sus distintas etapas, sobre cultivos rentables,
preferentemente orientados a la exportación. Las operaciones podrán ser para mantenimiento o para inversión
de la producción agrícola, en ambos casos, el plazo y el cronograma de pagos deberá tomar en cuenta la
capacidad de pago del flujo de caja proyectado del cliente.

CRÉDITOS CREDIWARMI
Créditos a Microempresas, orientado al financiamiento del sector productivo, a través de los miembros de las
comunidades que participan en Proyectos de Desarrollo, enfocados principalmente al género femenino y al
sector altoandino. Así mismo este producto se caracteriza por encontrarse adecuadamente garantizado con los
propios ahorros de las clientes.

CRÉDITOS CONTINGENTES – CARTA FIANZA

Son aquellas operaciones en las cuales CREDINKA otorga garantía en forma solidaria, incondicional e
irrevocable, a través de una carta fianza a favor de nuestros clientes frente a cualquier tercero. Normalmente,
este crédito se encuentra coberturado por garantías reales.. Pueden estar destinadas para: cumplimiento de oferta
(licitaciones), fiel cumplimiento de contrato, adelantos en efectivo, pago de obligaciones, y otros.

15
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CAPITULO III PERFIL DEL CARGO:

1. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

A) EDUCACIÓN:

Bachiller en economía, contabilidad o administracion

EXPERIENCIA:

Cuatro (4) meces de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de caja.

2. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:

Contabilidad general.
Técnicas para el manejo de máquina registradora, sumadora, calculadora y
troqueladora.
Procedimientos de caja.
Programas de computación aplicables en caja.

HABILIDAD PARA:

Tratar en forma cortés y efectiva con el público en general.

Realizar cálculos aritméticos.
Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.

DESTREZAS EN:

El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez.

El manejo de microcomputador, registradora, calculadora y troqueladora.

ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:

Atención al público.
Técnicas actualizadas de manejo y control de caja.
Entrenamiento en el sistema de su unidad.

RECLUTAMIENTO
Se hace una convocatoria externa por que la política de la empresa es deque no se
puede trabajar con familiares
Se publica en su página web ,el diario de la región y atreves de una emisora local
indicado el perfil del cargo

16
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

I. PRE SELECCIÓN DE PERSONAL

Se revisa todo los currículo vitae que se hayan podido recibir, posteriormente
se selecciona los mas idóneos y que cumplan con todo los requisitos que la
empresa solicita, para pasar la siguiente face que es el de entrevista personal

3. SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN

Se hace una entrevista personal , en donde son evaluados por el jefe de

operciones

prueba de conocimiento: consiste en tomarle al postulante una prueba oral y

escriba con el fin de determinar si cumple con los conocimientos necesarios
para el puesto.

prueba psicológica: consiste en tomarle una prueba psicológica con el fin de

determinar su equilibrio emocional, para lo cual podríamos contratar los
servicios de un psicólogo que nos ayude con ello.

Pasado la evaluación de entrevista personal, pasamos a seleccionar al

candidato más idóneo para cubrir el puesto vacante

Pasado la prueba pasamos a contratarlo, es decir, a firmar junto con él un

contrato en donde señalemos el cargo a desempeñar, las funciones que
realizará, la remuneración que recibirá, el tiempo que trabajará con nosotros, y
otros aspectos que podrían ser necesario acordar.

INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN

Finalmente, una vez que hemos seleccionado y contratado al nuevo personal, procuramos
que se adapte lo más pronto posible a la empresa, y capacitarlo para que se pueda
desempeñar correctamente en su nuevo puesto.

Para ello sele indica :

darle a conocer las instalaciones y las áreas de la empresa
indicarle dónde puede encontrar las herramientas que podría necesitar para su
trabajo,

17
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

y presentarle a sus supervisores inmediatos y a sus compañeros

su horario de trabajo
decirle dónde puede guardar sus pertenencias
entregarle su uniforme
decirle cómo mantenerlo en buen estado
decirle qué hacer en caso de emergencia.

Y luego informarle sobre los procesos, políticas y normas de la empresa, y asignarle un tutor
que se encargue de capacitarlo sobre las funciones, tareas, responsabilidades, obligaciones y
demás particularidades de su nuevo puesto.

