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1ª Entrega Diagnóstico Empresarial
Título del Informe : Análisis Estratégico Empresa Diego Éxito
Nombre de la Empresa: Autoservicio Diego Éxito NIT 88280366-0
Integrantes :
1. Eliana Ibeth Chona Chona 1721980314

2. Geraldin Peña Polania 1811983455
3. Juan Diego Rondón González 1712410275
4. Elfran Jair Solano Rivadeneira 1721982761
5. Leidy Viviana Niño Villa 1721981259
6 Rodrigo Andrés Bello Clavijo 1811026451
Generalidades
Descripción de la Empresa: Diego éxito es un tipo de tienda donde el cliente puede elegir y recoger
los productos que personalmente desea adquirir, desde el punto de vista del cliente obtiene
comodidad y servicio rápido (ahorrador de tiempo). Libertad de elección y movimientos con discreción
sobre las decisiones de compra, comparación de precios.
Desde el punto de vista de diego éxito exposición de productos variados, posibilidad de disponer de
una mayor gama de ofertas, aumento de la productividad por persona empleada Actualmente en
Aguachica, los establecimientos comerciales, no cuentan con técnicas gerenciales y enfoques de
mercadeo que permitan identificar la eficiencia y eficacia de sus funciones y procedimientos, por eso
se buscó diseñar un modelo de mini mercado acorde con ellos en donde se pudiera ofrecer variedad
en los productos, así lograr proyección en la innovación y mejoramiento de las actividades ejercidas
nuestro autoservicio.
Plan Estratégico de la Compañía
Visión:
Para el año 2025 AUTOSERVICIO DIEGO ÉXITO, seguirá siendo participe en el desarrollo regional,
siendo líder en servicio y atención al cliente logrando la adquisición de sus productos por distintos
medios, expandiéndose a nivel nacional, logrando la aceptación de los hogares colombianos.
Tiene claro lo que desea y es alcanzable con esfuerzo e inversión en la comercialización de sus
productos donde el cliente los puede adquirir por medio de una aplicación o directamente en el
punto de venta.
a. El futuro de la compañía: el futuro es estable, se establece metas a corto plazo donde se

pretende continuar con la adquisición de nuevos productos siendo aceptados por los
hogares colombianos.
1 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ]
b. Da un horizonte claro a la empresa analizada: efectivamente tienen la claridad e innovación
de productos con el fin de ser competencia para los mercados futuros, así mismo utilizan
servicios como la aplicación de domicilios y la APP del autoservicio DIEGO ÉXITO.
c. Está suficientemente clara : la visión proyectada por la empresa es coherente y ambiciosa

puesto que tienen claro que deben ser competentes e innovar en los productos que
promocionan y quieren que sean aceptados por los hogares colombianos.
Misión: AUTOSERVICIO DIEGO ÉXITO, es líder a nivel municipal y departamental, en atención y

servicio al cliente, con una variedad en productos para la canasta familiar, precios accesibles,
fomentando el empleo en la región y lo más importante: siempre estamos contigo.
a. El negocio en que se encuentra la empresa: está basada en lo que desea ofrecer el

autoservicio, estar de manera presente en todos los hogares que llevan sus productos y
lograr fidelizar los clientes.
b. Quienes son sus clientes: todas las personas mayores y menores de edad que libremente
deseen ingresar al establecimiento para realizar compras de los productos.
c. Cuál es su razón de ser: atención al cliente con el fin de promocionar los productos para la
canasta familiar y ser competentes en el mercado, siendo innovadores con los productos y
en calidad de servicio.
Valores: Servicio, selección y calidad.
Diego éxito busca que sus empleados estén insertos en una cultura orientada hacia el buen servicio
al cliente, donde también prevalece el ofrecer economía y variedad de productos donde se acomode
al bolsillo de cada cliente.
La amabilidad, el buen juicio y la honestidad también están en su ruta corporativa, lo cual da

cohesión a sus metas, pues busca una competitividad sana y promueve el desarrollo regional con
miras al nacional.
[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

