PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMATICA

PLAN DE MANTENIMIENTO Y CORRECTIVO PARA LOS EQUIPOS DE

INFORMATICA EN LA OFICINAS ADIMINISTRATIVA DEL SAIME
JACINTO LARA EN BARQUISIMETO ESTADO LARA

Estudiantes: CI:

Alessio Matute 29795697

Andrés Gonzalez 27008234

Escarlet Medina 28652760

José Suarez 28178145

Wiliannys Garrido 28256840

Willinger Terán 27830005

 CAPITULO I

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1.- Descripción del Contexto

1.1.1 Razón Social

El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME),

anteriormente conocido como Oficina Nacional de Identificación y Extranjería
(ONIDEX) y Dirección de Identificación y Extranjería (DIEX) hasta 1999, es un
organismo dependiente del Estado Venezolano y adscrito al Ministerio del Poder
Popular para Relaciones Interiores, Justicia y Paz, encargada de la identificación y
registro de los ciudadanos en Venezuela, así como de la emisión del pasaporte
venezolano y las solicitudes formadas por ciudadanos extranjeros.

1.1.2 Localización Geográfica

Está ubicada en Barquisimeto, en la avenida La Salle y avenida Vicente

Landaeta. Estado Lara.

1.1.3 Historia De La Organización

Los antecedentes históricos del Servicio Autónomo de Identificación, Migración y

Extranjería se remontan a la primera mitad del siglo XX, cuando surge la
necesidad del control de la identidad y registro de las migraciones con claros
criterios policíacos, debido a los movimientos migratorios originados por la
Segunda Guerra Mundial hacia América.

En el año 1924 el Dr. Guillermo Pablo Soublette, destacado profesional del

Derecho, trae por primera vez la idea, al Ministerio de Relaciones Interiores, de la
creación de una Oficina de Identificación Científica de los venezolanos con el
propósito de otorgar un "carnet de identidad", empleado en el sistema inglés e
ideado por Edgard Henry.

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En julio de 1938, se promulga la Ley del Servicio Nacional de Seguridad, que
incluía las disposiciones relativas a la identificación personal, con los fines de
carácter civil, policial, judicial, electoral y de control de extranjeros. El Gabinete
Central de Identificación que comenzó a funcionar el 12 de febrero de 1938, se
anotó su primer triunfo el 2 de enero de 1939, al identificar los expertos
dactiloscopistas, a la autora de un robo ocurrido en la "Casa Lemmo Hermanos"
en Caracas; caso en el que intervino el funcionario Enrique Lozada, Jefe de
Laboratorio Fotográfico de la DIEX.

1.2 Descripción de la comunidad

Oficina Nacional de Identificación y Extranjería (ONIDEX) pasa a denominarse:

Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (SAIME), como
servicio desconcentrado sin personalidad jurídica y con capacidad de gestión
presupuestaria, administrativa y financiera.

En la actualidad se sustenta en una Sede Central, 83 oficinas territoriales y 42

oficinas de Migración, y se orienta en tres líneas de trabajo: Identificación, Control
de Extranjeros y Migración, las cuales a su vez se desglosan en una serie de 53
servicios. Esta institución constituye un elemento clave en la sociedad venezolana,
pues regula la identificación ciudadana en el país.

1.3 Descripción del diagnóstico situacional

En visita a la oficina del SAIME ubicada en el aeropuerto JACINTO LARA de

Barquisimeto, el equipo investigador, pudo observar algunas fallas al prestar el
servicio de atención al público.

El señor Jairo Daza técnico soporte de la agencia, nos explicó lo siguiente: La

oficina está dotada de 11 computadoras de escritorios la cual tiene cada una un
operador activo y lo cual manifiestan, que las maquinas presentan fallas de
conectividad al internet, y el software presenta las aplicaciones muy lentas.

