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Segmentacion de Mercado
Segmentacion de Mercado
SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
CONTENIDO CONCEPTUAL:
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
CURSO:
Marketing
DOCENTE:
César Calderón Morales.
INTEGRANTES:
CHAMORRO SERNAQUÉ, Cesar.
GALVEZ CAMIZÁN, Judith
NUÑEZ GUEVARA, Kiara.
QUINTANA CASTRO, Gonzalo.
RECOBA PISCOYA, Karla.
SOSA UCEDA, Katherine.
WONG MORI, Pierina.
ZARPÁN QUESQUÉN, Jhylda.
ZAZALI BUSTIOS, Aldo.
PIMENTEL-PERÚ
2010 – II
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INDICE
INTRODUCCIÓN
CASO APLICATIVO
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
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INTRODUCCIÓN
En una época de globalización y de alta competitividad de productos o
servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar
alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital
importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y
herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto
con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de
distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.
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SEGMENTACIÓN DE MERCADO
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1.1.1 ¿Por qué Segmentamos los Mercados?
Las empresas segmentan sus mercados para responder con mayor efectividad
a las necesidades de los grupos de compradores potenciales y, de tal suerte,
aumentar sus ventas y utilidad. Las organizaciones no lucrativas también los
segmentan para satisfacer de manera más efectiva las necesidades de las
personas a las que atienden, al mismo tiempo que logran sus propios objetivos.
1.1.2 ¿Cuándo segmentar los mercados?: Una empresa pasa por los
problemas y gastos de segmentar sus mercados cuando ello aumenta sus
ingresos por ventas, utilidad y rendimiento sobre la inversión. La segmentación
no debe emprenderse cuando los gastos compensan sobremanera los posibles
incrementos de ingresos resultantes del proceso.
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Es importante volver a destacar que la efectividad del segmento depende
siempre del producto ofrecido. No se trata de criterios absolutos, sino de la
adaptación de las bases de segmentación a los atributos del producto y a los
beneficios que de él aspiren obtener los consumidores definidos como
segmento meta.
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Identificación: Los segmentos deben estar definidos de forma tal que
permita describir de modo suficientemente exhaustivo las características
de comportamiento de sus integrantes. Este necesario conocimiento
demanda un alto grado de sistematización en la obtención de
información, y es uno de los motivos que determinan la importancia de la
investigación sistemática de mercados en el marketing actual.
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Estabilidad: Los segmentos deben integrar aquellos sectores del
mercado de los cuales no es esperable una contracción notable en el
futuro cercano.
En la década de 1970 por ejemplo al segmentar por etapa de ciclo de vida, los
investigadores de mercado ubicaban la adolescencia entre los trece y los
dieciocho años aproximadamente. Cambios culturales y sociales, como el
mayor porcentaje de jóvenes que sigue una carrera universitaria, la continua
estimulación de los niños y el aumento de la edad promedio en que las
personas contraen matrimonio, entre otros factores, ha contribuido a extender
la banda etaria de las personas considerabas adolescentes. Hoy en día un niño
de once años puede considerarse adolescente al igual que un noven de
veintidós años. Este es un ejemplo de cómo los cambios sociales y culturales
afectan la estabilidad de los segmentos. Si bien en este terreno los cambios no
son vertiginosos y puede garantizarse cierta estabilidad por un lapso
considerable, es importante revisar la segmentación para no excluir potenciales
clientes del mercado objetivo, o emprender acciones de marketing hacia
quienes nunca serán clientes.
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El Marketing de Segmento ofrece varias ventajas al marketing masivo, la
empresa puede promover de forma más eficiente, al enfocar sus productos
o servicios, canales y programas de comunicación solo hacia los
consumidores a los que puede servir mejor y de forma más rentable.
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Tiene ciertas desventajas: puede elevar los costos de fabricación y de
marketing al reducir las economías de escala, y también puede crear
problemas de logística cuando las empresas tratan de satisfacer las
necesidades diversas de los distintos mercados regionales y locales.
Ventajas: el marketing local ayuda a una empresa a vender de forma
más eficiente frente a diferencias regionales y locales profundas en la
demografía y en los estilos de vida.
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criterios: la función de base o servicio que cumple el producto para el
comprador y que responde a la necesidad genérica a satisfacer, las tecnologías
empleadas en la fabricación de los productos y los grupos de clientes
específicos interesados .
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En esta etapa, una vez recogidos los datos sobre una muestra seleccionada,
se aplican una o varias técnicas estadísticas para identificar el micro-segmento.
