ACTIVIDAD 6

Fabián Emilio Ávila Bulla ID 229745

Natalia Yesenia López Castellanos ID 787333

Leanis Patricia Ruiz Ávila ID 753909

Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO  

NRC 6477: Dirección y control

Héctor Celimio Ardila González

26 de junio de 2022
 INTRODUCCION

En el siguiente análisis abordaremos el sistema de control que se presenta en la

empresa UB CUARENTA ya que gracias a este se pueden estructurar
mecanismos de orientación y dirección hacia el cumplimiento de objetivos con los
cuales se puede analizar la situación actual del negocio, y así proponer nuevas
estrategias las cuales conlleven al funcionamiento interno y externo de la
empresa.

OBJETIVOS

GENERAL

 Identificar la importancia de la función administrativa Control y la gestión en

el proceso administrativo y a partir de este conocimiento poder comprender,
diseñar e implantar un sistema de control de gestión integral, de igual forma
determinar las falencias existentes en la proyección del control en la empresa para
aumentar las expectativas del cumplimiento de funciones.

ESPECIFICOS

 Plantear el compromiso y la necesidad de la dirección y el control

empresarial.

 Aprender cómo se realiza un diagnóstico funcional basado en un análisis

externo e interno.
 Realizar el direccionamiento estratégico de la empresa estableciendo los
objetivos corporativos, la misión, visión, su cultura organizacional y la estrategia a
seguir para el desarrollo de sus actividades.

Contextualicen la empresa seleccionada y retomen los aspectos generales

de su actual sistema de dirección y control.

En UB CUARENTA el sistema de control está planteado en algunas actividades ya

que falta proyección e intervención en muchos de los procesos, algunos de estos
procesos realizados en la empresa son de forma manual lo cual algunas veces se
ven afectados por la intervención manual de personal o errores técnicos que se
puedan presentar. En este momento la empresa está trabajando en incrementar el
proceso de dirección y control ya que es parte fundamental para el ciclo de gestión
empresarial y así poder medir variables sobre el desempeño de la empresa, la
empresa actualmente está manejando una implementación con las tiendas de
ventas que son los sistemas de MAHALO y HELISA, estos son archivos que son
compartidos para el funcionamiento y rendimiento de estas, prestando asi un
óptimo servicio eficaz y rápido, de igual forma se maneja un sistema KPIS
funcional para el análisis y la    verificación funcional a la hora de realizar
inventarios para así llevar un control detallado de unidades y stock de mercancía
en cada tienda.

Planteen el sistema de dirección y control de acuerdo con los vacíos

identificados previamente y con las necesidades de la organización.
Asimismo, consideren las megatendencias analizadas en la anterior
actividad e integren a su propuesta la más pertinente.

Comercializadora UB CUARENTA tiene en este momento 25 tiendas las cuales

tiene productos entre vestuario, calzado y accesorios, con marcas apetecidas por
los consumidores, por ende, debe manejar un óptimo sistema de control, al
realizar todo un proceso de intervención con esta empresa nos damos cuenta que
aun maneja necesidades en su sistema de organización las cuales deben ser
intervenidas para lograr la proyección requerida, los cuales son:

 Eliminar riesgos: Gracias a una correcta planificación, disminuimos, e

incluso eliminamos, ciertos riesgos. Principalmente, aquellos que están
relacionados con la falta de comunicación entre departamentos.

 Asegurarse de que todos los miembros del equipo conocen los objetivos a
alcanzar y trabajan para alcanzarlos.

 Efectuar mediciones y evaluaciones fiables.

 Garantizar el mejor rendimiento económico.

también es fundamental manejar un mapa general de los procesos que maneja la

empresa, tener claro cuál es la estructura de cada uno de los mecanismos que se
utilizan en esta para así mantener una excelente toma de decisiones tanto
administrativas como operativas.

Formulen la nueva estructura organizacional y justifíquenla. además,

determinen las acciones que se ejecutarían desde la dirección.

El director de operaciones Carlos Beltrán encabezara el proceso de dirección.

Siendo la cabeza de operaciones:

 Se reforzará el proceso de las ventas garantizando que el proceso de

compra de los clientes sea una excelente experiencia de inicio a fin.

 Capacitar a los vendedores, en el trato con el cliente para que sepan

 ejecutar un buen dialogo en donde identifiquen las necesidades del cliente
para suplirlas con los productos de la tienda

 Mejoras en la interfaz del sitio web, consiguiendo que sea mas amigable y
simplificada a la hora de realizar compras en línea.

En manos de Laura Sastoque se dirigirán funciones importantes con todo el

personal de ventas:

 Motivaciones e incentivos para motivar a los vendedores a mejorar y

reforzar sus procesos de ventas.

 Garantizar un buen clima laboral.

 Coordinar el manejo de los dineros recaudados en propinas para mantener

una asignación equitativa.

 Manejo de bonos incentivos, cada determinado periodo de tiempo para

personal de ventas.

En manos de Angela Triana y todo el equipo de auditorias recaerá el control de los

procesos y bonificaciones previamente mencionadas, para velar con el
complimiento de los procesos de ventas y el buen clima laboral dentro de la
empresa.

 Revisión de procesos de ventas.

 Simulacros de procesos de ventas

 Revisión del sitio web y simulación de compra para garantizar que la

experiencia de compra sea sencilla y agradable.

 Verificar el cumplimiento en la entrega de bonificaciones y motivación de los

vendedores.
Propongan las funciones de control que sean transversales al proceso
administrativo. Así, establezcan indicadores de gestión que faciliten la
medición y que sean de carácter objetivo.

Para garantizar un buen control se establecerán las siguientes funciones:

 verificación de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones

emitidas y con los principios corporativos establecidos.

 Medición de los actuales resultados en relación con los planes,

 diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias.

 Regulación de las actividades, para que den conformidad con el plan

creado para alcanzar los objetivos.

 Diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o

de funcionamiento del sistema total.

 Descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la

planeación.

 Evitar y corregir inconvenientes dentro de todas las operaciones.

Se utilizarán los siguientes indicadores para garantizar un buen sistema de control:

 Indicador de cumplimiento: con base en que el cumplimiento, bajo

resultados y variaciones en las ventas mes a mes.

 Indicador de evaluación: Se evaluará el rendimiento que se obtiene de todo

el proceso de experiencia desde que el cliente entra en contacto con los
vendedores.

 Indicador de eficiencia: se tendrá en cuenta la cantidad de ventas cerradas

de cada vendedor.

 Indicador de gestión: para cargos de jerarquía más alta se evaluarán los

procesos, del cumplimiento de inventarios, surtidos, y contabilidad de las
tiendas.