2
Estructura Organizacional:
El tipo de estructura: LINEAL
Se maneja de esta manera ya que en nuestra compañía ahí diferentes tipos de cargos en la que se
centralizan todas las decisiones, a medida que la estructura jerárquica asciende aumentan las
responsabilidades que requiere la empresa y el cargo que ejerce cada integrante, ya que cada uno es
importante y vital en nuestra empresa pero aun así todos se rigen por las decisiones que toma el
mando principal teniendo comunicación formal entre los diferentes rangos.
Descripción del Cliente:
Las tiendas de autoservicio DIEGO EXITO es el sistema de venta directa al consumidor se clasifica en
áreas como: perecederos y abarrotes este concepto tiene como finalidad permitir la selección de los
productos que ofrecemos con la menor intervención del personal de la tienda y con espacio para cajas
o puntos de venta a la entrada de la tienda. Nuestros principales clientes son personas que les gusta
escoger el producto de su necesidad a su antojo clientes que por propia voluntad asisten al retail, no
tanto por el valor del negocio, sino por su proximidad y comodidad. Ya que es un factor de compra
decisivo para nuestra clientela como la motivación no solo por la situación económica, sino porque el
mercado autoservicio de bajo precio es generalmente el de mayor volumen. En este caso cualquiera
puede ser clientes consumidores de nuestros productos o servicios ofrecidos ya que contamos con
puntos estratégicos en la ciudad para ser más accesible ya que influye mucho la proximidad al hogar
o lugar de trabajo del consumidor final.
Nombre del cliente Descripción del Valor de pedido Participación frente a

cliente promedio por los ingresos
cliente
JULIAN VARGAS SEMANAL $ 300.000 FRECUENTE
CAMILO RENTERIA DIARIO $250.000 FRECUENTE
ANDREA PASCUAL QUINCENAL $ 650.000 FRECUENTE
JULIANA VASQUEZ DIARIO $ 200.000 FRECUENTE
Nombre del Descripción del Valor de pedido Participación del

proveedor proveedor promedio por proveedor frente a los
proveedor gastos y costos de la
compañía
COCA-COLA Encargado de $ 3.500.000 constante
surtir las gaseosas equivalente
en diferentes
presentaciones.
POSTOBON Encargado de $ 4.000.000 constante
surtir las gaseosas equivalente
en diferentes
presentaciones.
ZENU Encargado del $ 2.000.000 constante
área de neveras de equivalente
surtir productos
como salchichas,
mortadelas,
salchichon
PESICO Encargado de $1.800.000 constante
surtir productos equivalente
como papas,
rosquillas entre
otros, en
diferentes
presentaciones.
ALQUERIA Encargado del $ 2.700.000 constante
área de lácteos, en equivalente
productos como
leche, yogurt,
cuchariables,
entre otros.
HUEVOS TRIPLE A El encargado de $ 5.000.000 constante
surtir cubetas de equivalente
huevos de buena
calidad triple a.
Grupo Estratégico:
VENTAS DE LA INDUSTRIA Y EL LIDER:
VENTAS AUTOSERVICIO DIEGO EXITO
El consumo de los hogares se vio severamente afectado por el aumento de la inflación, que alcanzó
en julio de 2017 los niveles más altos desde noviembre de 2000. Este desborde inflacionario, que
afectó principalmente a los hogares de bajos ingresos, generó una disminución en el consumo que no
se veía desde el 2009, durante la crisis financiera internacional. Las principales causas del rebote de la
inflación en la mitad de año fueron el paro camionero, la devaluación acumulada y el mal tiempo que
encareció los alimentos.
Las ventas de los grandes almacenes e hipermercados minoristas (GAHM) mantienen su tendencia al
alza. En 2018, estas habrían superado los 48 billones de pesos, lo que representa cerca del 9% del PIB.
A pesar de la compleja situación económica actual, el sector ha sido muy dinámico, lo que ha permitido
mejoras importantes en la distribución, variedad, selección y presentación de productos. Además de
los aportes que genera en la sociedad, es uno de los sectores que más promueve empleo y desarrollo
tecnológico desde una perspectiva social, sostenible y responsable con el planeta.
Es claro que a los consumidores les importa el origen de las marcas cuando de hacer sus compras se
trata. Los atributos de estas entran a jugar un factor relevante. El precio, la calidad, la innovación, la
confianza, e incluso pensar en que al comprar una marca local es apoyar la economía nacional, cuentan