Se pueden distinguir dos tipos de procedimientos de segmentación: a priori y
optima, dependiendo de si el proceso de subdivisión del mercado se realiza
partiendo de uno de sus criterios predeterminados o bien, si se realiza de
acuerdo con el grado de similitud de los consumidores, medida a partir de un
conjunto de variables, tratando de determinar los criterios que dan lugar a los
segmentos que internamente sean homogéneos y a la vez mas distintos entre
si. A continuación, se describen los perfiles de los segmentos obtenidos y se
procede a la validación de las tipologías encontradas, con algún procedimiento
estadístico, generalmente un análisis discriminante.
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Estabilidad a lo largo del tiempo: para que el diseño de una estrategia de
marketing adaptada a cada segmento no quede caduco y se rentabilice
la inversión.
Diferenciación en su respuesta: presentado diferencias en sus
comportamientos de compra, uso del producto o en esa percepción de
las marcas en cada grupo lo que implica respuestas distintas ante las
variables de marketing, que justifican una estrategia diferenciada.
Defensa: los segmentos deben ser defendibles respecto a la instrucción
o las acciones de la competencia, de manera que se garantice la
supervivencia de la organización.
Posibilidad de ser servidos: considerando los recursos de la empresa
con relación a cada uno de los segmentos identificados para determinar
si se puede desarrollar una oferta diferenciada para cada uno de ellos.
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caso, la empresa deberá emplear una estrategia de contra segmentación
agrupando los segmentos en un número menor para solucionar el problema.
4) Formulación de la estrategia.
Diseño de la estrategia de marketing adaptada a cada segmento seleccionado.
Puesta en práctica del plan de marketing diseñado para cada segmento.
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dentro de los beneficios más resaltantes se encuentran los siguientes.
(AGUEDA ,2008).
Segmentación Geográfica.
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La segmentación geográfica radica en dividir el mercado en diferentes
unidades geográficas tanto como países, regiones, estados, provincias,
municipios o incluso vecindarios. Asimismo muchas empresas están
particularizando sus productos, su publicidad y ventas para ajustarse
las necesidades de ciudades o hasta incluso de barrios. Otras empresas
están intentando cultivar territorios geográficos que no han sido
explotados todavía.
Segmentación Demográfica.
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marketing de productos y servicios de automóviles, servicios
financieros, viajes, entre otros. Sin embargo no todas las empresas que
utilizan este tipo de segmentación se dirigen a los más potentados, por
ejemplo los minoristas se dirigen con mucho éxito hacia el grupo de
personas con ingresos económicos bajos y medios.
Segmentación Psicográficas.
Segmentación de Comportamiento.
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De esta manera las empresas pueden atender cada segmento y capturar a
cambio más valor.
Por ejemplo American Express como la empresa “Mi Vida. Mi Tarjeta”. Ofrece
tarjetas de crédito a consumidores finales, entre estos a considerar a tres
segmentos: los comerciantes, grandes y pequeñas empresas.
Finalmente para los clientes que son pequeñas empresas, American Express
ha diseñado una red de asesoría de expertos para la dirección de pequeñas
empresas y conectarse con propietarios de otras pequeñas empresas, de esa
forma puedan compartir ideas y recibir recomendaciones. (KOTLER, 2004)
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SEGMENTO DE ME NICHO DE MERCADO
SERCADO (MERCADO DIANA)
Desarrollan economía de
escala.
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Sustanciales: cuando los segmentos del mercado son grandes o resulta
suficientemente rentables atenderlos
Diferenciables: los segmentos se pueden diferenciar de manera
conceptual y reaccionan de distinta manera a los programas y elementos
del marketing mix
Accionables: se pueden diseñar programas eficaces para atraer y
atender a los segmentos.
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De esta forma, la empresa clasifica los segmentos identificados en las
siguientes categorías: segmentos estratégicos, segmentos estratégicos
prioritarios y segmentos no estratégicos.
Esta clasificación se llevara a cabo en función del atractivo que presentan los
distintos segmentos, así como de las ventajas competitivas que disfrute la
empresa. De esta manera se definirá el segmento estratégico como aquel
segmento al que la empresa se va a dirigir, o en el que se va a concentrar ,
sabiendo que en el tenemos una posición de ventaja respecto a nuestros
competidores en aquello que el consumidor o usuario valora realmente( siendo
las actividades clase de generación de valor: calidad, precio, gama, imagen,
servicio, etc.)
CASO APLICATIVO
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CONCLUSIONES
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Ninguna empresa se puede dar el lujo de producir un producto distinto
para cada consumidor por ello selecciona un segmento o un conjunto de
segmento de preferencias similares.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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ANCÍN, J. M. (2007). El Plan de Marketing en la Práctica (Undécima
ed.). Madrid: Esic Editorial.
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ANEXOS
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