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Estudio De Caso Proceso De Reclutamiento Y Selección

Aprendiz
Jose Jhonattan Manios Sanchez
Cc: 7.730.823

Tutora
Claudia Patricia Costa Aleman
Profesional En Trabajo Social

Servicio Nacional De Aprendizaje - SENA

Administración De Recursos Humanos
Pitalito - Huila
2015
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Contenido Pág.
1. Desarrollo estudio de caso proceso de reclutamiento y selección. ....................................................... 3
1.1. Detección de necesidades............................................................................................................. 3
1.2. Reclutamiento de candidatos ........................................................................................................ 5
1.3. Preselección .................................................................................................................................. 6
1.4. Aplicación de pruebas ................................................................................................................... 6
1.5. Entrevista de selección .................................................................................................................. 7
1.6. Valoración y toma de decisiones .................................................................................................. 8
1.7. Contratación .................................................................................................................................. 8
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1. Desarrollo estudio de caso proceso de reclutamiento y selección.

1.1. Detección de necesidades

En vista de que se incremento el número de contratos a desarrollar con diferentes constructoras,

en la empresa SANTAMARIA S.A.S. surgió la necesidad de contratar nuevo personal
capacitado para cubrir la demanda de los nuevos productos e igualmente continuar con la oferta
de los diseños ya existentes.

Por lo anterior se han abierto nuevas vacantes dentro de la empresa, entre las cuales se requiere
un jefe logístico y una asistente de gerencia con los siguientes perfiles:

Denominación del
Jefe logístico
puesto:
Formular y controlar el plan
estratégico de logística, de acuerdo a
los objetivos y metodologías de la
empresa, elaborar el plan operativo
según requerimiento de los clientes,
controlar el desarrollo de las
Funciones y tareas
actividades según indicadores de
a desempeñar:
gestión, metas y políticas de calidad
y elaborar el plan de distribución
física de los productos según destino
y modo de transporte.
Profesional o tecnólogo en carreras
Titulo y administrativas, administración de
certificados: empresas o ingeniería industrial.
Tener aptitudes de liderazgo, visión,
responsabilidad, honestidad, buenas
Requisitos que debe relaciones interpersonales y
cumplir: capacidad de resolución de
conflictos.
Persona profesional o tecnólogo en
carreras administrativas,
administración de empresas o
ingeniería industrial, con
conocimiento y capacidad de
formular y controlar el plan
estratégico de logística, de acuerdo a
los objetivos y metodologías de la
empresa, elaborar el plan operativo
según requerimiento de los clientes,
Descripción del
controlar el desarrollo de las
perfil:
actividades según indicadores de
gestión, metas y políticas de calidad
y elaborar el plan de distribución
física de los productos según destino
y modo de transporte. Indispensable
tener aptitudes de liderazgo, visión,
responsabilidad, honestidad, buenas
relaciones interpersonales y
capacidad de resolución de
conflictos.
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Asistente de gerencia
Mantener archivos de control de
presupuesto e inventario, organizar
documentos de la unidad administrativa,
teniendo en cuenta la legislación vigente;
así mismo producir documentos que se
originen de las funciones administrativas,
siguiendo la norma técnica, preparar
agendas de trabajo, recopilar información
y preparar periódicamente informes y
correspondencia; de igual manera debe
apoyar la labor comercial y técnica
cuando se requiera para contribuir con la
atención y buen servicio al cliente.
Técnico o tecnólogo en asistencia
administrativa, secretariado o afines.
Buen manejo de las herramientas
ofimáticas, tener iniciativa propia,
dinamismo y comunicación asertiva
Persona titulada como técnico o
tecnólogo en asistencia administrativa,
secretariado o afines, con capacidad y
conocimiento para mantener archivos de
control de presupuesto e inventario,
organizar documentos de la unidad
administrativa, teniendo en cuenta la
legislación vigente; así mismo producir
documentos que se originen de las
funciones administrativas, siguiendo la
norma técnica, preparar agendas de
trabajo, recopilar información y preparar
periódicamente informes y
correspondencia; de igual manera debe
apoyar la labor comercial y técnica
cuando se requiera para contribuir con la
atención y buen servicio al cliente.
Indispensable el buen manejo de las
herramientas ofimáticas, tener iniciativa
propia, dinamismo y comunicación
asertiva.
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1.2. Reclutamiento de candidatos

Contando ya con la descripción de los perfiles que requiere la empresa, pasamos a la fase de
reclutamiento (reclutamiento externo) para posteriormente escoger a las personas idóneas que
irán a desempeñar los respectivos cargos. Por lo tanto, el área de recursos humanos de la
empresa, publicó las siguientes vacantes en la página web de la bolsa de trabajo
compuTrabajo.com.co, con el fin de obtener las hojas de vida de las personas interesadas en el
cargo.
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1.3. Preselección

Pasado el tiempo requerido para hacer el reclutamiento, se cierra la oferta publicada en internet;
se encontró que para el cargo de jefe de mercadeo se postularon 19 personas, entre las cuales se
preseleccionan solo 10 ya que las demás no contaban con un requisito indispensable que era
presentar el titulo y para el cargo de asistente administrativo se postularon 15 personas, de las
cuales se preseleccionaron 8, ya que las otras personas igualmente no presentaron el certificado
del título.

1.4. Aplicación de pruebas

Una vez que se revisaron todas las candidaturas y se preseleccionaron los perfiles que cumplían
con los requisitos publicados en la oferta, pasamos a la fase de realización de pruebas donde se
les aplico a todos los aspirantes las siguientes pruebas psicotécnicas:
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Posterior a las pruebas psicométricas, se aplico a los candidatos una prueba específica de
conocimientos de acuerdo a la vacante a la que se postulo (Jefe de Logística y Asistente de
Gerencia).

1.5. Entrevista de selección

Terminada la fase se aplicación de pruebas pasamos a realizar la entrevista de selección, donde

se pacto una fecha específica para la ejecución de la misma, citándose a cada candidato en horas
diferentes. Se realizo una entrevista semi-estructurada con cada candidato, donde se profundizo
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en aspectos personales, familiares, laborales, logros a nivel laboral y profesional y visión laboral
y personal; lo anterior con el fin de contrastar los resultados que se obtuvieron en las pruebas,
además de valorar el dinamismo, serenidad, puntualidad, expresión verbal y no verbal y
capacidad de comunicación de cada aspirante.

1.6. Valoración y toma de decisiones

Una vez realizadas todas las pruebas y recogida toda la información, se hizo la valoración global
de cada aspirante, donde se determino cuales de los candidatos son los más idóneos para cada
puesto de trabajo (Jefe de Logística y Asistente de Gerencia).

1.7. Contratación

Posteriormente, se comunico a los dos seleccionados los resultados obtenidos y se citaron para
formalizar el contrato laboral, donde entregaron la documentación correspondiente y solicitada
por la empresa para la debida legalización del contrato. Terminado el proceso de contratación se
incorporaron los nuevos trabajadores a la empresa, previamente realizado el proceso de
inducción y capacitación.