COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR? El comportamiento del consumidor se define como las actividades que las personas efectan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios. El comportamiento del consumidor tradicionalmente se ha pensado como el estudio sobre porque compra la gente; con la premisa de que es ms fcil desarrollar estrategias para influir sobre los consumidores una vez que el mercado log conoce las razones que los impulsan a adquirir ciertos producto o marcas. Varias actividades estn incluidas en la definicin del comportamiento del consumidor. OBTENER: se refiere a las actividades que llevan a la compra o recepcin de un producto. CONSUMIR: se refiere a como, donde, cuando y bajo qu circunstancias los consumidores utilizan los productos. DISPONER: incluye la forma en que los consumidores se deshacen de productos y empaques.

Tambin en el comportamiento del consumidor podemos incluir las influencias del consumidor que son la cultura, personalidad, etnicidad, familia, valores, entre otros que existen. La influencia organizacional que son la marca, publicidad, promocin que el producto les est transmitiendo. Como tambin la obtencin, consumo y disponibilidad que son factores importantes ya una vez que el producto es comprado.

EL CONSUMIDOR MANDA En cualquier negocio se reconoce que el consumir manda. Conocer porque y de qu manera las personas consumen productos ayuda a los mercado logos a comprender como mejorar los productos existentes, que productos se necesitan en el mercado y como atraer consumidores para que adquirir sus productos. En esencia, el anlisis del comportamiento del consumidor ayuda a las empresas a saber cmo satisfacer al cliente e impactar de manera directa los ingresos de las empresas.

Tambin incluye a los consumidores como fuente de influencia sobre las organizaciones. En vez de influir en los consumidores, las organizaciones efectivas estn adoptando, de manera creciente, un procedimiento total de mercadotecnia para el desarrollo, innovacin, investigacin y comunicacin del producto.

EL COMPORTAMIENTO CONSUMIDORES

DEL

CONSUMIDOR

EDUCA

PROTEGE

LOS

Muchas personas se preocupan respecto al estudio del comportamiento del consumidor porque desea ayudar a los consumidores a actuar o comprar de manera ms inteligente. Mediante la educacin, se puede ensear a detectar engaos y abusos y se les puede sensibilizar sobre rectificar sus decisiones de compra. Adems, cualquiera se puede beneficiar con estrategias de ahorro y consejos con el fin de ser mejores compradores.

QUIEN DETERMINA LO QUE LOS CONSUMIDORES PUEDEN COMPRAR Todas las organizaciones involucradas en determinar lo que los consumidores son capaces de adquirir se incluyen en la cadena de suministros al menudeo, definidas como todas las organizaciones involucradas en llevar un producto desde su produccin hasta su consumo final. Estas organizaciones tpicamente incluyen a los fabricantes, los minoristas, mayoristas y los consumidores.

METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El problema que el mercado logos enfrenta es como investigar con mayor efectividad al consumidor. Sin embargo, no existe una sola solucin. Estos mtodos pueden incluir llevar a cabo experimentos para determinar cambios en el comportamiento del comprador con base en ofertas especiales de productos. Estos mtodos se pueden clasificar en tres procedimientos metodolgicos principales:

OBSERVACION: consiste primordialmente en observar los comportamientos en situaciones diferentes. ENTREVISTAS Y ENCUESTAS: renen informacin de los consumidores llevando a cabo encuestas y entrevistas. Las encuestas son una forma eficiente de reunir informacin de una gran muestra de consumidores al hacer preguntas y registrar las respuestas. Se pueden llevar a cabo por correo, telfono, va internet o en persona. EMPERIMENTACION: intenta comprender relaciones de causa y efecto manipulando con cuidado variables independientes con el fin de determinar el efecto de los cambios sobre variables dependientes.

CONSUMIDOR GLOBAL El mundo es nuestro mercado, pudiera declararse como el credo para los consumidores y organizaciones del siglo XXI. Conforme las personas en el mundo se esfuerzan por conseguir un desarrollo econmico y una mayor autoeficiencia, el logro de estndares de vida ms elevados se convierte en una motivacin dominante para la oferta de atractivas oportunidades de negocios. Las organizaciones pueden llegar a mas consumidores y estos pueden tener acceso a productos de pases extranjeros, especialmente, especialmente en la internet.