Según el técnico las causas de estas fallas son por conectividad (fallas eléctricas,
caídas de tensión) aplicativas (virus en el sistema) y equipamiento (daños al
hardware) trayendo como consecuencia desconfiguraciones al sistema

Explico también el señor Jairo Daza, que este organismo, utiliza intranet que es
una red informática que utiliza la tecnología del protocolo de Internet para

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compartir información, sistemas operativos o servicios de computación dentro de
una organización. Suele ser interna, en vez de pública como internet, por lo que
solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella

1.3.1 Metodología

La metodología más adecuada en esta investigación es cuantitativa de acuerdo

con Tamayo (2007), consiste en el contraste de teorías ya existentes a partir de
una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una
muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una
población o fenómeno objeto de estudio.

para realizar estudios cuantitativos es indispensable contar con una teoría ya

construida, dado que el método científico utilizado en la misma es el deductivo;
mientras que la metodología cualitativa consiste en la construcción o generación
de una teoría a partir de una serie de proposiciones extraídas de un cuerpo teórico
que servirá de punto de partida al investigador, para lo cual no es necesario
extraer una muestra representativa, sino una muestra teórica conformada por uno
o más casos, y es por ello que utiliza el método inductivo, según el cual se debe
partir de un estado nulo de teoría.

Las características que destacan en la metodología cuantitativa, en términos

generales es que esta elige una idea, que transforma en una o varias preguntas
de investigación relevantes; luego de estas deriva hipótesis y variables; desarrolla
un plan para probarlas; mide las variables en un determinado contexto; analiza las
mediciones obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y
establece una serie de conclusiones respecto de la (s) hipótesis.

La metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de datos para

contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente,
y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente el uso de estadística
para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población.

Es necesario para nosotros los investigadores contar con esta herramienta ya que
es un procedimiento que se basa en la utilización de los números para analizar,
investigar y comprobar tanto información como datos. La investigación o
metodología cuantitativa se produce por la causa y efecto de las cosas, y es uno

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de los métodos más conocidos y utilizados en las materias de ciencias, como las
matemáticas, la informática y la estadística.

1.3.2 Problemas, necesidades o intereses del contexto

Son muchas las quejas con respecto a los retrasos en los trámites de documentos
de identidad, lo cual trae un colapso con respecto a la atención. Por eso es
pertinente este plan de mantenimiento y correctivo, para los equipos de
informática en las oficinas administrativas, para así apoyar a los trabajadores de
este organismo ya que cumple una función fundamental a la comunidad larense.

1.3.2.1 Alternativas de solución

Como alternativa de solución se propone un plan de mantenimiento y corrección

para todos los equipo, mediante un esquema de trabajo, lo cual será planificado
con la ayuda del tutor de la universidad Andrés Eloy blanco y los técnico
encargados del mantenimiento de este organismo (SAIME)

1.3.2.2 Alternativa seleccionada

Plan de mantenimiento y correctivo para los equipos de informática en la oficina

administrativa del Saime. Mediante la aplicación del proyecto, se persigue el
arreglo de los equipos computarizados (mejorar la señal de redes) y optimizar la
calidad de atención al público.

1.4 Objetivos del Proyecto

Objetivo general

Proponer un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras

de las oficinas administrativas de la agencia Jacinto Lara.

Objetivos Específicos

Diagnosticar el funcionamiento de las máquinas para verificar la conectividad con

el sistema de redes de las oficinas administrativas del saime agencia Jacinto Lara

Diseñar un plan de mantenimiento preventivo y conectivo de las máquinas y la

conectividad del sistema de redes de las oficinas administrativas del saime
agencia Jacinto Lara.

Ejecutar un plan de mantenimiento preventivo y conectivo de las máquinas y la

conectividad del sistema de redes de las oficinas administrativas del saime
agencia Jacinto Lara.

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1.5 Justificación del Proyecto e Impacto Social (Razones para realizar el
proyecto)

a) Teórico conocimiento

Las tecnologías de la información, actualmente son elementos fundamentales para

la superación y desarrollo de un país. Por eso, los países desarrollados basan su
crecimiento en la aplicación y la programación estratégica de las herramientas
computacionales y han definido políticas que los inducirán a su permanencia en el
dinamismo mundial de los próximos años. Ante el nuevo entorno económico
mundial los países emergentes están obligados a preparar profesionales en áreas
de la informática y las telecomunicaciones, capaces de enfrentar los retos que se
tienen hoy en día. Asimismo, la presencia de la computación en los sectores
productivos es un factor determinante para su funcionamiento.

b) Técnico ámbito de acción

El Ejecutivo Nacional por órgano del Ministerio del Interior y Justicia vigilará el
mantenimiento y la actualización permanente y progresiva del sistema de
identificación, con el objeto de lograr un sistema de avanzada tecnología, que
facilite a la ciudadanía el acceso a los servicios públicos, el intercambio de
información y el apoyo a las funciones de los órganos del Estado.