Luego entra a prueba durante un periodo 6 dias remunerados, se hace con el fin de evaluar
directamente su desempeño en su nuevo puesto, además de su capacidad para relacionarse
con sus nuevos jefes, pares y subordinados.

18
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

1.2 MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Buena calidad de cartera, debido a un portafolio de “menor 1. Elevada rotación de la plana ejecutiva y de sus asesores de
riesgo”, gracias a su producto que ejerce un importante negocios
liderazgo, hipotecario reflejándose en índices de 2. Concentración en sus fuentes de fondeo.
morosidad debajo del sistema de cajas municipales y una 3. Falta de una estrategia de marketing definida en la
sobre cobertura de la cartera de alto riesgo. colocación de créditos en el sector de mypes.
2. Nivel de apalancamiento moderado con flexibilidad, para 4. Falta de autonomía y debilidades en el accionar
el crecimiento de sus operaciones en el mediano y largo logístico y de recursos humanos.
plazo. 5. Regular rotación de personal
3. Número de convenios con los que cuenta, debido a la 6. Descripción de funciones poco clara,
vinculación con la corporación Municipalidad de Lima. 7. Falta de investigaciones de mercado
4. Tener personal con experiencia en atención a clientes. 8. Dificultades para incrementar la capacidad productiva
5. Estructura organizacional de Credinka es relativamente
plana la cual permite delimitar con mayor claridad las
actividades que deben estar subordinadas a cada gerencia.
6. Cuenta con una plataforma informática denominada
“Hypatia”, que permite disponer de información en tiempo
real.
7. La capacidad y la experiencia de los miembros de su
Directorio y de su Plana Gerencial.
8. El respaldo de su principal accionista, Diviso Grupo
Financiero, con trayectoria en gestión de inversiones.
9. Importantes campañas promocionales en captación de
nuevos clientes.
10. Buen posicionamiento de la empresa en la ciudad del
cusco.

Espinar-cusco-Perú
Julio-2019
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Desarrollo de nuevos productos y servicios financieros. 1. Creciente cartera comercial, lo que aumenta el riesgo
2. Estabilidad económica del país y crecimiento económico unitario de las operaciones y los Niveles de concentración
del segmento PYMES. del portafolio.
3. Mayor diversificación geográfica y de producto. 2. Fuerte y agresiva competencia del mercado, incluyendo el
4. Creciente avance de las tecnologías de posible sobreendeudamiento” relativo de los clientes
información que permiten una sólida gestión y actuales y potenciales, reflejado en un incremento de los
conocimiento de los clientes actuales y potenciales. niveles de morosidad en el sector con mayores costos
5. Economía de escalas asociados a la incobrabilidad de colocaciones, junto a la
6. Personal calificado tendencia a la baja del margen financiero
7. Tener una presencia importante en el proceso de 3. Potenciales cambios en la política y gestión del
modernización del Estado. Presupuesto del Sector Público.
8. Expectativas de una de crecimiento del 4. Fenómenos naturales y ocurrencia de siniestros que
Producto Bruto Interno del Perú mayor al promedio pueden incrementar los costos operativos.
Latinoamericano. 5. El elevado monto de crédito promedio, superior al
9. Creciente demanda de nuestros clientes registrado por las empresas micro financieras.
por productos y servicios financieros 6. Mayor agresividad de la competencia en plazas atendidas
en espacios ya atendidos. por el banco.
10. Mayores saldos en las cuentas corrientes de los clientes. 7. Crecimiento del sector financiero no bancario.

20
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

1.3 MATRIZ PEYEA

VARIABLES A EVALUAR
FORTALEZAS FINANCIERAS (y) VALOR
Depósitos de los ahorristas 5
Apalancamiento 4
Liquidez 3
Capital para la financiación de Trabajo 3
Riesgos Implícitos del Negocio 3
Flujos de Efectivo 5
PROMEDIO 3.8
FORTALEZAS DE LA INDUSTRIA (x) VALOR
Abundancia, diversidad de clientes 4
Potencial de Crecimiento 4
Conocimientos en TICs 3
Aprovechamiento de la capacidad crediticia 3
Demanda de financiamiento 5
Regulaciones del sector financiero 4
PROMEDIO 3.83
VENTAJAS COMPETITIVAS (-x) VALOR
Participación en el mercado -4
Calidad del servicio -5
Lealtad de los clientes -3
Mejor control sobre el retorno de los financiamientos -4
Utilización de la capacidad competitiva -2
PROMEDIO -3.2
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (-y) VALOR
Cambios tecnológicos -5
Tasa de Inflación -2
Variabilidad de la demanda -4
Presión competitiva -4
Estabilidad política y social -5
PROMEDIO -3.4

