AUDITORÍA Y CONTROL INTERNO DE RECURSOS HUMANOS

Benchmarking en Recursos Humanos.

Santiago, 01 de septiembre de 2019

INSTRUCCIONES

Comprender el concepto de Benchmarking aplicado al Recurso Humano, e integrarlo a los

métodos y técnicas en auditoria de recursos humanos.

CONCEPTOS

Auditoria

El término auditoría viene del latín audio, que significa oír y nace como resultado de la
separación entre la propiedad de la empresa y la administración de la misma y obliga a rendir
cuentas en forma periódica o, por lo general, anualmente, a los accionistas y propietarios de las
empresas, sobre la situación y los resultados obtenidos en el año por parte de la organización.
(William B. Werther y Keith Davis): Fuente: Apunte Iacc semana 1.

Benchmarking

Según Werther y Davis (2009), para poder entender qué significa benchmarking se debe partir
de la base de que es un proceso continuo, y comienza con un análisis de las principales prácticas
y actividades dentro de la organización, con el objetivo de comprender los procesos, para luego
identificar un “punto de referencia” o estándar externo, con el cual ese proceso pueda ser
medido o comparado.

Un benchmarking puede ser aplicado y establecido en cualquier nivel de una organización y en

cualquiera de sus áreas. Su objetivo final es siempre ser mejor que el mejor, es decir, alcanzar el
mejor nivel, el más competitivo. Fuente: Apunte Iacc semana 8.

DESARROLLO

En una auditoría de recursos humanos se revisan las políticas de una empresa, los
procedimientos internos, la documentación y los programas de recursos humanos con la
finalidad de identificar puntos clave a mejorar dentro de la organización. Dentro de las técnicas
utilizadas se encuentra Benchmarking en donde se revisarán todos los procesos relacionados
con los subsistemas de recursos humanos y como estos se relacionan entre sí.

Se examinan los factores internos y externos que afectan la gestión de recursos humanos se
analiza y revisa la estructura organizacional para la gestión de RRHH:

 Análisis de puestos de trabajo.

 Descripción de puestos de trabajo.
 Medios de reclutamiento interno y externo.
 Proceso de reclutamiento y Selección.
 Evaluación del desempeño
 Evaluación de las compensaciones.
 Vacaciones.
 Gestión del Talento.

Se analizan los beneficios e incentivos organizacionales aplicadas a las personas:

 Si estos beneficios del personal son de acuerdo con el cumplimiento de objetivos de la

empresa.
 Si estos concuerdan con las políticas de RRHH de la empresa.
La integración de ambas es por medio de diferentes técnicas que permiten generar valor a las
organizaciones y optimizar los resultados y así obtener una ventaja competitiva.

Esta técnica Benchmarking aplicado a la Auditoria de Recurso Humano nos permite determinar
qué analizar y nos da respuestas para saber qué problema estamos teniendo y cómo podemos
mejorar.

Como el Benchmarking es un método cuantitativo y cualitativo no permite analizar la situación

actual de los colaboradores, conocer cuál es la relación con los otros departamentos de la
organización, revisar los procesos y prácticas para evaluar individual y como equipo de trabajo,
esta evaluación es comparativa.

El Benchmarking, se fundamenta en conocer la operación; evaluar fortalezas y debilidades, esto

debe abarcar documentación del proceso de trabajo, pasos y prácticas tanto como la definición
de mediciones.

El Benchmarking en una Auditoria permite evidencia práctica a la empresa demuestra el impacto

de una buena gestión de recursos humanos sobre los resultados económicos de esta.

Aporta evidencia cuando es necesario un cambio tecnológico o el desarrollo de nuevos sistemas

de información.

Demuestra de forma objetiva si existe incremento de la competencia y obliga a esta a ser más
eficiente y a dar más énfasis la importancia de los recursos humanos: porque son una fuente de
ventaja competitiva.

El benchmarking es considerado un instrumento que permite que unas organizaciones aprendan

de otras. Es una respuesta a algunos interrogantes: ¿cómo gestionan los Recursos Humanos las
mejores empresas del mundo? ¿qué se puede aprender de los competidores o de otros sectores
de actividad? ¿qué cambios podría efectuar una organización?

La aplicación de la metodología del Benchmarking integra principios y métodos de evaluación,

aplicados a identificar las necesidades y oportunidades donde se planifican, diseñan, desarrollan
e implantan soluciones. Constituye un proceso de gestión de las actividades de investigación y
de la transferencia de sus resultados.
BIBLIOGRAFIA

Apuntes IACC semana 1

Apunte Iacc semana 8

Información de fuentes adicionales a través de Internet y otros de Auditoria de Recursos

Humanos y Benchmarking