4
a la hora de tomar decisiones. Según un estudio de Nielsen, los colombianos prefieren marcas locales
cuando se trata de la compra de alimentos, mientras que prefieren las globales en productos
relacionados con tecnología.
Las marcas locales predominan para alimentos, destacándose la carne, leche, vegetales, frutas, café y
té. El hecho de que los alimentos sean perecederos es sin duda un factor clave para comprar los
productos de origen local, porque implica tener en cuenta temas de salubridad y seguridad. Los costos
también son un factor que predomina a la hora de tomar las decisiones de compra. En materia de
bebidas la preferencia es similar a la de alimentos en donde 7 de cada 10 consumidores escogen las
marcas locales para jugos y agua, mientras que un 45% señalan su preferencia por los refrescos de
soda locales, un 38% por las bebidas alcohólicas locales, y la leche un 78%.
En temas de cuidado personal las marcas globales predominan en el favoritismo de los consumidores.
Dentro del top 5 de las favoritas están también las máquinas de afeitar y las cremas dentales. Cuatro
de cada 10 consumidores prefieren el shampoo y acondicionador (44%), los desodorantes (44%), los
cosméticos (40%), de marcas globales. En algunas categorías de aseo personal las marcas globales,
tienen altas inversiones en investigación y desarrollo, lo que les da ventajas en cuanto a calidad,
variedad e innovación. Contrario a lo que sucede en los productos de cuidado personal, las marcas
locales de los productos de aseo como detergentes y limpiadores, tienen la preferencia de los
consumidores
VENTAS DEL LIDER:
En los últimos años, la presencia de estas grandes compañías en el mercado aumentó y, en 2018,
registró movimientos por al menos 80 billones de pesos.
Dentro de estos negocios, el grupo Éxito, con el 63,3 % de participación e ingresos por 55 billones de
pesos el año pasado, es la compañía que domina ampliamente el mercado en Colombia.
En cuantos ingresos en billones de pesos y su participación porcentual en el mercado durante 2018, el
diario enumeró las primeras 10 posiciones que ocupan las siguientes marcas en Colombia:
1. Almacenes Éxito: 55 billones (63,3 %).

2. Olímpica: 6,1 billones (7,4 %).
3. Alkosto: 5,7 billones (6,9 %).
4. D1: 3,79 billones (4,5 %).
5. Cencosud: 3,77 billones (4,5 %).
6. Ara: 2,2 billones (2,7 %).
7. Justo y Bueno: 1,6 billones (1,9 %).
8. Makro: 1,3 billones (1,5 %).
9. Price Smart: 1,19 billones (1,4 %).
10. La 14: 1,12 billones (1,3 %).
El diario detalló que, por ejemplo, en el segmento de almacenes de bajo costo, D1 reportó un 22 % de
incremento en sus ventas; Ara de 53 % y Justo y Bueno de 113 %.
Vale recordar que, en el último mes, D1, Ara y Justo & Bueno ingresaron en la lista de las 100 empresas
más grandes de Colombia.
DESCRIPCION DE TRES COMPETIDORES CON UN ANALISIS DE VENTAS ROA Y ROE
Comercializar productos de la canasta familiar conlleva a un proceso estructurado ya que se

demuestra en el número de clientes y los inventarios que muestra la empresa estudiada, un factor
diferenciador es la frescura de nuestros productos razón por la cual los compradores nos prefieren,
además el acompañamiento del cliente va desde que entra en el autoservicio hasta que se retira. El
jefe de compra maneja un stock de inventarios y acorde a que no hallan agotados y tener a la mano el
producto deseado por nuestros clientes, implementamos un novedoso sistema de entregas que
contiene entrega del producto y transporte del cliente, lo que aumenta el ritmo de ventas.
A continuación mostraremos una serie de indicadores de las tres competencias, cabe mencionar que
los competidores se encuentran domiciliados en el municipio en el cual se encuentra de igual manera
la empresa estudiada:
1. AUTOSERVICIO LA QUINTA
2. AUTOSERVICIO PUNTO ROJO
3. AUTOSERVICIO EL RESPLANDOR
Para obtener los indicadores del ROA Y ROE, se necesitan los estados financieros de cada
microempresa, en base a una observación y encuestas a proveedores de manera confidencial se
obtuvo las siguientes variables.
En el aspecto financiero se tienen serias falencias, ya que se maneja de una manera totalmente
empírica, quizá porque esta ha sido la tradición, porque son personas que no saben que es una y poco
están interesadas en saber cuánto es la de su empresa o porque conocen también cómo es su negocio
que saben cuánto les debería dar en términos de plata de acuerdo a las ventas pero no en términos
de cifras como la
. • INVERSIONES No se tienen inversiones en otros negocios, quizá porque siempre ha habido gruesas
diferencias entre los socios y no existe un plan en el que todos miren hacia el mismo lado, si no que
cada uno obtiene simplemente su utilidad.
• ENDEUDAMIENTO En el momento solo adeuda aproximadamente un promedio de 40 millones en