SUMATORIA SUMATORIA
EJE X EJE Y
-0.43 0.6

Espinar-cusco-Perú
Julio-2019
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

GRÁFICO:

 Podemos ver que la matriz nos arroja la ubicación en el cuadrante

conservador
 La organización debe concentrarse en alcanzar una buena estabilidad
financiera
 En esta situación la empresa debe reducir la cantidad de productos
financieros y enfocarse en mejorar y proteger sus productos
competitivos.

22
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

SEDES Y/O OFICINAS

23
SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

24
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. CONCLUSIONES
 Como parte del análisis interno de Credinka se obtuvo como resultado que existen
muchas oportunidades de mejora en las áreas de Marketing y Comercial. De
implementarse las acciones de mejora impactarán doblemente; por un lado, en el
posicionamiento de la marca y por otro, en la satisfacción del cliente a través de la
mejora en sus canales y el empleo de nuevas herramientas que le permitirán un
acceso más amplio al sistema financiero.
 El constante crecimiento de las microfinanzas en el Perú ha hecho que la banca
tradicional haya optado por ingresar a este mercado; así las instituciones como
Credinka tienen un trabajo arduo por ganar competitividad frente a instituciones
multinacionales que invierten en este mercado a través de subsidiarias con modelos
de negocios similares, donde la tasa de colocación es baja por tener fondeo más
barato.
 Según este contexto, el crecimiento por la búsqueda de nuevos clientes ya no es de
tipo orgánico, lo que debilita la posición de cualquier entidad, por lo que se opta por
nuevas alternativas de crecimiento como la fusión y la adquisición que son las más
usadas en el país que, de llevarse bien a través de un proceso de due dilligence,
permitirán la expansión del cliente junto con la exploración de nuevas zonas
geográficas.
 Fortalezas internas de Credinka, tales como su buen gobierno corporativo y un
acertado plan de riesgos y control de financiero, han permitido que sus planes de
consolidación a través de adquisición de empresas sean apoyados y aprobados por
los entes y organismos reguladores, ello representa una ventaja que le permitirá
abordar con éxito futuros planes de expansión.
 Es conocido que la incertidumbre genera un riesgo de no lograr los objetivos
estratégicos de la empresa, por lo que utilizar la metodología de COSO-ERM ha sido
esencial para la elaboración del plan estratégico de Credinka a través de la exposición
al riesgo inherente, metodología que permite monitorear los objetivos estratégicos
con mayor riesgo.
 Credinka utiliza como parte de su estrategia de crecimiento la compra de empresas
que se encuentran en zonas geográficas donde no tiene presencia, la misma que se
encuentra en el plan de expansión y de desarrollo de mercados.
 De acuerdo con el objetivo estratégico Potenciar la Responsabilidad Social
Empresarial plasmado en la relación de objetivos estratégicos e iniciativas de
Credinka, es necesario el fortalecimiento del programa de Responsabilidad Social
Corporativo enfocado en los tres ejes sugeridos por Ethos – Perú 2021: Valores,
Transparencia y Gobierno Corporativo y la 60 creación de una unidad responsable
de dicha gestión alineado al core y los objetivos estratégicos de Credinka (Perú 2021
2010).

25
 SEMESTRE IV-CONTABILIDAD

2. RECOMENDACIONES
 Implementar acciones estratégicas en el marco de un programa complementario de
Responsabilidad Social Corporativo el cual se propone en el anexo 14.
 Evaluar la posibilidad de establecer alianzas estratégicas con entidades que
permitan implementar agentes corresponsales en zonas rurales de difícil acceso.
 Instaurar una política de desvinculación laboral para aquellas personas afectadas
con el proceso de fusión, que les permita llevar una transición de inserción laboral
de calidad o desarrollar emprendimientos personales.

BIBLIOGRAFIA
http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/16090?show=full
https://www.credinka.com/agencias.aspx
http://www.sbs.gob.pe/

26