CONSTRUCTORA RONCALLO S.A.

3. Entrevista obstáculos al empresario y representante legal Oscar Roncallo

¿Cuántas Personas tienes a cargo?

Actualmente cuento con 3 trabajadores directos, arquitecto, ingeniero y secretaria y los

indirectos maestros de obra y albañiles que son contratados solo en épocas de trabajo arduo, en el

proceso de construcción participan 15 obreros, secretarias y los almacenistas

¿Cuáles son los principales obstáculos que presentas con el manejo de tu personal?

En primer lugar, el 80% de los obreros no cuenta con la formación técnica necesaria para

realizar el trabajo, lo que hace que su desempeño sea empírico, esto me ocasiona que las

terminaciones y acabados de edificaciones que entregamos no son las más optimas, logrando no

estar a la altura de la competencia tanto nacional como internacional.

En segundo lugar, los obreros no llegan a los horarios establecidos lo que hace que el

rendimiento de la obra se demore un poco más. Y por último no coexiste sentido de pertenencia

por parte de ellos evidenciando malas entregas

¿Cómo manejas estos obstáculos?

Interventores actúan como intermediarios en los procesos de calidad en las entregas,

realizando capacitaciones constantes a los obreros empíricos que los hacen respetar ciertas

técnicas, segundo punto tiene a un arquitecto y a un Ing. que son los encargados de controlar los

horarios y el trabajo de los obreros, se les hace un recordéis a los trabajadores que deben cumplir

con los horarios establecidos y con el sentido de pertenencia la persona debe estar muy

comprometida para llegar al punto de tener el punto de pertinencia ya que estos trabajos son de
ejecución, es difícil lograr que un trabajador se vincule con la obra, algunos permiten que se

pueda conversar con ellos ya que algunos son mucho más educados, estableciendo un vínculo en

donde uno pueda incidir más con una persona cuando toma más cariño con el personal del

proyecto.

En la actividad de la construcción las estadísticas de las constructoras en Colombia que

fracasan son altísimas por diferentes factores, estos factores pueden ser tanto externos como

internos cada día empresas cierran a pesar de las ambiciones y dedicación inquebrantable de las

personas que se encuentran a cargo, es importante que se tenga en cuenta que existe numerosas

formas de contribuir a la solución de estos inconvenientes.

La constructora RONCALLO S.A.S que se encuentra en la ciudad de Barranquilla que goza

con 10 años de experiencia en el área de interés social lo que hace que su reputación tenga un

poco más de credibilidad que otras empresas, en algunos aspectos. Salvo a esto la empresa en la

actualidad cuenta con problemas que afectan su popularidad y reputación que son:

- Empleo de metodologías inadecuadas de costeo de los productos o servicios

ofertados

- Capacitación inadecuada

- Mala administración de recursos humanos

Con relación al anterior punto, se requiere plantear soluciones que permitan atacar de forma

directa los problemas mencionados anteriormente, para esto se pretende aplicar una estrategia del

marketing mix. Grande (2005) afirma: “El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos

internos y desarrollada comúnmente por las empresas. Se tienen en cuenta siete variables

principales del negocio: producto, precio, distribución y promoción, gente, proceso y evidencia
física."(pag.32). en primer lugar, se plantea evidenciar la utilización de la herramienta de

marketing personal, este instrumento va a permitir al representante legal Oscar Roncallo, sentir y

hacer que las personas con quienes trabaja y a quienes deposita todo el interés necesario se

sientan motivados y ayuden a alcanzar las metas propuestas.

Esta herramienta consiste en fijarse los objetivos, creando contenidos que le permitan

comunicar y capacitar de forma más eficiente sus propósitos, realizando acciones de promoción e

información sobre lo quiere en la actualidad y a futuro la compañía, es importante también tener

en cuenta crear y contar con una declaración de misión personal, por parte de cada uno de los

integrantes que la conforman para así tomar definir metas, objetivos y oportunidades sin dejar de

tener en cuenta a todos las personas que participan en los procesos de la constructora, es

importante también tener en cuenta la remuneración, exigencias y tipo de contratos que se

establecen con estos, ya que una parte de la motivación del personal parte de ahí.

Por último, el tema de los proveedores para ello se requiere un plan de acción, esta empresa

requiere la aplicación del sistema de arbitraje de consumo, esta alternativa le va a permitir

resolver el conflicto de las entregas tardías, otorgándole a la constructora Roncallo S.A.S

otorgarle una indemnización.

 BIBLIOGRAFIA

- Idelfonso Grande, (2005), Marketing de los servicios, Editorial Esic