El Gobierno Bolivariano ha impulsado decididamente el progreso científico y

tecnológico del país bajo un concepto evolutivo de Soberanía e Independencia. La
ciencia y las herramientas de la tecnología son puestas al servicio del pueblo
organizado para la resolución de sus problemas. Desde el Ministerio del Poder
Popular para la Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, se busca la
construcción de un nuevo paradigma científico e industrial que responda a las
exigencias del nuevo modelo de patria socialista, el cual se trascienda de un
sistema de generación de conocimiento tradicional, a uno en el cual confluyan las
creencias y los saberes del pueblo.

como estudiantes de informática, nos sentimos comprometido para apoyar dicha

gestión, a través de de esta propuesta de un plan de mantenimiento y correctivos
a las computadoras, ya que así aportamos como comunidad UPTAEB, una mejora
en las distintas gestiones sociales que permitan desarrollar un sistema de

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identificación seguro, eficiente y coordinado con los demás órganos del Poder
público.

El Gobierno Bolivariano ha impulsado decididamente el progreso científico y

tecnológico del país bajo un concepto evolutivo de Soberanía e Independencia. La
ciencia y las herramientas de la tecnología son puestas al servicio del pueblo
organizado para la resolución de sus problemas. Desde el Ministerio del Poder
Popular para la Ciencia, Tecnología e Industrias Intermedias, se busca la
construcción de un nuevo paradigma científico e industrial que responda a las
exigencias del nuevo modelo de patria socialista, el cual se trascienda de un
sistema de generación de conocimiento tradicional, a uno en el cual confluyan las
creencias y los saberes del pueblo.

c) base Legal

El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes
y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El
sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y
medios para dar cumplimiento a esta garantía.

El artículo 108 de la Constitución venezolana establece que el Estado pondrá al

servicio de la nación, toda la tecnología, materiales, centros educacionales para
informar y dar conocimientos a la población, pero que los medios de prensa y
difusión públicos y privados, deben colaborar en divulgar estas obras y materiales,
para contribuir a la educación y enriquecimiento cultural de todos los ciudadanos.
Además, el deber de los medios de comunicación para la formación ciudadana.

Donde reconoce como de interés público la ciencia, la tecnología, el conocimiento,

la innovación y sus aspiraciones y los servicios de información, a los fines de
lograr el desarrollo económico, social y político del país.

Artículo 110 de dicha constitución es, incluir el uso de Internet, en el progreso

social y económico del país, en la generación de conocimientos, en el incremento

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de la eficiencia empresarial, en la calidad de los servicios públicos, económico,
social, cultural y político de la República.

Decreto 1290 el estado venezolano se compromete al financiamiento de la

Tecnología para estimular el desarrollo de todos los estratos de la vida nacional.
Mientras,

Según el Ministerio de Educación y Deportes, en su art 10 en coordinación con el

Ministerio de Ciencia y Tecnología, establecerá las políticas para incluir el
Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, en los programas de
educación básica y diversificada. Por lo tanto, la informática educativa en
Venezuela, como lo refleja la Lopna en su artículo 73, fomentara y difundirá
información y materiales informativos y audiovisuales a los niños y adolescentes
para la promoción de valores y la paz, sin ninguna discriminación social.

d) Participante – comunidad

A través de la comunidad seleccionada SAIME ,se podrá enlazar el trabajo de la

universidad UPTAEB conjuntamente con sus comunidades, para el sostenimiento
de las propias investigaciones sociales, el mejoramiento de infraestructura, y el
desarrollo de todas las actividades académicas y servicios prestados; no obstante
se requeriría de un verdadero compromiso de los profesionales de la educación
con la calidad académica, la ética, los valores, la pertinencia social y la
transformación universitaria.