los bancos y 150 millones a los proveedores cifra que si se compara con los activos es muy baja ya que
pueden haber activos por el orden de mil millones de pesos.
CONCLUSIONES:
• Sabemos que la empresa Autoservicio Diego Éxito es una pequeña empresa, ya que ofrece un
excelente productos de la canasta familiar seleccionados con la mejor calidad agrícola y un gran
servicio.
• En conclusión el trabajo se basa en las investigaciones sobre la empresa que escogimos, así
como tiene que estar acorde de los avances financieros tecnología, calidad.

6
• Este trabajo nos sirvió para interiorizarnos y aprender de una manera adecuada como se
realiza un trabajo en equipo para en un futuro tener una mejor noción a la hora de realizar una
investigación, los pasos que se llevan a cabo y la forma correcta para realizarlo, de esta manera
tenemos un idea más formada del trabajo al cual se enfrenta un profesional
• Por ultimo pero no menos importante debemos resaltar la importancia de la innovación del
cambio y de estar a la vanguardia en todos los aspectos que influyen en el mejoramiento de los
productos y servicios que ofrece una microempresa como en este caso (AUTOSERVICIO DIEGO EXITO)
y que a corto y largo plazo se refleja en el éxito de una organización.
Análisis Financiero:
A continuación se da a conocer la información de la empresa en el año 2017 y 2018
 Balance general al 31 de diciembre de 2017 y 2018

AUTOSERVICIO DIEGO ÉXITO
Estado de Resultado
a 31 de Diciembre de 2018
AÑO AÑO
2017 2018
INGRESOS 0PERACIONALES
INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS 17.762.611.768 19.538.872.944
DEVOLUCION EN VENTAS 15.126.864 16.639.550
TOTAL INGRESOS 17.747.484.904 19.522.233.394
COSTOS
COSTO MERCANCIA VENDIDA 16.007.844.927 17.608.629.419
TOTAL COSTOS 16.007.844.927 17.608.629.419
UTILIDAD BRUTA 1.739.639.977 1.913.603.975
GASTOS
ADMINISTRACION 151.943.143 170.775.098
VENTAS 1.143.846.845 1.201.039.187
UTILIDAD OPERACIONAL 443.849.989 541.789.690
GASTOS NO OPERACIONALES 345.000 1.727.221
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 443.504.989 540.062.469
IMPTO DE RENTA Y COMPLEMENTARIOS 146.356.646 178.220.615
UTILIDAD ANTES DE RESERVAS 297.148.343 361.841.854
RESERVA LEGAL 29.714.834 36.184.185
UTILIDAD O PÉRDIDA DELEJERCICIO 267.433.508 325.657.669

8
ACTIVOS ÚLTIMO AÑO (2018)
TOTAL, ACTIVO…………. $4.328.592.469.oo
PASIVOS ÚLTIMO AÑO (2018)
TOTAL, PASIVO…………. $3.648.257.247.oo
PATRIMONIO (2018)
TOTAL, PATRIMONIO……$680.334.991.oo
VENTAS ÚLTIMO AÑO (2018)…. $19.538.872.944.oo
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 2018………$540.062.469.oo
Análisis ROE 2017-2018 (Rentabilidad activos)
utilidad neta $267.433.508

𝑹𝑶𝑬 𝟐𝟎𝟏𝟕 = ∗ 100 = ∗ 100 = 𝟕, 𝟗𝟐%
activos totales $3.373.847.498

𝑹𝑶𝑬 𝟐𝟎𝟏𝟖 = ∗ 100 = ∗ 100 = 𝟕, 𝟓𝟐%
activos totales $4.328.592.469
 Análisis ROA 2017-2018 (Rentabilidad Patrimonio)

𝑹𝑶𝑨 𝟐𝟎𝟏𝟕 = ∗ 100 = ∗ 100 = 𝟑𝟒. 𝟓𝟏%
patrimonio $774.765.172

𝑹𝑶𝑨 𝟐𝟎𝟏𝟖 = ∗ 100 = ∗ 100 = 𝟒𝟕. 𝟖𝟔%
patrimonio $680.334.991
 Análisis endeudamiento 2017-2018
Total pasivos $2.599.082.326

𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐞𝐧𝐝𝐞𝐮𝐝𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨𝟐𝟎𝟏𝟕 = ∗ 100 = ∗ 100 = 77.03%
Total activos $3.373.847.498
Total pasivos $3.648.257.247

𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐞𝐧𝐝𝐞𝐮𝐝𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨𝟐𝟎𝟏𝟖 = ∗ 100 = ∗ 100 = 84.2%
Total activos $4.328.592.469
AUTOSERVICIO DIEGO ÉXITO
Estado de Situación Financiera
A Diciembre 31 de 2018
2017 2018
ACTIVOS
Activos Corrientes
Efectivo y equivalentes al
efectivo 380.000.000 425.000.590
Cuentas comerciales por

cobrar y otras cxc corrientes 3.407.000 4.500.000
Activos por impuestos

corrientes 2.014.000 3.500.000
Bancos 7.329.396 8.700.345
1.800.056.78
Inventario 1.735.068.855 6
2.241.757.72
Total Activo Corriente 2.127.819.251 1
Activos No Corrientes
2.086.834.74
Propiedad planta y equipo 1.246.028.247 8
2.086.834.74
Total Activo No Corriente 1.246.028.247 8

10
4.328.592.46
TOTAL ACTIVOS 3.373.847.498 9
PASIVOS
Pasivos Corrientes
2.676.897.98
Provedores 1.942.888.150 0
Obligaciones Financieras 599.191.653 130.308.196
Cuentas por pagar 40.973.965 495.375.174
Impuestos gravamenes y
tasas 16.028.558 345.675.897
3.648.257.24
Total Pasivo Corriente 2.599.082.326 7
3.648.257.24
TOTAL PASIVOS 2.599.082.326 7
PATRIMONIO
Capital 507.331.664 354.677.322
Utilidad NETA 267.433.508 325.657.669
TOTAL PATRIMONIO 774.765.172 680.334.991
TOTAL PASIVO Y 4.328.592.23
PATRIMONIO 3.373.847.498 8
De igual manera se anexa archivo Excel con el análisis financiero.
Análisis del Macroentorno:
No. Factor Factor Crítico de Éxito Descripción OA

Externo
1 Político Tratado de libre comercio eliminación o AMENAZA
rebaja
sustancial de los
aranceles
2 Económico Crecimiento del PIB Aumento del AMENAZA
valor de los
bienes y
servicios,
producidos por
una economía
determinada
3 Social Incremento de la inmigración oportunidad OPORTUNIDAD
para generar
más
consumidores
4 Tecnológico Nuevos medios de comunicación redes sociales OPORTUNIDAD
para darnos a
conocer en el
mercado
5 Ecológico Emisiones atmosféricas contaminación AMENAZA
atmosférica,
calentamiento
global
6 Legal leyes sobre el empleo afectación en el AMENAZA
desarrollo de la
actividad de la
empresa
7 Político Diferentes políticas del gobierno fomentan AMENAZA
medidas que
pueden
favorecer o
desfavorecer las
estrategias de la
empresa
8 Económico Variación en los precios se puede ver OPORTUNIDAD
afectada según

12
la oferta y
demanda
9 Social Mayor nivel de endeudamiento pueden adquirir OPORTUNIDAD
por familias más rápido los
productos ya
que se ha
generado mayor
oportunidad en
la forma de
pago
10 Tecnológico ritmo de la innovación dar a conocer en OPORTUNIDAD
el mercado los
productos y
servicios
11 Ecológico Consumo de recursos Agotamiento de AMENAZA
recursos
naturales
12 Legal sectores protegidos o regulados Grado de AMENAZA
competencia o
transparencia
en los mercados
13 Político impuesto generar altas AMENAZA
tasas para los
impuestos
14 Económico Cambios en la tasa del se genera AMENAZA
desempleo incremento en
el desempleo
15 Social Mayor deseo para disponer las familias OPORTUNIDAD
tiempo para el ocio tienen tiempo
libre para
adquirir los
productos
Análisis del Sector. Utilice la herramienta en Excel suministrada por la Institución. En este documento
describa de una manera pormenorizada el factor. (Recuerde incluir cifras, bibliografía
correspondiente). El archivo de simulación entréguelo como un archivo adjunto. Estos dos archivos
deben ser realizados junto al empresario.
No. Factor del Sector Factor Crítico de Éxito Descripción OA

