Ejemplo de segmentación de mercado

Julio Carreto, Ing. MBA

por lo general es una buena práctica describir los segmentos de mercado en algún punto intermedio entre ambos extremos. se llama segmentación de mercados. El propósito de la segmentación de mercados es que se pueda ajustar la mezcla de mercadotecnia a la medida de las necesidades de uno o más segmentos. Dentro de un mercado. Desde una perspectiva de mercadotecnia. pues cada una es única. . • Todas las personas y las empresas comparten algunas características y necesidades similares. • Se definirá a cada persona y cada compañía como segmento de mercado. • Se definirá a todo el mercado de consumidores como un gran segmento. El proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos identificables. un segmento de mercado consiste en un subgrupo de gente o empresas que comparte una o más características que provocan necesidades de producto similares.Análisis de las necesidades a través de la segmentación. más o menos similares y significativos.

Análisis de las necesidades a través de la segmentación. Aporta información que permite diseñar mezclas de mercadotecnia la medida específica de las características y deseos de uno o más segmentos. Permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las características y el comportamiento de compra de dichos grupos. . La segmentación de los mercados debe a tres razones básicas. Está en concordancia con la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la empresa.

región del país. . la cual consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.Segmentación del mercado meta. índice de utilización. tamaño de la ciudad. • Psicográficas: clase social. nacionalidad. educación. actitud hacia el producto . para ello se realiza la segmentación de mercados. tamaño de la familia. religión. ingresos. ocupación. • Conductuales: ocasiones. • Demográficas: edad. estilo de vida. posicionamiento. beneficios. sexo. raza. personalidad. Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto que otros grupos. Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características: • Geográficas: región o país del mundo.

Philip Kotler: “La parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar”. La American Marketing Asociation (A. con la finalidad de lograr una determinada utilidad”.): “El segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese submercado. Kotler y Armstrong: “Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”.A.M. Stanton. .Definir el mercado meta. Etzel y Walker: “El segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing”.

El mercado meta es "aquel segmento de mercado que la empresa decide captar. suprimiendo algunas condiciones al momento de conceder créditos. La importancia de la correcta definición del mercado meta se debe a: • Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su mercado meta. atrayendo a los clientes de la competencia. • Reducir los requisitos que deben cumplir los compradores potenciales de su mercado meta. con la finalidad. de obtener una determinada utilidad o beneficio". Por ejemplo. satisfacer y/o servir. dirigiendo hacia él su programa de marketing. .Definir el mercado meta. expandiendo la cobertura de distribución. • Expandir su mercado meta disponible. Por ejemplo. Por ejemplo.

habrá básicamente 5 puntos que debe tenerse en cuenta: Los recursos con que contamos La homogenei dad del producto La etapa del ciclo de vida en que se encuentre el producto La homogenei dad del mercado meta La competitivi dad del mercado .Requerimientos para la segmentación. Para definir una estrategia de cobertura.

como países. actitudes de la persona hacia si misma (segmentación conductual). ciudades. estilo de vida. municipios. departamentos.Requerimientos para la segmentación. hacia su trabajo. barrios. . regiones. comunas. Tipos de segmentación Segmentación Geográfica: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas. pueblo o región. la familia. creencias y valores. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación. Segmentación Psicográfica: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social. tipos de personalidad.

etnias. ingresos.Requerimientos para la segmentación. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas. educación. edad. Tipos de segmentación La segmentación por actitudes: Se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos especialistas como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado. religión y nacionalidad. . Segmentación Demográfica: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo.

privado o sin ánimo de lucro. y también por distintos niveles de especialización en la compra . normas y sistemas de evaluación.Requerimientos para la segmentación. . Tipos de segmentación Segmentación basada en criterios de comportamiento del producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos. En cada clasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas. Segmentación por Categoría de Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental.

el tamaño del pedido y la aplicación específica del producto. Estos criterios son factores demográficos. En el núcleo del nido estarán las características personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo. necesidad de servicios y de tecnología. los mercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy importante como es la segmentación por enfoque de nido. factores situacionales como la urgencia. . Segmentación por Enfoque de Nido: Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de afuera hacia adentro. enfoques de compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa. Tipos de segmentación Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo. variables operativas tales como tamaño de la cuenta.Requerimientos para la segmentación. lealtad hacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador. criterios y políticas de compras.

Guadalajara y Monterrey).Requerimientos para la segmentación. belleza.F. • Religión: en su mayoría católica. zona urbana. Dirigida principalmente a mujeres. sexualidad.F. La revista contiene secciones de moda. novela.000 mensuales. horóscopos. • Unidad geográfica: Mercado Local (D. • Características de vivienda: Vivienda con todo los servicios. precio medio-alto. Ejemplo de una segmentación Ejemplo de una segmentación • Producto: Revista de modas. • Nivel de instrucción: bachillerato adelante. distribución en D. • Nivel socio económico: Ingreso mensual mayor a $35. artículos de actualidad. Edad: 25 a 40 años • Sexo: Mujeres principalmente • Estado civil: indistinto. Guadalajara y Monterrey. . información general. publicación quincenal.

ecosistema de selva baja. dependiente. . casada sin hijos. • Cultura: Media • Ciclo de vida familiar: Soltera joven. novedad. afirmación y modelado. independencia. compañeros escolares. concienzuda. • Tipo de población: Megalópolis y población urbana. casada con hijos en el hogar. • Personalidad: Sentimental.Requerimientos para la segmentación. tímida. compañeros de trabajo. serena. amigos. conservadores. • Raza: Latina principalmente. ciudades con ecosistema parcialmente destruido. práctica. defensa del ego. abierta. suelos derivados de ceniza volcánica . Ejemplo de una segmentación (continuación) • Condiciones geográficas: Clima templado húmedo con lluvias en verano. • Motivos de compra: Casualidad. • Grupos de referencia: Familia. afirmativa.

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