Según la lcda Licely Arrieta en su página web (monografías. com) comento "La
vida contemporánea del hombre está siendo transformada por la presencia de la
tecnología de la información y la comunicación; es decir, la tecnología digital. Con
el surgimiento de la red de redes (Internet), en diversos medios se ha empezado a
hablar de Inclusión Digital, ya que no mucha gente se ha visto beneficiada por esta
transformación; motivo por el cual se hace necesario la búsqueda de diversas
formas y estrategias para integrarlas al espacio de información y tecnología"

La sociedad de la información es un paradigma que está produciendo profundos

cambios en nuestro mundo. Los flujos de información, las comunicaciones y los
mecanismos de coordinación se están digitalizando en muchos sectores de la
población, proceso que se traduce en la aparición progresiva de nuevas formas de
organización social. Este esfuerzo de integración social, que ha sido adoptado por
varios gobiernos, es lo que se denomina Inclusión Digital.

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e) Impacto social

Las instituciones educativas deben aportar a la sociedad recursos humanos que

formen la estructura sólida en informática, acorde con los países del primer
mundo, sobre la que crecerá la economía nacional. Por otra parte, la Informática
está tan popularizada que es muy difícil que una empresa adquiera una ventaja
competitiva por tener computadoras más potentes o una red más extensa. La
ventaja competitiva se logra con un uso más eficiente de la tecnología y, por
supuesto, optimizando la gestión del negocio y/o empresa. Existe una seria
preocupación en diferentes sectores de la sociedad sobre los problemas que las
computadoras personales de acuerdo a su criterio están ocasionando en la
sociedad. Por mencionar algunos de ellos: la posibilidad de crear desigualdades
sociales, desempleo, orientación del empleo hacia áreas técnicas, el considerar a
la máquina como el sustituto del cerebro humano, la deshumanización de los
usuarios, la dependencia del ser humano respecto de una máquina ó la limitación
de la evolución normal del conocimiento cuando se utiliza en la educación.

La información se considera como insumo de las organizaciones sociales, y el

encargado de procesarla es el profesional de la informática.Con base en la
información económico-financiera pueden tomarse mejores decisiones

Un país necesita profesionales en informática para generar, procesar y analizar

información macroeconómica que permita definir la política económica a seguir.

f) Vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social de

la Nación

El Plan Nacional Simón Bolívar se encuentra Vinculado con el PNF porque utiliza
como plataformas tecnológicas, humanas, organizacional y comunicacional; ejes
que son necesarios para alcanzar y sostener el crecimiento tecnológico del país
mediante el fortalecimiento de la capacidad de innovar, exportar, modificar y
divulgar la tecnología.

Ambos Vinculados entre sí , debido a que son un modelo de desarrollo social,

tecnológico, y productivo necesarios para la concretización de los grandes
objetivos y los 7 objetivos de los (PNSB 2007- 2013; 2013- 2019), en donde los
programas propuestos son el desarrollo personal y nacional, ya que por cada
proyecto realizado socialmente y de manera colectiva genera un beneficio para el
estado.

Por otra parte es importante resaltar que el desarrollo científico- tecnológico es

uno de los pilares fundamentales de estos objetivos ya que a través del mismo se
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van a explotar las capacidades y potencialidades con las cuales cuenta nuestro
país.

El uso del software libre se esa impulsando con mayor fuerza en el país como
herramienta fundamental de tecnología e innovación considerándose prioritario
para el desarrollo económico, social y político de la nación.

También el mismo se encuentra muy vinculado con la Misión Alma Mater debido a
que en ella se implementa la Creación de las Universidades Politécnicas
Territoriales y modificación de algunas otras Universidades de educación superior
implementando así los PNF, PNFI y a su vez se encuentra enmarcado en el Plan
Nacional de Ciencia , Tecnología e Innovación 2005- 2030.

g) líneas de investigación del PNF

La línea de investigación que pertenece al proyecto que se está llevando a cabo,

corresponde al practicas directa con los equipos de informáticas, lo cual nos lleva
a trabajar con la línea de investigación institucionales con gestión y tecnología
de la información,