1 Amenaza de Beneficios para los clientes nivel de calidad AMENAZA
Nuevos en la atención y
Productos excelentes
Sustitutos precios
2 Poder de Productos sustituidos Bienes que OPORTUNIDA
Negociación de satisfacen la D
Clientes misma
necesidad
3 Poder de Diferenciación de productos de buscar apoyo OPORTUNIDA
Negociación de los proveedores en la D
Proveedores adquisición del
producto
mejorando el
trasporte y la
manipulación
4 Poder de Costos de cambio del Encontrar OPORTUNIDA
Negociación de proveedor proveedores D
Proveedores con precios
asequibles
5 Amenaza de Acceso a las materias primas Posibilidad de AMENAZA
Nuevos invertir en el
Competidores desarrollo de
Entrantes los recursos
6 Amenaza de Entrada de nuevos facilidad de OPORTUNIDA
Nuevos competidores acceso a las D
Competidores materias
Entrantes primas
7 Amenaza de Productos que desempeñen la limitar AMENAZA
Nuevos misma función rendimientos
Productos potenciales
Sustitutos estableciendo
límites para
generar firmeza
en las utilidades
del sector
8 Amenaza de Lealtad del cliente La producción OPORTUNIDA
Nuevos de un producto D
Productos con ventajas
Sustitutos obvias en los
sustitutos y el
uso de
publicaciones
efectiva
9 Rivalidad entre Precios La diferencia de AMENAZA
Competidores los precios
entre los
competidores
10 Rivalidad entre Calidad La calidad que AMENAZA
Competidores se maneja en
cada uno de los
productos

14
11 Poder de Confianza de los clientes La confianza OPORTUNIDA

Negociación de que deben de D
Clientes tener los
clientes en los
ingredientes
utilizados en
cada producto
12 Poder de Integración vertical hacia Proveedores AMENAZA
Negociación de adelante que se pueden
Proveedores convertir en
nuestros
competidores
con facilidad
13 Amenaza de Acceso a los canales de Poner el OPORTUNIDA
Nuevos distribución producto a D
Competidores disposición de
Entrantes los
consumidores
en la cantidad y
lugar
apropiados
14 Amenaza de Productos que vienen fuera de productos que AMENAZA
Nuevos la Industria sirven para la
Productos misma función
Sustitutos a bajo precio
15 Rivalidad entre Lanzamientos de productos ofrecer a la OPORTUNIDA
Competidores comunidad D
variedad de
productos con
precios
asequibles
Conclusiones:
1.En el factor político podemos observar que sus factores son amenazas ya que el entrono polito
cada vez está más crítico porque cada día hay más corrupción y toda la comunidad se ve afectada.
2.En el factor económico podemos observar que hay más amenazas que oportunidad ya que
diariamente se ha presentado una alza en los precios y eso ha llegado afectar nuestro mercado.
3.En el factor social podemos observar que es una gran oportunidad ya que mediante ellas mejora
las condiciones de vida y el desarrollo de las capacidades de un grupos de personas reducidos.
4.En el factor tecnológico podemos observar que es una gran oportunidad para la empresa ya que
hay muchos medios de comunicación para dar a conocer los productos y facilidad de adquirir
productos.
5.En el factor ecológico podemos observar que es una gran amenaza porque hay mucha
contaminación y puede reducir la producción.
6. En el factor legal afecta a la empresa ya que hay muchas leyes que interpone el gobierno.
7. Amenaza de Nuevos Productos Sustitutos: son exactamente iguales a los de nuestra empresa,
suponen para el cliente una alternativa real en la decisión de compra. Es decir, nuestros productos
pueden ser confundidos o intercambiados por otros de categorías diferentes, esto se puede
controlar estudiando el contexto socioeconómico que afecta a la industria.
8.En el factor Poder de Negociación de Clientes la recomendación es el compromiso de la confianza,

autoestima, respeto, seriedad, autoridad y control son aquellas partes importantes para que un
cliente quede satisfecho; La recomendación para Poder de Negociación de Proveedores hay que
tener en cuenta que El que necesita el producto para poder venderlo es la empresa, por lo tanto el
negociante no puede tener un tono arrogante, ni mucho menos imponente al encargado de proveer.
La mejor manera de establecer una comunicación con el personaje es obtener una igualdad entre
partes con respecto a las necesidades de ambos.
9.La recomendación de la rivalidad entre competidores es mejorar la posición de una empresa

utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias y productos nuevos para
incrementar el servicio al cliente
10.Recomendaciones para evitar la Amenaza de Nuevos Competidores Entrantes es aumentar la

calidad de los productos, reducir precios, aumentar canales de venta y ofrecer mejores condiciones
de venta.
NOTA: asi mismo se anexa archivo Excel con el análisis expuesto.
Análisis Interno: se anexa archivo en Excel con la lista de chequeo realizada a la empresa autoservicio
diego éxito.
Referencias:
Referencia de Bibliografía:
https://es-la.facebook.com/DiegoExito2/
https://twitter.com/diegoexito2
https://www.instagram.com/diegoexito2/
https://www.rues.org.co/Expediente

16
Referencia de Tablas:
Referencia de Figuras:

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1ª Entrega Diagnóstico Empresarial

Título del Informe : Análisis Estratégico Empresa Diego Éxito

Nombre de la Empresa: Autoservicio Diego Éxito NIT 88280366-0

1. Eliana Ibeth Chona Chona 1721980314

Plan Estratégico de la Compañía

a. El futuro de la compañía: el futuro es estable, se establece metas a corto plazo donde se

c. Está suficientemente clara : la visión proyectada por la empresa es coherente y ambiciosa

Misión: AUTOSERVICIO DIEGO ÉXITO, es líder a nivel municipal y departamental, en atención y

a. El negocio en que se encuentra la empresa: está basada en lo que desea ofrecer el

Valores: Servicio, selección y calidad.

La amabilidad, el buen juicio y la honestidad también están en su ruta corporativa, lo cual da

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

El tipo de estructura: LINEAL

Descripción del Cliente:

Nombre del cliente Descripción del Valor de pedido Participación frente a

Nombre del Descripción del Valor de pedido Participación del

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

VENTAS DEL LIDER:

1. Almacenes Éxito: 55 billones (63,3 %).

Comercializar productos de la canasta familiar conlleva a un proceso estructurado ya que se

• ENDEUDAMIENTO En el momento solo adeuda aproximadamente un promedio de 40 millones en

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

A continuación se da a conocer la información de la empresa en el año 2017 y 2018

 Balance general al 31 de diciembre de 2017 y 2018

INGRESOS DE ACTIVIDADES ORDINARIAS 17.762.611.768 19.538.872.944

DEVOLUCION EN VENTAS 15.126.864 16.639.550

TOTAL INGRESOS 17.747.484.904 19.522.233.394

COSTO MERCANCIA VENDIDA 16.007.844.927 17.608.629.419

UTILIDAD BRUTA 1.739.639.977 1.913.603.975

ADMINISTRACION 151.943.143 170.775.098

VENTAS 1.143.846.845 1.201.039.187

UTILIDAD OPERACIONAL 443.849.989 541.789.690

GASTOS NO OPERACIONALES 345.000 1.727.221

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 443.504.989 540.062.469

IMPTO DE RENTA Y COMPLEMENTARIOS 146.356.646 178.220.615

UTILIDAD ANTES DE RESERVAS 297.148.343 361.841.854

RESERVA LEGAL 29.714.834 36.184.185

UTILIDAD O PÉRDIDA DELEJERCICIO 267.433.508 325.657.669

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

ACTIVOS ÚLTIMO AÑO (2018)

TOTAL, ACTIVO…………. $4.328.592.469.oo

PASIVOS ÚLTIMO AÑO (2018)

TOTAL, PASIVO…………. $3.648.257.247.oo

VENTAS ÚLTIMO AÑO (2018)…. $19.538.872.944.oo

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 2018………$540.062.469.oo

Análisis ROE 2017-2018 (Rentabilidad activos)

utilidad neta $267.433.508

utilidad neta $325.657.669

 Análisis ROA 2017-2018 (Rentabilidad Patrimonio)

utilidad neta $267.433.508

utilidad neta $325.657.669

 Análisis endeudamiento 2017-2018

Total pasivos $2.599.082.326

Total pasivos $3.648.257.247

Estado de Situación Financiera

Cuentas comerciales por

Activos por impuestos

Bancos 7.329.396 8.700.345

[ NOMBRE DEL MÓDULO ]

Obligaciones Financieras 599.191.653 130.308.196

Cuentas por pagar 40.973.965 495.375.174

Capital 507.331.664 354.677.322

Utilidad NETA 267.433.508 325.657.669